5. Evolución del uso de TIC por las personas
de 16 a 74 años (2004-2009).
6. Oportunidad para reducir costos.
Nuevas formas de atender a los clientes.
Nuevas formas de venta.
Nuevas formas de gestión de proveedores.
Nuevos sistemas de marketing.
Oportunidad de crear nuevos productos/servicios.
Visión estratégica del
marketing on-line
7. MOL como herramienta de
comunicación.
MOL como herramienta de investigación/CRM.
MOL como herramienta de venta.
Estrategias de Marketing on-line (I)
8. Fácil relación con clientes 1 2 1 en tiempo real.
Economiza la obtención de bases de datos.
Promueve actividades puntuales a los clientes.
Permite feedback.
Comparado con los medios tradicionales, Internet
cuenta con los mejores precios.
Importancia de la comunicación
on-line
9. Evolución de la facturación en
publicidad on-line en EE.UU.
Fuente: Internet Advertising Revenue Report
10. Facturación: TV vs. Cable vs. Internet
Fuente: Internet Advertising Revenue Report
14. ¿Cómo comunicar?
Enlace
Banner estático
Banner animado
Banner rotatito
Actualidad
Los Blogs.
Lector RSS.
Codigo HTML.
Texto
Anuncio de texto.
Texto publicitario.
Web
Blog
Portal Web
Paid to Click
Redes Sociales
Facebook
Twitter
tuenti
15. Si no estás… no existes
El formato de anuncios en búsquedas ha representado
un 47% del gasto publicitario en los EEUU.
La publicidad en banners también ha aumentado su
presencia, hasta el 35% de la inversión publicitaria.
16. Si no estás… no existes
El 89% de los internautas usan frecuentemente un
buscador.
En Europa, Google cuenta con el 76% de las búsquedas.
17.
18. MOL como herramienta de comunicación.
MOL como herramienta de venta.
MOL como herramienta de investigación/CRM.
Estrategias de Marketing on-line (II)
19. MOL como herramienta de venta.
En 2009, uno de cada seis españoles compra productos o
servicios a través de internet (16%).
Ahora somos el triple de propensos que hace cinco años a comprar
por Internet.
Media europea: (28%).
21. Incremento de la cifra de ventas a través de Internet.
Actualmente, las ventas en Internet siguen subiendo.
Probablemente la competencia ya lo tiene o está
trabajando en ello.
Proporciona prestigio e imagen profesional al
negocio.
Costes accesibles. Montar un comercio online es mucho
más económico en comparación con el comercio
tradicional.
El negocio está abierto las 24 horas del día, en todo el
mundo. El comercio no tiene límite de horarios ni
geográficos.
¿Por qué vender online?
22. Extensión del modelo tradicional, constituyéndose en
una fuente adicional de ventas.
Es más sencillo que lanzar una nueva tienda,
pudiendo traer mayores ventas.
La presencia de marca traerá usuarios
“automáticamente” sin necesidad de inversión.
Mantiene a la empresa en la vanguardia de los
avances tecnológicos.
Una vez montados, requiere menores costos de
operación al requerir poco personal.
¿Por qué vender online?
23. MOL como herramienta de comunicación.
MOL como herramienta de venta.
MOL como herramienta de
investigación.
Estrategias de Marketing on-line (III)
24. Maximizar la información del cliente.
Identificar nuevas oportunidades de negocio.
Mejorar sustancialmente el servicio al cliente.
Mejora de ofertas y reducción de costes.
Benchmarking.
Identificar los clientes potenciales que mayor beneficio
generen para la empresa.
MOL como herramienta de
investigación
28. Internet para el comercio minorista. Disponible en
http://www.camaramadrid.es/asp/pub/docs/componentes_electron
icos.pdf
Guía del Comercio Electrónico. Disponible en
http://www.arsys.es/media/guia-arsys-comercio-electronico.pdf
Técnicas de marketing online y evolución de los medios.
Disponible en http://www.ferca.com/descargas/marketing-online-
y-evolucion-medios.pdf
http://www.contactopyme.gob.mx/guiasempresariales/descargas/
GUIAPYMES.pdf
http://www.mincomercio.gov.co/econtent/Documentos/SEMINARI
OCALI/MercadeoyServicio.ppt#12
Herradón, A. C. (2009). Marketing electrónico para Pymes.
Ra-Ma.
Bibliografía de referencia
