At bruge sociale medier til at kommunikere - muligheder og udfordringer Jesper Laugesen Kommunikationsafdelingen

Jesper Laugesen Webredaktør på Københavns Universitet Primære arbejdsområder Webmoderniseringsprojektet (Obvius CMS) Blogs Online markedsføring Wikier Forsøg med social software … med mere

Webredaktør på Københavns Universitet

Primære arbejdsområder

Webmoderniseringsprojektet (Obvius CMS)

Blogs

Online markedsføring

Wikier

Forsøg med social software

… med mere

Dagsorden Sociale medier – web 2.0 Hvad? Hvem? Hvorfor? Hvor? Hvornår?

Sociale medier – web 2.0

Hvad?

Hvem?

Hvorfor?

Hvor?

Hvornår?

Hvad er social medier? Social medier is Blogs Wikis Sociale netværk Podcasts RSS Mash-ups

Social medier is

Blogs

Wikis

Sociale netværk

Podcasts

RSS

Mash-ups

Men mere end det… Sociale medier er brugerdrevne Brugerskabte Og/eller brugercentreret (i det mindste er det det, som vi og brugerne gerne vil tro…)

Sociale medier er

brugerdrevne

Brugerskabte

Og/eller

brugercentreret

(i det mindste er det det,

som vi og brugerne gerne

vil tro…)

Ændre fokus Indhold  Kommunikation Levering  Dialog Produktion  Deltagelse Massemedier  Involverende/niche medier (en-til-mange) (mange-til-mange/få-til-få)

Indhold  Kommunikation

Levering  Dialog

Produktion  Deltagelse

Massemedier  Involverende/niche medier (en-til-mange) (mange-til-mange/få-til-få)

Source: http://flickr.com/photos/jsuler/209356213/

Source: http://flickr.com/photos/terinea/1104709726/

Men tilbage til den vigtigste person af alle:

Det handler om mig Mine venner Min familie Mine interesser Mine studier Min hund Min kæreste …Det handler om mig – og  Mine relationer Dem jeg følger Og dem der følger mig

Mine venner

Min familie

Mine interesser

Mine studier

Min hund

Min kæreste

…Det handler om mig – og

 Mine relationer

Dem jeg følger

Og dem der følger mig

MIG!

Nok om MIG, hvad betyder det for DIG? ” De” snakker om dig. Deler links om dig. Billeder af dig. Og hvad end de siger, skriver og deler er det evindeligt. Blogs – enhver kan skrive RSS / syndikering – alle kan læse det Del.ici.ous – deling af bogmærker Wikier – Wisdom of the Crowd Online venner - MySpace, Beebo, FaceBook, LinkedIn etc…

” De” snakker om dig. Deler links om dig. Billeder af dig.

Og hvad end de siger, skriver og deler er det evindeligt.

Blogs – enhver kan skrive

RSS / syndikering – alle kan læse det

Del.ici.ous – deling af bogmærker

Wikier – Wisdom of the Crowd

Online venner - MySpace, Beebo, FaceBook, LinkedIn etc…

Blogs Mange – men langt fra alle – vises (=syndikeres) på blogs.ku.dk

Mange – men langt fra alle – vises (=syndikeres) på

blogs.ku.dk

Wikipedia Ikke kun en kilde til (tvivlsom?) akademiske referencer… Vi er der også selv!

Ikke kun en kilde til (tvivlsom?) akademiske referencer…

Vi er der også selv!

Facebook Også her… Gruppe: University of Copenhagen Medlemmer: 1.562

Også her…

Gruppe:

University of

Copenhagen

Medlemmer:

1.562

Facebook Og her… Gruppe: Københavns Universitet Amager Medlemmer: 724

Og her…

Gruppe:

Københavns

Universitet

Amager

Medlemmer:

724

Facebook Og her… Gruppe: University of Copenhagen administration is run by Muppets Medlemmer: 370

Og her…

Gruppe:

University of

Copenhagen

administration is

run by Muppets

Medlemmer:

370

Facebook Og her… Gruppe: 5.000 danskere Mod nedlæggelse af Det Kongelige Bibliotek, Fiolstræde. Medlemmer: 9.381

Og her…

Gruppe:

5.000 danskere

Mod nedlæggelse

af Det Kongelige

Bibliotek,

Fiolstræde.

Medlemmer:

9.381

Arto Og såmænd også her… Gruppe: Københavns Universitet Medlemmer: 110

Og såmænd

også her…

Gruppe:

Københavns

Universitet

Medlemmer:

110

Twitter

Twitter

Videoblogging http://katdennings.com/

Hvorfor er det vigtigt?

Det er vigtigt: Sociale medier er værktøjer der Øger udvekslingen af ideer Muliggør og Opfordrer til samtaler og dialog Tillader fællesskaber at gro Det er om mennesker Værktøjer, der lader mennesker dele, finde og blive fundet Samtaler på torvet Folkets stemmer Det har betydning: Skaber tillid Påvirker Google-pagerank Rygter og sladder spredes hurtigere end notater og peer-reviews Et alternativ til massemediekommunikation

Sociale medier er værktøjer der

Øger udvekslingen af ideer

Muliggør og Opfordrer til samtaler og dialog

Tillader fællesskaber at gro

Det er om mennesker

Værktøjer, der lader mennesker dele, finde og blive fundet

Samtaler på torvet

Folkets stemmer

Det har betydning:

Skaber tillid

Påvirker Google-pagerank

Rygter og sladder spredes hurtigere end notater og peer-reviews

Et alternativ til massemediekommunikation

Grundsten for institutionel deltagelse Autencitet – ikke gennemsigtighed – er nøgleordet Men tal sandt… Vedtag en politik om medarbejderdeltagelse (fortrolighed, privatliv, ytringsfrihed, pligter og rettigheder)* Regn ikke med, at de kommer til dig – deltag der hvor ’de’ er DELTAG! Prøv det… Det er svært at spå – især om… ;) * Se KU’s på http://blogs.ku.dk/retningslinjer /

Autencitet – ikke gennemsigtighed – er nøgleordet

Men tal sandt…

Vedtag en politik om medarbejderdeltagelse (fortrolighed, privatliv, ytringsfrihed, pligter og rettigheder)*

Regn ikke med, at de kommer til dig – deltag der hvor ’de’ er

DELTAG!

Prøv det…

Det er svært at spå – især om… ;)

10-15 år siden World Wide Hvad?? Mobiltelefoner kunne lige akkurat slæbes med i bilen En Sony walkman var übercool Det var CD’er også WIFI var science fiction MySpace var et fysisk sted… Kontakt over Atlanten var enten med snailmail eller overdrevet dyre telefonopkald (telex, anyone?)

World Wide Hvad??

Mobiltelefoner kunne lige akkurat slæbes med i bilen

En Sony walkman var übercool

Det var CD’er også

WIFI var science fiction

MySpace var et fysisk sted…

Kontakt over Atlanten var enten med snailmail eller overdrevet dyre telefonopkald (telex, anyone?)

2 år siden Facebook ? Second Life det vildeste De første videoblogs dukkede op Blogs var stadig ret nye – og noget de let nørdede, men ganske seje, unger rendte rundt og lavede

Facebook ?

Second Life det vildeste

De første videoblogs dukkede op

Blogs var stadig ret nye – og noget de let nørdede, men ganske seje, unger rendte rundt og lavede

I dag Sociale netværk er Nettets herskere DataPortability er ’det’ lige nu: Forbinde, kontrollere, dele, remixe ’ Lifestream’-service (friendfeed, jaiku, plaxo, etc.) konkurrerer om kontrollen med datastrømmene udenfor de sociale netværk En identitet er En flygtig vare eller det mest værdifulde, du ejer Mere end nogensinde Er der adgang til alt – fra alle steder Er data evindelige

Sociale netværk er Nettets herskere

DataPortability er ’det’ lige nu: Forbinde, kontrollere, dele, remixe

’ Lifestream’-service (friendfeed, jaiku, plaxo, etc.) konkurrerer om kontrollen med datastrømmene udenfor de sociale netværk

En identitet er

En flygtig vare eller det mest værdifulde, du ejer

Mere end nogensinde

Er der adgang til alt – fra alle steder

Er data evindelige

I morgen?

Sociale medier – formål og effekt Rekruttering Studerende Stab Forskning/Formidling Videndeling/videnspredning Dialog – nationalt og internationalt Topledelse Synlighed ‘ menneskeliggørelse’ Tilgængelighed Branding

Rekruttering

Studerende

Stab

Forskning/Formidling

Videndeling/videnspredning

Dialog – nationalt og internationalt

Topledelse

Synlighed

‘ menneskeliggørelse’

Tilgængelighed

Branding

Eksempler Virtuel festsal ( virtuel.ku.dk ) (videospørgsmål via YouTube, webcasting) Blogs Syndikererer indhold @ blogs.ku.dk Tilbyder blogs til alle med en @....ku.dk e-mail-adresse Facebook Applikationer, ’Sider’, grupper Podcasts Fx humaniora , NBI Instant Messaging/chat Realtime vejledning af uddannelsessøgende på aabenthus.ku.dk Kubulus.dk Alumnesite – anslag til socialt netværks-site

Virtuel festsal ( virtuel.ku.dk )

(videospørgsmål via YouTube, webcasting)

Blogs

Syndikererer indhold @ blogs.ku.dk

Tilbyder blogs til alle med en @....ku.dk e-mail-adresse

Facebook

Applikationer, ’Sider’, grupper

Podcasts

Fx humaniora , NBI

Instant Messaging/chat

Realtime vejledning af uddannelsessøgende på aabenthus.ku.dk

Kubulus.dk

Alumnesite – anslag til socialt netværks-site

Lærte lektier Folk snakker og skriver om os. Det er altid en fordel at deltage i samtalen Fællesskaber er målet – samtaler er midlet Hvis ingen andre gør det, så start samtalen selv Sociale medier er ikke en magisk trylledrik der med ét løser alle problemer Tal sandt – Usandheder og fordrejninger opdages – og på Internettet gemmes alt. I meget, meget lang tid. Opfordr til dialog Find, anerkend og empower ambassadørerne

Folk snakker og skriver om os. Det er altid en fordel at deltage i samtalen

Fællesskaber er målet – samtaler er midlet

Hvis ingen andre gør det, så start samtalen selv

Sociale medier er ikke en magisk trylledrik der med ét løser alle problemer

Tal sandt – Usandheder og fordrejninger opdages – og på Internettet gemmes alt. I meget, meget lang tid.

Opfordr til dialog

Find, anerkend og empower ambassadørerne

Lærte lektier I morgen kommer en ny teknologi – planlæg at være fleksibel Hav mod til at slippe kontrollen – du kan alligevel ikke styre noget Sociale medier bør være en integreret del af den overordnede webstrategi Støt first-movers Afprøv, test, tag fejl og lær hvad der virker for dig/jer/KU Forvent det bedste, forbered for det værste Lav en klar politik for medarbejdere og studerendes deltagelse (internt og eksternt). Og sørg for, at den er kendt

I morgen kommer en ny teknologi – planlæg at være fleksibel

Hav mod til at slippe kontrollen – du kan alligevel ikke styre noget

Sociale medier bør være en integreret del af den overordnede webstrategi

Støt first-movers

Afprøv, test, tag fejl og lær hvad der virker for dig/jer/KU

Forvent det bedste, forbered for det værste

Lav en klar politik for medarbejdere og studerendes deltagelse (internt og eksternt). Og sørg for, at den er kendt

Københavns Universitet Støtter og faciliterer blogging (Ansatte, ledelse, studerende – på blogs.ku.dk eller uafhængige platforme Vi afprøver løbende nye former for medier (som fx Second Life, YouTube, blognetværk, facebook) Publicerer podcasts og vodcasts i diverse kanaler Overvåger den danske blogosfære – så godt som dagligt Deltager – til en hvis grad – allerede i den Internet-bårne samtale gennem blogs, wikier m.m.

Støtter og faciliterer blogging (Ansatte, ledelse, studerende – på blogs.ku.dk eller uafhængige platforme

Vi afprøver løbende nye former for medier (som fx Second Life, YouTube, blognetværk, facebook)

Publicerer podcasts og vodcasts i diverse kanaler

Overvåger den danske blogosfære – så godt som dagligt

Deltager – til en hvis grad – allerede i den Internet-bårne samtale gennem blogs, wikier m.m.

Q & A Contact: Jesper Laugesen University of Copenhagen Nørregade 10 DK – 1017 København K Mail: [email_address] Phone: +45 35 32 42 74 Find me online – among other places – @ laugesen.org linkedin.com/in/laugesen friendfeed.com/laugesen laugesen.jaiku.com www.myspace.com/laugesen www.last.fm/user/jlaugesen / Flickr.com/jlaugesen facebook.com blogs.ku.dk Københavns Universitet, Kommunikationsafdelingen http://www.slideshare.net/jlaugesen /

Contact:

Jesper Laugesen

University of Copenhagen

Nørregade 10

DK – 1017 København K

Mail: [email_address]

Phone: +45 35 32 42 74

Find me online – among other places – @

laugesen.org

linkedin.com/in/laugesen

friendfeed.com/laugesen

laugesen.jaiku.com

www.myspace.com/laugesen

www.last.fm/user/jlaugesen /

Flickr.com/jlaugesen

facebook.com

blogs.ku.dk

Københavns Universitet, Kommunikationsafdelingen