Aprender a decir “no”La asertividad, habilidad social imprescindible para    optimizar nuestra gestión comunicacional
Aprender a decir “no”La vida en sociedad exige que nos comuniquemoseficientemente con los demás, con precisión y empatía y...
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Aprender a decir “no”     La Asertividad: una habilidad social imprescindibleDerechos asertivos1. Derecho a ser tratado co...
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Aprender a decir “no”     La Asertividad: una habilidad social imprescindibleDerechos asertivos20. Derecho a no estar pend...
Aprender a decir “no”Digamos “no” cuando queremos decir “no”• No nos sintamos culpables por decir “no”• Dar (adecuadamente...
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  1. 1. Aprender a decir “no”La asertividad, habilidad social imprescindible para optimizar nuestra gestión comunicacional
  2. 2. Aprender a decir “no”La vida en sociedad exige que nos comuniquemoseficientemente con los demás, con precisión y empatía ydejando una imagen positiva ante nuestros interlocutores.Este proceso demanda que articulemos habilidadesaprendidas y talentos naturales como el dominio del lenguajeoral y gestual, el don de la oportunidad, la adecuada gestiónde las emociones, el encanto personal, entre otras.Exige además que combinemos la tolerancia necesaria paraaceptar y entender al otro, con la capacidad de expresarnuestras opiniones o preferencias.
  3. 3. Aprender a decir “no” La Asertividad: una habilidad social imprescindible Sumisión Asertividad AgresividadComo estrategia y estilo de comunicación, la asertividadse diferencia y se sitúa en un punto intermedio entre otrasdos conductas polares: la agresividad y la pasividad (o no- asertividad) no - asertivo (pasivo).La asertividad suele definirse como un comportamientocomunicacional maduro en el que la persona ni arremeteni se somete a la voluntad de otras personas, sino queexpresa sus convicciones y defiende sus derechos.
  4. 4. Aprender a decir “no” La Asertividad: una habilidad social imprescindibleOrígenesEntre las primeras actitudes que aprende un bebé, la denegarse ocupa un lugar preferente.Oponerse es la mejor manera que el niño o niña tienepara afirmarse.Con los años la estrategia del no va desapareciendo,aunque en la adolescencia recobra fuerza y se erige comopatrón de conducta.Pero cuando el joven asume responsabilidades yautonomía, le resulta más difícil decir no. Comienzan aaparecer planteamientos como los de evitar problemasinnecesarios y propiciar un buen ambiente con su entorno,caer bien a los demás, entre otros.El problema surge cuando esta tendencia se consolida enexceso y, por timidez, comodidad o pragmatismo, seconvierte en hábito.
  5. 5. Aprender a decir “no” La Asertividad: una habilidad social imprescindible“La asertividad es una forma de expresión consciente,congruente, clara, directa y equilibrada, cuya finalidad escomunicar nuestras ideas y sentimientos o defender nuestroslegítimos derechos sin la intención de herir, actuando desde unestado interior de auto confianza, en lugar de la emocionalidadlimitante típica de la ansiedad, la culpa o la rabia” Renny Yagosesky
  6. 6. Aprender a decir “no” La Asertividad: una habilidad social imprescindibleHay dos cosas que a muchos nos resultan problemáticas: unaes de pedir favores, y la otra, decir “no”.Dar respuestas negativas supone un esfuerzo, empeñadoscomo estamos en caer bien, en resultar tolerantes, amables ydiligentes.
  7. 7. Aprender a decir “no” La Asertividad: una habilidad social imprescindible Sumiso Asertivo Agresivo Las personas sumisas Una persona se Las personas agresivas o no - asertivas tienden comunica tienden a no respetar a no defender sus asertivamente cuando los límites de otros, y límites personales, y no teme decir lo que se ven obligados a permiten que las piensa ni trata de influir dañar a los otros personas agresivas les en los otros, sino que lo mientras intentan influencien hasta lo hace de tal forma que influirles. indebido o incluso que respeta los límites les dañen. personales de los otros. Son típicamente Las personas asertivas reticentes a arriesgarse están dispuestas a tratando de influir sobre defenderse frente a alguien. incursiones agresivas.
  8. 8. Aprender a decir “no” La Asertividad: una habilidad social imprescindible• Permite actuar, pensar y decir lo que uno cree que es lo más apropiado para sí mismo, defendiendo sus derechos, intereses o necesidades sin agredir a nadie, ni permitir ser agredido.• No es sinónimo de egoísmo ni de terquedad, sino el derecho de expresar la opinión de uno, aunque sea posible que no se tenga razón, y respetando los derechos o puntos de vista de los demás.• Es una actitud intermedia o neutra entre una actitud pasiva o inhibida y otra actitud agresiva frente a otras personas, que además de reflejarse en el lenguaje hablado se manifiesta en el lenguaje no verbal, como en la postura corporal, en los ademanes o gestos del cuerpo, en la expresión facial, y en la voz.• Impide que seamos manipulados por los demás en cualquier aspecto y es un factor decisivo en la conservación y el aumento de nuestra autoestima, además de valorar y respetar a los demás recíprocamente.• Es una de las habilidades sociales que puede ser enseñada por psicoterapeutas y expertos en desarrollo personal, y también es el tema central de muchos libros de autoayuda. Está enlazada con la autoestima y considerada como una importante habilidad social de comunicación.
  9. 9. Aprender a decir “no” La Asertividad: una habilidad social imprescindibleHay que diferenciar entre no contrariar a nuestros interlocutores porque coincidimos con sus opiniones o planteamientos y entre hacerlo por sistema, en cualquier circunstancia.
  10. 10. Aprender a decir “no” La Asertividad: una habilidad social imprescindible• Si no manifestamos nuestro desacuerdo cuando discrepamos en cuestiones importantes, o si hacemos lo que consideramos inapropiado o perjudicial para nuestros intereses, anteponemos las necesidades, opiniones o deseos de los demás a los nuestros.• Decir “si” cuando queremos decir “no” puede causarnos, además de los previsibles perjuicios de índole práctica, problemas de autoestima, y puede trasmitir de nosotros una imagen de personas con poco criterio.• Debemos desprendernos de la creencia de que llevar la contraria o no aceptar tareas que consideramos incorrectas o que no nos corresponden conduce a que se nos vea (o nos veamos) como egoístas.
  11. 11. Aprender a decir “no” La Asertividad: una habilidad social imprescindibleTécnicas o conductas asertivas ( I )Disco rayado: Consiste en la repetición ecuánime de una frase queexprese claramente lo que deseamos de la otra persona. Esta conductaasertiva nos permite insistir en nuestros legítimos deseos sin caer entrampas verbales o artimañas manipuladoras del interlocutor y sin dejarnosdesviar del tema que nos importa, hasta lograr nuestro objetivo.Asertividad positiva: Esta forma de conducta asertiva consiste en expresarauténtico afecto y aprecio por otras personas. La asertividad positivasupone que uno se mantiene atento a lo bueno y valioso que hay en losdemás y, habiéndose dado cuenta de ello, la persona asertiva estádispuesta a reconocer generosamente eso bueno y valioso y a comunicarlode manera verbal o no-verbal.La aserción negativa: La aserción negativa, por el otro lado es la expresiónde acordancia con la crítica sin amainar en las propias reivindicaciones.Asertividad empática: La asertividad empática permite entender,comprender y actuar basado en las necesidades de mi interlocutor, de igualmanera permite que seamos entendidos y comprendidos.
  12. 12. Aprender a decir “no” La Asertividad: una habilidad social imprescindibleTécnicas o conductas asertivas ( II )Asertividad progresiva: Si el otro no responde satisfactoriamente a laasertividad empática y continúa violando nuestros derechos, uno insiste conmayor firmeza y sin agresividad.Asertividad confrontativa: El comportamiento asertivo confrontativoresulta útil cuando percibimos una aparente contradicción entre las palabrasy los hechos de nuestro interlocutor. Entonces se describe lo que el otro dijoque haría y lo que realmente hizo; luego se expresa claramente lo que unodesea. Con serenidad en la voz y en las palabras, sin tono de acusación ode condena, hay que limitarse a indagar, a preguntar, y luego expresarsedirectamente un deseo legítimo.Enunciados en primera persona: Procedimiento: describir la conducta nodeseada del otro; expresar el sentimiento negativo que nos provoca;explicar la conducta deseada; comentar las consecuencias beneficiosas delcambio deseado y, si éste no se produjera, las consecuencias negativas detal posibilidad. Y todo ello con objetividad y serenidad en palabras, gestos ytono de voz.
  13. 13. Aprender a decir “no” La Asertividad: una habilidad social imprescindibleTécnicas o conductas asertivas ( III )Banco de niebla: Otra técnica sugerida por algunos es el Banco de Niebla,que consisten en encontrar algún punto limitado de verdad en el quepuedes estar de acuerdo con lo que tu antagonista está diciendo. Dichoexpresamente, puedes estar de acuerdo en parte o de acuerdo en principio.Interrogación negativa: La interrogación negativa consiste en solicitar másdesarrollo en una afirmación o afirmaciones de contenido críticoprocedentes de otra persona. El objetivo es llegar a evidenciar si se trata deuna crítica constructiva o manipulativa.
  14. 14. Aprender a decir “no” La Asertividad: una habilidad social imprescindibleDerechos asertivos1. Derecho a ser tratado con respeto y dignidad.2. Derecho a equivocarse y a hacerse responsable de sus propios errores.3. Derecho a tener sus propios valores y opiniones.4. Derecho a tener sus propias necesidades y que éstas sean tan importantes como las de los demás.5. Derecho a ser uno el único juez de sí mismo, a experimentar y a expresar los propios sentimientos.6. Derecho a cambiar de opinión, idea o línea de acción.7. Derecho a protestar cuando se es tratado de una manera injusta.8. Derecho a cambiar lo que no nos es satisfactorio.9. Derecho a detenerse y pensar antes de actuar.10. Derecho a pedir lo que se quiere.
  15. 15. Aprender a decir “no” La Asertividad: una habilidad social imprescindibleDerechos asertivos11. Derecho a ser independiente.12. Derecho a decidir qué hacer con el propio cuerpo y con el propio tiempo y las propias propiedades.13. Derecho a hacer menos de lo que humanamente se es capaz de hacer.14. Derecho a ignorar los consejos de los demás.15. Derecho a rechazar peticiones sin sentirse culpable o egoísta.16. Derecho a estar solo aún cuando deseen la compañía de uno.17. Derecho a no justificarse ante los demás.18. Derecho a decidir si uno quiere o no responsabilizarse de los problemas de otros.19. Derecho a no anticiparse a las necesidade y deseos de los demás.
  16. 16. Aprender a decir “no” La Asertividad: una habilidad social imprescindibleDerechos asertivos20. Derecho a no estar pendiente de la buena voluntad de los demás.21. Derecho a elegir entre responder o no hacerlo.22. Derecho a hacer cualquier cosa mientras no se violen los derechos de otra persona.23. Derecho a sentir y expresar el dolor.24. Derecho a hablar sobre un problema con la persona implicada y en los casos límites en los que los derechos de cada uno no están del todo claro, llegar a un compromiso viable.25. Derecho a vulnerar, de forma ocasional, algunos de los Derechos Personales.
  17. 17. Aprender a decir “no”Digamos “no” cuando queremos decir “no”• No nos sintamos culpables por decir “no”• Dar (adecuadamente) prioridad a nuestras necesidades, opiniones y deseos no es una manifestación de egoísmo, sino de responsabilidad, autoestima y madurez.• Decir “no” cuando lo consideramos justo o necesario, es la mejor forma de comprobar en qué medida se nos valora y se nos quiere por como somos en realidad• Permitámonos verificar que nuestras negativas no solo no rompen vínculos con los demás, sino que plasman un compromiso de sinceridad, respeto (por los demás y por nosotros mismos), responsabilidad y autenticidad.• La confianza se fortalece cuando el diálogo y la interacción no se sustentan en falsos asentimientos y condescendencias.• Si ejercemos nuestro derecho a decir “no”, podremos pensar que los demás hacen lo propio, y asentaremos una comunicación más fiable, veraz y fluida.
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