Uso Profesional De Redes Sociales

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Taller Uso Profesional de las Redes Sociales impartido en la UCAM (4-3-2010). …

Taller Uso Profesional de las Redes Sociales impartido en la UCAM (4-3-2010).

Contacto: jmmartinez@pdi.ucam.edu

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  • 1. Uso profesional de redes sociales Josep Martínez UCAM twitter.com/jmmartinez [email_address]
  • 2.         Una red social no es más que un conjunto de personas (u otros elementos) relacionadas entre sí.
  • 3. Las redes sociales hacen posible las conexiones entre las personas
  • 4.     Sitios de Redes Sociales: servicios web cuyo objetivo original y principal es el de generar y ampliar nuestra red de contactos.  
  • 5.         Objetivo: atraer al usuario y conseguir que pase más tiempo en el sitio (en la red social).
  • 6.  
      • Crearnos una identidad como profesionales.
      • Publicar, difundir y compartir información, experiencias profesionales, invitaciones a eventos, celebración de efemérides.
      • Establecer redes de contactos profesionales.
      • Crear grupos de interés con los que debatir o compartir recursos.
      • Como medio de comunicación con los profesionales. Las redes sociales incluyen sistemas de comunicación como mensajería o chats , y otros más informales como el “muro” o los comentarios, que pueden ser más ágiles para intercambiar información sobre aspectos puntuales o si no queremos salir de la plataforma en cuestión.
  • 7.  
    • Las formas de comunicación son más flexibles y se fomenta su uso: es sencillo y rápido poder comentar una fotografía o escribir en el muro de alguien.
    •  
    • Sin salir de la plataforma...
  • 8.  
    • ¿Por qué deberían estar las empresas estar en las redes sociales? 1) Hay que innovar. Porque, o te distingues o te extingues.
    •  
    • 2) (...)
    •  
    •  
  • 9.     Revolución de las Redes Sociales
  • 10.  
    • Algunos datos
  • 11.  
    • Algunas webs
  • 12.  
    • Algunas webs
  • 13.  
    • ¿Qué hace un Community Manager? Persona encargada de construir, hacer crecer y gestionar comunidades alrededor de una marca o causa.
    •  
    •  
    •  
  • 14.   DINAMIZAR   ¿Qué hace un Community Manager?
  • 15.         Objetivo: atraer al usuario y conseguir que pase más tiempo en el sitio (en la red social).
  • 16. Escuchar Utilizar las herramientas disponibles en la web, como blogs, foros, alertas… para encontrar lo que los consumidores están diciendo sobre la empresa o marca.   Responder Responder rápida y apropiadamente.   Informar Transmitir dicha información a las áreas correspondientes dentro de la empresa.   Conectar al cliente con el área correspondiente de la empresa, cuando el community manager no comprenda los problemas.   Realimentar Seguir escuchando, respondiendo, informando y conectando al cliente con las personas apropiadas.   Asociación Española de Responsables de Comunidad AERCO www.aercomunidad.org   ¿Qué hace un Community Manager?
  • 17. Marketing debe ser capaz de identificar los intereses del cliente y alineándolos con las necesidades y estrategias de la empresa. Buen comunicador debe saber trasmitir los mensajes correctamente en ambas direcciones. innovación y creatividad buscar nuevas aplicaciones que den solución a las cuestiones planteadas. Tecnólogo/internauta: en contacto directo con el mundo de Internet, Redes Sociales, Comunidades Virtuales, Blogs y cualquier otra herramienta colaborativa disponible en la Web.   Gestor de equipos de trabajo. En función de la dimensión y la actividad generada por la comunidad será necesario contar con un equipo de personas o proveedores que asumirán parte del trabajo del community manager. relaciones publicas on y off-line. Una vez detectado los canales más adecuados de comunicación, hay que estar bien relacionado para poder llegar a ellos.   Visionario debe ser capaz de detectar las nuevas oportunidades de negocio y trasmitirlas a la empresa.   Asociación Española de Responsables de Comunidad AERCO www.aercomunidad.org   ¿Qué perfil tiene un Community Manager?
  • 18.   ¿El día a día de un CM? twitter.com/cam  
  • 19.   ¿El día a día de un CM?   twitter.com/gprietoz  
  • 20. ¿Es posible crear mi propia red social? ¡Claro! Ning : Somos de Periodismo   BudyPress : Pequelia    
  • 21.  
  • 22.  
  • 23.  
  • 24.  
  • 25.  
  • 26.  
  • 27.  
  • 28. Las 50 marcas que mejor utilizan Facebook   Las Manolitas y sus casi 1.500 fans en FB   Belén Esteban y su El hogar de Belén Esteban   ¿Por qué Facebook es imprescindible para vender por Internet?   Facebook connect   Faceblog   Facebook Keywords   How Mosaic House Re-designed Their Website & Added 800 Facebook Fans Before Opening
  • 29.         - Google Buzz Overview     - 8 cosas que me gustan de Google Buzz     - Google Friend Connect Overview
  • 30. Curiosidades Recognizr Flickr sólo es un sitio para subir fotos Emp.ly Procrastinadores del mundo
  • 31. Todos los enlaces de esta presentación (y más) en: http://jmmartinez.tumblr.com/post/417385791/uso-profesional-de-redes-sociales     Josep Martínez Polo UCAM twitter.com/jmmartinez   http://es.linkedin.com/pub/josep-martinez-polo/1b/117/2b3 [email_address]