Etat de l'art du marché de la BI Mobile. Pourquoi et comment y aller.

1. Responsables
Business Intelligence :
Mobilisez-vous !
Septembre 2011
Jean-Michel Franco
jean-michel.franco@businessdecision.com
Téléphone, : +33 1 56 33 50 68
Twitter : @jmichel_franco

2. Business & Decision en bref
• Crée en 1992
Un expert en optimisation de processus de gestion • Présent dans 19 pays
qui s’engage dans la réussite de projets stratégiques
• 237,1 M€ de chiffres d’affaires
dans les organisations de toutes tailles et de tous
secteurs d’activités • 2800 employés
Conseil & Intégration de systèmes:
– Cadrage des besoins, schémas
directeurs
– Pilotage et réalisation de projets
– Gestion et maintenance des systèmes
– Gestion du changement, amélioration
continue • Business Intelligence & Performance Management
– Hébergement, Cloud privés “BI Global Magic Quadrant”. Gartner
““BI Service Provider Short-Listing Tool” ”. Forrester
Multi-specialiste en : • Master Data Management
• Customer Relationship Management “MDM European Survey relative market share leaders”. MDM Institute
• E-Business • Customer Relationship Management
• Business Intelligence “CRM Europe Magic Qudrant ”. Gartner
• Enterprise Information Management
• Enterprise Performance Management • E-Business
“Where To Find Help For Interactive Design Projects In Europe”. Forrester
2

3. L’offre Business & Decision : la mobilité au service de vos processus de
gestion, de vos employés et de vos clients
Customer
Innover Enterprise Mobile
Mobile
CRM
E-business Application
Réseaux (mobile Mobile
Améliorer (web apps, sociaux & Business
métier (eg :
sales, pharma,
application collaboratif Intelligence
marketing & ERP…)
natives)
service)
Choix des équipements
Préparer Gestion de parc et sécurité (Mobile Device Management)
Une expertise dédiée en
étroit partenariat avec les …
spécialistes du marché
3

4. La mobilité : plus une question de quand, mais de pourquoi et comment !
« if you can’t beat them, join them »
• Il s’est vendu 296,7 millions de Smartphones dans
le monde en 2010, il s’en vendra 467,7 millions en
2011 et 1 milliard 105 millions en 2015. (Gartner)
• 75% des DSI considèrent que des Iphone/Ipad sont
connectés au réseau de leur entreprise, avec ou
sans leur aval (Gartner)
• la navigation sur le Web depuis ces appareils
multipliée par 3 en 1 an. (Médiamétrie)
• en matière d'usages de l'Internet mobile, 85 % des
détenteurs d’Iphones utilisent un moteur de
recherche et 87 % des applications.(Journal du Net)
• Des services comme Twitter sont utilisées dans plus
d’un cas sur 3 au travers un mobile (l’atelier numérique) ;
4

5. Mobilité : Pourquoi maintenant ? Avec quels contraintes ?
42% des entreprise sondées ont des actions en cours en matière d’applications mobiles,
INFO
35% l’ont planifié ou l’étudient.
Source : InformationWeek Analytics 2010 : why IT must sort out App Mobilization ?
Base 535 réponses
5

6. Le cas particulier des tablettes : l’accélérateur pour les usages de
la mobilité en entreprise en général et pour la BI en particulier ?
Et déjà quelques usages facilement « palpables »
• Diffusion d’informations riches (dont la BI)
• Ventes en face à face, Service, « e-learning »
6
• Média, Santé, Parma, Retail, Banques/Assurances

7. 16/09/2011
Pourquoi la BI mobile ? (1/3)
Un pas de plus vers le graal de l’information management (Right5)
7

8. Pourquoi la BI mobile (2/3) ?
Etendre la BI vers le client final
Produits de
Electronique Banque
consommation
Du prestataire de
Du lecteur MP3… D’un équipementier
produits financiers…
de sport…
…Au conseiller …à l’assistant …à un coach
pour les choix de gestion personnel
musicaux du budget numérique
Utilities Industrie Secteur public
Des Megawatts… De la fabrication Du service public…
d’hélicoptères…
…au Negawatts …au service à
…à le gestion des la carte
Heures de vol
8

9. Pourquoi la BI mobile (2/3) ?
Exemple d’application : la diffusion d’information financière pour les actionnaires
9

10. Pourquoi la BI mobile (3/3) ?
BI et mobilité : l’association gagnante pour l’entreprise temps réel
L’événement
se produit
Délai L’information est captée automatiquement ou
De latence saisie dans les systèmes transactionnels
Systèmes
Transactionnels
Délai Elle est transférée pour analyse dans les
De latence systèmes décisionnels
Information
Valeur
Intégrée au système
décisionnel
Délai Elle est poussée vers celui ou
De latence celle susceptible de réagir
face à l’événement
L’Information
est notifiée à la
Bonne personne
Délai La décision « informée »
De latence peut être prise
L’action est
engagée
Temps de latence
Inspiré par Neil Raden
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11. Applications native ou web app : un choix structurant
• Avantages : portabilité (en principe, car dépend du
format du device ), tout en laissant la possibilité de
s’adapter à certaines spécificités de chaque terminal,
Application sécurité côté serveur
web • Inconvénients : peu mature (HTML5) , difficile à
réellement personnaliser; pas de prise en compte des
fonctions locales (eg : géolocalisation) ; pas de off line,
d’alertes
• Avantages : Prise en compte des spécificités du terminal,
Application sécurité de bout en bout et mieux maitrisée, mise en
cache (off line)
native • Inconvénient : Nécessite de gérer le parc au niveau
applicatif, Courbe d’apprentissage ; portabilité
Les utilisateurs d’applications mobiles attendent toutefois de nouvelles expériences :
Un portage « équi-fonctionnel » des applications Web et PC traditionnelles est illusoire
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12. Que peut on attendre d’une plate forme BI mobile ?
• Les consommateurs avant tout, les contributeurs un peu, et quasiment pas les auteurs
Couverture • De l’information clé en main en priorité (tableaux de bord, alertes, mashups )’
fonctionnelle • Des applications plutôt que des outils
Spécialisation sur les • Richesse de l’expérience et interactivité
spécificités de la • Adaptation des usages en fonction de chaque terminal
mobilité • Support des fonctions spécifiques aux équipements mobiles
• Multi-terminal, multi OS
Ouverture • Intégrable aux autres applications mobiles, aux fonctions spécifiques du mobile
Adapté pour un • Performance du back end
déploiement en • Mode push
masse • Sécurité
• Mais est-ce incompatible avec les autres critères ?
Dans la continuité de • A ce jour : Des méga-vendeurs qui se cherchent encore et des spécialistes qui cherchent
l’existant à faire la différence
Tout en un • Inadapté à la logique de suite des plates formes BI
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13. Pour quelle couverture fonctionnelle ?
• Reporting de masse, mode push
Reporting • Challenges : performance, indépendance vs terminal
• Richesse de la mise en œuvre, facilité d’utilisation
Tableaux de bord • Plutôt adapté aux tablettes
• Fonctions essentielle notamment pour la BI
Alertes opérationnelle
• Nécessite une application native
Navigation dans les • Nécessaire pour type de contexte BI
• Challenge : facilité d’utilisation
données
Découverte de • L’information en self service
• Challenge : adaptation du terminal
données
• La BI a l’heure du read write web
Mode auteur • Cible d’utilisateurs encore réduite
• Nécessite une application native et une forte intégration à
Context awareness son environnement
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14. 16/09/2011
Couverture fonctionnelle : attentes des clients
Le Cœur de la
Les besoins émergents
demande
Sources : Howard Dresdner
14 Mobile Business Intelligence Market Study

15. Quel terminal idéal pour quels usages ?
Blackberry & Iphone… Tablette Fonctions
Les Terminaux « small couvertes
screens »
• Graphique, Tableaux
Reporting • Commentaires
• Partage
• Zoom, filtre
Dashboard • Personnalisation
• Partage
• Notifications
Alertes • Exceptions, Alertes
• Partage
• Slice/dice, Rotation
Navigation • Commentaires
• Partage
• Self service
Découverte • Ad Hoc
• Partage
• Création
Auteur • Partage
• Localisation, GPS
Contextuel • Capture
• Partage
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16. Points de vigilance :
Mode offline, mode écriture, mode
auteur, navigation, alertes
Couverture fonctionnelle : l’offre du marché
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17. 16/09/2011
Un nouveau modèle de consommation de la BI…
Source Cindy Howson, BI Scorecard
La BI telle qu’elle qu’on la voudrait
La BI telle qu’elle qu’on la connait
Durée de vie du’une application
sur l’appstore : 3 mois
25% des applications mobiles ne
sont utilisées qu’une fois
… qui nécessite des nouvelles organisations
Le front office Les applications
Le back office
décisionnel décisionnelles
informationnel
(reporting factory et (tableaux de bord,
(corporate
self service d’accés applications
information hub)
à l’information) analytiques)
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