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Analyser le trafic de votre sitepour le rendre plus efficace

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  • 1. CCI DE SAÔNE-ET-LOIRE - ATELIER ENP – 26 SEPTEMBRE 2012Analyser le trafic de votre sitepour le rendre plus efficace
  • 2. Analyser le trafic de votre site pour le rendre plus efficacePourquoi mettre en place un projet webà partir du moment oùvous ne pouvez pas mesurer son efficacité ? Avant-propos
  • 3. Analyser le trafic de votre site pour le rendre plus efficace Site Objectif Web Validation Vitrine Coordonnées prospects / Formulaire à remplir Page de confirmation de Contacts lenvoiE-Commerce Vendre Confirmation de Page de validation de la commande commande Catalogue Faire connaître sa gamme Catalogue en ligne Nombre de pages produit « catalogue » consultées Blog Syndication de contenu Lien flux rss Clic sur la page flux RSS Que cherchons nous à mesurer ?
  • 4. Analyser le trafic de votre site pour le rendre plus efficaceDe nombreux outils de mesure
  • 5. Analyser le trafic de votre site pour le rendre plus efficace- Urchin- Xiti- Weborama- Estat- Nedstat- Google Analytics Aujourdhui, nous allons découvrir Google Analytics
  • 6. Analyser le trafic de votre site pour le rendre plus efficace Google Analytics
  • 7. Analyser le trafic de votre site pour le rendre plus efficace Les premiers pas !
  • 8. Analyser le trafic de votre site pour le rendre plus efficaceGratuit pour les utilisateurs générant moins de 5 millions de pages vues parmois.Linscription à Google Analytics se fait en ligne sur le sitehttp://www.google.com/analytics/.Il suffit ensuite de se laisser guider lors du processus de création de compte. 1/3 - Création dun compte Google Analytics
  • 9. Analyser le trafic de votre site pour le rendre plus efficace 2/3 – Installation du script de suivi
  • 10. Analyser le trafic de votre site pour le rendre plus efficace 3/3 – Définition des rôles
  • 11. Analyser le trafic de votre site pour le rendre plus efficace Présentation de Google Analytics
  • 12. Analyser le trafic de votre site pour le rendre plus efficace Le tableau de bord
  • 13. Analyser le trafic de votre site pour le rendre plus efficace Section visiteurs ==> Qui sont-ils ? Langues ==> D’où viennent-il ? Origines géographiques ==> Sont-ils fidèles ? Nvx visiteurs VS connus Fréquence de visites du site Durée de visite ==> Quels matériels utilisent-ils ? Navigateur, OS, Flash, Résolution... Les visiteurs
  • 14. Analyser le trafic de votre site pour le rendre plus efficace Section Sources de trafic ==> Comment mes visiteurs arrivent- ils sur mon site ? Sources (Direct, Référents, etc...) ==> Quelles recherches ont-ils fait ? Mots-Clés, nbs, résultats naturels, payants, etc... ==> Quels sont les pages atterrissages ? Page de destination, position, clic, etc... ==> Jutilise les médias sociaux, que mapportent-ils ? Réseaux sociaux référents, nbs, etc... Les sources de trafic
  • 15. Analyser le trafic de votre site pour le rendre plus efficace Section Contenu ==> Que consultent mes visiteurs ? Pages, durée, entrée, sortie, etc... ==> Mon site est-il rapide ? Temps de chargement, etc... ==> Quels recherche font-ils sur MON site ? Mots-Clés, pages, etc... Contenu et ergonomie du site
  • 16. Analyser le trafic de votre site pour le rendre plus efficace Section Publicité ==> Quels résultats pour mes campagnes ? Groupes dannonces, visites, etc... ==> Quels mots-clés sont efficaces ? Mots-clés / Annonces / Campagne ==> A quelles heures mes annonces sont les plus efficaces ? Tranches journalières. ==> Quels sont les positions des mots clés Adwords ? En haut, à droite ? Du coté de la gestion publicitaire
  • 17. Analyser le trafic de votre site pour le rendre plus efficace Allons plus loin ?
  • 18. Analyser le trafic de votre site pour le rendre plus efficace Quelques indicateurs de performances (KPI)
  • 19. Analyser le trafic de votre site pour le rendre plus efficace Le taux de rebond du site Cest le pourcentage de visiteurs entrés sur votre site et qui en sont partis en ne consultant quune seule et unique page. Un taux de rebond est généralement considéré comme « bon » aux alentours de 50%. Toutefois, selon lactivité de votre site, un taux de rebond élevé peut- être justifié (Ex : Le blog) Le taux de rebond
  • 20. Analyser le trafic de votre site pour le rendre plus efficaceLe taux de rebond dune pageEn consultant le taux de rebond par page, nous pouvons déterminer si nos pagesdatterrissages sont suffisamment attrayantes.Ici, notre taux de rebond est exceptionnellement faible, que pouvons nous déduire :- notre visiteur est arrivé parfaitement sur ce quil recherche.- notre compteur présente une erreur. Le taux de rebond dune page
  • 21. Analyser le trafic de votre site pour le rendre plus efficaceTrafic entrant et sortant dune pageDans cet exemple, la page capte très peu de trafic et génère de nombreux départs.Plusieurs explications :- Le visiteur cherchait une information très précise et la obtenue.- Le visiteur est arrivé par hasard sur la page.- La page ne répond pas au besoin du visiteur.Seule une analyse contextuelle peut déterminer si la page est réellement bonne ou mauvaise. Trafic dune page
  • 22. Analyser le trafic de votre site pour le rendre plus efficace Analyse de la navigation
  • 23. Analyser le trafic de votre site pour le rendre plus efficace Le tunnel de conversion Ce sont les différentes pages que l’internaute consulte afin darriver à une action (commande, téléchargement, etc...). Ce tunnel permet de déterminer le taux d’abandon entre actions, les causes (fuite des visiteurs, temps, consultation dautres pages, etc...) Le tunnel de conversion
  • 24. Analyser le trafic de votre site pour le rendre plus efficace Bref, à vous de jouer !
  • 25. Analyser le trafic de votre site pour le rendre plus efficace Crédit Photo : Torley Questions ?
  • 26. Analyser le trafic de votre site pour le rendre plus efficace Jean-Marie LOUCHE +33 3 85 38 88 03 +33 6 50 64 93 62 jmlouche@odomia.com odomia.com blog.odomia.com