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Matinales Perf Paris 12 Finale
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Matinales Perf Paris 12 Finale

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Etat de l'art de la getsion de la performance

Etat de l'art de la getsion de la performance

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    Matinales Perf Paris 12 Finale Matinales Perf Paris 12 Finale Presentation Transcript

    • Pourquoi ce séminaire ?
      Business & Decision a créé ce séminaire pourrassembler les principaux acteurs du monde de la gestion de la performance, afin de proposer un état de l’art unique en France.
      Business & Decision souhaite accompagner l’adoption de l’Enterprise Performance Management en tant que bonne pratique de gestion et faire partager sa vision et expertise du pilotage d’entreprise :
      • Une approche dédiée, alliant conseil métier et expertise système d’information
      • Une expertise unique, basée sur plus de 2000 projets depuis 1992
      • Une vision des solutions exercée en toute indépendance des éditeurs
      • Des retours d’expérience sur l’ensemble des technologies du marché
    • Agenda
    •  
      Les ateliers
    •  
      Les ateliers
      • Modèle d’experts présent en France et à l’International.
      • Double compétence métier et technologie.
      • Accompagnement de bout en bout du projet :
      • Conseil
      • Intégration de systèmes
      • Conduite du changement
      • Maintenance
      • Hébergement et support…
      • Modèle de Delivery adapté aux expertises et flexible face aux besoins, contraintes et cultures des clients
      Business & Decision aujourd’hui
      Un multi-spécialiste en :
      • Business Intelligence
      • Gestion de la Relation Client
      • e-Business & Digital Marketing
      • Enterprise Information Management
      • Solutions d’entreprise
      • Conseil en management
      • Crée en 1992
      • Présent dans 19 pays
      • Plus de 1600 Clients
      • 2700 employés
      • Coté sur Eurolist C
      • Plus de 2,800 Projets réalisés
    • Des solutions globales sur la base d’une expertise pointue
      * Conseil * Intégration de systèmes * Hosting
      * Gestion du Changement * Centre de Services(Close/Near/Offshore)
      7
    • Des expertises reconnues, à l’échelle internationale, par les analystes de nos marchés
      “Business &Decision obtient des scores très hauts dans notre enquête de satisfaction client et se distingue par sa capacité à respecter les délais, le budget et le périmètre fonctionnel initialement délimité. Les Clients indiquent que les prestations nécessitant une vision et du leadership ont été efficaces. Les compétences techniques et l’expertise sont bonnes. »
      Susanne Karlsson, Neil Chandler, Alex SoejartoGARTNER -
      8
    • Magic Quadrant for Global Business Intelligence and Performance Management Service Providers
      Date de publication : 10 Decembre 2009
    • La gestion de la performance : pourquoi maintenant ?
      Reprise
      Fusion
      Législation
      Crise
      Et si vous passiez au GPS ?
    • Agenda
      La gestion de la performance au cœur de la fonction finance
      1
      La gestion de la performance au delà de la fonction finance
      2
      3
      De l’idée à la mise en pratique : les modes de delivery
    • Qu’est ce qu’une Solution de Gestion de Performance Financière ?
      Référentiel de
      Données et de règles de gestion
      Piste d’audit et traçabilité
      L’équation technologique : Business Intelligence Platform
      + Corporate Performance Management Suite
      + Enterprise Information Management
    • Budget, Planification et Forecasting
      Analyse des coûts et profitabilité
      Tableaux
      De bord de pilotage
      Reporting financier
      Consolidation
      L’EPM (Enterprise Performance Management) : où en est-on aujourd’hui ?
      Niveau 5
      Niveau 4
      Les plus avancés
      Maturité
      La moyenne
      Niveau 3
      Les moinsavancés
      Niveau 2
      Niveau 1
    • Qu’attendre des solutions EPM ?
      Source : étude BPMI : consolidation, reporting and planning functions in european multinational enterprises
    • Quelles étapes dans la courbe de maturité du Performance Management ?
      Alignement
      Le pilotage est coordonné; recherche d’alignement
      Impact humain : très fort ; approche top down. Nécessite un leadership très fort de la direction générale
      Le pilotage est de plus en dynamique ; recherche des liens de cause à effet
      Plate-forme utilisée : Solution intégrée BI et performance management
      Impact humain : fort
      Pilotage dynamique, mode « juste à temps »
      Pilotage
      La gestion de la performance permet de définir les objectifs
      Plate-forme utilisée : Solution de performance management (planning & élaboration budgétaire, analyse des couts et de la profitabilité, analyse prédictive, consolidation…)
      Impact humain : moyen à fort (approche top down)
      Contrôle
      La gestion de la performance permet de rendre compte et d’identifier les axes de progrès
      Plate-forme utilisée : solution de Business Intelligence « traditionnelle », consolidation
      Impact humain : faible à moyen selon la culture de l’entreprise, approche bottom up
    • Le marché du CPM
    • Agenda
      La gestion de la performance au cœur de la fonction finance
      1
      La gestion de la performance au delà de la fonction finance
      2
      3
      De l’idée à la mise en pratique : les modes de delivery
    • Le gestion de la performance au-delà de la fonction finance
      v
    • La gestion de la performance au delà de la fonction finance
      Sources : Gartner
    • Quelles étapes à franchir dans la courbe de maturité du Performance Management ? Exemple des achats
      Pilotage stratégique
      Matérialiser la contribution de la fonction achat à la stratégie de l’entreprise. Aligner la fonction aux virages stratégiques de l’entreprise
      Pilotage des fournisseurs
      Suivre la performance de chaque fournisseurs : qualité, respect des délais, souplesse…
      Pilotage de l’activité opérationnelle
      Suivre l’efficacité et l’efficience de la fonction achat au travers de tableaux de bord orientés processus
      Analyse des dépenses
      Obtenir une cartographie des dépenses par fournisseur/catégories…
      Identifier les voies d’amélioration
    • ARCHITECTURE & INTÉGRATION
      Qualité des données
      Identification des systèmes source
      Fiabilisation de la collecte des données
      Traçabilité réglementaire et gestion de la confidentialité
      Normalisation des référentiels (Dun&Bradstreet, UNSPC…)
      Cartographie d’une solution de pilotage des achats
      PILOTAGE STRATEGIQUE
      Matrice de maturité
      Carte stratégique Achats
      Balanced Scorecard
      Décliner et piloter la stratégie
      PILOTAGE DES FOURNISSEURS
      Amélioration du processus de sélection (eSourcing, benchmarking…)
      Cartographie des fournisseurs
      Gestion du risque fournisseur
      (concentration, gestion des contrats…)
      Portail fournisseurs
      (Tableau de bord partagé, définition des objectifs…)
      Qualité des fournisseurs
      (RSE, capacité d’innovation…)
      Optimisation du BFR
      PILOTAGE DE L’ACTIVITE OPERATIONNELLE
      Gestion des stocks et délais
      Analyse des canaux de commande
      Analyse de la qualité des achats (coût, qualité, délais…)
      Amélioration de la productivité
      (efficacité du cycle d’achat, workflow…)
      ANALYSE DES DEPENSES
      Cartographie des dépenses
      (segmentation par département, famille, types d’achats….)
      Gestion des référentiels produit et fournisseur
      (classification, partage…)
      Traçabilité des dépenses
      Analyse de la rentabilité
      (gain financier direct de la fonction achat)
    • Pilotage RH : le principal axe de progrès du SIRH ?
      Sources : CedarCrestone 2008-2009 HR Systems Survey
    • Le pilotage RH : quels enjeux ?
      Comment maintenir un bon climat social et garder mes salariés motivés ?
      Comment accompagner la globalisation / restructuration de mon entreprise ?
      DRH
      Agenda 2009
      Maîtriser ma masse salariale ? Identifier mes compétences clés ?
      respecter les valeurs RH et principes éthiques (dont la RSE) ?
      Valoriser la fonction RH and maitriser ses coûts des fonctions RH dans une période de crise ?
      Attirer, motiver, développer et retenir les talents ?
      Être un Agent du changement ?
      Combiner flexibilité, productivité et satisfaction des employés ?
      23
    • Quelles étapes à franchir dans la courbe de maturité du Performance Management ? Les ressources humaines
      Pilotage stratégique, developpe-ment durable
      Aligner la rémunération sur la performance, développer les nouvelles génération de leaders, fidéliser
      Pilotage des fournisseurs
      Planifier les besoins en ressources, modéliser les comportements…
      Pilotage de l’activité opérationnelle
      • Suivre l’efficacité des processus : Compétences, Rémunération, Evaluations, Formations, Recrutement
      Reporting
      RH
      Disposer des indicateurs « de base » : situation RH, gestion des temps, masse salariale, satisfaction, inventaire des compétences
    • 13/10/2009
      Cartographie d’une solution de pilotage de la fonction RH
      25
    • Agenda
      La gestion de la performance au cœur de la fonction finance
      1
      La gestion de la performance au delà de la fonction finance
      2
      3
      De l’idée à la mise en pratique : les modes de delivery
    • Gestion du cycle de vie d’une initiative Performance Management : quelles grandes étapes ?
      Enjeu : prioriser, décomposer,
      Exemples de réponse :
      Définition de roadmap, Benchmarking, index de maturité
      Enjeu : démultiplier la valeur de l’investissement
      Exemple de réponse : Industrialisation des montées de version
      Enjeu : accélérer, impliquer les utilisateurs
      Exemples de réponse : pré-configuration, plate-formes à la demande
      Enjeu : agilité
      Exemples de réponse : hébergement spécialisé, software as a service
      Enjeu : préserver l’alignement de la solution aux enjeux business
      Exemple de réponse : Plan qualité et Service Level Agreement pour la maintenance applicative
    • Cadrer une initiative autour de l’élaboration budgétaire : Etablir le Diagnostic (l’exemple de l’offre Planning Maturity Index)
      Questionnaire technique et fonctionnel (100 questions)
      “… accélérateur Projet”
      100 questions pour
      un benchmark/diagnostic
    • Accélerer la mise en œuvre des projets PM : l’exemple de l’offre Budget Express pour l’élaboration budgétaire
      Accélérateurs pré-projet
      Déploiement
      Overview du
      processbudgetaire
      Conception
      Proof of concept
      Deploiement
      Spécification détaillée
      Développement de la solution
      Gestion du changement
      Go-live
      Enjeu du projet, et séquencement des initiatives
      Proof of concept
      Plan de projets
      (étapes, coûts, ressources)
      Analyse du process
      Aperçu des besoins
      Questionnaire fonctionnel & technique
      Objectifs
      < 3 mois
      < 1 mois
      < 6 mois semainessemaines
      1 jour
      Phase
      Spécification
      Système cible
      Implémentation
      Existant, besoin
      actuels
      & évolution
      Découverte
      Project launch
      Comité depilotage
      Comité de pilotage
      1
      2
      3
      0
      Feuille de route
      Proof Of Concept
      & plan Projet
      Go live
      Diagnostic Fonctionnel & technique
      Délivrables
    • Garantir la qualité de service et la mise à l’échelle de la solution : l’hébergement spécialisé ou la mode SaaS
    • Quels modèles pour externaliser ses applications de gestion de la performance ?
    • En conclusion :
      quoi de neuf pour la gestion de la performance en entreprise ?
    • En conclusion : quelques tendances
    •  
      Les ateliers
    •  
      Les ateliers