Snipresentacion

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Snipresentacion

  1. 1. Estrategias de márketing y comecialización aplicados a redes sociales. Redes Sociales Lic. Juan Carlos Luján Zavala [email_address]
  2. 2. AGENDA TEMÁTICA <ul><li>INTRODUCCIÓN </li></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Definición, funciones y utilidades de cada aplicación </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Concepto Web 2.0 </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Qué elementos debe tener un Plan de Comunicación </li></ul></ul></ul></ul></ul>
  3. 3. AGENDA TEMÁTICA <ul><li>REDES SOCIALES </li></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Cómo usar Facebook en Campañas de Marketing. </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>La instantaneidad del Twitter. </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>El canal en You Tube. </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Estructura de un blog y desarrollo contenidos </li></ul></ul></ul></ul></ul>
  4. 4. AGENDA TEMÁTICA <ul><li>TEMA V: INVERSIÓN PUBLICITARIA EN INTERNET </li></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Audiencia en Internet y comparación con otros medios </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Inversión para tener presencia en redes sociales </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Evaluación resultados </li></ul></ul></ul></ul></ul>
  5. 5. PÁGINA WEB <ul><li>Qué era antes y qué es ahora </li></ul><ul><li>Ejemplos en línea: Grupo Planeta </li></ul><ul><li>¿Qué cambios detectaron? </li></ul>
  6. 6. PÁGINA WEB <ul><li>Sitios web orientados a la ………… </li></ul><ul><li>ACCIÓN </li></ul><ul><li>INTERACCIÓN con visitantes </li></ul><ul><li>CONTENIDOS (Si son multimedia mejor) </li></ul><ul><li>No empleo excesivo de gráficos animados </li></ul>
  7. 7. Usabilidad (“No me hagas pensar”) <ul><li>Rápido (debería cargar en menos de 8 segundos) </li></ul><ul><li>Simple. Navegación simple y exposición íntegra de los contenidos nuevos en el sitio web. Olvídense de la animación. Aburre y no sirve. </li></ul><ul><li>Compatibilidad. Debe poder ser visto con cualquier navegador (Firefox, Internet Explorer, Opera, Safari e incluso móviles como Symbian. La programación en HTML simple ayuda en eso. </li></ul><ul><li>Ubicable. Debe ser hallado fácilmente por motores de búsqueda. Estos buscan textos y no gráficos ni animaciones. </li></ul><ul><li>Contenidos. Una web pierde credibilidad cuando tiene información anticuada o desfasada. El software de Google busca siempre contenidos relevantes y actualizados. </li></ul>
  8. 8. Sitios web a tomar en cuenta <ul><li>http://translate.google.com/translate?hl=es&langpair=en%7Ces&u=http://www.useit.com/papers/heuristic/heuristic_list.html </li></ul><ul><li>http://www.usando.info </li></ul><ul><li>http://www.circulodemaquetadores.com/category/usabilidad/ </li></ul><ul><li>http://www.youtube.com/watch?v=tUJ4YGHiM70 </li></ul>
  9. 9. Empleo e-mail y boletines <ul><li>Con Mesura </li></ul><ul><li>No abusar del spam mail </li></ul><ul><li>Llevar mensaje a personas deseadas </li></ul><ul><li>Generar opción de registro en el blog o publicación digital </li></ul><ul><li>Recordar vigencia de leyes antispam </li></ul>
  10. 13. La gente puede enterarse a través de otros medios
  11. 14. AVISO EN PUERTA DE RESTAURANTE EN BARRANCO
  12. 15. INVASIVOS VS PERMISIVOS <ul><li>Avisos en TV </li></ul><ul><li>Anuncios y avisos en Radio </li></ul><ul><li>Anuncios en Diarios, revistas, medios impresos </li></ul><ul><li>Mailing </li></ul><ul><li>Avisos impresos, papelería, flyers, etc </li></ul><ul><li>SEO (Optimización en buscadores) en un sitio web. </li></ul><ul><li>Blogs </li></ul><ul><li>Redes Sociales </li></ul><ul><li>RSS </li></ul><ul><li>Herramientas gratuitas </li></ul><ul><li>Videos virales </li></ul>
  13. 16. ¿Qué nos traen las redes sociales? <ul><li>Plataformas de comunicación multimedia </li></ul><ul><li>Gratuidad </li></ul><ul><li>Funcionalidad y sencillez </li></ul><ul><li>Dinamismo </li></ul><ul><li>Interacción emisor y receptor </li></ul><ul><li>Necesidad producción contenido </li></ul><ul><li>Usuarios controlan publicación, clasificación y distribución de contenidos </li></ul>Lic. Juan Carlos Luján Zavala [email_address]
  14. 17. <ul><li>Permite promover marca, productos y servicios </li></ul><ul><li>Ahorrar costos en difusión de mensajes (folletos, flyers, anuncios publicitarios) </li></ul><ul><li>Monitorear impacto del producto entre usuarios. </li></ul>En los negocios Lic. Juan Carlos Luján Zavala [email_address]
  15. 18. En los negocios <ul><li>La red trabaja para uno </li></ul><ul><li>Feedback de clientes sobre bondades o desventajas de los productos </li></ul><ul><li>Acceso desde equipos móviles </li></ul>
  16. 19. Uso de redes sociales <ul><li>Nuevas formas de comunicar, promover, publicar interactuar, colaborar, cautivar y ahorrar dinero </li></ul><ul><li>Visibilidad de producto, servicio o marca </li></ul><ul><li>Creación de audiencia </li></ul><ul><li>Generación de contenidos </li></ul><ul><li>Movilidad </li></ul>
  17. 23. En la Educación <ul><li>Promoción actividades </li></ul><ul><li>Académicas </li></ul><ul><li>Institucionales </li></ul><ul><li>Sociales </li></ul><ul><li>Culturales </li></ul><ul><li>MKT en nuevos medios </li></ul>Lic. Juan Carlos Luján Zavala [email_address]
  18. 24. Lic. Juan Carlos Luján Zavala [email_address]
  19. 25. La gente se conecta, aprende e interactúa a través de las REDES SOCIALES Lic. Juan Carlos Luján Zavala [email_address]
  20. 26. What People Do on the Web By Age http://images.businessweek.com/mz/07/24/0724_6insiid_a.gif Lic. Juan Carlos Luján Zavala [email_address]
  21. 27. Lic. Juan Carlos Luján Zavala [email_address] ESTRATEGIA EN REDES SOCIALES
  22. 28. PLAN DE COMUNICACIÓN <ul><li>Definición Grupo Objetivo </li></ul><ul><li>Elaboración plataforma web (multimedia). Orientada hacia esquemas de apertura (Web 2.0) </li></ul><ul><li>Creación espacios en redes sociales </li></ul><ul><li>Monitoreo de productos </li></ul><ul><li>Participación en redes networking, foros, stakholders, actividades académicas virtuales </li></ul><ul><li>Publicidad Google Ad Sense/Facebook </li></ul><ul><li>Seguimiento y evaluación resultados (basado en tráfico, cantidad de seguidores) </li></ul><ul><li>Presupuesto </li></ul><ul><li>Cronograma </li></ul>
  23. 29. Cómo pueden ayudar <ul><li>Mensajes llegan a personas menores a los 40 años. </li></ul><ul><li>Genera interés por un producto, servicio, actividad o promoción. </li></ul><ul><li>Nueva forma de compartir información con stakeholder. </li></ul><ul><li>Desarrollar una red que trabaje detrás de uno. </li></ul><ul><li>Redes Sociales </li></ul><ul><li>Informática Social </li></ul><ul><li>Social Media </li></ul>Lic. Juan Carlos Luján Zavala [email_address]
  24. 30. ¿Qué hace la gente en las redes? <ul><li>Publican contenidos </li></ul><ul><li>Comentan/Critican y valoran </li></ul><ul><li>Usan las redes para promover actividades </li></ul><ul><li>Crean campañas personales o por afinidad </li></ul><ul><li>Reúnen información </li></ul><ul><li>Miran y escuchan como espectadores </li></ul>Lic. Juan Carlos Luján Zavala [email_address]
  25. 31. ¿Cuáles son las redes claves? <ul><li>Espacios sociales </li></ul><ul><li>Marcadores de noticias </li></ul><ul><li>Marcadores sitios web </li></ul><ul><li>Publicaciones </li></ul><ul><li>Producción documentos </li></ul><ul><li>Gestión de información </li></ul>Lic. Juan Carlos Luján Zavala [email_address]
  26. 32. Las preferidas Lic. Juan Carlos Luján Zavala [email_address]
  27. 33. Las variantes sociales Lic. Juan Carlos Luján Zavala [email_address]
  28. 34. ¿Dónde están? <ul><li>Hi5 </li></ul><ul><li>Facebook </li></ul><ul><li>Blogs (Blogger/Wordpress/LaMula) </li></ul><ul><li>YouTube/Blip.tv/Vimeo </li></ul><ul><li>Twitter </li></ul><ul><li>Foros </li></ul>Lic. Juan Carlos Luján Zavala [email_address]
  29. 35. Surge el concepto de Medios Sociales en el Márketing (SMM) <ul><li>Emplea de manera accesible y escalable herramientas de publicación tecnológicas para comunicar directamente al mercado. </li></ul><ul><li>El SMM s implica un cambio en la forma cómo la gente descubre, lee y comparte noticias, información y contenidos. </li></ul><ul><li>Es una fusión de la sociología y la tecnología. Esto cambió la comunicación unilateral (uno hacia muchos hacia el diálogo (muchos a muchos). </li></ul>Fotos de la presentación de Paolo Colonnello en evento Universia enLima. Lic. Juan Carlos Luján Zavala [email_address]
  30. 36. ¿Quiénes necesitan SMM? <ul><li>Cualquier negocio, organización o persona buscado crecer en sus objetivos comunicacionales. </li></ul><ul><li>Desde restaurantes, bazares, hoteles, tiendas de comercio electrónico, políticos, agencias gubernamentales y cualquiera que busque tener y reforzar su presencia on line para llegar a un nuevo tipo de público. </li></ul>Lic. Juan Carlos Luján Zavala [email_address]
  31. 37. Algunos ejemplos <ul><li>La Bistecca </li></ul><ul><li>Campaña en Facebook </li></ul>Lic. Juan Carlos Luján Zavala [email_address]
  32. 38. El caso Mosquita Muerta Lic. Juan Carlos Luján Zavala [email_address]
  33. 39. Yell Perú Lic. Juan Carlos Luján Zavala [email_address]
  34. 40. http://www.microsoft.com/latam/sharepoint/empresasdoscero/ Lic. Juan Carlos Luján Zavala [email_address]
  35. 41. Claves del SMM Contenido Conversación Publicación Int erac ción Lic. Juan Carlos Luján Zavala [email_address]
  36. 42. Requisitos • Ser honestos • Abiertos y sinceros • Dos vías de interacción • Hablar con la audiencia • Escuchar a los clientes Para la conversación Lic. Juan Carlos Luján Zavala [email_address]
  37. 43. Si publicas, ellos vendrán Lic. Juan Carlos Luján Zavala [email_address]
  38. 44. <ul><li>Tim 0’Reilly, editor de libros sobre tecnología, definió el concepto el 2004 durante un brainstorming previo a una conferencia sobre Internet. </li></ul><ul><li>Cuatro años antes el fenómeno del puntocom se había estrellado estrepitosamente en su intento por atraer masas. </li></ul>Lic. Juan Carlos Luján Zavala [email_address]
  39. 45. ¿Qué hay ahora?: La web 2.0 <ul><li>Ya no solo accedemos a documentos a revisar contenidos, enviar un e-mail o hacer una página web con HTML. </li></ul><ul><li>Ahora podemos participar en este proceso y aprovechar las herramientas multimedia e interactivas </li></ul><ul><li>Además es gratuita </li></ul><ul><li>Acaba con los laboratorios de cómputo (Sala de Usos Múltiples/Aula de Innovación TIC) </li></ul>Lic. Juan Carlos Luján Zavala [email_address]
  40. 46. Evolución <ul><li>Gracias a evolución del lenguaje HTML hacia el XML, integración y estandarización de tecnologías como aplicaciones Java, Ajax, entre otros. </li></ul><ul><li>Acercamiento de tecnología a los usuarios (celulares, laptops, cámaras digitales, PDA, etc). </li></ul><ul><li>Es un fenómeno, corriente o tendencia hacia el desarrollo de aplicaciones que generan un cambio radical en su relación con los usuarios. </li></ul><ul><li>Focalizado en zonas urbanas pero con incidencia en el sector rural </li></ul>Lic. Juan Carlos Luján Zavala [email_address]
  41. 47. Compartir Crear Publicar Interactuar Blogs Wikis Podcasts Videoblogs Fotografías Organizar Colaborar Redes sociales Etiquetas Sindicación (RSS) Lic. Juan Carlos Luján Zavala [email_address]
  42. 48. <ul><li>Hoy cualquiera puede comunicar… . </li></ul>Blog Wikis Videos Fotos Audios Organización Contenidos Interacción Investigación Entretenimiento Producción de contenidos propios Lic. Juan Carlos Luján Zavala [email_address]
  43. 49. Audiencia en Internet <ul><li>Certifica. Empresa controlada por el centro de estudios tecnológicos Fundación Chile (www.fundch.cl) e inició sus operaciones en Chile en abril del 2000 con una inversión inicial de US$500.000 </li></ul><ul><li>Google Analytics. Software on line diseñado por Google para medir tráfico de visitas al sitio web. </li></ul><ul><li>Seguidores en redes sociales y comunidad </li></ul>
  44. 50. ¿Qué podemos medir? <ul><li>Visitantes únicos </li></ul><ul><li>Páginas vistas </li></ul><ul><li>Enlaces de hipertexto </li></ul><ul><li>Comentarios u opiniones sobre el producto o servicio en </li></ul><ul><ul><ul><ul><li>Twitter </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Facebook </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>YouTube </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Foros </li></ul></ul></ul></ul>
  45. 51. Penetración en Perú: 26% Perú es el cuarto país con más usuarios en América Latina INTERNET EN EL PERÚ Cantidad de usuarios: 7.6MM. Fuente: Internet World Stats al 30 septiembre 2009 Cantidad de Usuarios por País (Sudamérica) en Millones (Año 2008) Lic. Juan Carlos Luján (jlujan@gmail.com)
  46. 52. IAB EN EL PERÚ Usuarios IAB: crecimiento continuo. Abr-06 Ene-07 Ene-08 Ene-09 Cantidad de Usuarios Únicos en Millones 3.65 4.07 5.41 8.30 El 54% corresponden a usuarios que acceden desde Perú (4.5 MM). 53% de crec. Fuente: Certifica Lic. Juan Carlos Luján (jlujan@gmail.com)
  47. 53. Crecimiento usuarios únicos 2009 <ul><li>El total de usuarios únicos a los que llegan todas las páginas web que pertenecen al IAB Perú, creció 4.8 % (comparado con el mes anterior). De este monto, el 45.36% corresponde a usuarios que viven en el Perú, mientras que el resto pertenece a usuarios que acceden desde el exterior. Lideran la audiencia: El Comercio, Peru.com, RPP y Terra. </li></ul>Lic. Juan Carlos Luján (jlujan@gmail.com)
  48. 54. Portales web integrantes del IAB <ul><li>Grupo El Comercio (EC/Trome/Peru21/Gestión/Kotear/Depor.pe) </li></ul><ul><li>Inventarte </li></ul><ul><li>Blogalaxia/Blogsperu/Mujer/Joven/Floreame/Rematazo/Telurica/ </li></ul><ul><li>Peru.com </li></ul><ul><li>Peru.com/Iquiero/ConciertosPeru </li></ul><ul><li>Grupo RPP </li></ul><ul><li>Rpp.com.pe/Studio92/Oxigeno </li></ul><ul><li>Red Terra </li></ul><ul><li>Terra/Speedy/ </li></ul><ul><li>Red E Holding </li></ul><ul><li>Adonde.com/Adondejuegos/Adondevivir </li></ul><ul><li>Grupo La República </li></ul><ul><li>LaRepública/Líbero/El Popular </li></ul><ul><li>Red Páginas Amarillas </li></ul><ul><li>PaginasAmarillas/TraveltoPeru </li></ul><ul><li>Red Net Joven </li></ul><ul><li>Netjoven </li></ul><ul><li>Red Epensa </li></ul><ul><li>CorreoPeru/ElBocon/Ojo/Aja </li></ul><ul><li>Corporación Radial </li></ul><ul><li>Planeta/RitmoRomátnica/Moda/ </li></ul>Lic. Juan Carlos Luján (jlujan@gmail.com)
  49. 55. Portales web en IAB <ul><li>Red Universia </li></ul><ul><li>Universia/Boletines </li></ul><ul><li>América TV </li></ul><ul><li>América TV </li></ul><ul><li>Frecuencia Latina </li></ul><ul><li>Frecuencia Latina </li></ul><ul><li>Red Caretas </li></ul><ul><li>Caretas.com.pe </li></ul>Lic. Juan Carlos Luján (jlujan@gmail.com)
  50. 56. Cifras en Millones de dólares INVERSIÓN EN PERÚ: PORTALES IAB <ul><li>Inversión en Internet: 2.5% de la torta publicitaria. </li></ul><ul><li>Display ads: creció más de 130%. Search: creció 30%. </li></ul><ul><li>Estimado 2009: crecimiento de más del 40%. </li></ul>Fuente: IAB Perú (E) 54% de crec. 43% de crec. Lic. Juan Carlos Luján (jlujan@gmail.com)
  51. 57. Estrategia 2.Acción 3. Seguirla/Reaccionar ¿Qué viene después? Lic. Juan Carlos Luján Zavala [email_address]
  52. 58. GRACIAS TOTALES Juan Carlos Luján [email_address] @juancarloslujan www.juancarloslujan.blogspot.com Lic. Juan Carlos Luján Zavala [email_address]

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