Caso-starbucks

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Caso-starbucks

  1. 1. Valores éticos en las organizaciones<br />Ética.<br />Parte de la filosofíaquetrata de la moral. <br />Moral <br />Relativo a lascostumbres o a lasreglas de conducta<br />Valor<br />Alcance de la significación o importancia de unacosa,acciónpalabra o frase<br />Estado de derecho.<br />Gestiónética. <br />Responsabilidad social. <br />Dilemaético.<br />
  2. 2. Valores éticos en las organizaciones<br />Éticaviene de la palabragriega “ethos” quesignificacostumbre.<br />Éticaes la disciplinaqueestudia la bondad o maldad de los actos, conductaso costumbres del hombre desde un punto de vista racional.<br />Como personas, tenemosunaorientacióninnataquenoslleva a cuestionarnossobre lo apropiado o inapropiado de nuestrosactos. <br />Porello, poseemosunanaturalezaética.<br />
  3. 3. Valores éticos en las organizaciones<br />La importancia de la ética en lasrelacionesempresariales se acentúahoy en díadebido a:<br />La crisis de confianzarespecto a lasactividades de los diversosgruposqueinteractúan en la sociedad<br />La necesidad de regular con transparencia a los diversosgrupos de interés, paraasegurar un comportamientolibre de conductasindeseables<br />La demanda de unamejorcalidad de vida ha incrementadolasexpectativasrespecto a lasempresas<br />La exigencia de una mayor equidad en la repartición de beneficios entre los diferentesactores en el mundo de los negocios<br />
  4. 4. Universales, externos<br />Producen resultados predecibles<br />Externos, operan con o sin nuestro entendimiento o aceptación<br />Autoelegidos<br />Internos, subjetivos, basados en como vemos el mundo<br />Influenciados por la educación, sociedad y reflexión personal<br />PRINCIPIOS<br />Leyes naturales o verdades fundamentales<br />VALORES<br />Prioridad que ponemos a la gente, cosas o ideas<br />
  5. 5.
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  15. 15. Fuerzas que dan forma a la ética empresarial<br />Ética personal<br />CulturaOrganizacional<br />Ceremoniasrituales. Historias, Heroes. <br />Idioma, lemas. <br />Símbolos. <br />Fundador, historia.<br />Las creencias y valores. Desarrollo moral. <br />Marco ético.<br />¿Son la decisión <br />o el comportamiento <br />ético socialmente <br />responsables?<br />Accionistasexternos<br />Sistemasorganizacionales<br />Reglamento de Gobierno. Clientes. <br />Grupos de interés especial. <br />Fuerzas de mercado global.<br />Estructura. <br />Políticas, normas. <br />Código de ética. <br />Sistema de recompensa. Selección, formación.<br />
  16. 16. Sistemas de la organización y estructura formal<br />Comité de ética. <br />Director de la ética. <br />Código de ética. <br />Programas de formación.<br />
  17. 17.
  18. 18. Starbucks<br />Visión:<br />Ofrecer cada día momentos inspiradores a la gente <br />18<br />Misión:<br /><ul><li>Convertirse se en la marca mas reconocida y respetada de venta de café del mundo</li></li></ul><li>Starbucks<br />19<br />Valores:<br /><ul><li>Pasión por lo que se hace, por la vida, por todo.
  19. 19. Gran sentido de Integridad “queremos triunfar en una forma justa equitativa y ética”
  20. 20. Espíritu emprendedor
  21. 21. Proveer un buen ambiente de trabajo y tratar a los demás con respeto y dignidad.
  22. 22. Apreciar la diversidad como un ingrediente escencial en nuestra forma de trabajar.
  23. 23. Exigir los requisitos de calidad mas áltos en los procesos de compra, tostado y envío de nuestro café.
  24. 24. Desarrollar constantemente el entusiasmo y la plena satisfacción de los clientes
  25. 25. Contribuir positivamente al cuidado de nuestra sociedad y nuestro medio ambiente
  26. 26. Tener presente que la rentabilidad es esencial para nuestro éxito futuro</li></li></ul><li>Análisis Político y Regulación:<br /><ul><li>Venta de café regulada en países productores.
  27. 27. Diferentes entornos políticos, sociales, legales y de regulación de países exportadores de café
  28. 28. Relaciones entre países productores y EU
  29. 29. Regulaciones del estado o gobierno local</li></ul>20<br />
  30. 30. Análisis Económico Macro:<br /><ul><li>Ciclos expansivo económico de Estados Unidos
  31. 31. Ingreso real de las personas
  32. 32. Demanda agregada de alimentos y bebidas</li></ul>21<br />
  33. 33. Análisis Social<br /><ul><li>Tendencia a salir de la casa y buscar lugares de esparcimiento y reunión social (ocio)
  34. 34. Adopción de un estilo de vida más sano, sustituye el alcohol por el café
  35. 35. Mayor conocimiento de café
  36. 36. Acceso a nuevos lujos (café de calidad)
  37. 37. Cambios de preferencias del consumidor</li></ul>22<br />
  38. 38. Análisis Tecnológico:<br /><ul><li>I+D del tostado del café (mezcla de tecnología y artesanía para la elaboración del tostado)
  39. 39. Desarrollo de máquinas automáticas para elaboración del café
  40. 40. Sistema de previsión de demanda e Insumos</li></ul>23<br />
  41. 41. Oportunidades y Amenazas<br />Oportunidades:<br /><ul><li>Mayor poder adquisitivo de la población por incremento de ingresos
  42. 42. Las personas demandan lugares para reunirse y disfrutar del ocio
  43. 43. Incremento en la Preferencia por el café premium
  44. 44. Venta de café aromatizado (m° objetivo diferente al café premium)
  45. 45. Producción propia de café
  46. 46. Alianzas con empresas de comida rápida
  47. 47. Penetración en Mercado Internacional</li></ul>24<br />
  48. 48. Oportunidades y Amenazas<br />Amenazas:<br /><ul><li>Ingreso de competencia por crecimiento económico
  49. 49. Sustitución del café premium por café común u otras bebidas
  50. 50. Precio del café (depende de muchos factores, climas, regulaciones, gobierno, etc)
  51. 51. Formación de un cartel de proveedor de café premium
  52. 52. Baja producción de café premium</li></ul>25<br />
  53. 53. 4.-Análisis Interno de la organización<br />2.- Estructura Organizativa<br />26<br />

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