Redes Sociales en los Negocios

Taller de Introducción a las Redes Sociales ADOC - PromPerú Redes Sociales en los negocios Lic. Juan Carlos Luján Zavala [email_address]

Fuente: Ehub

La gente no necesita marketeros

AVISO EN PUERTA DE RESTAURANTE EN BARRANCO

INVASIVOS VS PERMISIVOS

Anuncios y avisos en Radio

Avisos en TV

Anuncios en Diarios, revistas, medios impresos

Mailing

Avisos impresos, papelería, flyers, etc

SEO (Optimización en buscadores) en un sitio web.

Blogs

Redes Sociales

RSS

Herramientas gratuitas

Videos virales

Lic. Juan Carlos Luján Zavala [email_address] Plataformas de comunicación multimedia Gratuitas Funcionales y fáciles de usar (si sabes Inglés) Dinámicas Generán diálogo entre emisor y receptor Productores y Consumidores de contenido Usuarios controlan publicación, clasificación y distribución de contenidos ¿Qué nos traen las redes sociales?

En los negocios Lic. Juan Carlos Luján Zavala [email_address] Permite promover marca, productos y servicios Ahorrar costos en difusión de mensajes (folletos, flyers, anuncios publicitarios) La red trabaja para uno Feedback de clientes sobre bondades o desventajas de los productos Monitorear impacto del producto entre usuarios.

En la Educación

Promoción actividades

Académicas

Institucionales

Sociales

Culturales

MKT en nuevos medios

Lic. Juan Carlos Luján Zavala [email_address]

En el Gobierno

Versión beta de blog creado para el Minam

Apunta a jóvenes

Interacción

Multimedia

Base de datos

La gente se conecta, aprende e interactúa a través de las REDES SOCIALES Lic. Juan Carlos Luján Zavala [email_address]

What People Do on the Web By Age http://images.businessweek.com/mz/07/24/0724_6insiid_a.gif Lic. Juan Carlos Luján Zavala [email_address]

Lic. Juan Carlos Luján Zavala [email_address] ESTRATEGIA EN REDES SOCIALES

Cómo pueden ayudar

Mensajes llegan a personas menores a los 40 años.

Genera interés por un producto, servicio, actividad o promoción.

Revela lo que la gente opina o comenta sobre un tema y por qué.

Nueva forma de compartir información con stakeholder.

Desarrollar una red que trabaje detrás de uno.

Redes Sociales

Informática Social

Social Media

¿Qué hace la gente en las redes?

Publican contenidos

Comentan/Critican y valoran

Usan las redes para promover actividades

Crean campañas personales o por afinidad

Reúnen información

Miran y escuchan como espectadores

¿Cuáles son las redes claves?

Espacios sociales

Marcadores de noticias

Marcadores sitios web

Publicaciones

Producción documentos

Gestión de información

Las preferidas Lic. Juan Carlos Luján Zavala [email_address]

Las variantes sociales Lic. Juan Carlos Luján Zavala [email_address]

¿Dónde están?

Hi5

Facebook

Blogs (Blogger/Wordpress/LaMula)

YouTube/Blip.tv/Vimeo

Twitter

Foros

Surge el concepto de Medios Sociales en el Márketing (SMM) Emplea de manera acceisble y escalable herramientas de publicación tecnológicas para comunicar directamente al mercado. El SMM s implica un cambio en la forma cómo la gente descubre, lee y comparte noticias, información y contenidos. Es una fusión de la sociología y la tecnología. Esto cambió la comunicación unilateral (uno hacia muchos hacia el diálogo (muchos a muchos). Fotos de la presentación de Paolo Colonnello en evento Universia enLima. Lic. Juan Carlos Luján Zavala [email_address]

¿Quiénes necesitan SMM?

Cualquier negocio, organización o persona buscado crecer en sus objetivos comunicacionales.

Desde restaurantes, bazares, hoteles, tiendas de comercio electrónico, políticos, agencias gubernamentales y cualquiera que busque tener y reforzar su presencia on line para llegar a un nuevo tipo de público.

Algunos ejemplos locales

La Bistecca

Campaña en Facebook

El caso Mosquita Muerta Lic. Juan Carlos Luján Zavala [email_address]

Yell Perú Lic. Juan Carlos Luján Zavala [email_address]

http://www.microsoft.com/latam/sharepoint/empresasdoscero/ Lic. Juan Carlos Luján Zavala [email_address]

Claves del SMM Contenido Conversación Publicación Int erac ción Lic. Juan Carlos Luján Zavala [email_address]

Requisitos • Ser Honestos • Abiertos y sinceros • Dos vías de interacción • Hablar con la audiencia • Escuchar a los clientes Para la conversación Lic. Juan Carlos Luján Zavala [email_address]

Si publicas, ellos vendrán Lic. Juan Carlos Luján Zavala [email_address]

Tim 0’Reilly, editor de libros sobre tecnología, definió el concepto el 2004 durante un brainstorming previo a una conferencia sobre Internet.

Cuatro años antes el fenómeno del puntocom se había estrellado estrepitosamente en su intento por atraer masas .

¿Qué hay ahora?: La web 2.0

Ya no solo accedemos a documentos a revisar contenidos, enviar un e-mail o hacer una página web con HTML.

Ahora podemos participar en este proceso y aprovechar las herramientas multimedia e interactivas

Además es gratuita

Acaba con los laboratorios de cómputo (Sala de Usos Múltiples/Aula de Innovación TIC)

Evolución

Gracias a evolución del lenguaje HTML hacia el XML, integración y estandarización de tecnologías como aplicaciones Java, Ajax, entre otros.

Acercamiento de tecnología a los usuarios (celulares, laptops, cámaras digitales, PDA, etc).

Es un fenómeno, corriente o tendencia hacia el desarrollo de aplicaciones que generan un cambio radical en su relación con los usuarios.

Focalizado en zonas urbanas pero con incidencia en el sector rural

Compartir Crear Publicar Interactuar Blogs Wikis Podcasts Videoblogs Fotografías Organizar Colaborar Redes sociales Etiquetas Sindicación (RSS) Lic. Juan Carlos Luján Zavala [email_address]

Hoy cualquiera puede comunicar….

Blog Wikis Videos Fotos Audios Organización Contenidos Interacción Investigación Entretenimiento Producción de contenidos propios Lic. Juan Carlos Luján Zavala [email_address]

Estrategia 2.Acción 3. Seguirla/Reaccionar ¿Qué viene después? Lic. Juan Carlos Luján Zavala [email_address]

GRACIAS TOTALES Juan Carlos Luján [email_address] www.juancarloslujan.blogspot.com Lic. Juan Carlos Luján Zavala [email_address]