Tendencias y casos de Éxito en ecommerce AECOC electro

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Presentación en la reunión sectorial AECOC Electro en Madrid, 22 de Mayo de 2012.

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Tendencias y casos de Éxito en ecommerce AECOC electro

  1. 1. AECOC Tendencias y Casos de Éxito en eCommerceJosé Luis Ferrero | Senior Manager | eCommerce & Business DevelopmentPhilips Consumer Lifestyle| C/ María de Portugal, 1 | Madrid 28050| Spainjose.luis.ferrero@philips.com Organiza:
  2. 2. TendenciasEl Consumidor Conectado es…SOCIAL LOCALINDIVIDUAL MÓVILResumen de las Tendencias presentadas por José Luis Pulpón. Google España. Organiza:
  3. 3. Tendencias eCommerce TOTAL VENTAS ONLINE (Consumo+Profesional) Jan 11-Mar 11 Jan 12-Mar 12 Sales Ths.EUR 3.337.35,5 -15.5% Información 11.106.679,1 Traditional Sales por cortesía de 3.251.243,6 2.747.215 GFK España2.492,2 +56.3% 393.467,6 308.631,6 Internet Sales 86.115,9 134.628,5© by GfK-RT, www.gfkrt.com PRJ 55738 - RG 1782989 - RP 8815011 - ID 251977484 Organiza:
  4. 4. CUOTAS POR LÍNEAS MERCADO CONSUMO ONLINE (Sin entretenimiento) Valor % 12,1 10,8 10,5 9,9 8,7 8,3 8,4 8,4 7,5 7,1 6,8 6,8 6,4 5,9 5,8 5,8 5,4 5,5 5,3 5,5 5,3 4,9 4,9 5,0 5,0 4,9 4,8 5,2 4,6 4,8 4,5 4,4 4,1 4,0 4,2 4,1 3,9 3,9 3,8 3,9 3,6 3,7 3,7 3,5 3,5 3,4 3,2 3,1 3,3 3,3 3,5 3,1 2,9 2,7 2,9 2,6 2,6 2,4 2,3 2,0 2,0 2,0 2,3 1,4 1,4 1,5 1,4 1,4 1,4 1,4 1,5 1,2 1,2 1,3 1,3 1,3 1,1 1,1 1,1 1,0 1,0 0,9 0,8 0,9 0,9 0,8 0,8 0,7 0,7 0,0 Mar 11 Apr 11 0,0 Jun 11 Jul 11 0,0 Sep 11 Oct 11 Nov 11 Dec 11 Jan 12 Feb 12 Mar 12 CE LB PAE IT TEL FOTO TOTAL* Ha habido importantes incorporaciones muestrales durante 2º semestre de 2011 y enero 2012
  5. 5. eCommerce:Qué Película estamos viendo? ¿Una película de Terror? ¿Una película sobre un Mundo Nuevo que no entendemos todavía? Organiza:
  6. 6. El concepto de “Long Tail” El comercio electrónico en España hoy tiene falta de oferta, no de demanda Organiza:
  7. 7. El consumidor tiene el Mando Organiza:
  8. 8. En definitiva….. Organiza:
  9. 9. El cuento de los 3 Cerditos y OnlineFeroz Organiza:
  10. 10. Debemos elegir y actuar…. Nos hacemos una casa de Ladrillo ó nos convertimos en Lobos, no Hay término medio… Para ambos casos hay que preparar nuestros equipos pero también atraer talento exterior Organiza:
  11. 11. Pero…. si el Lobo se descarga la APP ANGRY BIRDSni siquiera la casa de Ladrillo es segura… Organiza:
  12. 12. El efecto ROPO en Electrónica de Consumo En total, Internet influye en el 82% de los consumidores de tecnología El efecto ROPO contribuye en un ~75% a las ventas offline de tecnologíaFuente: Estudio el impacto de internet en el consumidor de electronica, TNS 2011
  13. 13. Multicanalidad Online y Offline Actualmente sólo vemos la punta del Iceberg Organiza:
  14. 14. Ya que hablamos de Icebergshace ya 100 años…El TITANIC no lo hundió un ICEBERG, lo hundió latoma de decisiones erróneas (o mejor, el retrasoen la toma de decisiones…) Organiza:
  15. 15. Ahora vamos a ver algunos casos.. Organiza:
  16. 16. PixmaniaPixmania Marketplacehttp://www.pixmania.com/es/es/servicios-tiendas/11-univers.html?idservice=12Las tiendashttp://www.pixmania.com/es/es/servicios-tiendas/11-univers.html?idservice=4Ventas B2Bhttp://www.pixmania-pro.es/es/es/home.htmlVentas Privadashttp://www.pixmania.com/es/es/s_action/offres_vip_pixplace/index.htmlPara más informaciónhttp://www.youtube.com/watch?v=Alk-Dnb6wtQ&feature=plcp Organiza:
  17. 17. Pixmania Marketplace- Resumen• 200 Proveedores en España actualmente• Posibilidad de vender en 26 Paises• Gestión del Cobro y Generación de Demanda• Posibilidad de hacer Ventas Privadas• Pixmania Pro (IVA excluido para ventas fuera de España, Drop Shipment)Para más información: http://www.youtube.com/watch?v=Alk- Dnb6wtQ&feature=youtu.be Organiza:
  18. 18. AmazonAfiliados Amazon; Derivar tráfico e ingresar comisión sobre ventashttps://afiliados.amazon.es/gp/associates/join/getstartedAmazon Marketplace; Vender a través de su plataformahttp://services.amazon.es/servicios/vender-en-amazon/planes-y- precios/#politics2Para saber más de Amazon: http://www.slideshare.net/faberNovel/amazoncom-the- hidden-empire Organiza:
  19. 19. Otros ejemplos muy interesantes… ¿Queremos una web que apoye a nuestros Puntos de Venta ó queremos una web “Pure Player”?ALGUNAS CLAVES DE USABILIDAD VÁLIDAS HOY:Cercanía al cliente: Teléfono de Contacto, Chat, Comentarios deClientes, Redes Sociales, Blog, Generar Base de Datos, Punto deVenta físicoDefinir estrategia respecto al Punto de Venta y al Consumidor:Garantía, Logística, Pago…. Organiza:
  20. 20. https://twitter.com/#!/maselectroshttp://www.facebook.com/maselectroshttp://pinterest.com/maselectros/ Organiza:
  21. 21. Iniciativas para dirigir tráfico al Puntode Venta físico Promociones Uso de los Vendedores también Online, focalizadas visitas a Domicilio…. Generación de tráfico Generación de tráfico Cualificado en la tienda Organiza:
  22. 22. Iniciativas para dirigir tráfico al Puntode Venta físicoSin Olvidar los tradicionales: Base Nueva iniciativa de Walmart,de Datos de clientes para emailings, compra Online y pago OfflineDemostraciones en Punto de Venta, (en la tienda)Acciones con las Marcas Organiza:
  23. 23. Algunos ejemplos deTwitterhttps://twitter.com/#!/Pixmania_EShttps://twitter.com/#!/OfertAmazonhttps://twitter.com/#!/esmio_eshttps://twitter.com/#!/OfertasParaTodohttps://twitter.com/#!/Fnac_Ofertas Organiza:
  24. 24. Eventos de Negocios Onlinehttp://www.webcongress.com/barcelona/http://omexpo.com/madrid/2012/http://www.the-eshow.com/barcelona/http://www.ficod.es Organiza:
  25. 25. Recursos de información Onlinewww.marketingdirecto.comwww.ecommerce-news.comwww.puromarketing.comhttp://www.the-emagazine.com/es/http://www.slideshare.net/gregfromparis/the- future-of-commerce-real-roi-inside Organiza:
  26. 26. “El futuro tiene muchos nombres.Para los débiles es lo inalcanzable.Para los temerosos, lo desconocido.Para los valientes es la oportunidad.”Victor Hugo Organiza:
  27. 27. Muchas Gracias! Si desea contactar con el Área de eCommerce de Philips Ibérica, escríbanos a: Jose.Luis.Ferrero@Philips.com Puede descargar la presentación en: http://www.slideshare.net/jlfn/jos- luis-ferrero-aecoc-electro Organiza:

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