PYMETICA CMMI 2010
           Formación en Áreas de Proceso
            Gestión del Cambio en CMMI




Jefe de Proyecto, a...
agenda




Objetivos
CMMI y negocio
Modelos de gestión del cambio
Proceso de gestión del cambio
Jefe de Proyecto, agente d...
objetivos

1. Motivar a los Jefes de Proyecto para gestionar el cambio en la
   mejora de procesos de software de acuerdo ...
CMMI: un modelo de procesos

CMMI es un modelo de procesos para los ciclos de vida desarrollo y mantenimiento
del software...
CMMI es el estándar intl. del sw




                Nº       País      Appraisals

                1        USA          ...
CMMI es global

El porcentaje de pequeñas organizaciones (<100 personas) esta creciendo
rápidamente, actualmente en el 21%...
Beneficios de la adopción de CMMI


Categoría                                                Mejora media
Coste           ...
Fuerzas del cambio

1. Competencia

2. Tecnología

3. Shocks económicos

4. Tendencias sociales

5. Política internacional...
Barreras para el cambio

Personales

1.   Miedo a lo desconocido
2.   Amenaza al status
3.   Reconocer la necesidad del ca...
Barreras para el cambio

Organizativas

1. Inercia de estructuras

2. Inercias de los equipos de trabajo

3. Amenaza al eq...
Aceptación del cambio



1. Innovadores      ¿Cual es el perfil de
2. Early adopters   nuestros principales clientes,
3. M...
Fases del cambio




   1.Resistencia al cambio

   2.Exploración

   3.Compromiso


Fuente: Scott & Jaffé. Como conducir ...
Fases del cambio
Inicio del cambio

                                  Información
   Rechazo                              ...
Resistencia al cambio


1. Primera reacción

  Rechazo pasivo: ensimismamiento, la productividad se
  esfuma, mano sobre m...
Exploración y compromiso


3. Exploración

   Explosión de energía. Todos formulan nuevas ideas que hay
   que ponerlas en...
Estrategias de gestión del cambio
1. Informar
   • Dar toda la información posible sobre el cambio a implantar
   • Propic...
Estrategias de gestión del cambio
3. Despedirse del pasado
   • Apreciar el valor y la utilidad de las experiencias vivida...
Estrategias de gestión del cambio



5. Reconocimiento
  • Reunir y felicitar al equipo.
  • Reconocer que la labor realiz...
Modelo People CMM




19                   19
Principios P-CMM




20                  20
People CMMI




21             21
La gestión del cambio es un proceso


Plan de Mejora ML3 de la Factoría de Software




           Planificar             ...
Características del jefe de proyecto


•   Competente técnicamente
•   Competente en gestión
•   Prioriza
•   Motiva y com...
Agentes de cambio


“Personas que actuan como catalizadores y asumen
la responsabilidad de gestionar el cambio”
Change Age...
Perfil del Agente de cambio

1.   Flexibilidad
2.   Objetividad
3.   Compromiso
4.   Liderazgo e inspiración de otros
5.  ...
Resumen

1. CMMI es un asunto de negocio

2. El cambio de procesos de software afecta a las
   personas y los equipos de t...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Pymetica cmmi gestion del cambio v3.0

1,455 views
1,215 views

Published on

Published in: Business, Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,455
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
11
Actions
Shares
0
Downloads
31
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Pymetica cmmi gestion del cambio v3.0

  1. 1. PYMETICA CMMI 2010 Formación en Áreas de Proceso Gestión del Cambio en CMMI Jefe de Proyecto, agente del cambio CMMI Junio, 2010 1 1
  2. 2. agenda Objetivos CMMI y negocio Modelos de gestión del cambio Proceso de gestión del cambio Jefe de Proyecto, agente de cambio 2 2
  3. 3. objetivos 1. Motivar a los Jefes de Proyecto para gestionar el cambio en la mejora de procesos de software de acuerdo con el modelo CMMI. 2. Aprender a identificar, evaluar y gestionar las fuerzas, las barreras y las estrategias de cambio en personas y equipos de trabajo. 3. Proporcionar las directrices para diseñar y controlar el proceso de gestión del cambio integrado en un plan de mejora CMMI. 3 3
  4. 4. CMMI: un modelo de procesos CMMI es un modelo de procesos para los ciclos de vida desarrollo y mantenimiento del software que proporciona un conjunto de buenas practicas y una metodología para la evaluación y la mejora continua. 4 4
  5. 5. CMMI es el estándar intl. del sw Nº País Appraisals 1 USA 1.582 2 China 1.229 3 India 524 4 Japón 306 5 España 180 69 Países 5.499 Appraisals 4.468 Organizaciones 3.458 Empresas 826 Re-appraisals 30.227 Proyectos 5 5
  6. 6. CMMI es global El porcentaje de pequeñas organizaciones (<100 personas) esta creciendo rápidamente, actualmente en el 21%. El sector servicios representa el 70% de las evaluaciones. El nivel de madurez 3 es el que también crece con rapidez. 6 6
  7. 7. Beneficios de la adopción de CMMI Categoría Mejora media Coste 34% Planificación 50% Productividad 61% Calidad 48% Satisfacción cliente 14% Retorno inversión 4.0 : 1 Fuente: Performance Results of CMMI®-Based Process Improvement. August 2006. TECHNICAL REPORT CMU/SEI-2006-TR-004. Datos de 35 organizaciones 7 7
  8. 8. Fuerzas del cambio 1. Competencia 2. Tecnología 3. Shocks económicos 4. Tendencias sociales 5. Política internacional 6. Equipo RRHH 8 8
  9. 9. Barreras para el cambio Personales 1. Miedo a lo desconocido 2. Amenaza al status 3. Reconocer la necesidad del cambio 4. Hábitos 5. Inseguridad (estabilidad económica) Baron and Greenberg, 1990. 9 9
  10. 10. Barreras para el cambio Organizativas 1. Inercia de estructuras 2. Inercias de los equipos de trabajo 3. Amenaza al equilibrio actual de poder 4. Experiencias fallidas Fuente: Baron and Greenberg, 1990. 10 10
  11. 11. Aceptación del cambio 1. Innovadores ¿Cual es el perfil de 2. Early adopters nuestros principales clientes, 3. Mayoria 4. Tardios socios tecnológicos/negocio, 5. Rezagados colaboradores, jefes ,…? 11 11
  12. 12. Fases del cambio 1.Resistencia al cambio 2.Exploración 3.Compromiso Fuente: Scott & Jaffé. Como conducir a las personas a través del cambio. 12 12
  13. 13. Fases del cambio Inicio del cambio Información Rechazo Compromiso pasivo Reconocimiento Reconocimiento Y Recompensa Y Recompensa Resistencia activa Escucha Canalizar la energía en dirección positiva Despedirse del Exploración pasado 13 13
  14. 14. Resistencia al cambio 1. Primera reacción Rechazo pasivo: ensimismamiento, la productividad se esfuma, mano sobre mano, miran por la ventana, absortos, abstraídos están en el ámbito interno 2. Segunda reacción Resistencia activa: la realidad del cambio se hace más evidente para todos, las señales de rebelión abierta, infojobs se congestiona con CVs, intercambios de palabras, irritabilidad, sale al ámbito externo 14 14
  15. 15. Exploración y compromiso 3. Exploración Explosión de energía. Todos formulan nuevas ideas que hay que ponerlas en orden. Interés por implantar los cambios. 4. Compromiso Final de la curva de transición. La gente implanta los cambios, deja el pasado y asume la nueva realidad y su futuro. Es el resultado del tránsito por las fases anteriores. 15 15
  16. 16. Estrategias de gestión del cambio 1. Informar • Dar toda la información posible sobre el cambio a implantar • Propiciar una política de puertas abiertas. • Explicar claramente los nuevos procesos y los alcances del cambio. 2. Escuchar • Conservar la calma y el autocontrol. • Tener paciencia ante las conductas irracionales de las personas frente al cambio. • Desarrollar la habilidad de escuchar. • Actuar con una actitud empática, aceptando los sentimientos de las personas ante la situación. 16 16
  17. 17. Estrategias de gestión del cambio 3. Despedirse del pasado • Apreciar el valor y la utilidad de las experiencias vividas antes y durante el proceso de transición hacia el cambio. • Ritualizar la despedida de lo que se debe abandonar, a fin de reconocer que algo ha concluído defininitivamente. 4. Canalizar la energía positiva • Recibir y aceptar todas las ideas posibles. • Dejar a la gente decidir por sí mismos cómo será su trabajo (empowerment) • Aprovechar la sinergia derivada del trabajo en equipo. • Recompensar las acciones alineadas con las nuevas políticas de la organización. 17 17
  18. 18. Estrategias de gestión del cambio 5. Reconocimiento • Reunir y felicitar al equipo. • Reconocer que la labor realizada fue todo un éxito • Reconocer la fuerza como equipo y que estén preparados para cambios futuros que en adelante podrán asumir sin dificultad 18 18
  19. 19. Modelo People CMM 19 19
  20. 20. Principios P-CMM 20 20
  21. 21. People CMMI 21 21
  22. 22. La gestión del cambio es un proceso Plan de Mejora ML3 de la Factoría de Software Planificar Realizar Gestionar Actividades Actividades Acciones de GC de QA Correctoras •Evaluar la madurez organizativa •Comunicación •Seguimiento •Elaborar Plan de GC •Formación •Escalado •Coordinar con Plan de Mejora •Compensación •Resolución •Revisiones Plan GC 22 22
  23. 23. Características del jefe de proyecto • Competente técnicamente • Competente en gestión • Prioriza • Motiva y comunica • Decide y sabe delegar • Resuelve conflictos • Comprometido con clientes, colaboradores, empresa 23 23
  24. 24. Agentes de cambio “Personas que actuan como catalizadores y asumen la responsabilidad de gestionar el cambio” Change Agents “Persons who act as catalysts & assume the responsibility for managing change”. Robbins et al 1994 Identificar a las personas clave (lideres formales e informales) de la organización y asegurar que están sensibilizados, preparados y motivados para actuar como agentes de cambio 24 24
  25. 25. Perfil del Agente de cambio 1. Flexibilidad 2. Objetividad 3. Compromiso 4. Liderazgo e inspiración de otros 5. Habilidad para manejarse en la incertidumbre 6. Alineación organizativa 7. Sentido del humor 25 25
  26. 26. Resumen 1. CMMI es un asunto de negocio 2. El cambio de procesos de software afecta a las personas y los equipos de trabajo 3. Gestionar el cambio es un proceso. La Dirección debe impulsar el cambio organizativo. 4. Los niveles de madurez de CMMI exigen el desarrolla las competencias de la organización 5. Los Jefes de Proyecto son los agentes de cambio 26 26

×