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Inovacao Digital Presentation Transcript

  • 1. Inovação Digital Jeferson Durand Diretor Executivo - Consulting Services [email_address]
  • 2. Inovação Digital
    • E-business mania toma conta do mundo
      • O Cliente é Virtual
      • O Colaborador é Virtual
      • A Empresa é Virtual
      • A Concorrência está a um click do mouse
    • Os bens e serviços são entregues no Mundo Real
    • Que transformações estão ocorrendo?
    It's all about business. E-business. E-Customer. Business-to-business. Business-to-Consumer. At the end of the day, it's really all about how rock-solid your business ability is. It's ALL about business. And given how the pressures of the networked, digital economy are transforming information into the new business gold -- while a worldwide customer revolution is driving rapid business change -- your company better be prepared. Dale Kutnick - CEO META Group
  • 3. Busca da Vantagem Competitiva Processo de Negócio Processo de Negócio Processo de Negócio Cadeia de Informação Anos 80 - Otimização de Silos Funcionais Anos 90 - Otimização de Processos de Negócio Usuários Aplicação 1 Área Funcional 1 Usuários Aplicação 2 Área Funcional 2 Usuários Aplicação N Área Funcional N
  • 4. Busca da Vantagem Competitiva
    • Otimização da “Rede de Valor”
    • Estratégia através de múltiplas Empresas
    • Modelos de Negócio com Inovação Digital
    • Os Processos de Negócio ultrapassam as fronteiras da Empresa
    • As empresas deverão transformar-se, em formas não previsíveis
    2000+ Otimização do Keiretsu Processo de Negócio Pesquisa do META Group com Executivos das Global 2000 Mais de 90% dos executivos demandam mudanças nos processos em menos de um ano De 40 a 50% dos executivos esperam que estas mudanças ocorram em 3 meses ou menos Estratégia Corporação Linha de Negócio Linha de Negócio Linha de Negócio Parceiros e Fornecedores Clientes Valor Parceiroe e Fornecedores Linhas de Negócio Colaboração
  • 5. Questões Críticas
    • Para alinhar-se com os novos Cenários, os executivos deverão entender:
      • Cada tendência tecnológica
        • Techtonics
      • Cada mega tendência de negócio
        • Tendências catalisadas por Techtonics
      • Competências necessárias
        • Como investir nelas
    O Ciclo de Negócios está mudando Techtonics estará presente, de forma transparente na Economia.
  • 6. A Transformação Tech tônica
    • Tendências tecnológicas mudam, de forma sutil, a face do planeta
      • Conectividade
      • Informação onipresente
      • Interfaces ergonômicos
      • Convergência digital
    • A Economia se transforma, adotando um modelo em rede, que favorece os intangíveis
      • Idéias
      • Informação
      • Relacionamentos
    Techtonics - Difícil Enxergar Techtonics vai direcionar as empresas a um modelo baseado em Keiretsu, em negócios onipresentes, utilizando uma força de trabalho virtual.
  • 7. Visão Futura: Mega Tendências
    • Negócios onipresentes
    • Tecno-conveniência
    • Força de Trabalho Virtual
    • Neo-renascença do Estilo de Vida
    • Neo-renascença de Negócios
    Neo-renascença: mudança de paradigma - de orientação à organização para orientação ao indivíduo. Foco no lar, Local e Comunidade Virtual.
  • 8. Negócios Onipresentes
    • Convergência de mercados globais para bens e serviços em uma rede de negócios conectados digitalmente 24 horas por dia, 7 dias por semana
    • Novos mercados e canais
    • Baixo custo de entrada
      • Qualquer um pode participar
    • Vantagem competitiva - Keiretsu
    • Requer uma externalização ampla da cadeia de comércio para participar
    Expansão das Fronteiras dos Negócios A Globalização estará completa com a construção de uma supervia de informação, com abrangência mundial, 24x7.
  • 9. Tecno-Conveniência
    • A proliferação da conectividade e a inovação criarão a conveniência automatizada ao redor de um “estilo de vida” totalmente conectado
    • Todos os participantes (clientes, parceiros e concorrência) estarão sempre conectados
    • Mudança de paradigma de “vai e pega” para “traz para mim”
    • Necessita um amplo conhecimento do Cliente
    • Vai direcionar a próxima onda de inovação de processos
    Marketing voltado ao “Estilo de Vida” A interação com um estilo de vida totalmente conectado aumenta a necessidade de marketing voltado ao indivíduo - personalização.
  • 10. Força de Trabalho Virtual
    • Indivíduos (agentes independentes) trabalham em qualquer ambiente, em qualquer lugar, a qualquer momento
    • Necessita uma ampla base de talentos para conduzir negócios onipresentes
    • Necessita aumentar a adaptabilidade e acesso a novos mercados
    • Mudanças de aspectos demográficos e de governança
    • Não reduz a necessidade de capital humano de qualidade
    Empregados Virtuais Um novo modelo de força de trabalho, baseada em indivíduos (agentes independentes), trabalhando fora dos escritórios, emergirá nas empresas.
  • 11. Neo-Renascimento do “Estilo de Vida”
    • Uma sociedade centrada no Lar, Local Geográfico e Comunidade Virtual, focada no equilíbrio entre o trabalho e o bem estar (bem viver)
    • Foco no “tempo das pessoas”
    • Mudanças na demografia dos Clientes
    • Personalização 24x7
    • Ocorre uma mistura de trabalho e lazer
    • Os produtos e serviços devem se adaptar para otimizar o estilo de vida dos indivíduos
    Estilo de Vida A capacidade dos indivíduos de definir seus “estilos de vida” vai impactar significativamente a evolução das competências chaves das empresas.
  • 12. Neo-Renascimento da Cultura das Empresas
    • Um ecossistema baseado em negócios descentralizados, através de clientes e membros da força de trabalho “sempre conectados”
    • Mudança na demografia das empresas
    • Mudança no papel social das empresas, com o crescimento da força de trabalho virtual - “a família”
    • Será necessária uma mudança nos níveis de confiança, empowerment, alternativas de incentivos, promoção, inovação nos processos de negócio e Infraestrutura Tecnológica para dar suporte a clientes e força de trabalho 24x7
    Atratividade Cultural A gestão de empresas em uma Economia “todo o tempo conectada” requer uma contínua inovação nos processos de negócio.
  • 13. Visão Futura: Necessidades do Governo
    • A transparência é a chave para as estratégias governamentais
    • A implementação de políticas deve ocorrer mais rapidamente que os atuais ciclos de orçamento e aprovação
    • A atuação deve ser focada no uso apropriado de modelos de informação
    • Estabelecer a presença dos contribuintes no estágio de desenvolvimento das políticas governamentais
    Muita Política, Pouco Tempo Tempo é a Política, então, por favor, atenção no relógio.
  • 14. Competências a Desenvolver
    • Gestão do Capital Humano
    • Segmentação e gestão de Clientes, Parceiros e Colaboradores
    • Gestão de Logística e Distribuição
    • E-procurement
    • Integração de Processos entre Empresas
    • Gestão de Conteúdo
    • Continuidade do Negócio
    Alvos de Investimento O investimento nestas competências vai minimizar o efeito de incerteza e separar o sucesso do fracasso.
  • 15. Gestão do Capital Humano
    • Processos distribuídos com suporte local
    • Utilização de Tecnologias para promover a Colaboração e Gestão do Conhecimento
    • Governança para manter uniformidade de imagem, produtos e serviços, posicionamento, etc.
    • Políticas e estratégias para atender a legislação local e gerenciar o comportamento de colaboradores “longe dos olhos”
    O dinheiro mantém talentos batendo à porta? Controle de Produtividade?
  • 16. Segmentação de Clientes e Parceiros
    • Determinar ações de negócio apropriadas (táticas, estratégicas) para atingir os resultados de negócio
    • Utilizar tecnologias que alavanquem os relacionamentos
      • CRM Operacional
      • CRM Analítico
      • CRM Colaborativo
    • Desenvolver o alinhamento de canais que migrem os Clientes para interações e transações de baixo custo, evitando conflito e facilitando serviços de suporte
    Guiando o Cliente Estratégias de segmentação de Clientes e Canais não podem paralisar os negócios.
  • 17. Gestão de Distribuição e Logística
    • Determinar a movimentação otimizada de bens físicos (planejar antes de movimentar)
    • Gerenciar a Cadeia de Logística, conectando os parceiros
      • A informação sobre as transações muitas vezes é mais importante que as próprias transações.
    • Integrar os processos e sistemas, gerenciando Logística de “ponta a ponta”
    • Configurar e operar de forma otimizada múltiplos locais de armazenagem e canais de distribuição levando em consideração a disponibilidade de rotas, custos e restrições, incluindo a natureza, fragilidade, dimensões e peso
    Logística - o Desafio Os custos de transporte, podem tornar modelos de negócio ou processos de negócio totalmente inviáveis.
  • 18. E-Procurement
    • Fazer o pedido de bens e serviços para manutenção indireta, manutenção do chão de fábrica e materiais diretos
    • Utilizar a Internet como meio, otimizando o processo de Procurement
      • Portais Verticais
      • Enterprise Portal
    • Mudar o foco de questões táticas, como por exemplo, reduzir custos administrativos para oportunidades de “sourcing”
    Eficácia x Eficiência E-Procurement pode reduzir até 75% do excesso nos estoques. Satisfação Custos Processos $ Velocidade Oportunidades
  • 19. Integração de Processos entre Empresas
    • Eliminar redundâncias através da construção de novas transações entre parceiros de negócio na cadeia de valor
    • Utilizar ferramentas de Enterprise Application Integration, ampliando o conceito para IEAI
      • Questão: Qual a melhor abordagem de Integração?
    • Mudança rápida de políticas e controles internos, considerando o amplo espectro e escala do acesso à informação e uso eficaz dos relacionamentos
    Complexidade de Integração A conveniência e a velocidade no estabelecimento de relacionamentos digitais vai determinar o grau de comprometimento. CUB CORPORATE POS Scales
    • ICL
    • ACR
    Bill back
    • Item
    • Vendor
    • Cost
    • Price
    • Movement
    • Rebate
    • Info
    SuperValu DSD
    • Item changes
    • Vendor
    • Retail changes
    • Store Receives
    • SV Receives
    • TCI
    Chainview Intactix Priceman Merch. Server
    • Price Updates
    • Price Rule Updates
    • Parity Links
    • Fixed Item Categories
    • Categories
    • Parity Links
    • Item info
    • Price info
    • Price rules
    • Movement info
    • 13 wk. Mvmt. Avg. by zone
    • Store mvmt.
    • Sales
    • Retail
    • 52 week avg Move- ment by store cluster
    • Categories
    • Item Info
    • Price Info
    • Price Rules
    • Movement Info
    • Store Movement
    • Sales
    • Retail
    • movement - by Store Cluster
    • 13 Wk Mvmt avg by zone
    • Modified Price info
    • modified Rules info
    • Fixed Item Categories
    • RDS Competitive info
    • Weekly Movement
    Inventory (RGIS)
    • Store’s complete inventory
    Inventory - GSS Add on Intelli -Net
    • Item Maintenance
    • Price change
    • Tax info
    • Food stamp (y/n)
    • Category tag
    • Vendor
    • UPC
    • Audit info
    • POS dropbook price change
    • Exception infp (daily)
    • Weekly/Daily Store / Sub Dept Sales $
    • Weekly store sales qty.
    • Retails by PLU
    • Price Changes
    • Audit Files
    • Comparison Auditing Files including perishable info
    Marprint
    • Deli/Bakery Text
    • Item
    • Retails
    • Extra text
    CORE Data Exchange BB Invoice Inv Exchange Price Book
    • Retails
    • Dept. Overrides
    • Item maint
    • BB Invoices
    • SV Whse Items
    • Adds,chgs,deletes
    • Cost, Allowances
    SuperValu Bill back
    • Invoice Comparison (for Shrink Reporting
    • & Bill back)
    • Electronic copy of
    • Price Book
    Easy Label
    • Tag Format (size& color)
    • Tag Type
    • UPC Desc
    • Bar Code or PLU
    • Price change
    • Item code change
    • Pharmacy Items (cost code)
    • Authorization to generate coupons
    • Standard PLUs
    • Count items by qty * This is a new feature CRIP
    • Update Invoices
    Testmark
    • Remove Sales spikes
    LIFO
    • Invoice report
    Tags
    • For ACR stores
    • UPC avail.
    • Complete Item list
    • Description
    • CP2
    • Category Mgmt.
    • RDS
    Dexter Catalina (Coupon Validation) Access
    • Perishables
    BI 11 BI 6 BI 5 BI 2 BI 1 BI 4 BI 3 BI 8 BI 7 BO 15 BI 9 BI 10 BI 12 BI 13 BI 5 BI 5 BI 9 Future development on hold at CUB CHRONICLE PRICE DESK MERCHANDISE OFFICE REFERENCE BOLT ONS / NOTIFICATIONS COST & DEALS ASSORTMENT DESK REPORTING COMMUNICATIONS LAYER INTERFACE LAYER Being replaced PROVISIONAL APPLICATION ARCHITECTURE - PHASE 1 BO 14 IBM 3090 - Unix Novell/Windows AS/400 to Unix/Oracle AS/400 Proprietary (e.g., ICL SX BHCS)
  • 20. Gestão de Conteúdo
    • Automatizar o entendimento do conhecimento através de categorização, filtro, agregação e recombinação da informação
    • Facilitar o acesso ao conhecimento através de ferramentas
      • Personalização do Usuário
      • Recuperação da Informação
    • Aplicar as melhores práticas de gestão de ativos digitais, considerando o valor econômico da informação
    Nem tudo tem valor A Informação é a nova Moeda, devendo ser tratada como um importante ativo das Empresas.
  • 21. Continuidade do Negócio
    • Assegurar operações 24x365 independentes de influências externas ou problemas internos
    • Desenvolver uma Arquitetura de Segurança que não dificulte o acesso aos componentes do Keiretsu
      • Personalização
      • Comportamento de Usuários
    • Questão Crítica: Como configurar serviços com alta disponibilidade e planos de contingência sem estourar a conta bancária?
    <25% possuem Planos de Continuidade O reconhecimento da Internet como um canal de negócios e os lamentáveis acontecimentos de NY vão aumentar o foco em planos de contingência e continuidade dos negócios.
  • 22. Inovação Digital
    • A inovação digital vai catalisar mega-tendências de negócio e mudanças sociais
      • Ação: Desenvolver e expandir a atenção ao Keiretsu e impactos da inovação digital
    • A atenção das empresas deve mudar de foco organizacional para foco no indivíduo
      • Ação: Atrair colaboradores através de empowerment do “estilo de vida”
    • As competências requeridas por Techtonics devem ser foco dos investimentos
      • Ação: Planejar os investimentos nos derivativos para alavancar ou minimizar impactos
    Em resumo
  • 23. Informações Tel.: + 51 3346 7830 [email_address]