Presentación Cobinca

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Presentación Cobinca

  1. 1. Presentación para Clientes y Socios Estratégicos COBINCA Cobranza Integral
  2. 2. Somos una asociación de profesionales exitosos, con más de 15 años en el mercado, comprometidos con la excelencia, dedicados total y únicamente a la recuperación extrajudicial de cuentas morosas, así como en la prestación de servicios vía call center, contact center y telemercadeo. <ul><li>Nuestra Misión </li></ul><ul><li>Proveer un servicio eficiente, ético y de la mas alta calidad profesional, siendo nuestro norte la puntualidad y la competitividad para satisfacer las expectativas y necesidades de nuestros clientes. </li></ul><ul><li>Nuestra Visión </li></ul><ul><li>Ser una Agencia líder en recuperación de carteras demoradas y servicios telefónicos. </li></ul><ul><li>Nuestras Bases </li></ul><ul><li>Hacer la diferencia </li></ul><ul><li>Crear oportunidades </li></ul><ul><li>Tecnología de vanguardia </li></ul>Quienes Somos
  3. 3. Tarjetas de crédito Créditos de Auto Créditos Hipotecarios Créditos consumo ¿Qué Productos Gestionamos? Facturas comerciales Pagaré, sobregiros Mora Temprana (de 30 a 90) Vencida (91 a 180) Castigada (181 en adelante) Mora Temprana (de 30 a 90) Vencida (91 a 180) Castigada (181 en adelante) Mora Antigua (castigo antes de 2005) Refinanciadas
  4. 4. Nuestros Principales Clientes Financieros
  5. 5. Nuestros Principales Clientes Comerciales
  6. 6. Clientes / Asociaciones Internacionales TCM Group Global Debt Collection Alianza entre agencias de cobro y firmas de abogados que se extiende a más de 100 países Global Recovery Group, LLC Maryland - USA Recovery contractor for the Export-Import Bank of the United States Government Way Back Soluções em Crédito e Cobrança São Paulo - Brazil Servicios Nacionales e Internacionales de Información Empresarial y Crediticia y Cobranza Extrajudicial
  7. 7. <ul><li>Operación totalmente automatizada </li></ul><ul><ul><ul><li>Sistema propio – diseño In-House </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Controla y supervisa eficientemente los procesos </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Capacidad de gestionar grandes volúmenes de cartera </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Reportes, informes, estadísticas adaptados a los requerimientos del cliente </li></ul></ul></ul><ul><li>Sistema interactivo de llamadas automáticas y predictivas (IVR) </li></ul><ul><li>Departamento de Localización e Investigación de deudores </li></ul><ul><li>Primeros lugares de efectividad en Bancos BBVA Provincial, Venezuela, Banesco, Mercantil </li></ul><ul><li>Carteras sectorizadas por clientes, con grupos de dedicación y manejo exclusivo por cada Banco </li></ul><ul><li>Excelentes paquetes remunerativos e incentivos a nuestros supervisores y gestores </li></ul><ul><li>Sucursales en las principales ciudades del interior del País </li></ul>Ventajas que ofrecemos a nuestros clientes
  8. 8. <ul><li>Al externalizar los servicios con COBINCA su empresa focaliza y fortalece su negocio. </li></ul><ul><li>Asimismo, mejora significativamente su imagen frente al cliente, ya que al contar con agentes especializados (operadores) para cada uno de los servicios, podemos asegurar que será siempre atendido en forma adecuada y que se resolverán sus inquietudes oportunamente. </li></ul><ul><li>De esta forma, las empresas que contratan los servicios de COBINCA acceden a una asesoría permanente en la definición, administración y mantención de los servicios de Call Center, y Centros de Recobro para ir adaptándolos en el tiempo de acuerdo a las necesidades dinámicas de la empresa y sus clientes. </li></ul>¿Por qué elegirnos?
  9. 9. <ul><li>Al contratar nuestros servicios su empresa accede a muchas ventajas tales como : </li></ul><ul><li>Calidad de Servicio </li></ul><ul><li>Aseguramos el nivel de servicio requerido por su empresa, a través de menores tiempos de respuesta y mayor profesionalismo. </li></ul><ul><li>Estandarizamos la forma de atención de nuestros agentes, para que sus clientes reciban siempre la misma forma de atención e información. Además son permanentemente supervisados para mantener niveles de servicio y atención de excelencia. </li></ul><ul><li>Eficiencia </li></ul><ul><li>Al contratar los servicios de COBINCA , su empresa disminuye los costos de contacto con sus clientes, aprovechando las economías de escala que ofrece la internacionalización de la operación, la administración de plataformas de Call Center y Centros de Recobro, la infraestructura y la tecnología. </li></ul>Nuestras Ventajas
  10. 10. <ul><li>Adaptación a Demandas Variables </li></ul><ul><li>Nuestra empresa cuenta con la infraestructura y tecnología necesaria para adaptarse a las demandas de sus clientes. Para empresas que realizan campañas o que manifiestan fluctuaciones en sus ciclos de cobranzas y facturación, disponemos de la capacidad para distribuir recursos en forma dinámica y flexible, con menores plazos de implementación. </li></ul><ul><li>Innovación Tecnológica Permanente </li></ul><ul><li>Otorgamos a su empresa una constante actualización de tecnología y telecomunicaciones, para la eficiente administración de contactos con sus clientes. </li></ul><ul><li>Confiabilidad </li></ul><ul><li>Máxima seguridad en el manejo de la información de sus clientes y en la operación de sus servicios, poseemos tecnología de vanguardia, respaldo de datos y comunicación permanente con su empresa y sus clientes. </li></ul>Nuestras Ventajas
  11. 11. <ul><li>Reportes de Gestión </li></ul><ul><li>Nuestros clientes reciben periódicamente los reportes de niveles de servicio y de atención. Con ellos pueden tomar decisiones estratégicas ante las necesidades de sus clientes. </li></ul><ul><li>Aumento de Cobranzas </li></ul><ul><li>Con nuestra tecnología, los agentes pueden recorrer en forma rápida y eficiente las bases de datos proporcionadas por el cliente, lo que reemplaza a la fuerza de cobranzas en terreno, disminuyendo los costos operacionales de la empresa. </li></ul><ul><li>Experiencia y Respaldo </li></ul><ul><li>Somos especialistas en la administración y operación de servicios de Call Center y Centros de Recobros. Enfóquese completamente al desarrollo de su negocio y deje la cobranza de sus clientes en nuestras manos . </li></ul>Nuestras Ventajas
  12. 12. <ul><li>Maximizar la recuperación de cobranzas permitiendo reducir los índices de morosidad así como el gasto de provisiones </li></ul><ul><li>Agilizar los procesos. </li></ul><ul><li>Garantizar el control administrativo. </li></ul><ul><li>Reducir los gastos operativos relacionados con personal, espacio físico, programación de sistemas, equipos de oficina, teléfonos, etc. </li></ul><ul><li>Nuestros honorarios son calculados única y exclusivamente sobre los montos efectivamente recuperados. </li></ul><ul><li>Mantener un equipo de personas especializado dedicado exclusivamente a la cobranza de su Cartera. </li></ul><ul><li>Brindar un soporte estadístico y contable mediante informes adaptados a sus necesidades </li></ul>Principales beneficios para nuestros clientes
  13. 13. <ul><li>Generación de nuevos negocios a través de una relación GANAR-GANAR. </li></ul><ul><li>Experiencia de mas 15 años siendo la Empresa de cobranza de mas alto crecimiento en el mercado venezolano. </li></ul><ul><li>Know How en manejo y recuperaciones de grandes volúmenes de carteras bancarias irregulares (vigentes, demoradas y castigadas contablemente). </li></ul><ul><li>Altos índices de efectividad demostrables en cobranza. </li></ul><ul><li>Alta tecnología en los procesos. </li></ul><ul><li>Servicios de calidad y adaptados a la necesidad de los clientes. </li></ul><ul><li>Equipo profesional y con amplia experiencia en el área, debidamente entrenado y motivado al logro de resultados. </li></ul>¿Qué podemos ofrecer a su Empresa?
  14. 14. Próximos Pasos <ul><li>Conocer las prioridades de su Negocio. </li></ul><ul><li>Consensuar los objetivos y alcances del proyecto que acometeremos. </li></ul><ul><li>Disponer de la información que permita conocer en profundidad el alcance de los servicios requeridos. </li></ul><ul><li>Discutir y aprobar la solución propuesta. </li></ul><ul><li>Desarrollar Plan de Implantación: Definición de Fases y Plazos. </li></ul><ul><li>Acordar los esquemas de Seguridad y Planes de Contingencia, </li></ul>Deseamos manifestar nuestra total disposición a estudiar y analizar cualquier alternativa de negocios, buscando la fórmula más rentable para ambas organizaciones.
  15. 15. Quedamos a sus ordenes para aclarar cualquier duda o suministrarles la información adicional que requieran. Gracias por su atención. José Manuel Pérez Hansen Gerente Cobinca, Cobranza Integral, C.A. Torre Phelps, Piso 2, Oficina 1-2, Plaza Venezuela, Caracas Telefonos: (58-212) 219-0101 (master) 219-0150 (directo) Celular (58-424) 163-4264 E-mail: [email_address] www.cobinca.com.ve

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