Sesión
Elaboración del Resumen
Ejecutivo
Premio Nacional de
Calidad 2008

Objetivos de la sesión
• Identificar capacidades organizacionales estratégicas para
las organizaciones de acuerdo a los planteamientos dados.
• Identificar en el caso de Starbucks la información competitiva
de la organización relacionada con la reflexión estratégica y
resultados de competitividad y sustentabilidad.
• Identificar los lineamientos para la documentación del
Reporte Ejecutivo del Premio Nacional de Competitividad.
• Conocer las características y aspectos metodológicos que
permiten integrar un caso de estudio.
Instituto para el Fomento a la Calidad Total, A.C.