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La Administración Electrónica en el Ayuntamiento de Gijón (España)

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    La AE En Gijón La AE En Gijón Presentation Transcript

    • La Administración electrónica
      al servicio de los ciudadanos
      de
      Gijón
      José Manuel Pazos González
      Jefe del Servicio de Sistemas de Información
      Ayuntamiento de Gijón
    • Presentación
      Indicadores de ciudad
      La Organización
      Antecedentes
      El Marco actual
      Mejora de las Infraestructuras
      Red de fibra óptica
      Centros municipales
      Modelo de gestión integrada
      Plan @cerca
      Tarjeta Ciudadana
      Cajeros ciudadanos
      Oficina Virtual
      Interoperatividad administrativa
      Nuevos proyectos
      Conclusiones
      Sumario
    • Superficie: 182 km2
      Presupuesto Municipal 2009:
      • Ayuntamiento: 172 M€
      • OO. AA.: 34 M€
      • EE. MM.: 123 M€
      Consolidado: 329 M€
      Presentación
      La Ciudad
      Sistemas de Información:
      • Personal: 1,2 M€
      • Mtmto: 1,7 M€
      • Inversión: 1,0 M€
      Total: 3,9 M€
    • Población
      Organización
      • Baja tasa de natalidad
      • Envejecimiento
      • Impacto en los servicios
      • Adaptación organizativa
      Recursos Humanos
      • Prepararlos para el cambio
      • Orientarlos al Ciudadano
      Presentación
      Indicadores de Ciudad
      • 3 Organismos Autónomos
      • 9 Empresas Municipales
      La Organización
      Fuerte descentralización
    • Delegaciones Presidenciales
      Delegaciones Presidenciales
      Delegaciones
      Áreas
      Gerencia
      Dirección
      Divisiones
      Áreas
      Servicios
      Servicios
      Secciones
      Departamentos
      Estructura Fundaciones
      Estructura Empresas
      Estructura Ayto.
      La Organización
      La estructura
    • Plan ASPA
      2008-2011
      Plan Estratégico 2002-2012
      Innovación y Mejora de la Gestión 2000-07
      2008–11 Gestión Participativa y redes sociales
      Plan Gijón @cerca2004-2007
      2005–07 Carpeta Ciudadana y nueva Web
      Plan de Sistemas 1997-2002
      2003 - Cajeros Ciudadanos
      2002 - Tarjeta Ciudadana y Página web municipal
      1997-99 Plan de sistemas, Atención al ciudadano y aplicaciones. (Oficinas At. Ciudadana ’97, Web Municipal ’97 y ‘99)
      Consolidación
      Antecedentes
      Gijón 1997-2012
    • El Ayuntamiento de Gijón adjudicó en mayo de 1997 un Estudio, encargado a una empresa consultora (Andersen Consulting), que definía tanto el nuevo papel de la Función Informática como el Plan de Sistemas para dar cobertura de forma adecuada a las nuevas necesidades de la Administración Municipal. El Plan incluía dos puntos:
      Análisis de la Situación de Partida e Identificación de Directrices
      • Reorganizar el Servicio de Informática
      • Crear bases de datos Corporativas
      • Potenciar nuevos servicios y canales de comunicación (Cajeros, Web...)
      Definición de un Plan de Acción
      • Adecuar los recursos informáticos a las nuevas necesidades
      • La Definición del nuevo papel de la Función Informática
      • La Definición del modelo de Datos y Aplicaciones
      Antecedentes
      Plan de Sistemas: Gijón 1997-2002
    • En el año 2002 nace el Plan Estratégico Municipal con el objetivo de programar el futuro de la ciudad para los siguientes 10 años, con varias líneas de actuación, dentro de las cuales se encuentra la Modernización Administrativa.
      Fruto de este Plan estratégico surgieron dos Proyectos muy importantes: Gijón @cerca (2004-2007) y Administración Sin PApeles (2008-2011) o proyecto ASPA
      Gijón @cerca
      • Nacido en 2004, potenció definitivamente la Tarjeta Ciudadana y la Red de Cajeros Ciudadanos
      • Introdujo el Sistema de Tramitación Electrónica y la Oficina Virtual, con el objetivo de prestar servicios 24x7
      Administración Sin PApeles (ASPA)
      • De reciente creación, permitirá la implantación definitiva de la Administración electrónica para llegar justo a tiempo al objetivo que marca la LAECSP, el 1 de enero de 2010, por medio de los procesos que se describirán a lo largo de la presentación
      Antecedentes
      Plan Estratégico Municipal: Gijón 2002-2012
    • El Ayuntamiento de Gijón pretende mejorar cada día sus servicios aumentando las prestaciones de los mismos. Para ello, resulta fundamental la adecuada implementación de equipos, técnicas y aplicaciones, que se traduce en:
      El marco actual
      Mejora de las Infraestructuras
      Duplicación y renovación del CPD (Centro de Procesos de Datos), con el objetivo de garantizar su operatividad las 24 horas
      Renovación de Servidores y Equipos, actualización de los 1.200 equipos municipales
      Ampliación de la red TETRA con el paso de 3 a 8 antenas
    • Red de fibra óptica: La base del crecimiento
      56 Km. de fibra óptica propietaria
      Más de 80 Edificios conectados
      Gijón puede llevar servicios electrónicos a través de extensa red de cable de banda ancha, así como garantizar el canal de comunicación: presencial, virtual, telefónico, cajeros ciudadanos, tarjeta ciudadana, etc.
      concentración
      secundarios
      Ext
      Almacén EMULSA
      El marco actual
    • Centro de Coordinación Integral
      Un centro único para emergencias
      Un único centro para:
      • Policía
      • Tráfico y regulación vial (red semafórica)
      • Bomberos y Protección Civil
      • Coordinar los recursos municipales que intervienen en una incidencia
      • Posibilitar la incorporación de futuros servicios
      Funcionalidades:
      • Circuito Cerrado de Televisión (46 Cámaras de Seguridad Ciudadana)
      • G.P.S. Gestión de flotas municipales
      • Integración S.A.E. Empresa Transportes
      • Central de Alarmas (Colegios y Edificios)
      • Megafonía en Playas Gestión de bolardos (Cierre casco histórico)
      • Integración ERP Municipal
      • Convenios DGP y DGT
      • Integración de Comunicaciones: Telefonía y Radio Digital TETRA (Policía, Bomberos, EEMM)
    • Más cerca, más cómodo
      • Uno de losprincipales objetivosdurante estos últimos años, ha sido multiplicar el número de oficinas para aproximar los servicios al ciudadano
      • Encada Distritourbano existeuna oficinade Atención al ciudadano:
      • Pumarín-Gijón Sur
      • El Llano
      • L’Arena
      • El Coto
      • La Calzada
      • Casa Rosada
      Objetivos para 2010
      • Mejorar y ampliar nuestros servicios
      • Se abrirá una oficina de atención ciudadana en el Centro Municipal de La Camocha
      Centros municipales
    • Más cerca, más cómodo
      ¿Qué ofrece un Centro Municipal?
      Polideportivo municipal
      Bibliotecas
      Piscina municipal
      Centro Municipal Integrado Gijón-Sur
      Salón de actos
      Cajeros municipales
      Oficinas municipales
      Centros Municipales Integrados
    • Evitando la brecha digital
      • Gijón ya dispone de11 mediatecas
      • equipadas con 131 equipos
      • utilizados por más de 113.000 usuarios
      Cursos de formación
      Desde la Universidad Popular se han impartido 84 cursos sobre la utilización de las TIC (más de 2.000 personas)
      • Cursos presenciales: 1.552 alumnos
      • Teleformación: 412 alumnos
      • Curso con CD Iniciación a Internet: 551 personas
      Mejora de la gestión
    • Ayudas a la ciudadanía
      • Para la compra de un ordenador (700 €)
      • Para la conexión a Internet de banda ancha (240 €)
      Ayudas concedidas
      • 721 ayudas a la compra de ordenador
      • 281 ayudas para la conexión a Internet
      • más de 784 familias beneficiadas
      • más de 2.200 nuevos usuarios de Internet
      Mejora de la gestión
    • Más conexiones a Internet
      • Gijón dispone deÁreas Wi-Fi en todos los Centros Municipales Integrados y en espacios urbanos con gran afluencia de gente, como parques, playas, plazas, etc.
      • 71 Access Point en edificios y 23 zonas cubiertas
      • El acceso a la red se hará como un servicio más de la Tarjeta Ciudadana mediante un portal “cautivo”
      Objetivos para 2010
      • Unificar todas las infraestructuras Wi-Fi, creando dos entornos lógicos, uno para los empleados públicos y otro para los ciudadanos.
      • Realizar un concurso para adjudicar la gestión de todas las áreas Wi-Fi a una empresa que facilite el acceso a todos los ciudadanos de Gijón
      Extensión de la Red Wi-Fi
    • Información a la Dirección (E.I.S.)
      SOPORTE A LA GESTIÓN
      Sistema de Atención al Ciudadano
      Padrón de
      Habitantes
      Centro de Control
      Contabilidad Pública
      y
      Presupuestos
      Nómina
      y
      Gestión de Personal
      Parque Móvil y
      Almacén
      Gestión Instalaciones Deportivas
      • Información
      • Gestión Citas
      • Ciclo Rápido
      • Gestión de Colas
      • Encuestas
      • Servicios Telemáticos
      • Descentralización
      • Posición Integral del Ciudadano
      RECURSOS HUMANOS
      Gestión de Obras
      Procedimientos
      Reglados
      Ingresos
      Tesorería
      Patrimonio
      e
      Inventario
      Explotaciones sobre el GIS
      Gestión Documental
      Gestión
      Corporativa de
      Compras
      Gestión de
      Bibliotecas
      Gestión Oferta
      Formativa
      COMPRAS Y CONTRATACIÓN
      OFICINA VIRTUAL
      GESTIÓN ECONOMICA
      DEPARTAMENTALES
      Terceros
      Registro
      Gestión y seguimiento de Expedientes
      P.A.C.
      Territorio
      SEGUIMIENTO DE EXPEDIENTES
      Correo Electrónico
      Agenda
      Hoja de Cálculo
      Procesador de Textos
      Base de Datos
      EXPLOTACIONES
      OFIMÁTICAS
      Corporativas
      Comunes
      Departamentales
      GUIA
      Modelo de Gestión Integrada
      ERP Municipal
    • A raíz de nuevas normas
      La Ley 11/2007 garantizaa ciudadanos y empresas a partir de 2010 los siguientes derechos:
      1.- Aelegirel canal de tramitación
      • Presencial
      • Telefónico
      • Cajeros ciudadanos
      • Sede electrónica de la página web
      • TDT
      • Otros
      2.- ASimplificar trámitesygestiones
      • No aportar información y datos en poder de otras Administraciones
      • A obtener copia electrónica de documentos electrónicos
      • A aportar documentos electrónicos en los procedimientos
      • Obtener firma de identificación electrónica y utilizar DNI electrónico
      • Garantía de confidencialidad y seguridad en datos y ficheros
      Nuevos derechos
    • Administración electrónica
      • La Administración electrónica ofrece muchas ventajas:
      • Proximidada los servicios públicos
      • Agilidaden el tratamiento de los mismos
      • Simplicidaden la relación con servicios electrónicos
      • Ahorrode desplazamientos, de gastos y de uso del papel
      • Accesibilidad: Ninguna barrera física, social, ni de edad
      • Apertura las24 horas,365 días
      • Según diversos estudios, el uso documentos electrónicos podríareducirhasta un 5% elespacio utilizado y el ahorro de decenas detoneladas de papel
      Los avances de la nueva
    • Información a la Dirección (E.I.S.)
      SOPORTE A LA GESTIÓN
      MULTI-CANALES
      Nómina y Gestión de Personal
      Libro de Actas y Decretos
      Bibliotecas
      Contabilidad Pública
      y
      Presupuestos
      Cursos y
      Actividades
      Cultura
      PIC: Posición Integrada del Ciudadano
      VUDS
      • Presencial
      • Oficina Virtual
      • Cajeros Ciudadanos
      • Atención telefónica
      • 060
      Instalaciones Deportivas
      Promoción de Empleo
      GESTIÓN ECONOMICA
      RECURSOS HUMANOS
      Ingresos
      Tesorería
      Patrimonio
      e
      Inventario
      Seguridad Ciudadana
      Museos
      Gestión Corporativa de Compras
      Conservación Urbana
      Servicios Sociales
      COMPRAS Y CONTRATACIÓN
      DEPARTAMENTALES
      OFICINA VIRTUAL
      Terceros
      Registro
      Gestión de Expedientes (P.A.C.)
      Territorio
      EXPLOTACIONES
      OFIMÁTICAS
      Correo Electrónico
      Agenda
      Hoja de Cálculo
      Procesador de Textos
      Base de Datos
      Corporativas
      Comunes
      Departamentales
      GUIA
      Modelo de Gestión Integrada
      ERP Municipal
      SEDE ELECTRÓNICA https://sedeelectronica.gijon.es
      CONSULTA C.E.V.
      NOTIFICACIÓN ELECTRÓNICA
      TABLÓN DE EDICTOS
      G.A.N. GESTIÓN DE AVISOS
      Portafirmas electrónico
      Expedientes electrónicos: Documentos electrónicos producidos y digitalizados
      Registro Electrónico: Documentos electrónicos digitalizados
      FIRMA ELECTRÓNICA
      GESTIÓN DOCUMENTAL: REPOSITORIO ÚNICO
    • Cumplimiento de la norma
      Yatenemos la mayor partedelosservicios telemáticosa los que obliga la Ley
      • Más de1.200 ordenadoresconectados
      • 211.000 tarjetas ciudadanasemitidasparaciudadanosyempresascon1.179.000 usos mensuales
      • 18 cajeros ciudadanos, 6 de ellos 24 horas al día, más de 300.000 trámites en 2007
      • 2,7 millones de usuarios de la web“gijon.es” al año y 34 millones de páginas visitadas
      • 58 servicios electrónicosde la Oficina Virtual con más de 20.000 usos en 2008 y 7.000 usuarios
      El marco actual
    • Definición y objetivos
      Definición
      • Medio de acreditación de la identidad
      • Medio de acceso a los diversos servicios municipales
      • Permite el pago de diversos servicios municipales
      Objetivos
      • Ofertar a los ciudadanos servicios de calidad
      • Tarjeta única para todos los servicios municipales
      • Mejorar nuestros servicios
      • Añadir nuevos servicios
      • Integración del BackOffice
      Tarjeta Ciudadana
      • Propiedad Municipal:
      • Abierta a nuevos desarrollos
      • No presenta ningún tipo de comisión
      • No requiere ninguna cuenta bancaria asociada.
      • Chip no visible
      • Tecnología “Sin Contacto” MiFare©
      • Uso más sencillo  Mayor velocidad comercial
      • Menor desgaste  Menor mantenimiento
      • Banda Magnética
      • Personal e intransferible.
      • Personalizada:
      • Foto, Nombre, Apellidos, NTC, Fecha de Emisión
      Tarjeta Ciudadana
      Características
    • Todos los servicios en tu mano
      • 211.000 tarjetas (personas y empresas) en Gijón
      • Medio de identificación
      • Diferencias con el DNIe:
      • Medio de pago
      • Se emite también para empresas
      • Servicio integral (autobús, cajeros, Internet,…)
      • Tarjetatransporte público
      Objetivos para 2010
      • Se pretenden alcanzar las 220.000tarjetas emitidas
      • Se obtendrá acceso a la red Wi-Fi municipal identificándose por este medio
      • Ampliar el abanico de trámites ofertados en Internet
      Tarjeta Ciudadana
      • Pago del transporte municipal (gratuito para menores de 13 años)
      • Pago de la O.R.A.
      • Bibliotecas municipales (préstamo y consulta)
      • Acceso gratuito a los aseos públicos
      • Reserva de instalaciones deportivas
      • Adquisición de bonos para instalaciones deportivas
      • Reserva o inscripción en cursos
      • Acceso en vehículo a Cimadevilla en horario nocturno
      • Acreditación para el uso de la Oficina Virtual
      • Acceso gratuito al servicio “Gijón-bici”
      • Descuentos para la entrada al acuario
      • Fichaje de entrada y salida del personal municipal
      Tarjeta Ciudadana
      Los servicios
    • ¿Cómo se obtiene?
      Solicitud
      • Presencial
      • Oficinas de Atención al Ciudadano
      • Entrega inmediata (desde agosto 2008)
      • Oficina Virtual
      • Cubrir formulario de solicitud
      • Aportar DNI en formato PDF
      • Envío del número de TC y codigo PIN por mail
      Recogida
      • En la Oficina de Atención Ciudadana elegida
      • Envío al domicilio indicado
      • Primera emisión gratuita
      • Abono de tasa por pérdida o deterioro
      Tarjeta Ciudadana
    • 18 Oficinas Virtuales
      • Gijón dispone de18cajerosen servicio (El 80% de la población tiene uno a menos de 10 minutos a pie)
      • Seis cajeros abiertos 24 horas, 365 días al año
      • En ellos se pueden acceder a multitud de servicios
      Objetivos para 2010
      • Ampliar también el número de cajeros hasta alcanzar los 21, en el Centro Municipal del Natahoyo, la nueva sede de la EMVISL y el distrito universitario
      • Se pretende ampliar el número decajeros 24 horas y que en ellos se pueda presentar cualquier solicitud municipal (en la actualidad se pueden presentar solicitudes en 2)
      Cajeros Ciudadanos
      • Compra y consulta de abonos para las Instalaciones Deportivas
      • Cambiar el PIN de la Tarjeta Ciudadana
      • Consultar Datos del Censo Electoral en los periodos de exposición pública para rectificación de errores.
      • Compra y consulta de los distintos Abonos de Transporte, Mensual, Semestral y Anual.
      • Inscripción, renovación y consulta de cursos deportivos y culturales
      • Reserva de Instalaciones Municipales
      • Recarga del Monedero de la tarjeta y consulta del saldo
      • Presentar Oferta de Empleo Pública
      • Registro de entrada
      • Pago de Recibos municipales (el Cajero tiene un lector de código de barras)
      • Emisión de Volantes del Padrón y de convivencia
      Cajeros Ciudadanos
      Los servicios
    • Una sola ventana y para todas las administraciones
      • Ya se dispone de Oficinas 060 en los Centros Municipales Integrados que permiten la tramitación de solicitudes con la Administración del Estado y del Principado
      • Gijón fue la tercera ciudad de España en firmar este convenio con el MAP
      Objetivos para 2010
      • Se pretende ampliar el número de servicios y trámites ofertados desde las oficinas del 060 de toda la ciudad
      Interoperatividad administrativa
    • Toda la información a un clic
      • Según diversos estudios, entre las tres webs municipales más valoradas de España
      • Principal canal de información municipal elegido por los gijoneses
      • 2’7 millones de usuarios año y 34 millones de páginas visitadas
      Gazeta Digital
      • Sistema de envío a suscriptores, de una Gazeta digital de noticias relacionadas con la ciudad
      • El sistema de envío se realiza por correo electrónico donde el suscriptor recibe el boletín electrónico con el área de noticias que previamente ha elegido conocer
      Web municipal
    • 24 horas, 365 días al año
      • 58 servicios municipales implantados
      • Áreas con servicios (Atención al Ciudadano, Urbanismo, Tráfico, Obras Públicas, Agua y Saneamiento, RR.HH., Cultura, Consumo)
      • Identificación vía Tarjeta Ciudadana y DNIe
      • Reserva de instalaciones y pago de tasas
      Objetivos para 2010
      • Expediente, documento y notificación electrónica (con certificado reconocido)
      • Se publicará copia electrónica en asturiano, de todos los modelos de instancia del Ayuntamiento
      • Se pretende que para 2010, el 50% de los trámites municipales se realicen por esta vía
      Oficina Virtual
    • El Ayuntamiento en cualquier parte
      • Ya se pueden recibir consultas acerca del estado de un procedimiento y reservar instalaciones deportivas a través de terminales móviles, vía sms
      • Puede conocerse por sms el tiempo que falta para la llegada de una línea de bus en una determinada parada de EMTUSA
      Objetivos para 2010
      • Renovar la web municipal www.gijon.es
      • Hacer de la web, un lugar navegable desde dispositivos móviles
      • Integrar la web municipal con las redes sociales, fomentando la participación ciudadana
      Movilidad local
    • EJEMPLO 1
      • El primer ejemplo tiene que ver con el uso de los blogs. La imagen se corresponde con un post reciente del blog de Juventud relacionado con un estudio sobre el uso de las TIC por parte de los jóvenes. La respuesta fue muy positiva y se llegó al centenar de inscritos para participar en la iniciativa en un par de días.
      • Es un ejemplo concreto de cómo el uso de la red nos ayuda a conocer la opinión ciudadana para luego tomar decisiones. Así podemos construir comunidad respondiendo a las necesidades y prioridades de las personas.
      Web municipal
      Participación a través de los blogs
    • Web municipal
      Open Administration
      EJEMPLO 2
      • Uso de estándares como Google Maps para detallar las actuaciones que se están realizando con los impuestos de los ciudadanos o para localizar los recursos en el territorio y fomentar la colaboración entre los distintos agentes que componen la comunidad.
      • En la imagen el mapa de los recursos dedicados a la innovación en Gijón que se ha elaborado con la colaboración de los diferentes agentes de la ciudad. Además de estar en Google Maps, está integrado en la web municipal.
      • Tras su publicación y difusión por diferentes redes, se recibieron las primeras sugerencias de cambios que ya se han procesado para introducirlas en el mapa (por ejemplo incluir a todas las empresas certificadas en gestión de la innovación).
    • EJEMPLO 3
      En el área de turismo, que es un excelente laboratorio para “experimentar” con diferentes herramientas que luego podemos trasladar a otras áreas y a la web municipal, se han empleado herramientas como Facebook, Twitter, YouTube, Flickr, Panoramio, …, para hacer “activismo” turístico pero también para recibir aportaciones y contenidos generados por gijoneses y visitantes.
      En el mes de octubre fue la red el canal más empleado para presentar la marca de ciudad y generar debate sobre ésta. La combinación de acciones por canales tradicionales y los medios digitales permitió contrastar la aceptación de la marca y corregir algunos aspectos detectados en los comentarios recibidos.
      Web municipal
      Uso de redes sociales para escucha activa
    • GUIA es una herramienta que permite evaluar, navegar y gestionar la información municipal facilitando el acceso a los indicadores de gestión, permitiendo también la gestión de archivos y la generación de listados. Todo ello además con los permisos pertinentes.
      Indicadores de Gestión: GUIA
      Medir para evaluar
    • LICENCIAS Y AUTORIZACIONES ELECTRÓNICAS
      Cifras más relevantes:
      • Se evitaron 33.652 desplazamientos
      • 692.222 € de ahorro directo para las empresas
      • 50.478 horas de trabajo menos
      • 168.260 documentos impresos menos
      • 3.365.200 € en ahorro para el Ayuntamiento
      Fases de la tramitación electrónica
      • Presentación de solicitud y documentación
      • Requerimientos y aportaciones de documentos
      • Emisión de licencias y recibos tributarios
      • Pago electrónico
      Ventajas:
      • Eliminación de desplazamientos
      • Automatización de gran parte del proceso
      • Reducción de tiempos de tramitación
      • Eliminación del soporte papel
      • Ampliación de horarios (@brimos 24 horas)
      • Seguimiento electrónico de la tramitación
      El camino recorrido
      Proyecto ASPROCON
    • Innovación en la gestión administrativa
      • Eliminamos los expedientes en papel
      • La solicitud llega directamente al técnico
      • No hay búsquedas de expedientes
      • No hay envíos de documentos entre oficinas
      • Procedimientos simplificados
      Cifras más relevantes:
      • 51 servicios 100% electrónicos
      • + de 9.000 usuarios activos
      • + de 42.000 documentos electrónicos en 2009
      • 18% de la tramitación administrativa total
      • 43% de las inscripciones en cursos
      Ventajas:
      • Disminución de los plazos de tramitación
      • No hay intermediarios
      • Interesado informado del estado de tramitación
      • Ahorro de costes
      • Horario mayor para la presentación de solicitudes
      • Simplificación administrativa
      • Evitamos los desplazamientos de los ciudadanos
      El camino recorrido
      Oficina Virtual
    • Cooperación Interadministrativa
      Campaña de Renta
      • Realización de declaraciones de renta a la ciudadanía
      • Asesoramiento especializado
      • 6 centros habilitados y 30 técnicos municipales
      • 11 años prestando este servicio (1999-2009)
      Intercambio de datos con la AEAT
      • Reducimos la documentación a aportar
      • Evitamos desplazamientos a la ciudadanía
      • Evitamos la impresión de los certificados
      Ayudamos a la ciudadanía:
      • 7.641 certificados de la AEAT
      • 6 centros habilitados para la campaña de renta
      • 184.187declaraciones realizadas desde 1999
      • 72 % de las declaraciones presentadas en Gijón
      El camino recorrido
    • Un nuevo modelo de Administración
      Plan ASPA – Ayuntamiento Sin Papel
      • Ordenanza de administración electrónica (en tramitación)
      • Gestión documental: Clasificación de documentos por contenido
      • Firma electrónica: Garantía de la integridad de los documentos
      • Notificación electrónica: Garantía en la entrega y contenido de las notificaciones
      • Digitalización y compulsa electrónica: Expedientes 100% electrónicos
      • Acreditación de identidad y residencia: No más fotocopias del DNI ni volantes del padrón
      • Sede electrónica: Registro electrónico, publicaciones e información administrativa
      • Oficina Virtual: Servicios electrónicos
      Objetivos:
      • Expediente 100% electrónico
      • Clasificación de los documentos
      • Reducción de costes
      • Disminución de la documentación a aportar
      • Integridad de los documentos
      VUDS
      • Una única ventanilla con toda la información y trámites para prestar un servicio en una ciudad
      • Participamos en el proyecto piloto con el Ministerio
      • Integración con nuestros servicios electrónicos
      Actuaciones en curso
    • Conclusiones
      • El Ayuntamiento ha destinado hasta ahora gran parte de sus esfuerzos en la implantación, adaptación y mejora de servicios electrónicos
      • En este momento, el Ayuntamiento de Gijón ya cumple con la mayoría de criterios desarrollados en la Ley de Acceso Electrónico de los Ciudadanos a los Servicios Públicos
      • Se decide así, dar un paso hacia delante promoviendo nuevos retos de futuro, que deberán ser implantados hasta el año 2010
      • Con ello, el Ayuntamiento de Gijón, pretende modernizar sus instituciones, mejorar su propia infraestructura para continuar mejorando y aplicar modernas técnicas de trabajo que supondrán la mejora de nuestros servicios al ciudadano y hacer de Gijón un referente en Servicios Electrónicos
    • Muchas gracias por su atención,
      José Manuel Pazos González
      jmpazos@gijon.es
      www.gijon.es
      La Administración Electrónica
      al servicio de los ciudadanos de Gijón