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Seminario Marketing Gubernamental

by Juan Pelaez on Aug 26, 2009

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Presentación utilizada en el evento Seminario de Marketing Gubernamental y Redes Sociales, presentado el 26 de Agosto de 2009. ...

Presentación utilizada en el evento Seminario de Marketing Gubernamental y Redes Sociales, presentado el 26 de Agosto de 2009.
Evento Organizado por el Programa Gobierno en Línea del Ministerio de Comunicaciones.
Bogotá - Colombia.

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3metas redes sociales juan carlos pelaez gobierno en linea twitter facebook colombia youtube flickr marketing

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Gracias a la Invitación del Programa Gobierno en Línea del Ministerio de Comunicaciones de la Republica de Colombia, tuvimos la oportunidad de compartir nuestra visión de los retos que representa el uso de redes sociales para las entidades públicas.
Las marcas ya no son solo experiencia, se construyen a partir de la conversación entre los consumidores y los encargados de su construcción. Las entidades publicas y el estado también construyen una marca y se mercadean no políticamente sino grafica y funcionalmente. A partir de esto las redes sociales son una oportunidad de comenzar o continuar esta conversación, sin embargo hay que ser totalmente sinceros y honestos por que el ciudadano siempre encontrará las diferencias entre lo que se le dice y lo que es.
Algunos ejemplos del Programa Gobierno en Línea, el uso de las redes sociales y la construcción de marca e identidad.
El primer reto: entender que la comunicación es de 2 vias.
En Web 2.0 se oye para cambiar, no tiene sentido solo oir y no hacer nada.
Segundo Reto:En estos nuevos medios se usan nuevas formas de comunicación. Hay que entenderlas para poder participar en el Juego.
La conversación ahora es atemporal y sin limites de espacio, en este ejemplo: lo que pasaba mientras se realizaba el seminario en Internet.
Tercer Reto: Realizar una monitoreo adecuado de la actividad en las redes sociales.
Ejemplos de Monitoreo de Actividad en FB
Monitoreando Twitter.
4 reto: Al escuchar hay que entender que no todo el mundo estará contento con el servicio, producto o la experiencia. Por ello es importante el control de daños. Saber como reaccionar ante las eventualidades.
Parte del control de Daños es identificar a los promotores y detractores.
Quinto Reto: alinear la estrategia real de la organización y su estrategia de comunicaciones con la estrategia digital.
Las actividades a realizar deben acercarnos al cielo de las marcas.
Resumen de los retos para la aplicación exitosa de redes sociales en entidades de gobierno.
Contacto

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Jerome Sutter , Professor at SKEMA Business School Tags marketing 2 years ago

Seminario Marketing Gubernamental — Presentation Transcript

Redes SocialesGobierno en línea.
riesgos Retos para su aplicación exitosa
ESTRATEGIA DIGITAL.
Juan Carlos Peláez.
CTO.
juan.pelaez@3metas.com
www.3metas.com
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Nuestra Marca: la Experiencia la Conversación.(sincera)
Comunicación en 2 vías
Nuevas Reglas de Comunicación
riesgos Retos para su aplicación exitosa
Monitoreo
Control de Daños
EstrategiaCuál es el objetivo?Cómo lograrlo?
Redes SocialesRetos para su aplicación exitosa
Entender la comunicación en 2 vías.
Entender las nuevas reglas de comunicación.
Monitorear.
Control de Daños.
Definir Estrategia.
ESTRATEGIA DIGITAL.
ESTRATEGIA DIGITAL.
Juan Carlos Peláez.
CTO.
juan.pelaez@3metas.com
www.3metas.com
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