Akra Trainingskatalog 2010 Mail

Trainingskatalog 2010 Qualifiziert Herausforderungen meistern Für Führungskräfte und Mitarbeiter Mit Erfolgsnachweis Durch akkreditierten Bildungsanbieter 1

Ansprechpartner Wir kümmer n uns um Sie. Zuver lässig und professionell. Jörg Krüger AKRA GmbH Domstr.17 20095 Hamburg Fon +49 40 309535-30 Fax +49 40 309535-49 Mobil +49 151 15165812 Mail Joerg.Krueger@akra.de Sehr geehrte Geschäftspartner, unser Ziel ist es, Sie bei der Entwicklung Ihres Geschäfts zu unter- stützen. Dies tun wir als Berater mit eigener langjähriger Erfahrung in der Führung von Unternehmen. Als Unternehmer für Unternehmer sind wir Ihnen ein engagierter Gesprächspartner. Doch erst die Um- setzung, die Entwicklung der Unternehmensorganisation, macht die erwarteten Produktivitätssteigerungen oder Kostenreduzierungen möglich. Hierfür sind wir Ihr Partner. Dazu gehört auch und insbeson- dere die Entwicklung der Mannschaft, Führungskräfte und Mitarbeiter. Sowohl in der Beratung als auch in der Umsetzung und im Training orientieren wir uns daher an den Dimensionen der Balanced Scorecard (BSC), um keinen Unternehmensaspekt zu vergessen. Diese Struktur finden Sie auch in diesem Schulungskatalog und seinen Ausbildungsmodulen wieder. Diese kombinieren wir gerne zu den von Ihnen gewünschten und benötigten Qualifizierungsmaßnahmen. Dass sich jede Investition in unsere Qualifizierungsmaßnahmen rechnet, können wir nachweisen. Unsere Trainings sind transferorientiert und in einen Prozess des Erfolgscontrolling eingebettet. Mit unserer Qualifizierung gewinnen Sie, Ihr Unternehmen und Ihre Mitarbeiter, garantiert. Ihr 2

Grundsätze U n s e r e Tr a i n e r s i n d P r a k t i k e r : h o c h q u a l i f i z i e r t u n d l a n g j ä h r i g e r f a h r e n . Wi r t r a n s fe r i e r e n Wi s s e n : garantier t. Wi r ge b e n E r f a h r u n ge n w e i t e r : fundier t. Wi r l e i t e n a n : einfühlsam. Wi r l i e fe r n Q u a l i t ä t : z e r t i fi z i e r t . Wi r s i n d e r fo l g r e i c h : m e s s b a r. Wi r w o l l e n E r fo l g : I h r en . 3

Weiterbildung Eine Investition in Wissen bringt immer noch die besten Zinsen. (Benjamin Fr anklin, 1706-90) Jeder Euro, der in Weiterbildung investiert wird, bringt dem Unternehmen ein Vielfaches ein. (Studie der Universität Linz) Weiterbildung kostet also nichts, sondern bringt im Gegenteil eine hohe Rendite, im Ergebnis ist die Bilanz positiv. In Zeiten schwacher Personalauslastung kann dieser Effekt sogar noch gesteigert werden. Weitere Studien belegen, dass gut qualifizierte Mitarbeiter messbar - und nachhaltig - produktiver werden. Mit den im Rahmen des Konjunkturpaktes II zur Verfügung gestellten Mit- teln für Weiterbildung fördert die Bundesregierung die Zukunftsorientie- rung von Unternehmen. Unser Service: Individuelle Beratung und Unterstützung - bei der Auswahl oder Gestaltung geeigneter Maßnahmen - bei der Recherche der Fördermittel - bei der Beantragung der Fördermittel 4

Methodik Wie wir mit abgestimmten Methoden und klaren Schritten zum Erfolg kommen. Transfer-Methodik Unsere Transfer-Methodik befähigt die Teilnehmer, die im Training neu erworbenen Kenntnisse sowohl in die Arbeitspraxis zu integrieren, als auch auf neue Herausforderungen anzuwenden. Der Transfer erfolgt in 4 Stufen: Kennen: 2 Tage Training mit Praktikern auf höchstem Niveau Anwenden: Transferübungen für die Anwendung in der Praxis Rückkoppeln: Telefonische Vertiefungsgespräche mit dem Trainer Vertiefen: 1-tägiges Gruppencoaching für das erfolgs- und praxisorientierte Feintuning Erfolgsmessung (Weiterbildungs-Controlling) Wir empfehlen, die Trainings in unseren Prozess der Erfolgsmessung einzubinden. Damit ergänzen wir die sonst üblichen Zufriedenheitsbefragungen der Teilnehmer um ein höchst wirksames Instrument. Wir erbringen den Nachweis des Lernerfolges unserer Schulungen und seiner Transformation in neue Kompetenzen für die Aufgaben im Unternehmen. So gelangen wir vom Kennen über das Können zum Tun. Wie wird der Erfolg sichtbar? Es wird auf bis zu 5 Ebenen gemessen. Ebene 1 - Gefällt den Teilnehmern das Training? Ebene 2 - Erreichen die Teilnehmer ihre Lernziele? Ebene 3 - Wenden die Teilnehmer die Verhaltensweisen am Arbeitsplatz an? Ebene 4 - Führt das Training zu einer Verbesserung der Unternehmensleistung? Ebene 5 - Wie sieht der Return on Investment (ROI) aus? Diese Kombination aus erstklassigen Trainingsprogrammen, einem ausgefeilten Implementierungsprozess und einer effektiven Erfolgskontrolle führt zu bisher nicht gekannten, langfristigen Erfolgen im Verkauf, im Service, in der Mitarbeiterführung, bei der Teamarbeit und in den Unternehmensprozessen. Lassen Sie sich zeigen, wie effizient unsere Schulungen für Sie und Ihre Mitarbeiter gewesen sind. 5

Kompetenzfelder Vo n d e n P r a k t i k e r n l e r n e n : W i r k e n n e n d i e F e h l e r, d i e g e m a c h t w e r d e n . U n s e r e Tr a i n i n g s g l i e d e r n w i r ge m ä ß d e n Per pektiven der 1992 von K aplan und Nor- ton eingeführ ten Balanced Scorecard (BSC). Demnach sind im Unternehmen die Hand- lungsfelder gleichgewichtig (balanced) zu behandeln. Management (Vision und Strategie) Finanzen Kunden (und Markt) Mitarbeiter (Potenzial) Prozesse (Aufbau- und Ablauforga- nisation) Finanzperspektive Ziel Kenn- Vor- Maß- zahl gabe nahme Kundenperspektive Prozessperspektive Ziel Kenn- Vor- Maß- Vision Ziel Kenn- Vor- Maß- zahl gabe nahme und zahl gabe nahme Strategie Potenzialperspektive Ziel Kenn- Vor- Maß- zahl gabe nahme 6

Kurse und Zielgruppen W i r k o n z i p i e r e n m i t I h n e n d a s o p t i m a l e T r a i n i n g f ü r I h r e M i t a r b e i t e r. fte er krä e ter beit iter ten n t e r ungsftragttarbei Mitar itarbetikan me äft füh au Mi ive M ak n age gskr uchs bsbeische istrat blichees, Pr Ma r un chw trie hn in er ine Management Top Füh Na Ver Tec Adm Gew Tra Workshop Strategieentwicklung Workshop Strategieumsetzung Führen von Persönlichkeiten Mitarbeitergespräche Konfliktgespräche Ergebnisorientiert führen Zielorientiert Führen Situativ Führen Werte beschreiben & einführen Führen mit Werten Finanzen Unternehmensfinanzen & Kennzahlen Kunden und Markt Verhaltensorientierter Verkauf Der komplexe Verkauf Verkaufen am Telefon Praxistraining Verkauf Der Kunde gehört mir Mitarbeiter Effektive Personalauswahl Persönlichkeiten im Team Umgang mit Führungskräften Präsentationstechniken Train-the-trainer Verhandlungsgeschick Kundenorientierung Planen & Prioritäten setzen Dialogspiel Wertespiel Prozesse Geschäftsprozessmanagement Prozessmodelierung 1 Prozessmodellierung 2 Projektmanagement Projektleitung 1 Projektleitung 2 Mitarbeit in Projekten Teamentwicklung 7

Kursbeschreibungen Mit uns kommt das Gelernte in der Praxis wirklich an. Management Workshop Strategieentwicklung, 1,5-3 Tage Wie Sie es erreichen, dass Ihr Führungsteam gemeinsam ein gemeinsames Zukunftsbild entwickelt und jeder Teilnehmer befähigt ist, dieses im Unternehmen gleichartig zu kom- munizieren. Workshop Strategieumsetzung, 1,5-3 Tage Wie Sie es erreichen, dass die wichtigsten Handlungsfelder im Unternehmen identifiziert und Maßnahmen dazu aufgesetzt werden. Führen von Persönlichkeiten, 2 + 1 Tage Wie Sie es erreichen, die Fähigkeiten von Mitarbeitern optimal für das Unternehmen zu nutzen, indem Sie Persönlichkeitsmodelle erkennen und entsprechend handeln. Mitarbeitergespräche, 2 + 1 Tage Wie Sie es erreichen, Gesprächssituationen zu schaffen, aus denen beide Seiten den größ- ten Nutzen schöpfen können. Konfliktgespräche, 2 + 1 Tage Wie Sie es erreichen, in konfliktträchtigen Situationen Gespräche so zu führen, dass für alle Beteiligten akzeptable Lösungen gefunden werden können. Ergebnisorientiert Führen, 2 + 1 Tage Wie Sie es erreichen, aus der Kenntnis von Managementtypen und Persönlichkeitsprofilen die richtigen Schlüsse für eine erfolgreiche Personalführung mit Ergebnissen zu ziehen. Zielorientiert Führen, 2 + 1 Tage Wie Sie es erreichen, aus der Kenntnis von Managementtypen und Persönlichkeitsprofilen die richtigen Schlüsse für eine erfolgreiche Personalführung mit Zielen zu ziehen. Situativ Führen, 2 + 1 Tage Wie Sie die Prinzipien des „situational Leadership“ in Ihre eigene Managementpraxis auf- nehmen können, um zwischen den verschiedenen Führungsstilen situationsgerecht um- schalten zu können. Werte beschreiben und einführen, 2 + 1 Tage Wie Sie es erreichen, dass die Werte des Unternehmens und definiert und so beschrieben werden, dass sie von den Mitarbeitern als Richtschnur des eigenen Verhaltens akzeptiert und angewandt werden. 8

Kursbeschreibungen Mit uns kommt das Gelernte in der Praxis wirklich an. Führen mit Werten, 2 + 1 Tage Wie Sie es erreichen, dass mögliche Diskrepanzen zwischen den für das Unternehmen be- schriebenen und angemessenen Werten und dem Verhalten von Mitarbeitern ausgeglichen werden können. Finanzen Unternehmensfinanzen & Kennzahlen, 2 + 1 Tage Wie Sie es erreichen, dass auch Mitarbeiter und Führungskräfte ohne betriebswirtschaft- liche Ausbildung ein grundlegendes Verständnis für die Zusammenhänge von wirtschaft- lichem Erfolg und eigenem Handeln entwickeln und sich in den Instrumenten und Kenn- zahlen der Unternehmensfinanzen zurecht finden. Ein Planspiel, das Freude macht. Kunden und Markt Verhaltensorientierter Verkauf, 2 + 1 Tage Wie Sie es erreichen, Kunden so anzusprechen, dass diese gemäß ihrer Verhaltenspräfe- renzen von Ihnen und Ihren Produkten und Dienstleistungen positiv angesprochen werden und so eher bereit sind, bei Ihnen zu kaufen. Der komplexe Verkauf, 2 + 1 Tage Wie Sie es erreichen, auch komplexe Produkte und Dienstleistungen so zu vermitteln, dass Sie Ihren Gesprächspartner in seiner Situation und seinen Herausforderungen anspre- chen, so dass er bereit ist, sich mit Ihrem Angebot auseinander zu setzen. Verkaufen am Telefon, 2 + 1 Tage Wie Sie es erreichen, Ihren Gesprächspartner mit nur wenigen Sätzen für sich einzuneh- men, so dass er bereit ist, einen persönlichen Termin zu vereinbaren. Praxistraining Verkaufen, individuell Wir begleiten Sie in konkreten Verkaufssituationen und geben Ihnen Hinweise, was Sie verändern oder verbessern können, um noch erfolgreicher zu werden. Der Kunde gehört mir, 2 + 1 Tage Wie Sie es als Kundenverantwortlicher erreichen, Ihre Fähigkeiten zu entwickeln, die Kun- den in ihren Bedürfnissen und Rechten zu verstehen und so ein angemessenes Service- verhalten für die tägliche Zusammenarbeit zu entwickeln. 9

Kursbeschreibungen Mit uns kommt das Gelernte in der Praxis wirklich an. Mitarbeiter Effektive und effiziente Personalauswahl, 2 + 1 Tage Wie Sie es erreichen, in der Rekrutierung oder für die Teambildung, mit nur geringem Auf- wand, die jeweils richtigen Mitarbeiter auszuwählen und im Unternehmen zu halten. Persönlichkeiten im Team, 2 + 1 Tage Wie Sie es erreichen, mit den Kenntnissen Ihres eigenen Persönlichkeitsprofils die Bedürf- nisse von Kollegen zu verstehen und angemessen und erfolgreicher miteinander zusammen zu arbeiten. Umgang mit Führungskräften, 2 + 1 Tage Wie Sie es erreichen, mit den Kenntnissen Ihres eigenen Persönlichkeitsprofils die Bedürf- nisse und das Verhalten ihrer Führungskraft zu verstehen und angemessen und erfolgreicher zusammen zu arbeiten. Präsentationstechniken, 2 + 1 Tage Wie Sie es erreichen, eigene Anliegen oder die Ergebnisse Ihrer Arbeit so zu präsentieren, dass die Zielgruppe interessiert ist und Sie das gewünschte Ergebnis erzielen. Train-the-Trainer, 2 + 1 Tage Wie Sie es erreichen, eine Vielzahl von Methoden und Techniken so einzusetzen, dass Sie als Multiplikator von Wissen im Unternehmen anerkannt werden und erfolgreich sind. Verhandlungsgeschick, 2 + 1 Tage Wie Sie es erreichen, mit der Kenntnis von Verhaltenspräferenzen und Gesprächstechniken Ihre Anliegen so vorzutragen und abzustimmen, dass beide Seiten mit dem Ergebnis zu- frieden sein können. Kundenorientierung, 2 + 1 Tage Wie Sie es als Mitarbeiter erreichen, Ihre Fähigkeiten zu entwickeln, die Kunden in ihren Bedürfnissen und Rechten zu verstehen und so ein angemessenes Serviceverhalten für die tägliche Zusammenarbeit zu entwickeln. Planen und Prioritäten setzen, 2 + 1 Tage Wie Sie es erreichen, die Ihnen zur Verfügung stehende Zeit so optimal einzusetzen, dass die richtigen Dinge richtig getan werden. Dialogspiel, 2 + 1 Tage Wie Sie es erreichen, den Umgang mit möglicherweise konfliktträchtigen Themen durch Einführung spielerischer Elemente so zu organisieren, dass Konfliktpotenzial vermieden wird und im Wettbewerb die Beteiligten nach erfolgversprechenden Lösungen suchen. 10

Kursbeschreibungen Mit uns kommt das Gelernte in der Praxis wirklich an. Wertespiel, 1 + 1 Tag Wie Sie es erreichen, dass eine Gruppe (Abteilung, Team) ein gemeinsames Verständnis von den Unternehmenswerten entwickelt und einen Aktionsplan erstellt, um festgestellte Abweichungen zu beheben. Prozesse Geschäftsprozessmanagement, 1 + 1 Tag Wie Sie es erreichen, das Verständnis für die Einführung der Prozessorientierung im Un- ternehmen zu wecken. Prozessmodellierung 1, 3 + 1 Tage Wie Sie es erreichen, Prozesse Ihres Unternehmens für alle Beteiligten einfach und nach- vollziehbar aufzunehmen und zu dokumentieren. Prozessmodellierung 2, 3 + 1 Tage Wie Sie es erreichen, auch komplexe betriebliche Situationen in Prozessmodellen nachvoll- ziehbar darzustellen und als Grundlage von Optimierung zur Verfügung zu stellen. Projektmanagement, 1 + 1 Tag Wie Sie es erreichen, das Verständnis für die besonderen Bedingungen in Projekten zu wecken und zu schaffen. Projektleitung 1, 3 + 1 Tage Wie Sie es erreichen, Mitarbeiter in die Lage zu versetzen, einfache oder mittlere Projekte erfolgreich zu führen. Projektleitung 2, 3 + 1 Tage Wie Sie es erreichen, Mitarbeiter in die Lage zu versetzen, große oder verteilte Projekte erfolgreich zu führen. Mitarbeit in Projekten, 2 + 1 Tage Wie Sie es erreichen, das Verständnis für die Erfordernisse von Projekten bei denjenigen Mitarbeitern zu wecken, die nur gelegentlich zur Mitarbeit in Projekten herangezogen werden. Teamentwicklung, 2 + 1 Tage Wie Sie es erreichen, zu einer Aufgabenstellung das ideale Bearbeitungsteam zu definie- ren und aus der Analyse des Profils der zur Verfügung stehenden Gruppe, die Ressourcen der Gruppe so gut wie möglich und mit gegenseitigem Respekt zu nutzen. 11

Partner Zusammen mit unseren Par tner n sind wir star k. www. con-tra.com Trainingspartner www. fh-wedel.de Hochschul- und Trainingspartner www.hoffmannconsulting.de Methodenpartner www.lange-erfolg.de Trainingspartner peopleway.net Methodenpartner www.reiss-profile.de Methodenpartner www.rodeo.se Methodenpartner www.thomasinternational.net Methodenpartner valuemaker.eu Methodenpartner Stand: Feb 2010

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by Jörg Krüger on Feb 05, 2010

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