Breve descripción de las acciones llevadas a cabo en la Pasarela de Pagos de la Administración vasca, en los ámbitos del marketing y la usabilidad, con objeto del que el ciudadano utilice el servicio de pago telemático (www.euskadi.net/mipago)

1. presents murgeando produktions

2. La Pasarela de Pagos (www.euskadi.net/mipago) murgeando produktions Marketing y usabilidad

3. En el desarrollo de esta nueva versión de la Pasarela de Pagos ..

4. .. hemos incorporado dos conceptos novedosos:

5. El marketing 1 El marketing ..

6. El marketing 1 La usabilidad 2 .. y la usabilidad

7. La usabilidad 2 El marketing 1 .. que nos permitan asegurar que el ciudadano utilice ..

8. La usabilidad 2 El marketing 1 .. los servicios telemáticos que la Administración pone a su disposición en la red.

9. El marketing 1 Así, en el ámbito del ”marketing” , la utilidad de los servicios prestados ..

10. El marketing 1 .. por un canal digital, no es automáticamente evidente para los ciudadanos.

11. El marketing 1 Por ello, hay que invertir en cierta pedagogía de servicio.

12. La usabilidad 2 Por otro lado, la ”usabilidad” tiene muchas facetas:

13. La usabilidad 2 .. simplicidad de uso, herramientas de navegación, demostraciones, etc.

14. La usabilidad Por tanto, hay que aplicar esfuerzos en asegurar que el ciudadano .. 2

15. La usabilidad .. entienda la mecánica de utilización del servicio digital propuesto. 2

16. Así, en esta nueva versión de la Pasarela de Pagos, se ha definido ..

17. .. un nuevo estilo gráfico (tipografía, paleta de colores, etc.), 1

18. .. y se ha diseñado un nuevo logotipo o identidad de servicio. 2

19. Además, hemos incorporado nuevos elementos que aumenten la ”usabilidad”:

20. las pestañas de navegación, 1

21. la barra de estado, 2

22. la zona de mensajes, 3

23. la zona de producción o de trabajo, 4

24. y la zona de avisos. 5

25. En esa misma línea, hemos generado ” elementos de soporte gráfico”:

26. “ Pre-impreso”, en formato DIN-A4, para el reverso de las cartas de pago, 1

27. “ flyer ” a incorporar en los envíos postales de los recibos o documentos de pago, 2

28. “ banner ” a insertar en páginas web de las Administraciones adheridas a la Pasarela de Pagos, 3

29. “ pegatinas” para los envíos postales dirigidos a los ciudadanos, 4

30. y “metacrilatos” para identificar los servicios de Pago en Ventanilla. 5

31. Aquí concluimos este pequeño paseo por la Pasarela de Pagos.

32. Gracias por su atención.

33. murgeando produktions La Pasarela de Pagos (www.euskadi.net/mipago) Marketing y usabilidad

34. The end murgeando produktions Música: L’arc en ciel de Miles, Incognito

35. http://www.murgeando.net murgeando produktions