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« Et les habitants ? »                                               Le site de l’OT                                      ...
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« Et les habitants ? »                                       Et les réseaux sociaux dans                                  ...
« Et les habitants ? »                      Les statistiques de 2012                                                   170...
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Atelier deauville 2013 - Frédéric Renouf

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Intervention de Frédéric Renouf à l'occasion d'un atelier sur "les habitants dans l'écosystème numérique de l'office de tourisme" à Deauville (Tourisme Numérique) le 26 mars 2013.
L'expèrience de l'office de tourisme du Pays d'Alençon qui fait du journalisme local pour moblliser les habitants.

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  • Le site de l’OT jusqu’en janvier 2012 : Majoritairement adossé à la base de données régionale Tourinsoft pour les fiches d’adhérents et les fêtes et manifestations / Une page d’accueil peu dynamique / Aucun contenu éditorial propre.
  • Pour s’imposer la même qualité de renseignements sur notre site qu’à l’accueil de l’OT. Pour renforcer l’image de l’OT en montrant que nous sommes les experts touristiques, culturels de la destination, du territoire. Pour fidéliser un public de locaux. Pour maitriser les coûts. Pour être plus résistant aux changements de Google, Facebook, Twitter etc.
  • Le but de ces articles reste toujours le même : aiguiller le regard du visiteur vers du contenu déjà présent dans la base de données du site ou à l’OT mais avec un enrobage différent, transversal et surtout cette caution «  Expert de la destination  » alliée à celle de «  curateur en contenu  ».
  • 7% de toutes les visites sur le site en 2012 ont atterri sur un article de blog. 14% pour l’instant en 2013.
  • Transcript of "Atelier deauville 2013 - Frédéric Renouf"

    1. 1. « Et les habitants ? » Le contenu du site Internet del’Office de Tourisme du Pays d’Alençon à destination des locaux
    2. 2. « Et les habitants ? »Le contenu du site Internet de l’Office de Tourisme du Pays d’Alençon
    3. 3. « Et les habitants ? » Le site de l’OT  à partir de mars 2012 : Zone Base de données Zone Billets d’actualités Zone Réseaux sociaux Zone PubsLe contenu du site Internet de l’Office de Tourisme du Pays d’Alençon
    4. 4. « Et les habitants ? » « Aujourdhui, pour être visible dans la masse dinformation  disponible sur lensemble des canaux de diffusion, il faut avant  tout soigner son contenu : « content is king » . Les contenus, les contenus, les contenus ! Il faut les produire, les faire produire, les éditorialiser ».Le contenu du site Internet de l’Office de Tourisme du Pays d’Alençon
    5. 5. « Et les habitants ? » Pourquoi proposer du contenu original  (à destination des habitants) ? •Pour mieux renseigner. •Pour renforcer l’image de l’OT. •Pour fidéliser. •Pour maitriser les coûts. •Pour mieux résister au changement.Le contenu du site Internet de l’Office de Tourisme du Pays d’Alençon
    6. 6. « Et les habitants ? » Quel type de contenu ? •Des articles qui répondent à des demandes répétées à l’accueil de l’OT. •Des articles qui répondent à des demandes que vous anticipez. •Des articles qui rebondissent sur l’actualité. •Des articles qui reprennent les codes de la rédaction web traditionnelle.Le contenu du site Internet de l’Office de Tourisme du Pays d’Alençon
    7. 7. « Et les habitants ? » Top 5 des articles les plus lus en 2012 sur notre  site. 1/  Le Marché de Noël d’Alençon dévoile son programme. 2/  4 endroits du Pays d’Alençon où il est possible de se baigner. 3/  11 marchés de Noël dans le Pays d’Alençon en décembre 2012. 4/  16 idées de sorties pour enfants et ados dans le Pays d’Alençon pendant les vacances de la Toussaint. 5/  Bien préparer sa venue à Alençon pour les concours Ergo & Kiné du 20 avril 2013Le contenu du site Internet de l’Office de Tourisme du Pays d’Alençon
    8. 8. « Et les habitants ? » Et les réseaux sociaux dans  tout ça ? + 120% d’augmentation  des visites provenant de Facebook entre 2011 et 2012. + 50% d’augmentation  des visites provenant de Twitter entre 2011 et 2012.Le contenu du site Internet de l’Office de Tourisme du Pays d’Alençon
    9. 9. « Et les habitants ? » Les statistiques de 2012 170 articles publiés 13 000 visites sur ces articles (dont 5 500 provenant directement de moteurs de recherche) 65% des visiteurs des articles sont des locaux (contre 30% de locaux parmi les visiteurs totaux du site) +50 % de visites en accès direct +10 % de visites provenant de moteurs de recherche.Le contenu du site Internet de l’Office de Tourisme du Pays d’Alençon
    10. 10. « Et les habitants ? »Le contenu du site Internet de l’Office de Tourisme du Pays d’Alençon
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