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El Impacto de las Redes Sociales para el profesional de Recursos Humanos
 

El Impacto de las Redes Sociales para el profesional de Recursos Humanos

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Analizar el impacto de las redes sociales desde un punto de vista proactivo y de prevención de crisis en las áreas de:...

Analizar el impacto de las redes sociales desde un punto de vista proactivo y de prevención de crisis en las áreas de:

* Porque no podemos seguir ignorando las redes sociales
* Uso por parte de los empleados (en las premisas y en privado)
* Departamento de Recursos Rumanos
* Reclutamiento y Banco de Talentos
* Intranet  Red Social Interna
* Servicio al cliente
* Prevención de Crisis

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    El Impacto de las Redes Sociales para el profesional de Recursos Humanos El Impacto de las Redes Sociales para el profesional de Recursos Humanos Presentation Transcript

    • EL IMPACTO DE LAS REDES SOCIALES PARA LOSPROFESIONALES DE RECURSOS HUMANOSJavier M. SantosSocial Media Marketing Consultant
    • OBJETIVOAnalizar el impacto de las redes sociales desde un punto devista proactivo y de prevención de crisis en las áreas de:• Porque no podemos seguir ignorando las redes sociales• Uso por parte de los empleados (en las premisas y en privado)• Departamento de Recursos Rumanos • Reclutamiento y Banco de Talentos • Intranet  Red Social Interna• Servicio al cliente• Prevención de Crisis
    • REDES SOCIALES
    • ESTUDIO: WWW.GTA.MA -> MARKET DATA
    • MERCADEO EN LAS REDES SOCIALES
    • MERCADEO EN LAS REDES SOCIALES
    • MERCADEO EN LAS REDES SOCIALES
    • ¿CONCEDO ACCESO A LAS REDES SOCIALES?
    • ¿CONCEDO ACCESO A LAS REDES SOCIALES?
    • ¿CONCEDO ACCESO A LAS REDES SOCIALES?
    • PROHÍBE ACCESO A LAS REDES SOCIALESAun si prohíbe el acceso a las redessociales desde las computadoras de laempresa ha de establecer una políticade uso externo a nivel personal de lasredes sociales.
    • PROHÍBE ACCESO A LAS REDES SOCIALESEstablecer sistema de monitoreo delo que se habla en las redes socialespor “keywords”.
    • SISTEMA DE MONITOREO
    • CONCEDE ACCESO A LAS REDES SOCIALES• Establecer una política de uso interno.• Establecer controles de uso.• Implementar sistema de monitoreo.
    • RECLUTAMIENTO Y BANCO DE TALENTO EN LAS REDES SOCIALES
    • RECLUTAMIENTO – BANCO DE TALENTO
    • RECLUTAMIENTO – BANCO DE TALENTO
    • GTA Facebook Recruiting App• Facebook Fan Page Tab – Lista de empleos y descripción – Solicitud de empleo • Envío de resume – Comparta una oportunidad De empleo – Herramienta Administrativa • Colocar empleos • Evaluar a los candidatos – Reportes
    • Social Networking Recruiting App
    • Detalles de la Plaza
    • Solicitud de empleo Upload resume
    • Compartir la plaza con un amigo
    • Herramienta Administrativa
    • Colocar empleos
    • Evaluación de candidatos
    • Reportes
    • Facebook Recruiting App Case Study
    • LinkedIn
    • LinkedIn
    • INTRANET -> RED SOCIAL INTERNA
    • INTRANET -> RED SOCIAL INTERNAAplicaciones:• Organigrama• Calendario (actividades, días feriados)• Adiestramiento pre-grabados o en vivo simultáneamente a varias localidades• Exámenes, Evaluaciones• Numero de extensiones, móviles• Manual de empleado• Formularios• Boletines• Colaboración entre departamentos• Descripción productos y servicios• Contenido
    • PRESENTACIÓN CISCO QUAD
    • SERVICIO AL CLIENTE PROACTIVO• Atención al cliente de manera proactiva • Capturar • Analizar y prioritizar • Flujo de comunicaciones • Asignar y actuar
    • PRESENTACIÓN SOCIAL MINER
    • PREVENCIÓN Y MANEJO DE CRISIS
    • PREVENCIÓN Y MANEJO DE CRISIS
    • PREVENCIÓN Y MANEJO DE CRISIS
    • Monitoreo: Industria, Marca, Competencia
    • Monitoreo: Industria, Marca, Competencia
    • Monitoreo: Industria, Marca, Competencia
    • Monitoreo: Industria, Marca, Competencia
    • Monitoreo: Industria, Marca, Competencia
    • Monitoreo: Identificación deSimpatizantes/Detractores
    • Monitoreo: Identificación deSimpatizantes/Detractores
    • ¿PREGUNTAS?
    • ESTUDIO 2012: http://estudioredessociales.com/participaEntre los participantes de está encuesta se sortearán cuatro (4) premios de $100 dólares en efectivo
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