La AE En Gijón
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La Administración Electrónica en el Ayuntamiento de Gijón (España)

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La AE En Gijón La AE En Gijón Presentation Transcript

  • La Administración electrónica
    al servicio de los ciudadanos
    de
    Gijón
    José Manuel Pazos González
    Jefe del Servicio de Sistemas de Información
    Ayuntamiento de Gijón
  • Presentación
    Indicadores de ciudad
    La Organización
    Antecedentes
    El Marco actual
    Mejora de las Infraestructuras
    Red de fibra óptica
    Centros municipales
    Modelo de gestión integrada
    Plan @cerca
    Tarjeta Ciudadana
    Cajeros ciudadanos
    Oficina Virtual
    Interoperatividad administrativa
    Nuevos proyectos
    Conclusiones
    Sumario
  • Superficie: 182 km2
    Presupuesto Municipal 2009:
    • Ayuntamiento: 172 M€
    • OO. AA.: 34 M€
    • EE. MM.: 123 M€
    Consolidado: 329 M€
    Presentación
    La Ciudad
    Sistemas de Información:
    • Personal: 1,2 M€
    • Mtmto: 1,7 M€
    • Inversión: 1,0 M€
    Total: 3,9 M€
  • Población
    Organización
    • Baja tasa de natalidad
    • Envejecimiento
    • Impacto en los servicios
    • Adaptación organizativa
    Recursos Humanos
    • Prepararlos para el cambio
    • Orientarlos al Ciudadano
    Presentación
    Indicadores de Ciudad
    • 3 Organismos Autónomos
    • 9 Empresas Municipales
    La Organización
    Fuerte descentralización
  • Delegaciones Presidenciales
    Delegaciones Presidenciales
    Delegaciones
    Áreas
    Gerencia
    Dirección
    Divisiones
    Áreas
    Servicios
    Servicios
    Secciones
    Departamentos
    Estructura Fundaciones
    Estructura Empresas
    Estructura Ayto.
    La Organización
    La estructura
  • Plan ASPA
    2008-2011
    Plan Estratégico 2002-2012
    Innovación y Mejora de la Gestión 2000-07
    2008–11 Gestión Participativa y redes sociales
    Plan Gijón @cerca2004-2007
    2005–07 Carpeta Ciudadana y nueva Web
    Plan de Sistemas 1997-2002
    2003 - Cajeros Ciudadanos
    2002 - Tarjeta Ciudadana y Página web municipal
    1997-99 Plan de sistemas, Atención al ciudadano y aplicaciones. (Oficinas At. Ciudadana ’97, Web Municipal ’97 y ‘99)
    Consolidación
    Antecedentes
    Gijón 1997-2012
  • El Ayuntamiento de Gijón adjudicó en mayo de 1997 un Estudio, encargado a una empresa consultora (Andersen Consulting), que definía tanto el nuevo papel de la Función Informática como el Plan de Sistemas para dar cobertura de forma adecuada a las nuevas necesidades de la Administración Municipal. El Plan incluía dos puntos:
    Análisis de la Situación de Partida e Identificación de Directrices
    • Reorganizar el Servicio de Informática
    • Crear bases de datos Corporativas
    • Potenciar nuevos servicios y canales de comunicación (Cajeros, Web...)
    Definición de un Plan de Acción
    • Adecuar los recursos informáticos a las nuevas necesidades
    • La Definición del nuevo papel de la Función Informática
    • La Definición del modelo de Datos y Aplicaciones
    Antecedentes
    Plan de Sistemas: Gijón 1997-2002
  • En el año 2002 nace el Plan Estratégico Municipal con el objetivo de programar el futuro de la ciudad para los siguientes 10 años, con varias líneas de actuación, dentro de las cuales se encuentra la Modernización Administrativa.
    Fruto de este Plan estratégico surgieron dos Proyectos muy importantes: Gijón @cerca (2004-2007) y Administración Sin PApeles (2008-2011) o proyecto ASPA
    Gijón @cerca
    • Nacido en 2004, potenció definitivamente la Tarjeta Ciudadana y la Red de Cajeros Ciudadanos
    • Introdujo el Sistema de Tramitación Electrónica y la Oficina Virtual, con el objetivo de prestar servicios 24x7
    Administración Sin PApeles (ASPA)
    • De reciente creación, permitirá la implantación definitiva de la Administración electrónica para llegar justo a tiempo al objetivo que marca la LAECSP, el 1 de enero de 2010, por medio de los procesos que se describirán a lo largo de la presentación
    Antecedentes
    Plan Estratégico Municipal: Gijón 2002-2012
  • El Ayuntamiento de Gijón pretende mejorar cada día sus servicios aumentando las prestaciones de los mismos. Para ello, resulta fundamental la adecuada implementación de equipos, técnicas y aplicaciones, que se traduce en:
    El marco actual
    Mejora de las Infraestructuras
    Duplicación y renovación del CPD (Centro de Procesos de Datos), con el objetivo de garantizar su operatividad las 24 horas
    Renovación de Servidores y Equipos, actualización de los 1.200 equipos municipales
    Ampliación de la red TETRA con el paso de 3 a 8 antenas
  • Red de fibra óptica: La base del crecimiento
    56 Km. de fibra óptica propietaria
    Más de 80 Edificios conectados
    Gijón puede llevar servicios electrónicos a través de extensa red de cable de banda ancha, así como garantizar el canal de comunicación: presencial, virtual, telefónico, cajeros ciudadanos, tarjeta ciudadana, etc.
    concentración
    secundarios
    Ext
    Almacén EMULSA
    El marco actual
  • Centro de Coordinación Integral
    Un centro único para emergencias
    Un único centro para:
    • Policía
    • Tráfico y regulación vial (red semafórica)
    • Bomberos y Protección Civil
    • Coordinar los recursos municipales que intervienen en una incidencia
    • Posibilitar la incorporación de futuros servicios
    Funcionalidades:
    • Circuito Cerrado de Televisión (46 Cámaras de Seguridad Ciudadana)
    • G.P.S. Gestión de flotas municipales
    • Integración S.A.E. Empresa Transportes
    • Central de Alarmas (Colegios y Edificios)
    • Megafonía en Playas Gestión de bolardos (Cierre casco histórico)
    • Integración ERP Municipal
    • Convenios DGP y DGT
    • Integración de Comunicaciones: Telefonía y Radio Digital TETRA (Policía, Bomberos, EEMM)
  • Más cerca, más cómodo
    • Uno de losprincipales objetivosdurante estos últimos años, ha sido multiplicar el número de oficinas para aproximar los servicios al ciudadano
    • Encada Distritourbano existeuna oficinade Atención al ciudadano:
    • Pumarín-Gijón Sur
    • El Llano
    • L’Arena
    • El Coto
    • La Calzada
    • Casa Rosada
    Objetivos para 2010
    • Mejorar y ampliar nuestros servicios
    • Se abrirá una oficina de atención ciudadana en el Centro Municipal de La Camocha
    Centros municipales
  • Más cerca, más cómodo
    ¿Qué ofrece un Centro Municipal?
    Polideportivo municipal
    Bibliotecas
    Piscina municipal
    Centro Municipal Integrado Gijón-Sur
    Salón de actos
    Cajeros municipales
    Oficinas municipales
    Centros Municipales Integrados
  • Evitando la brecha digital
    • Gijón ya dispone de11 mediatecas
    • equipadas con 131 equipos
    • utilizados por más de 113.000 usuarios
    Cursos de formación
    Desde la Universidad Popular se han impartido 84 cursos sobre la utilización de las TIC (más de 2.000 personas)
    • Cursos presenciales: 1.552 alumnos
    • Teleformación: 412 alumnos
    • Curso con CD Iniciación a Internet: 551 personas
    Mejora de la gestión
  • Ayudas a la ciudadanía
    • Para la compra de un ordenador (700 €)
    • Para la conexión a Internet de banda ancha (240 €)
    Ayudas concedidas
    • 721 ayudas a la compra de ordenador
    • 281 ayudas para la conexión a Internet
    • más de 784 familias beneficiadas
    • más de 2.200 nuevos usuarios de Internet
    Mejora de la gestión
  • Más conexiones a Internet
    • Gijón dispone deÁreas Wi-Fi en todos los Centros Municipales Integrados y en espacios urbanos con gran afluencia de gente, como parques, playas, plazas, etc.
    • 71 Access Point en edificios y 23 zonas cubiertas
    • El acceso a la red se hará como un servicio más de la Tarjeta Ciudadana mediante un portal “cautivo”
    Objetivos para 2010
    • Unificar todas las infraestructuras Wi-Fi, creando dos entornos lógicos, uno para los empleados públicos y otro para los ciudadanos.
    • Realizar un concurso para adjudicar la gestión de todas las áreas Wi-Fi a una empresa que facilite el acceso a todos los ciudadanos de Gijón
    Extensión de la Red Wi-Fi
  • Información a la Dirección (E.I.S.)
    SOPORTE A LA GESTIÓN
    Sistema de Atención al Ciudadano
    Padrón de
    Habitantes
    Centro de Control
    Contabilidad Pública
    y
    Presupuestos
    Nómina
    y
    Gestión de Personal
    Parque Móvil y
    Almacén
    Gestión Instalaciones Deportivas
    • Información
    • Gestión Citas
    • Ciclo Rápido
    • Gestión de Colas
    • Encuestas
    • Servicios Telemáticos
    • Descentralización
    • Posición Integral del Ciudadano
    RECURSOS HUMANOS
    Gestión de Obras
    Procedimientos
    Reglados
    Ingresos
    Tesorería
    Patrimonio
    e
    Inventario
    Explotaciones sobre el GIS
    Gestión Documental
    Gestión
    Corporativa de
    Compras
    Gestión de
    Bibliotecas
    Gestión Oferta
    Formativa
    COMPRAS Y CONTRATACIÓN
    OFICINA VIRTUAL
    GESTIÓN ECONOMICA
    DEPARTAMENTALES
    Terceros
    Registro
    Gestión y seguimiento de Expedientes
    P.A.C.
    Territorio
    SEGUIMIENTO DE EXPEDIENTES
    Correo Electrónico
    Agenda
    Hoja de Cálculo
    Procesador de Textos
    Base de Datos
    EXPLOTACIONES
    OFIMÁTICAS
    Corporativas
    Comunes
    Departamentales
    GUIA
    Modelo de Gestión Integrada
    ERP Municipal
  • A raíz de nuevas normas
    La Ley 11/2007 garantizaa ciudadanos y empresas a partir de 2010 los siguientes derechos:
    1.- Aelegirel canal de tramitación
    • Presencial
    • Telefónico
    • Cajeros ciudadanos
    • Sede electrónica de la página web
    • TDT
    • Otros
    2.- ASimplificar trámitesygestiones
    • No aportar información y datos en poder de otras Administraciones
    • A obtener copia electrónica de documentos electrónicos
    • A aportar documentos electrónicos en los procedimientos
    • Obtener firma de identificación electrónica y utilizar DNI electrónico
    • Garantía de confidencialidad y seguridad en datos y ficheros
    Nuevos derechos
  • Administración electrónica
    • La Administración electrónica ofrece muchas ventajas:
    • Proximidada los servicios públicos
    • Agilidaden el tratamiento de los mismos
    • Simplicidaden la relación con servicios electrónicos
    • Ahorrode desplazamientos, de gastos y de uso del papel
    • Accesibilidad: Ninguna barrera física, social, ni de edad
    • Apertura las24 horas,365 días
    • Según diversos estudios, el uso documentos electrónicos podríareducirhasta un 5% elespacio utilizado y el ahorro de decenas detoneladas de papel
    Los avances de la nueva
  • Información a la Dirección (E.I.S.)
    SOPORTE A LA GESTIÓN
    MULTI-CANALES
    Nómina y Gestión de Personal
    Libro de Actas y Decretos
    Bibliotecas
    Contabilidad Pública
    y
    Presupuestos
    Cursos y
    Actividades
    Cultura
    PIC: Posición Integrada del Ciudadano
    VUDS
    • Presencial
    • Oficina Virtual
    • Cajeros Ciudadanos
    • Atención telefónica
    • 060
    Instalaciones Deportivas
    Promoción de Empleo
    GESTIÓN ECONOMICA
    RECURSOS HUMANOS
    Ingresos
    Tesorería
    Patrimonio
    e
    Inventario
    Seguridad Ciudadana
    Museos
    Gestión Corporativa de Compras
    Conservación Urbana
    Servicios Sociales
    COMPRAS Y CONTRATACIÓN
    DEPARTAMENTALES
    OFICINA VIRTUAL
    Terceros
    Registro
    Gestión de Expedientes (P.A.C.)
    Territorio
    EXPLOTACIONES
    OFIMÁTICAS
    Correo Electrónico
    Agenda
    Hoja de Cálculo
    Procesador de Textos
    Base de Datos
    Corporativas
    Comunes
    Departamentales
    GUIA
    Modelo de Gestión Integrada
    ERP Municipal
    SEDE ELECTRÓNICA https://sedeelectronica.gijon.es
    CONSULTA C.E.V.
    NOTIFICACIÓN ELECTRÓNICA
    TABLÓN DE EDICTOS
    G.A.N. GESTIÓN DE AVISOS
    Portafirmas electrónico
    Expedientes electrónicos: Documentos electrónicos producidos y digitalizados
    Registro Electrónico: Documentos electrónicos digitalizados
    FIRMA ELECTRÓNICA
    GESTIÓN DOCUMENTAL: REPOSITORIO ÚNICO
  • Cumplimiento de la norma
    Yatenemos la mayor partedelosservicios telemáticosa los que obliga la Ley
    • Más de1.200 ordenadoresconectados
    • 211.000 tarjetas ciudadanasemitidasparaciudadanosyempresascon1.179.000 usos mensuales
    • 18 cajeros ciudadanos, 6 de ellos 24 horas al día, más de 300.000 trámites en 2007
    • 2,7 millones de usuarios de la web“gijon.es” al año y 34 millones de páginas visitadas
    • 58 servicios electrónicosde la Oficina Virtual con más de 20.000 usos en 2008 y 7.000 usuarios
    El marco actual
  • Definición y objetivos
    Definición
    • Medio de acreditación de la identidad
    • Medio de acceso a los diversos servicios municipales
    • Permite el pago de diversos servicios municipales
    Objetivos
    • Ofertar a los ciudadanos servicios de calidad
    • Tarjeta única para todos los servicios municipales
    • Mejorar nuestros servicios
    • Añadir nuevos servicios
    • Integración del BackOffice
    Tarjeta Ciudadana
    • Propiedad Municipal:
    • Abierta a nuevos desarrollos
    • No presenta ningún tipo de comisión
    • No requiere ninguna cuenta bancaria asociada.
    • Chip no visible
    • Tecnología “Sin Contacto” MiFare©
    • Uso más sencillo  Mayor velocidad comercial
    • Menor desgaste  Menor mantenimiento
    • Banda Magnética
    • Personal e intransferible.
    • Personalizada:
    • Foto, Nombre, Apellidos, NTC, Fecha de Emisión
    Tarjeta Ciudadana
    Características
  • Todos los servicios en tu mano
    • 211.000 tarjetas (personas y empresas) en Gijón
    • Medio de identificación
    • Diferencias con el DNIe:
    • Medio de pago
    • Se emite también para empresas
    • Servicio integral (autobús, cajeros, Internet,…)
    • Tarjetatransporte público
    Objetivos para 2010
    • Se pretenden alcanzar las 220.000tarjetas emitidas
    • Se obtendrá acceso a la red Wi-Fi municipal identificándose por este medio
    • Ampliar el abanico de trámites ofertados en Internet
    Tarjeta Ciudadana
    • Pago del transporte municipal (gratuito para menores de 13 años)
    • Pago de la O.R.A.
    • Bibliotecas municipales (préstamo y consulta)
    • Acceso gratuito a los aseos públicos
    • Reserva de instalaciones deportivas
    • Adquisición de bonos para instalaciones deportivas
    • Reserva o inscripción en cursos
    • Acceso en vehículo a Cimadevilla en horario nocturno
    • Acreditación para el uso de la Oficina Virtual
    • Acceso gratuito al servicio “Gijón-bici”
    • Descuentos para la entrada al acuario
    • Fichaje de entrada y salida del personal municipal
    Tarjeta Ciudadana
    Los servicios
  • ¿Cómo se obtiene?
    Solicitud
    • Presencial
    • Oficinas de Atención al Ciudadano
    • Entrega inmediata (desde agosto 2008)
    • Oficina Virtual
    • Cubrir formulario de solicitud
    • Aportar DNI en formato PDF
    • Envío del número de TC y codigo PIN por mail
    Recogida
    • En la Oficina de Atención Ciudadana elegida
    • Envío al domicilio indicado
    • Primera emisión gratuita
    • Abono de tasa por pérdida o deterioro
    Tarjeta Ciudadana
  • 18 Oficinas Virtuales
    • Gijón dispone de18cajerosen servicio (El 80% de la población tiene uno a menos de 10 minutos a pie)
    • Seis cajeros abiertos 24 horas, 365 días al año
    • En ellos se pueden acceder a multitud de servicios
    Objetivos para 2010
    • Ampliar también el número de cajeros hasta alcanzar los 21, en el Centro Municipal del Natahoyo, la nueva sede de la EMVISL y el distrito universitario
    • Se pretende ampliar el número decajeros 24 horas y que en ellos se pueda presentar cualquier solicitud municipal (en la actualidad se pueden presentar solicitudes en 2)
    Cajeros Ciudadanos
    • Compra y consulta de abonos para las Instalaciones Deportivas
    • Cambiar el PIN de la Tarjeta Ciudadana
    • Consultar Datos del Censo Electoral en los periodos de exposición pública para rectificación de errores.
    • Compra y consulta de los distintos Abonos de Transporte, Mensual, Semestral y Anual.
    • Inscripción, renovación y consulta de cursos deportivos y culturales
    • Reserva de Instalaciones Municipales
    • Recarga del Monedero de la tarjeta y consulta del saldo
    • Presentar Oferta de Empleo Pública
    • Registro de entrada
    • Pago de Recibos municipales (el Cajero tiene un lector de código de barras)
    • Emisión de Volantes del Padrón y de convivencia
    Cajeros Ciudadanos
    Los servicios
  • Una sola ventana y para todas las administraciones
    • Ya se dispone de Oficinas 060 en los Centros Municipales Integrados que permiten la tramitación de solicitudes con la Administración del Estado y del Principado
    • Gijón fue la tercera ciudad de España en firmar este convenio con el MAP
    Objetivos para 2010
    • Se pretende ampliar el número de servicios y trámites ofertados desde las oficinas del 060 de toda la ciudad
    Interoperatividad administrativa
  • Toda la información a un clic
    • Según diversos estudios, entre las tres webs municipales más valoradas de España
    • Principal canal de información municipal elegido por los gijoneses
    • 2’7 millones de usuarios año y 34 millones de páginas visitadas
    Gazeta Digital
    • Sistema de envío a suscriptores, de una Gazeta digital de noticias relacionadas con la ciudad
    • El sistema de envío se realiza por correo electrónico donde el suscriptor recibe el boletín electrónico con el área de noticias que previamente ha elegido conocer
    Web municipal
  • 24 horas, 365 días al año
    • 58 servicios municipales implantados
    • Áreas con servicios (Atención al Ciudadano, Urbanismo, Tráfico, Obras Públicas, Agua y Saneamiento, RR.HH., Cultura, Consumo)
    • Identificación vía Tarjeta Ciudadana y DNIe
    • Reserva de instalaciones y pago de tasas
    Objetivos para 2010
    • Expediente, documento y notificación electrónica (con certificado reconocido)
    • Se publicará copia electrónica en asturiano, de todos los modelos de instancia del Ayuntamiento
    • Se pretende que para 2010, el 50% de los trámites municipales se realicen por esta vía
    Oficina Virtual
  • El Ayuntamiento en cualquier parte
    • Ya se pueden recibir consultas acerca del estado de un procedimiento y reservar instalaciones deportivas a través de terminales móviles, vía sms
    • Puede conocerse por sms el tiempo que falta para la llegada de una línea de bus en una determinada parada de EMTUSA
    Objetivos para 2010
    • Renovar la web municipal www.gijon.es
    • Hacer de la web, un lugar navegable desde dispositivos móviles
    • Integrar la web municipal con las redes sociales, fomentando la participación ciudadana
    Movilidad local
  • EJEMPLO 1
    • El primer ejemplo tiene que ver con el uso de los blogs. La imagen se corresponde con un post reciente del blog de Juventud relacionado con un estudio sobre el uso de las TIC por parte de los jóvenes. La respuesta fue muy positiva y se llegó al centenar de inscritos para participar en la iniciativa en un par de días.
    • Es un ejemplo concreto de cómo el uso de la red nos ayuda a conocer la opinión ciudadana para luego tomar decisiones. Así podemos construir comunidad respondiendo a las necesidades y prioridades de las personas.
    Web municipal
    Participación a través de los blogs
  • Web municipal
    Open Administration
    EJEMPLO 2
    • Uso de estándares como Google Maps para detallar las actuaciones que se están realizando con los impuestos de los ciudadanos o para localizar los recursos en el territorio y fomentar la colaboración entre los distintos agentes que componen la comunidad.
    • En la imagen el mapa de los recursos dedicados a la innovación en Gijón que se ha elaborado con la colaboración de los diferentes agentes de la ciudad. Además de estar en Google Maps, está integrado en la web municipal.
    • Tras su publicación y difusión por diferentes redes, se recibieron las primeras sugerencias de cambios que ya se han procesado para introducirlas en el mapa (por ejemplo incluir a todas las empresas certificadas en gestión de la innovación).
  • EJEMPLO 3
    En el área de turismo, que es un excelente laboratorio para “experimentar” con diferentes herramientas que luego podemos trasladar a otras áreas y a la web municipal, se han empleado herramientas como Facebook, Twitter, YouTube, Flickr, Panoramio, …, para hacer “activismo” turístico pero también para recibir aportaciones y contenidos generados por gijoneses y visitantes.
    En el mes de octubre fue la red el canal más empleado para presentar la marca de ciudad y generar debate sobre ésta. La combinación de acciones por canales tradicionales y los medios digitales permitió contrastar la aceptación de la marca y corregir algunos aspectos detectados en los comentarios recibidos.
    Web municipal
    Uso de redes sociales para escucha activa
  • GUIA es una herramienta que permite evaluar, navegar y gestionar la información municipal facilitando el acceso a los indicadores de gestión, permitiendo también la gestión de archivos y la generación de listados. Todo ello además con los permisos pertinentes.
    Indicadores de Gestión: GUIA
    Medir para evaluar
  • LICENCIAS Y AUTORIZACIONES ELECTRÓNICAS
    Cifras más relevantes:
    • Se evitaron 33.652 desplazamientos
    • 692.222 € de ahorro directo para las empresas
    • 50.478 horas de trabajo menos
    • 168.260 documentos impresos menos
    • 3.365.200 € en ahorro para el Ayuntamiento
    Fases de la tramitación electrónica
    • Presentación de solicitud y documentación
    • Requerimientos y aportaciones de documentos
    • Emisión de licencias y recibos tributarios
    • Pago electrónico
    Ventajas:
    • Eliminación de desplazamientos
    • Automatización de gran parte del proceso
    • Reducción de tiempos de tramitación
    • Eliminación del soporte papel
    • Ampliación de horarios (@brimos 24 horas)
    • Seguimiento electrónico de la tramitación
    El camino recorrido
    Proyecto ASPROCON
  • Innovación en la gestión administrativa
    • Eliminamos los expedientes en papel
    • La solicitud llega directamente al técnico
    • No hay búsquedas de expedientes
    • No hay envíos de documentos entre oficinas
    • Procedimientos simplificados
    Cifras más relevantes:
    • 51 servicios 100% electrónicos
    • + de 9.000 usuarios activos
    • + de 42.000 documentos electrónicos en 2009
    • 18% de la tramitación administrativa total
    • 43% de las inscripciones en cursos
    Ventajas:
    • Disminución de los plazos de tramitación
    • No hay intermediarios
    • Interesado informado del estado de tramitación
    • Ahorro de costes
    • Horario mayor para la presentación de solicitudes
    • Simplificación administrativa
    • Evitamos los desplazamientos de los ciudadanos
    El camino recorrido
    Oficina Virtual
  • Cooperación Interadministrativa
    Campaña de Renta
    • Realización de declaraciones de renta a la ciudadanía
    • Asesoramiento especializado
    • 6 centros habilitados y 30 técnicos municipales
    • 11 años prestando este servicio (1999-2009)
    Intercambio de datos con la AEAT
    • Reducimos la documentación a aportar
    • Evitamos desplazamientos a la ciudadanía
    • Evitamos la impresión de los certificados
    Ayudamos a la ciudadanía:
    • 7.641 certificados de la AEAT
    • 6 centros habilitados para la campaña de renta
    • 184.187declaraciones realizadas desde 1999
    • 72 % de las declaraciones presentadas en Gijón
    El camino recorrido
  • Un nuevo modelo de Administración
    Plan ASPA – Ayuntamiento Sin Papel
    • Ordenanza de administración electrónica (en tramitación)
    • Gestión documental: Clasificación de documentos por contenido
    • Firma electrónica: Garantía de la integridad de los documentos
    • Notificación electrónica: Garantía en la entrega y contenido de las notificaciones
    • Digitalización y compulsa electrónica: Expedientes 100% electrónicos
    • Acreditación de identidad y residencia: No más fotocopias del DNI ni volantes del padrón
    • Sede electrónica: Registro electrónico, publicaciones e información administrativa
    • Oficina Virtual: Servicios electrónicos
    Objetivos:
    • Expediente 100% electrónico
    • Clasificación de los documentos
    • Reducción de costes
    • Disminución de la documentación a aportar
    • Integridad de los documentos
    VUDS
    • Una única ventanilla con toda la información y trámites para prestar un servicio en una ciudad
    • Participamos en el proyecto piloto con el Ministerio
    • Integración con nuestros servicios electrónicos
    Actuaciones en curso
  • Conclusiones
    • El Ayuntamiento ha destinado hasta ahora gran parte de sus esfuerzos en la implantación, adaptación y mejora de servicios electrónicos
    • En este momento, el Ayuntamiento de Gijón ya cumple con la mayoría de criterios desarrollados en la Ley de Acceso Electrónico de los Ciudadanos a los Servicios Públicos
    • Se decide así, dar un paso hacia delante promoviendo nuevos retos de futuro, que deberán ser implantados hasta el año 2010
    • Con ello, el Ayuntamiento de Gijón, pretende modernizar sus instituciones, mejorar su propia infraestructura para continuar mejorando y aplicar modernas técnicas de trabajo que supondrán la mejora de nuestros servicios al ciudadano y hacer de Gijón un referente en Servicios Electrónicos
  • Muchas gracias por su atención,
    José Manuel Pazos González
    jmpazos@gijon.es
    www.gijon.es
    La Administración Electrónica
    al servicio de los ciudadanos de Gijón