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SocialMedia TMM 2012 SocialMedia TMM 2012 Presentation Transcript

  • Social Media Telecomunicaciones y Media Abril 2012Social Media Altran Telecomunicaciones y MediaNOTA: Prohibida la reproducción (total o parcial) o distribución de este documento sin la autorización de ALTRAN en España
  • Sumario 1. Introducción al nuevo entorno tecnosocial 2. Plataformas Social Media 3. Social Media ALTRAN Telecomunicaciones y MediaSocial Media Altran Telecomunicaciones y MediaNOTA: Prohibida la reproducción (total o parcial) o distribución de este documento sin la autorización de ALTRAN en España 2
  • 1. Introducción: Un nuevo tiempoSocial Media Altran Telecomunicaciones y MediaNOTA: Prohibida la reproducción (total o parcial) o distribución de este documento sin la autorización de ALTRAN en España
  • 1. Introducción El árbol Social Media regado por RSS AppStoreSocial Media Altran Telecomunicaciones y MediaNOTA: Prohibida la reproducción (total o parcial) o distribución de este documento sin la autorización de ALTRAN en España
  • 1. Introducción Fundamentos 2.0 Nuevo Entorno Tecnosocial ■URL web vs URL por contenido ■Subscripción a contenidos (RSS) ■Comentarios  conversación ■Usuarios conectados por temasSocial Media Altran Telecomunicaciones y MediaNOTA: Prohibida la reproducción (total o parcial) o distribución de este documento sin la autorización de ALTRAN en España
  • 1. Introducción Clasificación de las redes (relación virtual) OBJ3 OBJ OBJ1 OBJ2 OBJ4 Comentarios Tags ... Contenidos Vídeos, Fotos, Podcast, URLs, Intereses, Lugares,... YouTube Flickr LastFM delicious pinterest LinkedIn Personales Redes sociales puras: su función es relacionar personas (Facebook, Tuenti, LinedIn..)Social Media Altran Telecomunicaciones y MediaNOTA: Prohibida la reproducción (total o parcial) o distribución de este documento sin la autorización de ALTRAN en España
  • 1. Introducción Cambios en las relaciones ismo activ #c iber Cambios en las relaciones, en los medios, en la sociedad y en la empresaSocial Media Altran Telecomunicaciones y MediaNOTA: Prohibida la reproducción (total o parcial) o distribución de este documento sin la autorización de ALTRAN en España
  • 3. Plataformas Social Media 1. Visión global 2. Plataformas: a. Publicación Colaborativa b. Redes de contenidos c. Redes de relaciones personales 3. MonitorizaciónSocial Media Altran Telecomunicaciones y MediaNOTA: Prohibida la reproducción (total o parcial) o distribución de este documento sin la autorización de ALTRAN en España 8
  • 3. Herramientas SM: Crisol de variedadesSocial Media Altran Telecomunicaciones y MediaNOTA: Prohibida la reproducción (total o parcial) o distribución de este documento sin la autorización de ALTRAN en España 9
  • 2. Plataformas SM: Comunicación colaborativa  Publicación de blogs: Wordpress, Blogger  Publicación colaborativas, wikis: Zoho, Google Apps  Presentaciones online: SlideShare, Prezi  Mensajería Instantánea (IM): MSN, gTalk, Jabber, Webex, Skype, WhatsApp  Lectores RSS: Google Reader, BloglinesSocial Media Altran Telecomunicaciones y MediaNOTA: Prohibida la reproducción (total o parcial) o distribución de este documento sin la autorización de ALTRAN en España 10
  • 2. Plataformas SM: Redes de contenidos  Lugares: Foursquare  Vídeo: YouTube, Vimeo  URL’s: Delicious  Música: Spotify  Ideas: Ideas4All  Fotos: Flickr, InstagramSocial Media Altran Telecomunicaciones y MediaNOTA: Prohibida la reproducción (total o parcial) o distribución de este documento sin la autorización de ALTRAN en España 11
  • 2. Plataformas SM: Redes de relaciones personales (I)  Twitter  Facebook  LinkedInSocial Media Altran Telecomunicaciones y MediaNOTA: Prohibida la reproducción (total o parcial) o distribución de este documento sin la autorización de ALTRAN en España 12
  • 2. Plataformas SM: Ejemplo Twitter Lo que escuchamos Lo que decimosSocial Media Altran Telecomunicaciones y MediaNOTA: Prohibida la reproducción (total o parcial) o distribución de este documento sin la autorización de ALTRAN en España 13
  • 3. Plataformas SM: Redes de relaciones personales (II)  Yammer tes en m erg #E  Pinterest  Google +Social Media Altran Telecomunicaciones y MediaNOTA: Prohibida la reproducción (total o parcial) o distribución de este documento sin la autorización de ALTRAN en España 14
  • 3. Monitorización Menciones Respuestas Seguidores Influencia ROI social FeedBack Es importante el análisis cualitativo, no tanto el cuantitativoSocial Media Altran Telecomunicaciones y MediaNOTA: Prohibida la reproducción (total o parcial) o distribución de este documento sin la autorización de ALTRAN en España 15
  • 3. Monitorización (ejemplos) Es importante el análisis cualitativo, no tanto el cuantitativoSocial Media Altran Telecomunicaciones y MediaNOTA: Prohibida la reproducción (total o parcial) o distribución de este documento sin la autorización de ALTRAN en España 16
  • 3. Social Media ALTRAN Telecomunicaciones y Media 1. Qué hacemos a. Interrelación web social media b. Social Media Corporativo c. Telecomunicaciones y Media 2. A dónde ir a. Marketing de contenidos b. Social Media Marketing c. Solución eComunicación 3. AccionesSocial Media Altran Telecomunicaciones y MediaNOTA: Prohibida la reproducción (total o parcial) o distribución de este documento sin la autorización de ALTRAN en España 17
  • 1- Qué hacemos: Interrelación Webs Social Media #SEO Altran Academy Altran Academy Altran Foundation Altran Foundation www.altran-academy.es/ www.altran-academy.es/ www.altran-foundation.es/ www.altran-foundation.es/ Web Corporativa Web Corporativa www.altran.es www.altran.es Altran Direct v2 Altran Direct v2 Altran Sistema de Gestión (SIG) Altran Sistema de Gestión (SIG) https://directV2.altran.com https://directV2.altran.com https://sig.altran.com https://sig.altran.comSocial Media Altran Telecomunicaciones y MediaNOTA: Prohibida la reproducción (total o parcial) o distribución de este documento sin la autorización de ALTRAN en España #Gestión Interna 18
  • 1- Qué hacemos: Fuentes de contenidos internos #Gestión Conocimiento #Gestión NegocioSocial Media Altran Telecomunicaciones y MediaNOTA: Prohibida la reproducción (total o parcial) o distribución de este documento sin la autorización de ALTRAN en España 19
  • 1- Qué hacemos: Social Media Altran España Twitter Facebook Blog/Web LinkedInSocial Media Altran Telecomunicaciones y MediaNOTA: Prohibida la reproducción (total o parcial) o distribución de este documento sin la autorización de ALTRAN en España
  • 1- Qué hacemos: Social Media Altran EspañaSocial Media Altran Telecomunicaciones y MediaNOTA: Prohibida la reproducción (total o parcial) o distribución de este documento sin la autorización de ALTRAN en España
  • 1- Qué hacemos: Altran Telecomunicaciones y Media @AltranTelecom Página: ALTRAN Telecomunicaciones www.altrantelecom.wordpress.comSocial Media Altran Telecomunicaciones y MediaNOTA: Prohibida la reproducción (total o parcial) o distribución de este documento sin la autorización de ALTRAN en España
  • 2. Hacia dónde ir: Márketing de contenidos #Engagement Referentes Clientes Negocio Referentes Talento Talento futuro Telecomunicaciones y MediaComunidades virtuales KM Comercial Social Media Altran Telecomunicaciones y Media NOTA: Prohibida la reproducción (total o parcial) o distribución de este documento sin la autorización de ALTRAN en España 23
  • 2. Hacia dónde ir: Beneficios del social media Internos Externos  Conocimiento corporativo  Aumento BD de clientes  Mayor Integración  Ser conocidos como referentes en temas del sector  Adhesión a la marca  Relación más humana con clientes  Mayor productividad  Aumento del negocio  Gestión del ConocimientoSocial Media Altran Telecomunicaciones y MediaNOTA: Prohibida la reproducción (total o parcial) o distribución de este documento sin la autorización de ALTRAN en España 24
  • 2. Hacia dónde ir: Social Media Marketing #SEO #MárketingContenidos #RedesSociales g etin M ark d b ou n #InSocial Media Altran Telecomunicaciones y MediaNOTA: Prohibida la reproducción (total o parcial) o distribución de este documento sin la autorización de ALTRAN en España
  • 2. Hacia dónde ir: eSolución ALTRAN (eComunicación) Blogs Instant Sharing messaging talent Forums Internal Internal networking Wikis collaboration Communities E-innovation Sharing Organization Empowerment experiences 2.0 Change Reputation management Knowledge Internal Information Internal publish feedback Cloud Survey Video Interaction Images OpinionSocial Media Altran Telecomunicaciones y MediaNOTA: Prohibida la reproducción (total o parcial) o distribución de este documento sin la autorización de ALTRAN en España
  • 3. Acciones 1. Difusión del Social Media: directores 1. Difusión del Social Media: directores 2. Material comercial  redes de contenidos 2. Material comercial  redes de contenidos 3. Distribución social de contenidos internos 3. Distribución social de contenidos internos #MonitorizaciónSocial Media Altran Telecomunicaciones y MediaNOTA: Prohibida la reproducción (total o parcial) o distribución de este documento sin la autorización de ALTRAN en España
  • www.altran.esSocial Media Altran Telecomunicaciones y MediaNOTA: Prohibida la reproducción (total o parcial) o distribución de este documento sin la autorización de ALTRAN en España 28
  • Fundamentos 2.0 Nuevo Entorno Tecnosocial ■ Medio Comunicación Conversación ■ Experiencia colaborativa, social ■ Herramientas OnLine y Open Source ■ Tecnología AJAX, Ruby on Rails, Drupal, ■ Web 2.0  Web Social  Internet NGSocial Media Altran Telecomunicaciones y MediaNOTA: Prohibida la reproducción (total o parcial) o distribución de este documento sin la autorización de ALTRAN en España
  • Punto de ruptura: el blog (2004) Características disrruptivas del blog ■Cada entrada (post): URL independiente ■Feeds y posibilidades de subscripción a contenidos (RSS) ■Comentarios generando conversación ■Perfiles de usuarios conectados por temasSocial Media Altran Telecomunicaciones y MediaNOTA: Prohibida la reproducción (total o parcial) o distribución de este documento sin la autorización de ALTRAN en España
  • Del blog a la red social La idea de compartir información y que cada lector pueda modificarla. De ahí nació la Wikipedia. Wiki Wiki: Documentación colaborativaSocial Media Altran Telecomunicaciones y MediaNOTA: Prohibida la reproducción (total o parcial) o distribución de este documento sin la autorización de ALTRAN en España
  • Web Semántica ■ “Mañana por la mañana” es un rango de horas ■ “23 + 45” es una operación matemática ■ “Cerca de Melilla” se refiere a proximidad no a la valla. ■ ... Mejor entendimiento entre el lenguaje humano y la webSocial Media Altran Telecomunicaciones y MediaNOTA: Prohibida la reproducción (total o parcial) o distribución de este documento sin la autorización de ALTRAN en España
  • Evolución Internet NGSocial Media Altran Telecomunicaciones y MediaNOTA: Prohibida la reproducción (total o parcial) o distribución de este documento sin la autorización de ALTRAN en España
  • Del blog a la red social Cápsulas de información que fluyen entre seguidores/seguidos . Twitter es el pionero con sus 140 caracteres. MICROBLOGGING Mensajes multidispositivo con sistema de seguidores/seguidos (Follow-er/ing)Social Media Altran Telecomunicaciones y MediaNOTA: Prohibida la reproducción (total o parcial) o distribución de este documento sin la autorización de ALTRAN en España
  • Herramientas on-line Características Cloud computing Beta: Continua evolución Gratuidad (+ PRO) ■Medio Comunicación ■Experiencia colaborativa ■Herramientas OnLine y Open Source ■Tecnología AJAX, Ruby on Rails,... ■Web 2.0  Web Social  Internet NGSocial Media Altran Telecomunicaciones y MediaNOTA: Prohibida la reproducción (total o parcial) o distribución de este documento sin la autorización de ALTRAN en España
  • Despegue móvil Grandes actores iOS vs Android AppStore Las redes sociales se hacen móvilesSocial Media Altran Telecomunicaciones y MediaNOTA: Prohibida la reproducción (total o parcial) o distribución de este documento sin la autorización de ALTRAN en España
  • Redes de contenido real (relación virtual) OBJ2 OBJ4 OBJ OBJ1 ... OBJ3 Comentarios Tags OBJ Vídeos, Fotos, Canciones, URLs, Intereses, CVs,... OBJ YouTube Flickr LastFM delicious pinterest LinkedIn Invite Redes sociales puras: su función es relacionar personas (Facebook, Tuenti,..)Social Media Altran Telecomunicaciones y MediaNOTA: Prohibida la reproducción (total o parcial) o distribución de este documento sin la autorización de ALTRAN en España
  • Despegue móvil Netbooks vs tablets e rce m m -co #m Nuevas formas de comunicación & conversación & commerce móvilSocial Media Altran Telecomunicaciones y MediaNOTA: Prohibida la reproducción (total o parcial) o distribución de este documento sin la autorización de ALTRAN en España
  • El nuevo paradigma 3.0 SOCIAL MEDIA Movilidad Cualquier lugar Multidispositivo Conversación Socialización WEB ‘3.0’ = WEB 2.0 + Redes Sociales + Microbloging + Mobile App Social Media Altran Telecomunicaciones y Media NOTA: Prohibida la reproducción (total o parcial) o distribución de este documento sin la autorización de ALTRAN en España