Fundamentos del marketing estratégico y operativo

32,337 views
31,776 views

Published on

2 Comments
11 Likes
Statistics
Notes
No Downloads
Views
Total views
32,337
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
158
Actions
Shares
0
Downloads
646
Comments
2
Likes
11
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Fundamentos del marketing estratégico y operativo

  1. 1. Fundamentos del marketing estratégico y operativo Una aproximación a sus diferencias
  2. 2. MARKETING ESTRATEGICO Y OPERATIVODetrás del concepto de Marketing seencuentran dos dimensiones: – Una dimensión "análisis" de los mercados ( (Marketing Estratégico). – Una dimensión "acción" sobre el mercado ( (Marketing Operativo) Estas dos facetas del marketing son complementarias.
  3. 3. MARKETING ESTRATEGICOAnaliza la posición relativa de las "tres C”: consumidores, competencia ycompañía y, por lo tanto, las estrategias de marketing deben orientarse aque la compañía, sus productos y servicios logren diferenciarseefectivamente de sus competidores (VENTAJA COMPETITIVA), entregandoun mayor beneficio al consumidor.Sus funciones implica el análisis y la formulación de objetivos a largo plazo.Participa la alta dirección conjuntamente con la Gerencia de MARKETING
  4. 4. MARKETING OPERATIVOEs la gestión que procura la conquista de los mercadosexistentes, situándose en los objetivos de corto y medianoplazo.Es la gestión comercial clásica, basada en elestablecimiento de políticas del mix de marketing:producto, precio, plaza (DISTRIBUCION) y promoción(COMUNICACIONES).Determina el rendimiento de una empresa en términos de unobjetivo de cuotas de mercado y enmarcado por unpresupuesto de marketing para alcanzar ese objetivo.Es una tarea exclusiva del Dpto. de Marketing
  5. 5. Las dos caras del marketing Marketing estratégico Marketing operativoI.- Comprensión del mercado y el entorno I.- Elaborar los Planes de Marketing Conocer e identificar las necesidades  Determinar los objetivos de los consumidores comerciales Medir y pronosticar la demanda  Gestión de la información Segmentación , selección y delimitación  Elaboración de planes de acción del mercado objetivo (S – T - P ) para conquistar el mercado Análisis de la competencia: objetivo posicionamiento Competitivo  Diseño de la mezcla de marketing: Lograr el posicionamiento en el mercado producto, precio, promoción y Relaciones con instituciones del entorno distribución (plaza) Establecer alianzas estratégicas para II.- Ejecución y control de las acciones lograr ventajas competitivas y políticas comerciales de Análisis del entorno genérico marketing (macro entorno))  Aplicación de los planes deII.- Análisis interno marketing Recursos tangibles e intangibles  Controlar logros del Plan de Capacidades distintivas MarktingIII.- Formulación de objetivos y estrategias  III.- Coordinación con el personal orientadas al mercado de Marketing y las relaciones con Definir la ventaja competitiva el resto de la organización
  6. 6. Las 4 P del marketing: Marketing estratégico vs operativo.PRODUCTO • Modificación de la gama • Eliminar algún producto • Decisiones sobre marcas • Lanzar un producto nuevo • Racionalización de productos • Lanzamiento de una nueva marca • Eliminar modelos/referenciasPRECIO • Precios máximos • Modificar los precios de venta al • Precios de penetración público y la escala de descuentos • Modificar condiciones de venta • Fijar los términos de la venta PLAZA • Tipo de distribución • Entrar en la cadena X(distribución) • Estrategia multicanales • Estar en todos los puntos de • Mayor cobertura de distribución venta de la cadena XFUERZA DE • Montar delegaciones • Contratar nuevos vendedores VENTAS • Modificar el sistema retributivo • Retribución variable de los del equipo de ventas canales comercialesPROMOCION • Estrategia de comunicación: • Campaña de marketing directo a(comunicación) público-objetivo, medios y determinado público objetivo mensajes • Campaña en medios generales • Decisión de cambio de agencia • Seleccionar la agencia
  7. 7. El marketing en la empresa FUNCIONES DEL MARKETING MARKETING ESTRATÉGICO TRANSMITE LA NECESIDAD DE1. Comprensión del mercado y entorno ORIENTARSE AL MERCADO 1.1.Delimitar mercado relevante 1.2.Segmentación del mercado 1.3.Valorar segmentos: tamaño/crecimiento demanda. Actitud de marketing PROCESO DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 1.4.Análisis competencia: posicionamiento competitivo PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA 1.5.Megamarketing 1. Misión de la organización 1.6.Alianzas estratégicas 2. Identificar y valorar negocios actuales o 1.7.Sensibilidad ante cambios entorno genérico potenciales2. Análisis interno 3. Análisis oportunidades y amenazas mercado y entorno 2.1.Recursos tangibles e intangibles 4. Análisis fortalezas y debilidades organización 2.2.Capacidades distintivas y rutinas organizativas 5. Formulación de objetivos3. Formulación objetivos y estrategias orientadas al 6. Alternativas estratégicas que permitan una mercado: definir ventaja competitiva ventaja competitiva 7. Evaluación y selección de estrategias COORDINACIÓN 8. Estructura organizativa adecuada para el desarrollo de la estrategia MARKETING OPERATIVO 9. Recursos, rutinas organizativas, capacidades y 1. Diseño del plan y políticas del marketing mix habilidades difíciles de imitar Producto, precio, distribución y comunicación 10. Implantación y control estratégico 2. Coordinación entre actividades marketing-mix con otras áreas funcionales de la empresa 3. Desarrollar marketing interno y de relaciones. FAVORECE LA COORDINACIÓN INTERFUNCIONAL Orientación estratégica Y LA DISEMINACIÓN DE LA INTELIGENCIA 4. Ejecución y control DE MERCADO

×