Op og ned ad bakker - erfaringer med wikier på Københavns Universitet Jesper Laugesen, webmaster Det Biovidenskabelige Fakultet, Københavns Universitet

Jesper Laugesen, webmaster

Det Biovidenskabelige Fakultet, Københavns Universitet

Jesper Laugesen Webmaster (daglig drift og nye medier): www.life.ku.dk cms.ku.dk blogs.ku.dk virtuel.ku.dk Online annoncering wiki.ku.dk

Webmaster (daglig drift og nye medier):

www.life.ku.dk

cms.ku.dk

blogs.ku.dk

virtuel.ku.dk

Online annoncering

wiki.ku.dk

Agenda Op og ned ad bakker mod- og medspil ved etablering af wikier i en stor organisation praktiske erfaringer forskellige formål dedikation og vilje at få dialogen i gang Dette oplæg Kort om Københavns Universitet Overblik over Københavns Universitets wikier Fokus på Igangsætning Søsætning Kommunikation

Op og ned ad bakker

mod- og medspil ved etablering af wikier i en stor organisation

praktiske erfaringer

forskellige formål

dedikation og vilje

at få dialogen i gang

Dette oplæg

Kort om Københavns Universitet

Overblik over Københavns Universitets wikier

Fokus på

Igangsætning

Søsætning

Kommunikation

Fire campusområder i det centrale København Frederiksberg Campus City Campus Søndre Campus Nørre Campus Det Juridiske Fakultet Det Naturvidenskabelige Fakultet Det Samfundsvidenskabelige Fakultet Det Teologiske Fakultet Fællesadministration Det Biovidenskabelige Fakultet Det Farmaceutiske Fakultet Det Naturvidenskabelige Fakultet Det Sundhedsvidenskabelige Fakultet

Størrelse og omfang 8 Fakulteter 8.263 ansatte (årsværk) 37.712 studerende Web: Ca. 1.070.000 offentlige websider (seneste Google index) Ca. 2.000 webredaktører Ca. 500 websites Antal hits: Måned: ca. 22.000.000 Sekund: ca. 9 (gennemsnit. Peak op til 250 hits/sekund)

8 Fakulteter

8.263 ansatte (årsværk)

37.712 studerende

Web:

Ca. 1.070.000 offentlige websider (seneste Google index)

Ca. 2.000 webredaktører

Ca. 500 websites

Antal hits:

Måned: ca. 22.000.000

Sekund: ca. 9 (gennemsnit. Peak op til 250 hits/sekund)

Hvorfor wiki ? So ein ding muss ich auch haben Det er ’smart’ og web 2.0-agtigt Det er nemt Så kan man bare… Så kan alle… Det er inkluderende Alle deltager – hele tiden… Men… virkeligheden… Det er meget, meget svært for folk at vænne sig til... For eksempel:

So ein ding muss ich auch haben

Det er ’smart’ og web 2.0-agtigt

Det er nemt

Så kan man bare…

Så kan alle…

Det er inkluderende

Alle deltager – hele tiden…

Men… virkeligheden…

Det er meget, meget svært for folk at vænne sig til... For eksempel:

http://wiki.ku.dk/klima

Men Nogen gange virker det Dokuwiki, it-systemer

Nogen gange virker det

’ webmanual’

’ webmanual’

http://www.urbanwiki.tors.ku.dk/wiki/

Når det virker, virker det… ”jeg ved ikke hvorfor, men jeg synes det er meget nemmere at rette noget nu – jeg gør det i hvert meget mere nu!”

”jeg ved ikke hvorfor, men jeg synes det er meget nemmere at rette noget nu – jeg gør det i hvert meget mere nu!”

Modkraft… Refleksivt Angst for informationens validitet og kvalitet Angst for at tabe kontrol Angst for tab af fortrolighed Reelt ’Den tomme sides skrig’ Ændring af arbejdsgange er svært og tager tid Selve det at skrive i en wiki skal også læres Det er kompliceret Travlhed – wikien er et sideprojekt, som nedprioriteres (af alle de ovenstående årsager)

Refleksivt

Angst for informationens validitet og kvalitet

Angst for at tabe kontrol

Angst for tab af fortrolighed

Reelt

’Den tomme sides skrig’

Ændring af arbejdsgange er svært og tager tid

Selve det at skrive i en wiki skal også læres

Det er kompliceret

Travlhed – wikien er et sideprojekt, som nedprioriteres (af alle de ovenstående årsager)

Pas på… Fascination og tillid til teknologien er ikke nok wiki’er er svære at ’løbe i gang’ fordi Der skal helst være lagt en struktur og fyldt indhold i inden lanceringen Man skal være meget erfaren bruger/redaktør for at kunne forestille sig hvordan wiki’en bliver brugt inden den er lanceret Det er svært at vænne sig af med ’frygten for at dumme sig’ Forvent ikke, at ’masserne’ begynder at bidrage af sig selv

Fascination og tillid til teknologien er ikke nok

wiki’er er svære at ’løbe i gang’ fordi

Der skal helst være lagt en struktur og fyldt indhold i inden lanceringen

Man skal være meget erfaren bruger/redaktør for at kunne forestille sig hvordan wiki’en bliver brugt inden den er lanceret

Det er svært at vænne sig af med ’frygten for at dumme sig’

Forvent ikke, at ’masserne’ begynder at bidrage af sig selv

Wikier på KU /stuk /miho /itmedia /klima /pc-eksamen /juraweb Døde før de startede… /podlab /webmanual /dokuwiki /urbangl Fungerer alle … mere eller mindre … forskelligt + nogle få decentralt oprettede og vedligeholdte ’intranet’-wikier

/stuk

/miho

/itmedia

/klima

/pc-eksamen

/juraweb

Døde før de startede…

/podlab

/webmanual

/dokuwiki

/urbangl

Fungerer alle … mere eller mindre … forskelligt

+ nogle få decentralt oprettede og vedligeholdte ’intranet’-wikier

Skidt proces Wiki startes op Initiativtagerne mødes og diskuterer hvorfor egentlig? Hvad skal der i den? Hvem skal skrive? Hvem skal have adgang? Bruger emails og skriftlige notater til diskussionen Kommer aldrig ud over rampen – det tomme papir skriger Med mindre man er meget erfaren wiki-bruger er oprettelsen af en velfungerende wiki et projekt i sig selv

Wiki startes op

Initiativtagerne mødes og diskuterer

hvorfor egentlig?

Hvad skal der i den?

Hvem skal skrive?

Hvem skal have adgang?

Bruger emails og skriftlige notater til diskussionen

Kommer aldrig ud over rampen – det tomme papir skriger

Med mindre man er meget erfaren wiki-bruger er oprettelsen af en velfungerende wiki et projekt i sig selv

God proces Klar ide med at bruge wiki frem for andre teknologier Projektorganisation på plads Diskussion foregår face-to-face eller på wikien Redaktørgruppe etableret, ansvar for løbende vedligeholdelse løbende kvalitetskontrol løbende sikring af struktur Brugere – ca 800 Registrerede – ca 20 Redaktører – 5 Bidrag/redigeringer fra – ca 10

Klar ide med at bruge wiki frem for andre teknologier

Projektorganisation på plads

Diskussion foregår face-to-face eller på wikien

Redaktørgruppe etableret, ansvar for

løbende vedligeholdelse

løbende kvalitetskontrol

løbende sikring af struktur

Brugere – ca 800

Registrerede – ca 20

Redaktører – 5

Bidrag/redigeringer fra – ca 10

Eksternt rettede wikier på Københavns Universitet Eksternt rettede wikiere frarådes (!) … med mindre: Den ansvarlige allerede har brugt en wiki og forstår fordele/ulemper/arbejdsgang og/eller Der sættes tilstrækkelige (læs: mange) ressourcer af til starte wikien op og/eller Der er et klart mål med wikien,

Eksternt rettede wikiere frarådes (!) … med mindre:

Den ansvarlige allerede har brugt en wiki og forstår fordele/ulemper/arbejdsgang og/eller

Der sættes tilstrækkelige (læs: mange) ressourcer af til starte wikien op og/eller

Der er et klart mål med wikien,

Internt rettede wikier på Københavns Universitet Interne wikier oprettes løbende efter behov I øvrigt med samme advarsler som ovenstående (og et Sharepoint-intranet forventes (snart) at overtage funktionen) Wiki-lignende funktionalitet implementeret I CMS-værktøjet Obvius:

Interne wikier oprettes løbende efter behov

I øvrigt med samme advarsler som ovenstående (og et Sharepoint-intranet forventes (snart) at overtage funktionen)

Wiki-lignende funktionalitet implementeret I CMS-værktøjet Obvius:

Internt rettede wikier på Københavns Universitet

Kontakt: Jesper Laugesen Det Biovidenskabelige Fakultet - LIFE Københavns Universitet Bülowsvej 17 1870 Frederiksberg C E-mail: [email_address] Tlf: 35 33 36 62 www.facebook.com/jesper.laugesen www.twitter.com/laugesen Disse slides: www.slideshare.net/jlaugesen

Kontakt:

Jesper Laugesen

Det Biovidenskabelige Fakultet - LIFE

Københavns Universitet

Bülowsvej 17

1870 Frederiksberg C

E-mail: [email_address]

Tlf: 35 33 36 62

www.facebook.com/jesper.laugesen

www.twitter.com/laugesen

Disse slides: www.slideshare.net/jlaugesen