El ABC de Administración

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Nociones básicas y evolución de la Administración.

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El ABC de Administración

  1. 1. Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana” Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana” Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Económicas
  2. 2. Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana” Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana” Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables
  3. 3. Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana” Para Peter Drucker:  La administración es la actividad más importante de nuestra sociedad.  La administración es una actividad central en nuestra civilización.
  4. 4. Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana”
  5. 5. Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana” Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana” Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables
  6. 6. Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana” Administrar: implica el logro de objetivos por parte de personas que aportan sus mayores esfuerzos de acuerdo con acciones preestablecidas.
  7. 7. Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana” Administrar implica saber:  ¿Qué puede hacerse?  ¿Qué se va a hacer?  ¿Cómo se va a hacer?  ¿Con qué se va a hacer?  ¿Cómo lograr que se haga?  ¿Cómo saber cuándo se ha realizado?
  8. 8. Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana” La administración es el arte o técnica de dirigir e inspirar a los demás, con base en un profundo y claro conocimiento de la naturaleza humana.
  9. 9. Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana”
  10. 10. Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana” Lograr que las cosas se realicen por medio de otros y obtener resultados a través de otros. Crear y conservar un ambiente adecuado para que grupos de personas puedan trabajar eficazmente en el logro de objetivos comunes.
  11. 11. Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana” El proceso de:  Planear,  Organizar,  Dirigir, y  Controlar, los esfuerzos de los miembros de una organización y los demás recursos para alcanzar las metas establecidas.
  12. 12. Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana” ¿Qué tienen en común todas estas definiciones?  Proceso: Son las funciones más representativas del trabajo administrativo  Objetivos: El fin de la administración es alcanzar los objetivos organizacionales.  Recursos: La administración implica el adecuado manejo de los recursos de la organización  Trabajo en equipo: Es una tarea de coordinación de actividades que encauzan el esfuerzo individual y colectivo.
  13. 13. Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana” Planeación: Incluye la selección de misiones y objetivos y las acciones para lograrlos; requiere tomar decisiones constantemente. Organización: Implica establecer una estructura organizacional de los papeles que deben desempeñar las personas en una organización.
  14. 14. Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana” Integración de personal: Se necesita identificar los requerimientos de la fuerza laboral. Dirección: Consiste en influir sobre las personas que contribuyan a la obtención de las metas de la organización y el grupo.
  15. 15. Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana”
  16. 16. Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana” Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana” Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables
  17. 17. Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana”
  18. 18. Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana” Sin embargo, los administradores pueden trabajar mejor utilizando el conocimiento organizado. Es este conocimiento el que la convierte en ciencia y, como ciencia, aplica el método científico al desarrollo del conocimiento.
  19. 19. Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana” Administración: ¿Ciencia o arte? En conclusión, la práctica es un arte, el conocimiento en que se sustenta la práctica es ciencia. Debe tenerse presente que, en este contexto, ciencia y arte no son excluyentes, sino complementarios. Es necesario recordar que la administración es una ciencia “no exacta”.
  20. 20. Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana” Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana” Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables
  21. 21. Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana” A continuación vamos a analizar la evolución de la Teoría General de la Administración mediante el estudio de los diversos enfoques y teorías que se han desarrollado a partir de los estudios de Taylor, hasta llegar a las tendencias para el siglo XXI.
  22. 22. Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana”  La TGA es la base para el desarrollo del trabajo administrativo en las organizaciones.  La evolución de la Teoría General de la Administración se ha vuelto obsoletos muchos conceptos, pero también ha reafirmado otros.
  23. 23. Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana”  En una sociedad de organizaciones la administración es indispensable para que se desarrollen y contribuyan al mejoramiento de la misma.  Por lo tanto, el estudio de la Teoría General de la Administración se vuelve trascendental.
  24. 24. Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana” Cinco variables básicas de la TGA Tareas Organización Personas Ambien te Estructuras Tech
  25. 25. Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana” Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana” Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Orígenes de la administración
  26. 26. Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana” Para el desarrollo de la administración, fue notable la influencia de:  Filósofos (antiguos y modernos).  La Iglesia Católica.  La organización militar.  Revolución Industrial.  Economistas liberales.  Pioneros industriales y empresarios.
  27. 27. Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana” Antecedentes de la teoría administrativa Desde la antigüedad se registran antecedentes de la teoría administrativa:  Grecia: Platón propone principios de especialización y Aristóteles criterios de organización.  Egipto, China y Roma: administración burocrática estatal.
  28. 28. Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana” La revolución industrial 1776 Máquina de vapor James Watt Producción (artesanal - industrial) Cambio en estructura social y comercial de la época  Fusión de pequeños talleres  Disminución de costos  Automatización de tareas  Aumento de la demanda  Jornadas de 12 ó 13 hrs.  Condiciones ambientales peligrosas e insalubres.
  29. 29. Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana”  Al volverse el trabajo cada vez más mecánico, se propició la división del trabajo en labores progresivamente más repetitivas y simplificadas, así como la masificación de los trabajadores.  Las malas condiciones de trabajo dieron lugar a luchas sociales y a movimientos obreros.
  30. 30. Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana”  Nuevos tipos de organizaciones que hasta entonces no se habían conocido.  Ejemplos: grandes fábricas y sindicatos.  Organizaciones que no pertenecían al Estado, la Iglesia o al ejército.
  31. 31. Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana”  De ahí surge el estudio de una nueva disciplina: la administración.  Sin embargo, el desarrollo de la administración fue muy lento hasta el arribo del siglo XX.  A partir de ese momento es que realmente se desarrolla y cobra importancia la administración, y se convierte en una rama de estudio.
  32. 32. Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana” Es hasta el siglo XX que surge la moderna teoría de la administración:  Frederick Taylor: ADMINISTRACION CIENTIFICA.  Henry Fayol: ADMINISTRACION GENERAL E INDUSTRIAL.  A Taylor y Fayol se les considera los “padres de la administración”.
  33. 33. Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana” Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana” Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables La Administración Científica
  34. 34. Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana”
  35. 35. Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana”  Taylor fue el precursor de la denominada escuela cuantitativa o matemática.  Se basó en la concepción del “hombre económico” (sólo busca satisfacer sus necesidades).
  36. 36. Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana” Taylor planteó 4 principios: 1. Estudiar cada tarea creando una “ciencia” de ella para hacerla mejor. 2. El trabajador debe ser bien seleccionado y adiestrado. 3. El personal directivo debe colaborar con los trabajadores para que el trabajo se haga según su “ciencia” (sistema de control). 4. División del trabajo y responsabilidades entre los trabajadores y administradores.
  37. 37. Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana” Administración Científica F. Taylor 1856-1915 Carl Barth 1860-1939 Henry Gantt 1861-1919 H. Emerson 1853-1931 Frank Gilbreth 1868-1924 Lilian Gilbreth 1878-1961 Principales representantes de la administración científica ADMINISTRACION CIENTIFICA
  38. 38. Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana”  Su objetivo principal consiste en eliminar el desperdicio y las pérdidas.  Para ello determina en forma científica los mejores métodos y técnicas para realizar cualquier tarea y seleccionar, capacitar y motivar a los trabajadores.
  39. 39. Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana”  Su énfasis es en las tareas.  El nombre de esta escuela obedece al intento de aplicar los métodos de la ciencia a los problemas de la administración.
  40. 40. Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana” Las principales técnicas científicas aplicables a los problemas administrativos son:  observación  Medición Para Taylor, la organización y administración deben estudiarse y tratarse científica y no empíricamente.
  41. 41. Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana” Administración Científica  La improvisación debe ceder lugar a la planeación y el empirismo a la ciencia.  Taylor se preocupó más por la filosofía, que exige una revolución mental, tanto por parte de la dirección como de los obreros.
  42. 42. Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana”  Los autores de la administración científica fueron los precursores de la Teoría General de la Administración y sus principales aportaciones tienen vigencia hasta nuestros días.  Sin embargo han sido criticados por las razones siguientes.
  43. 43. Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana” 1.Su mecanisismo: estudiaban las tareas específicas de cada trabajo sin considerar al operario (visto como parte de la máquina). 2.Especialización excesiva del trabajo: estrés, aburrimiento y desmotivación. 3.Enfoque incompleto de la organización: considerada un sistema cerrado (aislada del ambiente que la rodea).
  44. 44. Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana” 1. Concepto de administración como ciencia:  Debido a que usaba métodos científicos, en especial al observación metódica y la medición. 2. Concepto de eficiencia.  Considerada como la correcta utilización de los recursos disponibles para producir.
  45. 45. Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana” 3. Estudio de tiempos y movimientos:  Análisis de la forma como realizan el trabajo los operarios para aumentar su eficiencia al reducir errores y desperdicio. 4. División del trabajo y especialización:  Indica qué debe hacer cada trabajador y el aumento de la eficiencia al enfocar a cada operario en una sola actividad.
  46. 46. Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana” 5. Producción en serie:  Al planear las tareas específicas de cada trabajador especializado y estructurarlas en una línea de producción. 6. Pago mediante incentivos y premios:  Los trabajadores que más producían ganaban más dinero, premiado con ello su esfuerzo y eficiencia.
  47. 47. Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana” 7. Estandarización:  Con ella se buscaba que la máquina, el equipo y las condiciones de trabajo fueran lo más homogéneas posible siempre que se fuese a producir algo. 8. Supervisión de funciones:  Implica que cada supervisor se especialice en un área de trabajo específica.
  48. 48. Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana” 9. Principios de administración científica:  Planear. Para no improvisar al realizar el trabajo.  Preparación. Generar condiciones adecuadas organizando el trabajo.  Control. Supervisar que todo se hiciera según lo previsto.  Ejecución. Implicaba disciplina en la realización del trabajo.
  49. 49. Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana” Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana” Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Teoría Clásica
  50. 50. Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana”  El fundador de esta teoría fue HENRI FAYOL, en el año de 1916.  La Teoría Clásica de la administración fue la respuesta europea a la administración científica.
  51. 51. Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana”
  52. 52. Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana”  Se caracterizaba por el “énfasis en la estructura que la organización debería tener para ser eficiente”.  Fayol consideraba que la eficiencia es el fruto de un esfuerzo colectivo.  Veía a la organización como un todo.
  53. 53. Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana”  Fayol fue el primero en tratar de encontrar, sistemáticamente, algunos principios generales de la labor de los gerentes.  Esto lo sintetizó en catorce principios. Enfoque global y universal de la empresa Desplazó la visión analítica y concreta de Taylor
  54. 54. Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana” Teoría Clásica de la Administración Fayol plantea seis funciones de cuya interrelación y eficiencia depende la buena marcha de la organización:  Operaciones técnicas: producción, fabricación y transformación.  Operaciones comerciales: compras, ventas y cambios.
  55. 55. Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana”  Operaciones financieras: obtención y ampliación de capitales.  Operaciones de seguridad: Protección de bienes y personas.  Operaciones de contabilidad: inventarios, balances, costos y estadísticas.  Operaciones administrativas: previsión, organización, dirección, coordinación y control.
  56. 56. Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana”  Además Fayol propuso 14 principios de la administración: 1. División del trabajo: La labor será más eficiente cuanto más se especialicen las personas.
  57. 57. Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana” 2. Autoridad y responsabilidad: – Autoridad es el derecho de mandar y aquel de hacerse obedecer. Al asignar responsabilidad debe darse autoridad. – Los gerentes tienen el derecho formar de dar órdenes y deben hacerlo para que se hagan las cosas.
  58. 58. Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana” Los 14 principios de Fayol 3. Disciplina: Las personas que pertenecen a una organización deben respetar las reglas que rigen
  59. 59. Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana” Los 14 principios de Fayol 4. Unidad de mando: Cada persona recibe órdenes de un solo superior. – Cada empleado debe tener un jefe y sólo uno.
  60. 60. Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana” 5. Unidad de dirección: las actividades que tienen un mismo objetivo debe tener un solo jefe y un solo plan. – Las personas que realizan actividades que tienen el mismo objetivo dentro de la organización deben ser dirigidas por el mismo jefe.
  61. 61. Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana” 6. Subordinación del interés particular al interés general: Los intereses personales de aquellos que integran una organización no deben tener más peso que los intereses organizacionales.
  62. 62. Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana” 7. Remuneración del personal: El pago por el trabajo realizado debe ser justo tanto para el empleado como para el empleador.
  63. 63. Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana” 8. Centralización: la autoridad debe concentrarse. – Los gerentes tienen la responsabilidad de otorgar suficiente autoridad a los subordinados para realizar exitosamente las tareas.
  64. 64. Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana” 9. Jerarquía (Cadena escalar): Deben existir niveles desde la autoridad más alta hasta la más baja. – Todos los puestos de una organización están relacionados de tal manera que cada persona tiene un jefe, exceptuando al jefe general.
  65. 65. Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana” 10. Orden (material y social): Las personas y los recursos de una organización deben estar en el lugar justo en el momento en que se necesiten.
  66. 66. Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana” 11. Equidad: lealtad, bondad y justicia de los superiores con los subordinados. – Los gerentes deben ser justos con sus empleados.
  67. 67. Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana” 12. Estabilidad del personal: Una organización que tiene alta rotación de personal (los empleados que salen de la organización con alta frecuencia) es menos eficiente que la que tiene estabilidad.
  68. 68. Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana” 13. Iniciativa: Libertad para proponer y ejecutar. – Los subordinados deben tener suficiente libertar para llevar a cabo sus tareas.
  69. 69. Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana” 14. Unión del personal: La unión hace la fuerza. – Una organización trabaja mejor cuando todos sus integrantes se identifican unos con otros y con la organización, y se sienten orgullosos de ser parte de ella
  70. 70. Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana” Fayol también estableció un “perfil” de un administrador en términos de:  Cualidades físicas  Cualidades intelectuales  Cualidades morales  Conocimientos específicos  Experiencia
  71. 71. Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana” Principales autores de la teoría clásica Henri Fayol. Fundador de la teoría clásica.  Definió la administración y estableció el proceso administrativo: planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar.  Estableció funciones administrativas.  Diferenció claramente la administración de la organización e introdujo los conceptos de autoridad de línea y staff.
  72. 72. Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana” Lyndall Urwick.  Planteó los elementos de la administración y una serie de principios básicos como el de autoridad, especialización y control.
  73. 73. Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana” Luther Gulick.  Considerado el más erudito (inteligente) de los autores clásicos, postuló los elementos de la administración y fue un verdadero investigador de la disciplina administrativa.
  74. 74. Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana” James Mooney.  Innovó la Teoría de la organización, considerándola como un todo y distinguiendo las funciones que la formaban.
  75. 75. Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana” Se ha considerado que esta teoría es poco formal al carecer de experimentación y comprobación de sus hipótesis, al igual que la administración científica.
  76. 76. Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana” Simplificaba en demasía el estudio de la organización, racionalizándolo casi sin tomar en cuenta el elemento humano en el contexto de la organización como un sistema cerrado.
  77. 77. Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana”  Proceso administrativo.  Este concepto surge como una integración de las funciones de planeación, organización, dirección, coordinación y control.  Funciones organizacionales.  Los autores dividen estas funciones en administrativas, técnicas, comerciales, financieras, contables y de seguridad.
  78. 78. Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana”  Conceptos de organización formal e informal.  Estos conceptos diferencian claramente el estudio de la administración.  Principios de administración.  Los principios que destacan son: el espíritu de equipo, la disciplina, la autoridad y la responsabilidad.
  79. 79. Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana” Concepto de línea y staff.  Se establece la existencia de órganos de asesoría o staff dentro de la empresa, mismo que tienen autoridad dentro de la “línea formal de mando”.
  80. 80. Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana” Teorías clásica y científica I. Aplica método científico II. Estudio sistemático de la administración III. Máxima eficiencia a menor costo Escuela de la administración científica (Taylor) Escuela del proceso administrativo (Fayol) Principios de la administración: 1. Tiempos y movimientos 2. Selección de personal 3. Control del trabajo 4. División de responsabilidades - Funciones de la organización: técnicas, comerciales, financieras, de seguridad, contabilidad, administrativas - Proceso administrativo: prever, organizar, dirigir, coordinar, controlar. - 14 principios de la administración Resumen
  81. 81. Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana” Evolución de la teoría administrativa 1903 Teoría de la administración científica 1909 Teoría de la burocracia 1916 Teoría clásica (organización formal) 1932 Teoría de las relaciones humanas (Organización informal) 1947 Teoría Estructuralista (análisis intra e interorganizacional) 1951 Teoría de Sistemas
  82. 82. Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana” Evolución de la teoría administrativa 1953 Enfoque socio técnico (Administración de la tecnología) 1954 Teoría neoclásica (enfoque ecléctico) 1957 Teoría del comportamiento (estilos de administración) 1962 Desarrollo Organizacional (cambio organización) 1972 Teoría Situacional (Contingencial)
  83. 83. Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana” Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana” Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Teorías de la Burocracia, Relaciones Humanas y Comportamiento
  84. 84. Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana” Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana” Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Teoría de la burocracia
  85. 85. Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana”  El término burocracia conlleva varias connotaciones para el común de las personas.  Se refiere a una organización grande y llena de trabas, con trámites excesivos y morosos; para algunos pensadores de ciencias políticas.
  86. 86. Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana”  La teoría burocrática surge en la década de los cuarenta, a partir de los estudios derivados de la Sociología de la burocracia de Max Weber.  Este pensador se dedicó a los campos de la economía y la sociología.
  87. 87. Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana”  Burocracia indica un tipo de organización que asegura que el comportamiento de los empleados sea predecible.  Esto mediante la racionalización de todos sus actividades laborales.
  88. 88. Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana”  Es una reacción ante las deficiencias de las teorías clásicas y de las relaciones humanas.  Surge de la necesidad de administrar adecuadamente el trabajo realizado en las grandes empresas de la posguerra.
  89. 89. Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana” Normas y reglamentos.  Deben ser conocidos por todos, estar por escrito y contemplar sanciones para quienes no los siga. Comunicación formal.  Toda comunicación debe hacerse por escrito y seguir los canales formales establecidos.
  90. 90. Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana” División racional del trabajo.  Significa que las actividades deben estar diferenciadas y los puestos de trabajo ser claros y específicos, logrando especialización y evitando duplicidad de funciones. Impersonalidad en las relaciones.  Los puestos son más importantes que las personas; éstas se van y los puestos permanecen.
  91. 91. Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana” Autoridad y jerarquía clara.  Cada trabajador debe tener un solo jefe y la relación jefe-subordinado debe seguir las reglas y canales establecidos por la organización. Procedimientos estandarizados de trabajo.  Cada tarea necesaria para cumplir un trabajo debe dividirse en partes, para que cualquiera que ocupe un puesto sepa cómo desempeñarse.
  92. 92. Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana” Promoción por competencia técnica.  Los trabajadores más expertos deben ocupar los puestos más altos en la jerarquía Administradores especialistas.  La burocracia postula que la administración de las empresas debe quedar en manos de profesionales y no de sus dueños.
  93. 93. Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana” Características de la burocracia Profesionalización del trabajo.  Cada trabajador es un profesional de su área: se especializa y sigue una carrera dentro de la organización, escalando puestos (carrera administrativa) en su área funcional. El comportamiento de cada trabajador se vuelve previsible.  Al definir claramente cada puesto, el trabajador es controlado y supervisado más fácilmente.
  94. 94. Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana” Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana” Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Teoría de las relaciones humanas
  95. 95. Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana” Teoría de las relaciones humanas El enfoque de las relaciones humanas, también llamado humanístico, dio un giro radical a la TGA. El énfasis de esta teoría está en las personas:  Con su amplia gama de necesidades, deseos, motivaciones y problemas).  No en las actividades ni en la estructura de la organización.
  96. 96. Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana” Teoría de las relaciones humanas Surgió en los Estados Unidos en la década de los treinta. Esto a raíz del desarrollo de las ciencias de la conducta, en especial de la psicología industrial. Este enfoque considera las relaciones informales de trabajo y la satisfacción del trabajador.
  97. 97. Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana” Teoría de las relaciones humanas Desarrollada por Elton Mayo en 1927, en la Western Electric de Chicago. Nace de la necesidad de corregir la fuerte tendencia a la deshumanización del trabajo: Aplicación de métodos rigurosos, científicos y precisos, a los cuales los trabajadores debían someterse forzosamente.
  98. 98. Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana” Teoría de las relaciones humanas Los estudios de Elton Mayo derivaron en la consideración de variables de la productividad en el trabajo, como lo son:  la integración social y las relaciones interpersonales,  el grupo de trabajo y  la existencia de grupos informales.
  99. 99. Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana”  Buscaba determinar el efecto de la iluminación en la productividad de los trabajadores.  La iluminación fue incrementada paulatinamente con un aumento paralelo de la productividad.
  100. 100. Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana” ¿Qué es la experiencia de Hawthorne? Además se establecieron tiempos de descanso, servicio médico por parte de una enfermera y otras consideraciones como parte de la investigación que Elton Mayo realizó hasta 1932. Cuando los trabajadores fueron devueltos a sus condiciones físicas de trabajo iniciales la productividad no cayó.
  101. 101. Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana”  Se concluyó que el nivel de producción es consecuencia de la integración social.  El comportamiento de los trabajadores se apoya en el grupo, como parte de la conformación de grupos informales dentro de la organización.
  102. 102. Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana”  El grupo recompensa y sanciona a sus miembros.  El estudio de Hawthorne demostró cómo algunos trabajadores preferían producir menos antes que enemistarse con los compañeros.
  103. 103. Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana”  Existen grupos informarles dentro de las organizaciones.  Los grupos se forman por afinidad de sus miembros y tienen sus propias normas de convivencia, que en ocasiones llegan a ser diferentes a las de la organización.
  104. 104. Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana” ¿Cómo definió a la organización la teoría de las relaciones humanas? Del resultado de los estudios efectuados en Hawthorne, se desarrolló la teoría de las relaciones humanas. Su base era la definición de la empresa como un sistema social:  Un sistema formado por personas que deben cooperar para lograr los fines proyectados.
  105. 105. Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana” Aportes de la Teoría de las relaciones humanas Surge al concepción de hombre social, el trabajador tiene relaciones interpersonales. Introduce el concepto de motivación:  Explica el comportamiento de un trabajador, resaltando que no siempre es el dinero el elemento motivante.
  106. 106. Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana”  Surge el estudio de las necesidades humanas, entre las que destacan las fisiológicas:  Alimentarse,  Descansar,  Dormir,  entre otras).
  107. 107. Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana” Aportes de la Teoría de las relaciones humanas  Se plantea la importancia de la moral y la actitud positiva:  Se señalan como puntos clave para la obtención de resultados en el trabajo y como conglomeradores de los grupos.  Surge el concepto de liderazgo y las primeras teorías al respecto.  Además estudios formales sobre la comunicación grupal y las dinámicas de desarrollo de los grupos.
  108. 108. Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana” Limitaciones de la Teoría de las relaciones humanas Se dice que la experiencia de Hawthorne, consideró aspectos superficiales y sacó conclusiones imprecisas. Inadecuada percepción de los operarios, ya que no siempre reaccionaban positivamente a los estímulos no económicos.
  109. 109. Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana” Para algunos se le considera una teoría básicamente manipuladora:  Esto en tanto que era una “estrategia sutil para engañar a los operarios y hacerlos trabajar más y exigir menos”.
  110. 110. Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana” Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana” Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Teoría del comportamiento
  111. 111. Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana” Conocida como Teoría Behaviorista, significó una nueva dirección y un nuevo enfoque de la teoría administrativa. Se descartan las posiciones normativas y prescriptivas de las teorías anteriores. Se adoptan posiciones explicativas y descriptivas. El énfasis permanece en las personas.
  112. 112. Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana”  La psicología individual se orientó hacia la psicología social, la cual evolucionó hacia la psicología organizacional.  Para poder explicar cómo se comportan las personas, es necesario el estudio de la “motivación humana”.
  113. 113. Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana” Teoría del comportamiento Se centró en el comportamiento organizacional más que en el comportamiento humano individual o de pequeños grupos sociales: El administrador necesita conocer las necesidades humanas. Busca comprender mejor el comportamiento humano para utilizar la motivación como medio para mejorar la calidad de vida en las organizaciones.
  114. 114. Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana” Jerarquía de necesidades Expuesta por el psicólogo y consultor norteamericano Abraham Maslow:  Fisiológicas: Alimento, reposo, abrigo.  Seguridad: Protección contra el peligro, dolor, incertidumbre, desempleo.  Sociales: Auto-respeto, confianza, status.  Estima: ego (orgullo, auto-respeto, progreso, confianza), status, reconocimiento, aprecio y admiración.  Autorrealización: Autodesarrollo, autosatisfacción.
  115. 115. Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana” Douglas McGregor: psicólogo social, comparó dos estilos antagónicos de administrar:  Un estilo basado en la teoría tradicional, excesivamente mecanicista y pragmática (Teoría X).  Un estilo basado en las concepciones modernas frente al comportamiento humano (Teoría Y).
  116. 116. Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana” Teoría X  Es la concepción tradicional de la administración, refleja un estilo rígido, duro y autocrático:  Considera a las personas como simples recursos o medios de producción.  Limita a las personas para que trabajen dentro de ciertos esquemas y estándares.  Se toman en cuenta solo los objetivos de la organización.
  117. 117. Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana” Teoría X Se basa en las siguientes convicciones sobre el comportamiento de las personas:  Son perezosas e indolentes.  Evitan el trabajo.  Evitan la responsabilidad para sentirse más seguras.  Necesitan ser controladas y dirigidas.  Son ingenuas y no poseen iniciativa.
  118. 118. Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana” Teoría Y Es la concepción moderna de la administración:  Desarrolla un estilo abierto, dinámico y participativo.  Crea oportunidades.  Libera potencialidades y remueve obstáculos.  Impulsa el crecimiento individual y proporciona orientación hacia los objetivos.
  119. 119. Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana” Teoría Y Se basa en ideas y premisas actuales con respecto a las personas:  Se esfuerzan, les gusta tener que hacer.  El trabajo es una actividad tan natural como divertirse o descansar.  Buscan y aceptan responsabilidades y desafíos.  Pueden automotivarse y autodirigirse.  Son creativas y competentes.
  120. 120. Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana” Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana” Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Escuela Matemática, Enfoque de Sistemas y Enfoque de Contingencias
  121. 121. Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana”  Durante la Segunda Guerra Mundial, los estrategas militares comenzaron a aplicar técnicas matemáticas a problemas de logística y defensa.  Posteriormente las empresas privadas comenzaron a ensamblar equipos de expertos cuantitativos para resolver los problemas.
  122. 122. Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana”  Este enfoque pone énfasis a la aplicación del análisis cuantitativo a los problemas y decisiones administrativas.  Ayuda al gerente a tomar decisiones mediante el desarrollo de modelos matemáticos formales del problema.
  123. 123. Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana”  Las computadoras han ayudado al desarrollo de métodos cuantitativos específicos.  Algunas técnicas que se han desarrollado son:  Teoría estadística de las decisiones  Programación lineal
  124. 124. Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana” Otras técnicas desarrolladas:  Teoría de colas  Simulación  Pronósticos  Modelos de inventarios  Modelos de redes  Análisis de punto de equilibrio
  125. 125. Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana” Las técnicas se pueden aplicar en problemas de:  Producción y control de calidad,  Marketing y distribución  Recursos humanos,  Finanzas,  Planeación  investigación y desarrollo.
  126. 126. Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana”  Los administradores no toman el enfoque matemático como el principal elemento para realizar su labor.  Se utiliza como un complemento o como una herramienta para la toma de decisiones.
  127. 127. Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana”  Limitaciones principales:  Los modelos descuidan los factores no cuantificables.  Los administradores no están capacitados en estas técnicas y pueden no confiar en los resultados de las técnicas o no los comprenden.  No resulta adecuada para las decisiones gerenciales no predecibles o no rutinarias.
  128. 128. Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana” Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana” Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Teoría de sistemas
  129. 129. Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana” La teoría de sistemas adopta una visión holística de todo el sistema organizacional y resalta los procesos.
  130. 130. Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana”  La organización: es un sistema abierto.  La administración debe interactuar con el medio ambiente para recopilar elementos de entrada y transformarlos en elementos de salida (producción).  Los objetivos deben abarcar la eficiencia y la eficacia.
  131. 131. Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana” Conceptos importantes de la teoría de sistemas Existe un conjunto de subsistemas en la organización. Existen muchas rutas para el mismo resultado. Existen sinergias cuando la totalidad es mayor que la suma de las partes.
  132. 132. Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana” Teoría de sistemas Limitaciones principales de la teoría de sistemas:  No proporciona una orientación específica acerca de las funciones y deberes de los gerentes.
  133. 133. Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana” Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana” Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Enfoque de contingencias
  134. 134. Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana” Enfoque de contingencias Este enfoque refuta los principios universales de la administración afirmando que diversos factores, internos y externos, pueden afectar el desempeño de la organización. Considera que no existe una “única manera” de administrar ya que las circunstancias cambian.
  135. 135. Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana” Enfoque de contingencias  A las características situacionales se les llama contingencias y algunas son: 1.La velocidad del cambio y el grado de complejidad del ambiente externo de la organización. 2.Las fortalezas y debilidades. 3.Los valores, metas, habilidades y actitudes de los gerentes y de los trabajadores. 4.Los tipos de tareas, recursos y tecnologías que se utilizan.
  136. 136. Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana” Enfoque de contingencias Contribuciones del enfoque de contingencias:  Hay más de una forma de alcanzar una meta.  Los gerentes pueden adaptar la organización a la situación.  Identificar las contingencias más importantes.
  137. 137. Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana” Enfoque de contingencias Limitaciones del enfoque de contingencias:  No todas las contingencias críticas se han identificado.  La teoría puede no ser aplicable a todos los problemas administrativos.
  138. 138. Información confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artículo 3º de la Ley 24766 de la República Argentina o similares cuando fueren aplicables Formación Profesional: Administración “Orígenes y el ABC de la Administración: Javier Mauricio Orellana” Bibliografía Introducción a la teoría general de la administración. Idalberto Chiavenato. Editorial: Mc Graw Hill (Año: 2005, 7ma ed.). ISBN: 9701055004 Comportamiento organizacional. Stephen Robbins. Editorial: Pearson (Año: 2004, 10ma ed.). ISBN: 9702604230

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