Your SlideShare is downloading. ×
Suspenso en comunicacion
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Suspenso en comunicacion

250

Published on

7 errores de comunicación habituales en directivos.

7 errores de comunicación habituales en directivos.

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
250
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Suspenso en comunicación es capaz de incurrir y de lo distanciados quePor Javier Villalba – Febrero 2009 se encuentran su discurso y sus prácticas.-- Recuerde que la comunicación es1. El movimiento se demuestra andando multidimensional (hablada, escrita, noUsted sabe que la comunicación verbal, comportamental) y que todo lo que(communicatio) significa sentirse unos a nos expresa comunica por nosotros.otros, pero ¿lo pone en práctica? Usted sabe ¿Cuánto tiempo dedica a la comunicaciónque su autoridad depende de su credibilidad, con otros? ¿Con quiénes interactúa más? ¿Apero ¿cuán creíble resulta cuando es sentido qué actividades destina su atención? Lopor otros? La comunicación influye reconozca o no, la comunicación requieredecisivamente en estas cuestiones. “ Puedo tiempo –su tiempo y el tiempo de usted- yprometer, y prometo1” fue el lema de una no se puede improvisar.campaña para el éxito, pero ¿qué me dicede cumplir lo prometido? ¿Y de cumplirlo en 3. El arte de la improvisacióntiempo y forma; es decir, oportunamente y Conocí a un director general –de profesión-con coherencia? que me confesó que se sentía muyHablo desde la perspectiva de un trabajador, satisfecho de sí mismo porque siempreque es la visión –aunque no la única- que improvisaba sus intervenciones en público,suelen olvidar algunos directivos cuando estaba convencido de que éste era unalcanzan una posición de mando. ¿Sabe indicador de solvencia sobre sucómo percibimos –en general- los conocimiento, pero nunca se sentó entre eltrabajadores sus habilidades de público para confirmar su creencia –subrayocomunicación? “ Deficitarias” Algunos de . creencia-. Le conocí en los 80, cuandoustedes tienen un déficit funcional que a la contaba 60 años, y ya había ostentado 4postre les resta ascendencia, pero he visto a direcciones generales. Tuve ocasión demuy pocos capaces de reconocerlo y presenciar su 4º despido pactado y de verponerse a trabajar para fortalecer esa su DNI, allí figuraba como profesióndebilidad. ‘director’ .¿Sabe que le digo? Que “ movimiento se el Se admita o no, la comunicación no sedemuestra andando” que fue el argumento , puede improvisar, requiere preparación ycontundente que le espetaron a Zenón de exige planificarse. ¿Cómo es posible queElea2, allá por el S.V a.C., y lo retomo, quienes consumen todo el día de reunión enporque en materia de comunicación el reunión dispongan de tiempo para prepararpensamiento directivo sigue sembrando de las siguientes? Hay directivos con la agendaaporías las empresas del S. XXI d.C. Voy a tan cargada que resulta imposible fijar unalos ejemplos. cita con ellos antes de tres meses. Si antes dije que la comunicación no se improvisa,2. No tengo tiempo también afirmo que un gestor realista yNo hay tiempo para comunicar. ¿Usted se lo eficiente, con los pies en el suelo, tiene quecree? Si usted no se lo cree, por qué exige tener tiempo para atender los imprevistosde sus trabajadores ese ejercicio de que surgen –se quiera o no-, pues haycredulidad o, quizá mejor, de fe3 –entendida decisiones que cuestan muy caras si tienenen el sentido que le diera el danés Søren que demorarse dos meses.Aabye Kierkegaard-.El tiempo es el que es, pero es exactamente 4. Gestiono muchos asuntos a la vezel mismo para todos. La diferencia estriba Hablando de un consejero delegado, en estaen su modo de empleo o, lo que es lo ocasión del País Vasco, me explicaron quemismo, destinamos y repartimos nuestro éste se encerraba en su despacho a diariotiempo en aquello, y sólo en aquello, que durante una hora –en la que no se le podíanos parece importante; para lo que no lo interrumpir so pretexto alguno- para pensar,sea –seamos francos-, no tenemos tiempo. pues tenía el convencimiento de que ésa eraDígame usted cuál puede ser la percepción la principal actividad que justificaba sude los trabajadores. ¿Cuánto tiempo dedica sueldo: pensar para actuar.a comunicarse con ellos? Y, cuando lo hace, ¿Cuántas actividades somos capaces de¿cuál es el objeto de dicha interacción? Le atender a la vez? ¿Podemos estar reunidosinvito a descubrir sus centros de interés, le con alguien y atender el teléfono al mismosorprenderá lo fácil que es ponerlos de tiempo? ¿Puedo salirme de una reunión paramanifiesto. Durante una semana lleve un atender el móvil? ¿Puedo estar reunido conregistro minucioso del empleo de su tiempo, alguien, revisando un proyecto, por poner else dará cuenta de las contradicciones en que caso, y dejar que alguien irrumpa en mi Página 1 de 2
  • 2. despacho para atender o decidir sobre quiere que su equipo le siga, es decir, si secualquier otro asunto? Lo cierto es que cada ha propuesto evolucionar de jefe a líder,cosa requiere su tiempo y que atender comuníquese con su equipo y trabaje codovarias cosas a la vez a lo único a que con codo y dé ejemplo; no sólo le seguirán,conduce es a desatender todas ellas, pero se comunicarán con usted y su nivel dela cuestión es que cada asunto que tratamos información no sólo crecerá, sino quelo hacemos mediante la comunicación, acto cobrará realismo y le convertirá en unque cortocircuitamos o interrumpimos a observador imparcial, dotándole demenudo. objetividad.5. Todo el mundo se sabe comunicar 7. Negociar a la baja¿Quién dijo que la comunicación no es una Finalmente, mencionar que una actividadcuestión que exige mucho trabajo? La consustancial a la administración entrañacomunicación exige un gran esfuerzo: como saber negociar, lo que supone tener que serpoco, hay que reunir los datos y establecer persuasivo. ¿Cómo serlo cuando no se tieneel fundamento, se necesita reflexionar y credibilidad? ¿Cómo negociar cuando seposicionarse, es preciso conocer a quien se parte de la desconfianza? ¿Qué obtenerdestina el mensaje, hay que determinar lo cuando se improvisa la comunicación?que se quiere decir, cómo y cuándo decirlo, ¿Cómo saber qué conviene ceder cuando nohay que elaborar el mensaje, es necesario se ha planteado la visión del interlocutor, nidecidir el vehículo de transmisión y la los máximos ni los mínimos?fórmula que se va a emplear, hay que Aunque no reparemos en ello, todo actoprever las repercusiones y hay que humano -hasta el más simple-, todoadelantarse para pronosticar reacciones, comportamiento, todo pronunciamiento, esademás hay que considerar el momento, un acto de comunicación. Cuando no sepero, siendo la comunicación un elemento preparan las reuniones, cada vez que sevivo, también hay que estar dispuesto a improvisa una alocución, en el momento ensaber mantener un diálogo fresco, abierto, el que se sale del paso con un comunicado,espontáneo (no improvisado), natural, que en aquellas ocasiones en que no se haestará tanto más reforzado cuanta mayor tenido en cuenta el perfil de la audiencia opreparación haya habido para abordar el se ha subestimado el momento en el que sehecho comunicacional. encuentra la organización, en cada ocasión en que no se cuidan los mensajes, cuando6. Administrar la desinformación los informes no se estudian a conciencia; esComunicación e información van de la decir, cuando no se está en posición demano, pero no son la misma ‘ cosa’ La . “escucha” establecer una comunicación ,información son los datos contextualizados, eficiente resulta prácticamente imposible.mientras que la comunicación significa un Sépanlo, cada vez que quienes no se hanintercambio de información en cuyo proceso ganado a pulso el derecho a la palabra, usanlos datos se pueden sustraer o incrementar de ella, se desacreditan, quedando ene incluso dotarles de nuevos significados. ridículo ante los trabajadores. ¿Sabe cuál esAntes la información era un selector de clase la prueba del líder? Que le sigan, no que ley se identificaba con ‘ poder’ hoy, la ; obedezcan. ¿Cuántos seguidores cuentainformación se construye entre todos y el entre sus filas?‘poder’ (o micropoder4, como alguno ha --apuntado) descansa en el intercambio de la 8. Llamadasinformación, en democratizar la 1) Adolfo Suárez, junio de 1977. Transcripción del discurso emitido por Televisión española:comunicación que es -en esencia- http://www.constitucion.es/escuela/recursos/textos/pumultidireccional; es decir, la comunicación edoprometer.htmde una sola vía hoy (¡anótenlo!) no resulta 2) Ampliar información encreíble y está abocada al fracaso. http://es.wikipedia.org/wiki/Zen%C3%B3n_de_Elea 3) La fe es un salto paradojal en lo absurdo. VéaseHoy, la rumurología, o sea la consecuencia tambiénde la falta de información, tiene cauces que http://es.wikipedia.org/wiki/S%C3%B8ren_Kierkegaardantes no tenía para expresarse: adopta la 4) Javier Cremades:forma de blog, promueve foros, crea listas http://www.casadellibro.com/fichas/verCriticas/0,,2900 001174733,00.html?codigo=2900001174733.de distribución, se ayuda de la mensajería Consultar tambiéninstantánea, filtra rumores, socava la http://www.elmundo.es/navegante/2007/07/18/tecnoloparticipación, es capaz de promover gia/1184746196.htmldenuncias y puede hacer caer gigantes con Visitar su blog: http://javiercremades.blogs.com/mi_weblog/pies de barro. Sobran los ejemplos. Si Página 2 de 2

×