Trabajo Tgs

-APORTES METODOLOGICOS Y SEMANTICOS DE LA TGS A LA INVESTIGACION CIENTIFICA-

UNIVERSIDAD NACIONAL
MAYOR DE SAN MARCOS
(Universidad del Perú, DECANA DE AMÉRICA)

FACULTAD DE CIENICAS ADMINISTRATIVAS
E.A.P. ADMINISTRACION

APORTES METODOLOGICOS Y SEMANTICOS DE LA TGS A LA
INVESTIGACION CIENTIFICA

Curso : SISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL
Integrantes :

Díaz Trinidad Virginia
Franco Lagos Raul
LLantoy Ceron Toni
Sánchez Sánchez James
Soto Agama Edikson

Ciclo : IX
Aula : 302-N

Ciudad Universitaria, Mayo del 2009
0

GRUPO BITACORA_SIG | UNMSM 2009


RESUMEN

TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS

quot;Un sistema es un conjunto de elementos
interrelacionadosquot; (Von Bertalanffy)

“Un sistema es una reunión o conjunto de
elementos relacionados que interactúan entre si
para lograr un fin determinado”

Los elementos de un sistema son: los conceptos,
sujetos y objetos.

Los objetivos originales de la Teoría General de Sistemas son los siguientes:

• Impulsar el desarrollo de una terminología general que permita describir las
características, funciones y comportamientos del sistema en general.
• Desarrollar un conjunto de leyes aplicables a todos estos comportamientos.
• Promover la unidad de las ciencias y obtener la uniformidad del lenguaje
científico.

Es así, la TGS tiene bastantes parámetros, que se describen a continuación en los
mapas conceptuales:

2



La relación que existe entre la teoría general de sistemas y la ingeniería de sistemas es
que, la Teoría general de sistemas proporciona la capacidad de investigación al
enfoque de sistemas. Es así que, la teoría general de sistemas aplicada y el enfoque
sistémico se usan como sinónimos en la ingeniería de sistemas, pues se encarga de
examinar todas las partes del sistema (mecánico, tecnológico, financiero, etc.).

Ejm:

En el grafico se muestra como se aplica el enfoque de sistemas a la investigación del
proceso realizado por un ordenador.

El enfoque de sistemas: una teoría de organizaciones

El enfoque de sistemas otorga una nueva forma de pensamiento a las organizaciones
que complementan las escuelas organizacionales. Éste busca unir el punto de vista
conductual con el estrictamente mecánico y considerar la organización como un
todo integrado, cuyo objetivo sea lograr la eficacia total del sistema. Esta integración
demanda nuevas formas de organización formal, como las que se refieren a los
conceptos de proyecto de administración y programa de presupuesto con 5
estructuras horizontales súper impuestas. Una teoría de sistemas organizacional
tendrá que considerar la organización como un sistema cuya operación se explicará



en términos de conceptos quot;sistémicosquot;, como la cibernética, ondas abiertas y cerradas,
etc.

Metodología De Aplicación De La T.G.S.:

Desde el punto de vista de la administración está compuesta de las siguientes etapas:

Previamente se da el Análisis de situación que es la etapa en que el analista toma
conocimiento del sistema, se ubica en cuanto a su origen, objetivo y trayectoria.

1. Definición de objetivo: el analista trata de determinar para que ha sido
requerido ya que en general se le plantean los efectos pero no las causas.

2. Formulación del plan de trabajo: el analista fija los límites de interés del
estudio a realizar, la metodología a seguir, los recursos que necesitará, el
tiempo del trabajo y el costo del mismo.

3. Relevamiento: el analista recopila toda la información referida al sistema en
6
estudio, como así también toda la información que hace al límite de interés.

4. Diagnóstico: el analista mide la eficacia y la eficiencia del sistema en estudio.



5. Diseño: el analista diseña el nuevo sistema. Tanto un Diseño global como
uno detallado

6. Implementación: la implementación del sistema diseñado significa llevar a la
práctica al mismo, esta puesta en marcha puede hacerse de tres formas:
Global, en fases o en paralelo.

7. Seguimiento y control: El analista debe verificar los resultados del sistema
implementado y aplicar las acciones correctivas que considere necesarias para
ajustar el problema

Herramientas conceptuales de la TGS:

Realimentación: Es un proceso cuya señal se mueve dentro de un sistema, y vuelve al
principio de éste sistema como un bucle. Existiendo dos tipos: la retroalimentación
positiva y la retroalimentación negativa.

Sinergia: La sinergia es la integración de sistemas que conforman un nuevo objeto.

Recursividad: Se refiere a que los sistemas están compuestos por partes que poseen
las mismas características del sistema mayor.
Caja negra: La caja negra se utiliza para representar a los sistemas cuando no
sabemos que elementos o cosas componen el sistema o proceso.

7



Neguentropía: Se puede definir como la tendencia natural de que un sistema se
modifique según su estructura y se plasme en los niveles que poseen los subsistemas
dentro del mismo.

Homeostasis: Es mediante la cual se regula el ambiente interno para mantener una
condición estable y constante.

Equifinalidad: Este principio de equifinalidad significa que idénticos resultados
pueden tener orígenes distintos.

Isomorfismo: Implica esencialmente que la información, conocimiento y estructura, de
un sistema A puede reducirse a la del sistema B.

Homomorfismo: Significa que dos sistemas tienen una parte de su estructura igual. Se
podría asemejar a un objeto real, con un modelo del mismo.

8



INDICE

1 .- Teoría General de Sistemas.

1.1 Definición de Sistema

1.2 Teoría General de Sistemas

2 .- Que relación existe entre el enfoque de sistemas, análisis de sistemas y la
ingeniería de sistemas

2.1 La Ingeniería de Sistemas
2.2 El enfoque de sistemas y el análisis de sistemas

3 .- Como se aplica el enfoque se sistemas, como un nuevo método científico.

3.1 Metodología De Aplicación De La T.G.S.,

4 .- Aplicación práctica de las herramientas conceptuales de la TGS

4.1 Realimentación
4.1.1 Realimentación Negativa.
4.1.2 Realimentación positiva
4.2 Sinergia
4.3 Recursividad
4.4 Caja Negra
4.5 Entropía
4.6 Neguentropia
4.7 Homeostasis
4.8 Teleología
4.9 Equifinalidad
4.10 Isomorfismo
4.11 Homomorfismo

5 .- Definición de conceptos con nuestras propias palabras
6 . - Bibliografía

9



APORTES METODOLOGICOS Y SEMANTICOS DE LA TGS A LA INVESTIGACION
CIENTIFICA

1.- Teoría General de Sistemas.-

1.1 Definición de Sistema:

• quot;Un sistema es un conjunto de elementos interrelacionadosquot; (Von Bertalanffy,
1968
• Un grupo de objetos físicos en una parte limitada del espacio que permanece
identificable como un grupo a través de una longitud de tiempo apreciable.quot;
(Bergmann, 1957)
• Un todo que está compuesto de muchas partes. Un conjunto de atributosquot;
(Cherry, 1957)

“Un sistema es una reunión o conjunto de elementos relacionados que interactuan
entre si para lograr un fin determinado”

Los elementos de un sistema son:

• Conceptos: Sólo es una idea o imagen de algo que no es palpable pero que
sabemos que existe, para mayor claridad tenemos como ejemplo el lenguaje,
formado por imágenes de lo que es una letra y un sonido para cada una de
ellas, unido lo anterior podemos comunicarnos y expresar nuestras ideas.
• Objetos, con estos no tenemos mucho problema porque los objetos son
cosas que podemos ver y palpar, como por ejemplo un automóvil que esta
compuesto de varias partes
• Sujetos, estas son personas, imaginemos un equipo de fútbol, cada uno de
estos jugadores es un sujeto o persona que forma parte del equipo de fútbol
o sistema.

1.2.- Teoría General de Sistemas.-

10
Fue desarrollada por el biólogo Ludwig Von Bertalanffy en el año 1940. El enfoque
sistémico pone en primer plano el estudio de las interacciones entre las partes y entre
éstas y su entorno. Aparecen relaciones comunes en distintos sistemas de diferente



naturaleza, lo que lleva a la construcción de Sistemas Generales: se puede considerar
un Sistema General como una clase de Sistemas Particulares con la misma estructura
de relaciones, de modo que cualquiera de ellos puede tomarse como modelo de los
demás. De allí viene la necesidad de construir distintas Teorías para distintos Sistemas
Generales, según el contexto formal en el que los diversos autores desarrollan sus
investigaciones.

La Teoría General de Sistemas se interesa en las preguntas relacionadas con la
estructura, proceso, conducta, interacción, función y lo análogo.

Los objetivos originales de la Teoría General de Sistemas son los siguientes:

• Impulsar el desarrollo de una terminología general que permita describir las
características, funciones y comportamientos del sistema en general.
• Desarrollar un conjunto de leyes aplicables a todos estos comportamientos.
• Promover la unidad de las ciencias y obtener la uniformidad del lenguaje
científico.

La TGS se fundamenta en tres premisas básicas:

• Los sistemas existen dentro de sistemas: cada sistema existe dentro de otro
más grande.
• Los sistemas son abiertos: es consecuencia del anterior. Cada sistema que se
examine, excepto el menor o mayor, recibe y descarga algo en los otros
sistemas, generalmente en los contiguos. Los sistemas abiertos se
caracterizan por un proceso de cambio infinito con su entorno, que son los
otros sistemas. Cuando el intercambio cesa, el sistema se desintegra, esto es,
pierde sus fuentes de energía.
• Las funciones de un sistema dependen de su estructura: para los sistemas
biológicos y mecánicos esta afirmación es intuitiva. Los tejidos musculares
por ejemplo, se contraen porque están constituidos por una estructura
celular que permite contracciones.

El interés de la TGS, son las características y parámetros que establece para todos los 11

sistemas. Aplicada a la administración la TS, la empresa se ve como una estructura



que se reproduce y se visualiza a través de un sistema de toma de decisiones, tanto
individual como colectivamente.

Según Bertanlanffy la teoría no debe entenderse en su sentido matemático, mejor
aún, el distingue tres aspectos fundamentales:

La ontología de sistemas: Se preocupa de problemas tales como el distinguir un
sistema real de un sistema conceptual.

Los sistemas reales son por ejemplo: Galaxias, perros, células y átomos

Los sistemas conceptuales son: La lógica, las matemáticas, la música y en general toda
la construcción simbólica

La epistemología de sistemas: Marca la diferencia entre que la Física sea el lenguaje
único de la ciencia y la reflexión para explicar la realidad de las cosas (que es lo que
busca la TGS).

La filosofía de valores de sistemas: Se preocupa de la relación entre los seres humanos
y el mundo, ya que la imagen del ser humano será diferente si se entiende al mundo
de una forma abstracta y científica.

Se considera a la Teoría General de Sistemas como una ciencia de la globalidad, en
donde las ciencias rigurosas y exactas como la ingeniería y la organización pueden
convivir con las ciencias humanas como las ciencias políticas y morales, la sociología,
la psicología o las que por su juventud han sido integradas casi desde su nacimiento,
como la informática, la inteligencia artificial y la ecología.

2.- Que relación existe entre el enfoque de sistemas, análisis de sistemas y la
ingeniería de sistemas

2.3 La Ingeniería de Sistemas
Definida como un conjunto de actividades orientadas a la creación de una variedad
de productos y los flujos de información asociados a las operaciones.
12
Su objetivo es observar TODO el proyecto de ingeniería, conocer el negocio, conocer
las necesidades, conocer las alternativas, conocer la tecnología y proponer soluciones
viables para gestionar el todo eficiente y efectivamente.



Al enfoque de sistemas puede llamársele correctamente teoría de sistemas aplicada
(TGS aplicada). Por tanto, es importante lograr una comprensión básica del
surgimiento de la ciencia de los sistemas generales.

Teoría general de sistemas proporciona la capacidad de investigación al enfoque de
sistemas. Ésta investiga los conceptos, métodos y conocimientos pertenecientes a los
campos y pensamiento de sistemas. En este contexto, los términos quot;'enfoque de
sistemasquot; y quot;teoría general de sistemas aplicadaquot; se usan como sinónimos.

INGENIERÍA DE ENFOQUE DE
SISTEMAS SISTEMAS
(TGS aplicada)

Describiremos algunos aspectos del enfoque de sistemas y cómo se relacionan con la
teoría general de sistemas (TGS).

o El enfoque de sistemas: un marco de trabajo conceptual común

Los sistemas se han originado en campos divergentes, aunque tienen varias
características en común.

Propiedades y estructuras: Uno de los objetivos del enfoque de sistemas, y de la
teoría general de sistemas de la cual se deriva, es buscar similitudes de estructura
y de propiedades, así como fenómenos comunes que ocurren en sistemas de
diferentes disciplinas. Al hacerlo así, se busca quot;aumentar el nivel de generalidad de
13
las leyesquot; que se aplican a campos estrechos de experimentación. Las
generalizaciones (quot;isomorfismosquot;, en la jerga de la teoría general de sistemas), de
la clase que se piensan van más allá de simples analogías. El enfoque de sistemas



busca generalizaciones que se refieran a la forma en que están organizados los
sistemas, a los medios por los cuales los sistemas reciben, almacenan, procesan y
recuperan información, y a la forma en que funcionan; es decir, la forma en que
se comportan, responden y se adaptan ante diferentes entradas del medio.' El
nivel de generalidad se puede dar mediante el uso de una notación y
terminología comunes, y como el pensamiento sistémico se aplica a campos
aparentemente no relacionados.

o El enfoque de sistemas: una nueva clase de método científico

El método científico que nos ha sido de gran utilidad para explicar el mundo físico
debe complementarse con nuevos métodos que pueden explicar el fenómeno
de los sistemas vivientes. El enfoque de sistemas y la teoría general de sistemas de
la cual se deriva, están animando el desarrollo de una nueva clase de método
científico abarcado en el paradigma de sistemas, que puede enfrentarse con
procesos como la vida, muerte, nacimiento, evolución, adaptación, aprendizaje,
motivación e interacción. El enfoque de sistemas busca abarcar este nuevo
método de pensamiento que es aplicable a los dominios de lo biológico y
conductual.

Además, requerirá un pensamiento racional nuevo que será complemento del
paradigma del método científico tradicional, pero que agregará nuevos enfoques
a la medición, explicación, validación y experimentación, y también incluirá
nuevas formas de enfrentarse con las llamadas variables flexibles, como son los
valores, juicios, creencias y sentimientos.

o El enfoque de sistemas: una teoría de organizaciones

El enfoque de sistemas tiene que ver, en gran parte, con las organizaciones de
diseño de sistemas elaborados por el hombre y orientados a objetivos que han
servido a la humanidad. El enfoque de sistemas otorga una nueva forma de
pensamiento a las organizaciones que complementan las escuelas previas de la
teoría de la organización. Éste busca unir el punto de vista conductual con el 14
estrictamente mecánico y considerar la organización como un todo integrado,
cuyo objetivo sea lograr la eficacia total del sistema, además de armonizar los



objetivos en conflicto de sus componentes. Esta integración demanda nuevas
formas de organización formal, como las que se refieren a los conceptos de
proyecto de administración y programa de presupuesto con estructuras
horizontales súper impuestas sobre las tradicionales líneas de autoridad verticales.
Una teoría de sistemas organizacional tendrá que considerar la organización
como un sistema cuya operación se explicará en términos de conceptos
quot;sistémicosquot;, como la cibernética, ondas abiertas y cerradas, autorregulación,
equilibrio, desarrollo y estabilidad, reproducción y declinación.

2.2 El enfoque de sistemas y el análisis de sistemas

Creemos que existe una distinción entre lo que algunos llaman análisis de sistemas, y
lo que llamamos enfoque de sistemas. Muchos tratados de análisis de sistemas se han
dedicado al estudio de problemas relacionados a los sistemas de información
administrativa, sistemas de procesamiento de datos, sistemas de decisión, sistemas de
negocios, y similares.

El enfoque de sistemas, es bastante general y no se interesa en un tipo particular de
sistema. Algunas presentaciones del análisis de sistemas sólo enfatizan el aspecto
metodológico de este campo. Nuestro estudio sobre el enfoque de sistemas intenta
estudiar las herramientas del oficio, así como el fundamento conceptual y filosófico
de la teoría. La metodología de Checkland, llamada análisis aplicado de sistemas, es
más parecida a nuestra teoría general de sistemas aplicada que lo que pudiera
parecer que implica su nombre.

La ingeniería de sistemas y la eficiencia de costos también son nombres relacionados
al enfoque de sistemas. Todos ellos se derivan de una fuente común, y la literatura de
estos campos está íntimamente relacionada con el de análisis de sistemas. No se debe
pasar por alto los lazos que unen el enfoque de sistemas con la investigación de
operaciones y con la ciencia de la administración. Muchos artículos de esos campos
pueden considerarse del dominio de la teoría general de sistemas. Estas tres jóvenes
disciplinas allí se encuentran en estado de flujo. Mantienen intereses comunes y
poseen raíces comunes. Es concebible que algún día una nueva disciplina que lleve 15
uno de los nombres arriba citados, o alguno nuevo, abarcará a las demás. Hasta este



momento, la teoría general de sistemas ha proporcionado el ímpetu hacia esa
dirección.

3 .- Como se aplica el enfoque se sistemas, como un nuevo método científico.

Primero tenemos que centrar nuestra atención en conceptos que resaltan el enfoque
sistémico, dados por muchos autores como Meter Senge de la V disciplina, luego
veremos un aplicación del enfoque sistémico en un caso real.

“ENFOQUE SISTÉMICO”

¿Qué es enfoque de sistemas?

Las respuestas a este interrogante, se encuentran en los siguientes escritos teóricos:

“El enfoque de sistemas; ... podríamos decir que es una propuesta administrativa útil y
válida que ha demostrado científicamente su efectividad, estrechamente relacionada
con el entorno de la organización, que facilita la relación humanista empresarial y
que permite la aplicación de modelos diferentes para problemas diferentes”

(Fuente: Organizaciones y Administración, un Enfoque de Sistemas, Norma, Bogotá,
1985, página 145)

“Un sistema es una totalidad percibida cuyos elementos se aglomeran porque se
afecta recíprocamente a lo largo del tiempo y operan con un propósito común”

(Fuente: La Quinta Disciplina en la Práctica, Cómo construir una organización
inteligente, Ediciones Granica S.A. Barcelona, 1995 página 94)

“... la idea esencial del enfoque de sistemas radica en que la actividad de cualquier
parte de una organización afecta la actividad de cualquier otra... entonces, en los
16
sistemas no hay unidades aisladas, por el contrario todas sus partes actúan con una
misma orientación y satisfacen un objetivo común... es necesario el funcionamiento
correcto de las partes para el eficaz desempeño del todo en su conjunto.”



(Introducción a la Teoría de Sistemas, texto corporativo, Bogotá, 1983 páginas 21)

“Las organizaciones orientadas hacia sistemas pueden representarse por medio de
modelos organizacionales tradicionales como el organigrama; sin embargo, si estos
modelos se crean para que sean útiles y no como simple decoración de las oficinas,
son con frecuencia bastante complicados. –La ventaja de los gráficos de sistemas
lineales de responsabilidad es que le permiten al usuario apreciar tanto su propio
papel en la organización como el de los individuos con quienes debe trabajar todos
los días. –El gráfico de los sistemas lineales de responsabilidad (...) permite la clara
descripción de los papeles que desempeñan los individuos de la organización y,
como tal, es modelo organizacional que centra su atención en las características del
sistema.”

(Fuente: Organizaciones y Administración, un enfoque de sistemas, Norma, 1988,
Págs. 221, 223 y 227)

“Un sistema es un conjunto interactuante o interdependiente de elementos que
forman un todo unificado... todo es un sistema... en consecuencia, acciones que
afectan a un elemento causan reacciones de los otros”

(Organizaciones y Administración, un enfoque de Sistemas, Norma, Bogotá, 19985,
páginas 41)

A ese respecto, Michael Porter, en cuanto a enfoque sistémico, teoriza de la siguiente
manera: “El adquirir ventaja competitiva exige que la cadena de valor de una
empresa se gestione como un sistema y no como una colección de partes
separadas.”

(La Ventaja Competitiva de las Naciones, Vergara, Buenos Aires, 1993, p. 74)

“...la idea esencial del enfoque de sistema radica en que la actividad de cualquier
parte de una organización afecta la actividad de cualquier otra... entonces, en los
sistemas no hay unidades aisladas, por el contrario todas sus partes actúan con una
misma orientación y satisfacen un objetivo común... es necesario el funcionamiento 17
1
correcto de las partes para el eficaz desempeño del todo en su conjunto.” Por su

1
Ibíd. págs. 20 y 21



parte, Alberto León Betancourt escribió que: “Un sistema es un conjunto
interactuante o interdependiente de elementos que forman un todo unificado... todo
es un sistema... en consecuencia, acciones que afectan a un elemento causan
reacciones de los otros” 2

Es de inferir que el SENA podría haber superado sus condiciones actuales de
contrastes entre el Deber Ser y su realidad, si hubiera funcionado con el enfoque de
sistemas, pues de esa manera se habría retroalimentado de la información que el
medio ambiente produce y exige constantemente y, hubiera podido:

“... anticiparse a las adecuaciones de su estructura interna y de las relaciones externas
o enlaces de la organización en su contexto... y a su vez habría logrado eliminar los
obstáculos que han retrasado su proceso de desarrollo.” 3

El Enfoque de sistemas comporta una macrovisión que pone al descubierto las
categorías de insumo, producto, estructura, proceso, entorno, entre otras, con un
atributo sinérgico como es la retroalimentación, a través del cual se puede
institucionalizar el autodiagnóstico, con cuyas variables e indicadores, se pueda
establecer una permanente estrategia tecnológica de cambio e innovación
organizacional. Con ese comportamiento macrovisionario,

“Se presta especial atención a los insumos de datos y a los procesos que realimentan
la información del medio ambiente, para ajustar o anticipar las adecuaciones de la
estructura interna y de las relaciones externas o enlaces de la organización con su
contexto.” 4

En la misma tónica concibe Alberto León Betancourt la macrovisión del enfoque de
sistemas, cuando afirma: “El administrador debe tener en cuenta, al determinar los
objetivos globales, los diferentes actores a los cuales debe responder la organización.
Estos actores tienen, en general, objetivos en conflicto porque el logro de uno

2
Organizaciones y Administración, un enfoque de Sistemas, Norma, Bogotá, 19985, págs. 41 y 86 18
3
Introducción a la Teoría de Sistemas, SENA texto corporativo, Bogotá, 1983, p. 11

4
Ibíd. p. 9



elimina la posibilidad de alcanzar otros...” 5 Y continúa diciendo que: “Un actor es un
individuo o una institución que demanda algo que le debe la organización...” 6

Los tiempos aperturistas y globalizadores se han convertido en conflicto indescifrable
para empresas y organizaciones que como el SENA, otras fueron paradigmas del
desarrollo organizacional y de la gestión lineal, pero que no estuvieron en
condiciones de leer las tecnologías del futuro, en términos estratégicos. A ese
respecto Peter Senge plantea dentro de su concepto del pensamiento sistémico que:

“El momento de mayor crecimiento es el momento de planificar para los tiempos
difíciles.” 7

Interpretando estos mensajes, podríamos decir que el enfoque de sistemas es un
idioma universal, en tanto se coincide con Peter Senge, cuando afirma que:

“un sistema es una totalidad percibida, cuyos elementos se aglomeran porque se
afecta recíprocamente a lo largo del tiempo y operan con un propósito común”8

3.1 Metodología De Aplicación De La T.G.S.,

Desde el punto de vista de la administración está compuesta de las siguientes etapas:

a) Análisis de situación: es la etapa en que el analista toma conocimiento del sistema,
se ubica en cuanto a su origen, objetivo y trayectoria.

1. Definición de objetivo: el analista trata de determinar para que ha sido requerido
ya que en general se le plantean los efectos pero no las causas.

2. Formulación del plan de trabajo: el analista fija los límites de interés del estudio a
realizar, la metodología a seguir, los recursos materiales y humanos que necesitará, el
tiempo que insumirá el trabajo y el costo del mismo. Esta etapa se conoce como
propuesta de servicio y a partir de su aprobación se continúa con la metodología.

19
5
Organizaciones y Administración, un Enfoque de Sistemas, Norma, Bogotá, 1985,p. 91
6
Organizaciones y Administración, un Enfoque de Sistemas, Norma, Bogotá, 1985, p. 115
7
La Quinta Disciplina en la Práctica, Cómo construir una organización inteligente, ediciones Granica S.A. Barcelona,
1.995, p. 91



3. Relevamiento: el analista recopila toda la información referida al sistema en estudio,
como así también toda la información que hace al límite de interés.

4. Diagnóstico: el analista mide la eficacia y la eficiencia del sistema en estudio.
Eficacia es cuando el sistema logra los objetivos y eficiencia es cuando el sistema logra
los objetivos con una relación costo beneficio positiva. Si un sistema es eficaz pero no
eficiente el analista deberá cambiar los métodos del sistema, si un sistema no es eficaz
el analista deberá cambiar el sistema y si un sistema es eficiente el analista sólo podrá
optimizarlo.

5. Diseño: el analista diseña el nuevo sistema.

a) Diseño global: en el determina la salida, los archivos, las entradas del sistema, hace
un cálculo de costos y enumera los procedimientos. El diseño global debe ser
presentado para su aprobación, aprobado el diseño global pasamos al siguiente
paso.

b) Diseño detallado: el analista desarrolla en detalle la totalidad de los procedimientos
enumerados en el diseño global y formula la estructura de organización la cual se
aplicara sobre dichos procedimientos.

6. Implementación: la implementación del sistema diseñado significa llevar a la
práctica al mismo, esta puesta en marcha puede hacerse de tres formas.

o Global.
o En fases.
o En paralelo.

7. Seguimiento y control: El analista debe verificar los resultados del sistema
implementado y aplicar las acciones correctivas que considere necesarias para ajustar
el problema

20



4 .- Aplicación práctica de las herramientas conceptuales de la TGS :

4.1 Realimentación
La realimentación es un proceso cuya señal se mueve dentro de un sistema, y vuelve
al principio de éste sistema como un bucle. Este bucle se llama bucle de
realimentación. Esta se produce cuando las salidas del sistema o la influencia de las
salidas del sistema en el contexto, vuelven a ingresar al mismo como recursos o
información.

En una organización es el proceso de compartir observaciones, preocupaciones y
sugerencias, con la intención de recabar información, a nivel individual o colectivo,
para mejorar o modificar diversos aspectos del funcionamiento de una organización.

Para lograr el éxito, los miembros de los equipos deben dar y recibir constante
información sobre su comportamiento y el de los otros miembros. De esta manera,
estarán en mejores condiciones de ir haciendo los ajustes que sean necesarios a fin
de mejorar la productividad e implementar los cambios necesarios con el correr de
los hechos.

4.1.1 Realimentación Negativa.-

Es la más utilizada en sistemas de control, se dice que un sistema está retroalimentado
negativamente cuando tiende a estabilizarse, es decir cuando nos vamos acercando
a la orden de consigna hasta llegar a ella, la estabilidad de que permanezca
constante las dos variables a interactuarse.

Cuando el sistema se desvía de su camino, la información de retroalimentación
advierte este cambio a los centros desicionales del sistema y estos toman las medidas
necesarias para iniciar acciones correctivas que deben hacer retornar al sistema a su
camino original. El sistema utiliza esta información para activar sus mecanismos 21
homeostáticos y de esa forma disminuye la desviación del mismo por lo cual
mantiene de este modo su quot;estado establequot;.



Por tanto, cuando un sistema utiliza la retroalimentación negativa, el sistema se auto
corrige y vuelve al estado inicial (no cambia).

4.1.2 Realimentación positiva.-

La retroalimentación positiva es uno de los mecanismos de retroalimentación por el
cual los efectos o salidas de un sistema causan efectos acumulativos a la entrada es
decir que una variación en la salida produce un efecto dentro del sistema, que
refuerza esa tasa de cambio. Por lo general esto hace que el sistema no llegue a un
punto de equilibrio si no más bien a uno de saturación.

La retroalimentación positiva sucede cuando mantenemos constante la acción y 22
modificamos los objetivos (desestabilizar una situación), es decir que trata que una



situación se mantenga en variación constante en vez de que la acción se termine
como la retroalimentación negativa.

Contrario a lo que se puede creer, la realimentación positiva, no siempre es deseable,
ya que el adjetivo positivo, se refiere al mecanismo de funcionamiento, no al
resultado por tal motivo la realimentación positiva provoca crecimiento y cambio. Por
ejemplo con la realimentación positiva, difícilmente se logran puntos de equilibrio
estable ya que cualquier variación por mínima que sea, hace que el sistema se aleje
de ese estado de equilibrio.

Así mismo es posible identificar la realimentación positiva en sistemas de la naturaleza
como el clima, la biosfera, como también en sistemas creados por la humanidad
como la economía, la sociedad y los circuitos electrónicos.

Aplicación Práctica:
Tomemos el ejemplo de una empresa de producción de calzados, que diseña un
programa de trabajo, para producir 5000 toneladas de zapatos para dama por
semana y al cabo de la primera semana se retroinforma a la gerencia de
operaciones que la producción real fue de 5500 toneladas.
La gerencia decide entonces modificar su objetivo y lo lleva ahora a 5500
toneladas por semana. Las cosas se mantienen así por dos meses. Pero en el
tercer mes la producción semanal vuelve a subir, esta vez a 5700 toneladas.
Nuevamente, la gerencia modifica sus objetivos y fija esta nueva cifra como
meta semanal. La conducta que sigue esa gerencia de operaciones es de apoyar
las acciones o las corrientes de entrada del sistema, de modo de aumentar siempre
la producción.

En la retroalimentación positiva el control es prácticamente imposible, ya que no
disponemos de estándares de comparación, pues los objetivos fijados al comienzo
prácticamente no son tomados en cuenta, debido a su continua variación. Como la
conducta de la variable es errática, es difícil planear las actividades y coordinarlas con
otras.
23
En este ejemplo se aplica una retroalimentación positiva, en cambio, si la empresa no
hubiera producido más que su meta semanal que al inicio eran 2000 unidades



semanales, sus objetivos no hubieran cambiado y hubieran permanecido igual. Se
hubiera dado el equilibrio, esto es la retroalimentación negativa.

4.12 Sinergia

La sinergia es la integración de sistemas que conforman un nuevo objeto. Es
coordinación de dos o más causas (elementos) cuyo efecto es superior a la suma de
efectos individuales.
Es el efecto adicional que dos organismos obtienen por trabajar de común acuerdo,
la sinergia es la suma de energías individuales que se multiplica progresivamente,
reflejándose sobre la totalidad del grupo. La valoración de las diferencias (mentales,
emocionales, psicológicas) es la esencia de la sinergia. Y la clave para valorar esas 24

diferencias consiste en comprender que todas las personas ven el mundo no como
es, sino como son ellas mismas.



• Los automóviles: ninguna de las partes de un automóvil, ni el motor, los
transmisores o la tapicería podrá transportar nada por separado, sólo en
conjunto.

• Los aviones: cada una de las partes del avión no pueden volar por sí mismas,
únicamente si se interrelacionan logran hacerlo.

Aplicación practica:

1.- Uno de los ejemplos típicos de la manifestación de la sinergia son los lugares de
trabajo donde existen metas claras y profundo respeto por las personas:

• La sinergia significa que 1 + 1 puede ser 3, 5 o 25 o mas depende de
nosotros.
• La sinergia produce soluciones mejores que las propuestas individuales.
• Cuando existe poca cooperación y confianza el nivel de comunicaciones es
gano/pierdes o pierdes/ganas.
• Si aumenta la confianza y cooperación se tiene el enfoque de transacción.
• Finalmente cuando la confianza y cooperación son altos se produce la
sinergia y se tiene el esquema gano/ganas.

2.- Cuando toda la empresa participa en la creación de la misión de la misma,
pasando por las opiniones de aseadores, cocineros, ascensoristas, secretarias,
recepcionistas, analistas, jefes de división,gerentes, presidentes etc. se da un ejemplo
de sinergia en la empresa ya que se dio la autonomía de expresarse libremente
independiente del rol desempeñado, a su vez ellos pensaron en voz alta y
respondieron acertadamente creando una misión capaz de cumplir a cabalidad
porque no fue impuesta, fue elaborada colectivamente.

3.- Otra aplicación de la sinergia en el ámbito empresarial es mediante el análisis de
las alianzas entre empresas. En efecto, unirse a un rival o a la competencia resulta
razonable cuando las compañías enfrentan situaciones adversas o las presiones de
otras alianzas. Las alianzas estratégicas son coaliciones formales entre dos o más
25
organizaciones a fin de llevar a cabo empresas en el corto plazo, originadas en
relaciones oportunistas o permanentes que se desarrollan como una forma de
sociedad entre los participantes.


4.3 Recursividad

Se refiere a que los sistemas están compuestos por partes que poseen las mismas
características del sistema mayor.
Desde el punto de vista de la Recursividad, las partes de un sistema conforman un
ente sinergético. El sistema está formado por partes llamadas subsistemas. Un
subsistema es un sistema que pertenece a un sistema mayor., es decir es una parte de
un sistema mayor.

La relación que existe entre el sistema mayor y el subsistema es que si se cumplen los
objetivos de cada subsistema ( o los objetivos parciales de los subsistemas ) se alcanza
el objetivo global del sistema mayor.

La recursividad nace del principio de la sinergia. Como dice Johansen,

quot;podemos entender por recursividad el hecho de que un objeto sinérgico, un
sistema, esté compuesto de partes con características tales que son a su vez objetos
sinérgicos (subsistemas). Hablamos entonces de sistemas y subsistemas. O si
queremos se más extensos, de supersistemas, sistemas y subsistemas. Lo importante
del caso, y que es lo esencial de la recursividad, es que cada uno de estos objetos, no 26
importa su tamaño, tiene propiedades que los convierten en una totalidad, es decir,
en elemento independiente.



Es decir, cuando hablamos de sistemas, desde una perspectiva holista,
podemos estar refiriéndonos a todo el universo, porque en el fondo esa es el mayor
sistema conocido. Sin embargo cuando estamos analizando a algún fenómeno
humano necesitamos poner límites en algún lado. Ayudados por la Teoría de
Sistemas, podemos ubicar aquel “conjunto de partes interrelacionadas” que
constituyéndose en un sistema reconocible --porque identificamos sus límites-- nos
perrmite analizarlo, describirlo y establecer causas y consecuencias dentro del sistema
o entre el sistema y su entorno, lo esencial es tener presente lo que ya se dijo más
arriba: que podemos considerar como sistema a cualquier entidad que se muestra
como independiente y coherente.

Por ejemplo:
La totalidad del país contiene un sinnúmero de subsistemas. El sistema país contiene
a los subsistemas regiones. Las regiones contienen a los subsistemas provincias, y las
provincias a los subsistemas comunas. A su vez las comunas contienen a otros
subsistemas como el de Salud, Educación, Arte, etc. Como cualquier de estos
subsistemas es a su vez una entidad independiente y coherente con su propia
capacidad sinérgica y recursiva, pueden a su vez ser considerados como un sistema
en sí mismo, siendo el conjunto mayor que lo contiene el supersistema y los menores,
los subsistemas En otras palabras, podemos tomar cualquiera de esos “subsistemas” y
convertirlos en la totalidad/ sistema que nos interesa estudiar. Así, podemos estudiar
el “sistema Comunal”, “Regional”, “educacional”, “de Salud”, etc., y lo que es más
importante, podemos ver a una escuela en particular como un sistema.

4.4 Caja Negra

La caja negra se utiliza para representar a los sistemas cuando no sabemos que
elementos o cosas componen el sistema o proceso, pero si sabemos que
corresponde a determinadas salidas y con ello podemos inducir, presumiendo que a
determinados estímulos, las variables funcionaran en cierto sentido.
27
Este término se utiliza en la T.G.S. para estudiar un sistema real, modelándolo en base
a sus entradas y salidas sin conocer necesariamente un proceso de conversión. El



concepto de Caja Negra se utiliza mucho en la etapa preliminar del Análisis de
Sistemas. Este posteriormente va requiriendo detalles.

Ventajas del Enfoque de Caja Negra

Permite detectar y modelar los problemas de comunicación del sistema. Así por
ejemplo, el problema del cuello de botella o cuando se atocha la información. En este
caso la información queda circulando, se absorve y no tiene una salida.

Ejemplos de caja negra:

SISTEMA EDUCACIONAL DE UN PAIS:

El ejecutivo a través del presupuesto nacional le entrega una corriente de entrada
de dinero, de este sistema salen estudiantes con diferentes grados y títulos
(secundarios, universitarios, postgraduados. En este proceso la corriente de
entrada se transforma en edificios, profesores, personal administrativo, libros, etc.
Esta corriente de entrada así transformada procesa personas denominadas
estudiantes que salen del sistemas son productos del sistema y (por ejemplo en el
caso de los profesores) también llegan a formar parte del equipo del mismo. Es
decir el sistema crea parte de su propio potencial.

EMPRESA:

En la entrada puede considerarse la inversión inicial de fondos y de esas
inversiones (planta y equipos) se produce una salida compuesta por varias clases
de productos que son distribuidos entre los consumidores como también
dividendos que retornan a los inversionistas (sean estos privados o públicos).

28



En estos casos sólo nos preocupamos por las entradas y salidas que produce no
por lo que sucede dentro del
sistema, es decir la forma en
que operan los mecanismos y
procesos internos del sistema
y mediante los cuales se
producen las salidas.
Ejemplo Gráfico de una caja
negra
En el gráfico observamos un
ejemplo del suelo como una
caja negra y los principales
interrogantes a los que se enfrenta el microbiólogo de suelo.

Aplicación práctica en una empresa que ofrece servicios eléctricos y electrónicos a
otras empresas:

La empresa tiene departamentos (subsistemas) para el desarrollo de sus actividades, y
cada departamento cuenta con entradas así como salidas.

Por ejemplo las entradas del área que se encarga del Estudio del Proyecto serían las
necesidades del cliente, nuevas ideas para el proyecto e incluso proyectos anteriores
del que puedan guiarse. A su vez este tendrá salidas que podrían consistir en el
prototipo o en un bosquejo de lo que se quiere producir.

Así el departamento de Diseño Eléctrico se convierte en otra caja negra que recibe el
prototipo, otros modelos, materiales eléctricos y consigue otras salidas.

El departamento de Programación PLC recibe también diversas entradas obteniendo
después de un proceso, que bajo el contexto de una caja negra no importa detallarlo
ni estudiarlo, las siguientes salidas:
Autómatas programables, que son necesarios en empresas que utilizan robots 29
autómatas para la producción de sus productos. Y así cada departamento interactúa



en el medio que lo rodea, tanto en el ambiente interno como externo A
continuación la gráfica respectiva del modelo aplicativo de la caja negra.

Estudio
del
Proyecto

Diseño
Eléctrico

Aplicación
Programación iografía
Bibl
Informática
PLC

Instalación Programació
Eléctrica n Robots

30
Caso 1



Jackson Soto Gerente del departamento de ventas de Textil Jacksons recibe un
informe del departamento de Marketing en el que indican que la empresa lanzara un
nuevo producto al mercado (Jeans para niños Jacksito), decisión tomada luego de
un estudio de mercado en la provincia de Lima Metropolitana en los distritos de Los
Olivos, Comas, Salamanca, Santa Anita, Breña, Jesús Maria y otros. Cuyos resultados
fueron favorables para el lanzamiento del producto.

Ante este informe Jackson Soto se reúne con los demás departamentos para recoger
una mayor información y conocer mejor el producto. Una vez al tanto de toda la
situación empieza a planificar, organizar, dirigir y controlar las actividades necesarias
para alcanzar los objetivos trazados en el departamento bajo su jurisdicción.

4.5 Entropía

En el caso Nº 1 podemos apreciar la existencia de entropía, esto reflejado en que el
departamento de ventas tenia un estatus quo con los productos de la empresa hasta
ahora vendiéndose en el mercado, pero un día llega un informe en el que anuncian
el lanzamiento de un nuevo producto y esto de hecho genera todo un desorden un
aliteración en todo el departamento, tanto del gerente, como de la fuerza de ventas
debido a que primero les generara preocupación e interés por el nuevo producto y
en general obligara a todo el departamento a trabajar mas, a buscar clientes, hacer
un plan de ventas adecuado, contratar mas vendedores, pedir mas presupuesto, etc.

4.6 Neguentropia

En el mismo caso analizado, notamos la presencia de neguentropia, pues el
departamento tendrá que modificar su ritmo de trabajo y de hecho habrán cambios
necesarios que permitirán que el departamento siga desarrollándose y cumpliendo
el nivel de ventas de los demás productos, dentro de los posibles cambios que
habrán seria la contratación de mayor personal, ampliación de presupuesto,
capacitación al personal sobre el nuevo producto, distribución del personal en las
31
nuevas zonas de venta, etc.



4.7 Homeostasis

Es la característica de un sistema abierto o de un sistema cerrado, especialmente en
un organismo vivo, mediante la cual se regula el ambiente interno para mantener
una condición estable y constante. Los múltiples ajustes dinámicos del equilibrio y los
mecanismos de autorregulación (retroalimentación negativa) hacen la homeostasis
posible. La homeostasis es posible por el uso de información proveniente del medio
externo incorporada al sistema en forma de quot;feedbackquot; (retroalimentación). El
quot;feedbackquot; activa el quot;reguladorquot; del sistema, que, alterando la condición interna de
éste, mantiene la homeostasis. La homeostasis es un mecanismo autocorrectivo. Se
refiere fundamentalmente a la preservación de lo que es, contra los ataques de
factores externos de stress.

Aunque en su inicio este concepto se utilizó para identificar los sistemas familiares
patológicos, hay que tener presente que un sistema familiar funcional y sano requiere
una medida de homeostasis para sobrevivir a los quot;ataques' del medio, y para
mantener la seguridad y la estabilidad dentro de su medio físico y social. El sistema
deviene fijo y disfuncional en su rigidez solamente cuando este mecanismo
quot;hiperfuncionaquot;.

Posteriormente, se desarrolló en terapia familiar el concepto de crecimiento (llamado
también morfogénesis), un concepto que fue considerado superficialmente a causa
de que los primeros terapeutas familiares estaban excesivamente concentrados en el
concepto de la homeostasis. En contraste con la homeostasis, que es, como se ha
visto, quot;un mecanismo protector de lo que esquot;, los mecanismos morfogénicos se
refieren a las modificaciones y al crecimiento.

Un resultado de la morfogénesis es un aumento de la diferenciación de las partes
componentes del sistema, por medio de la cual cada uno puede desarrollar su propia
complejidad permaneciendo en relación funcional con la totalidad. En vez de
enfatizar la quot;autocorrecciónquot; de la homeostasis, se enfatiza la quot;autodirecciónquot; de la
morfogénesis.
32



SPEER aúna los dos conceptos en el término general de quot;VIABILIDADquot;, que usa para
describir el carácter esencial de la familia y de otros sistemas sociales. La quot;viabilidadquot;
describe un sistema capaz, en diversos grados, de procesos homeostáticos y
morfogénicos. El grado en que un sistema familiar es capaz de utilizar quot;ambosquot; tipos
de mecanismos apropiadamente para aproximarse a sus propios objetivos, es el
grado en el cual puede describírselo como sano y funcional

Aplicaciones

1. La temperatura del cuerpo de los mamíferos que se mantiene constante, frente a la
temperatura cambiante del ambiente externo.

2. Un sistema de calefacción central, que mantiene a la casa en un estado estable de
calor. Utiliza un termostato, que desempeña el papel de regulador y que responde al
feedback referente a la temperatura del quot;suprasistemaquot; exterior a la casa. Cuando la
temperatura exterior desciende, el termostato actúa aumentando la temperatura
dentro de la casa.

33



3. En las empresas se puede ver cuando las empresas cuentan con reglas para el
buen desarrollo de las actividades laborales por ejemplo el contar con un horario de
entrada y de salida, todos saben a que horan llegan y a que hora se van, pero que
pasa cuando una persona no tiene en cuenta esta regla y empieza a llegar frecuente
mente tarde, provocando la alteración en la eficiencia y por ende eficacia de los
resultados que busca la empresa? La empresa cuenta con planteamientos que ese
desorden no continúe, mediante la aplicación de sanciones temporales o definitivas
que busquen retornar al clima adecuado con el que la empresa se desenvuelve.
34



4.8 Teleología

Se refiere al estudio de los fines o propósitos o la doctrina filosófica de las causas
finales. Usos más recientes lo definen simplemente como la atribución de una
finalidad u objetivo a procesos concretos.

Causas y Causas y
própositos acontecimientos própositos
antecedentes posteriores

Pasado Presente Futuro

Línea del Tiempo
Aplicaciones:

Proyecto: Construcción de una Casa

Nuestra causa o propósito final o posterior
en este caso seria la construcción de una
casa que es un hecho por suceder en el
futuro.

Los acontecimientos o actividades que se
realizan para poder cumplir la construcción
de la causa son nuestro presente.

Es decir todo lo que hacemos esta
diseccionado hacia un objetivo general que
es el que genera la aparición de objetivos
específicos durante la línea de tiempo del 35
proyecto.



37



4.9 Equifinalidad

La conducta final de los sistemas abiertos está basada en su independencia
respecto a las condiciones iniciales. Este principio de equifinalidad significa que
idénticos resultados pueden tener orígenes distintos, porque lo decisivo es la
naturaleza de la organización. Así mismo, diferentes resultados pueden ser
producidos por las mismas quot;causasquot;.

En un sistema, los quot;resultadosquot; (en el sentido de alteración del estado al cabo
de un período de tiempo) no están determinados tanto por las condiciones
iniciales como por la naturaleza del proceso o los parámetros del sistema.

Por tanto, cuando observamos un sistema no se puede hacer necesariamente
una inferencia con respecto a su estado pasado o futuro a partir de su estado
actual, porque las mismas condiciones iniciales no producen los mismos
efectos.

Aplicaciones:

1. Para la producción de 5 sillas, la empresa A emplea 4 etapas, en cambio la
solo 3 etapas en su proceso productivo. Aquí observamos como un mismo
resultado se realiza de diferentes maneras según la estructura original de cada
empresa

2. La empresa A y B tienen la misma estructura de su proceso productivo
determinado en 5 etapas para la elaboración de sillas, pero el factor que hace
diferente una empresa de otra es la duración de su proceso productivo, es
decir mientras las empresa A en 3 días produce 20 sillas, la empresa B en el
mismo numero de días produce 15 sillas esto debido a su producción demora 38
mas en dar resultado, a pesar de contar con las mismas fases.



¿De qué depende el resultado en cada uno de los casos anteriores? No
depende ni del origen ni de los componentes del sistema sino de lo que
quot;hacemos con las etapasquot;; es decir, de las operaciones o reglas

El funcionamiento de una familia como un todo, no depende tanto de saber
qué ocurrió tiempo atrás, ni de la personalidad individual de los miembros de
la familia, sino de las reglas internas del sistema familiar, en el momento en
que lo estamos observando.

4.10 Isomorfismo

Se puede definir concisamente como: un isomorfismo es un homomorfismo
biyectivo tal que su inversa es también homomorfismo. El descubrimiento de
un isomorfismo entre dos estructuras significa esencialmente que el estudio de
cada una puede reducirse al de la otra, lo que nos da dos puntos de vista
diferentes sobre cada cuestión y suele ser esencial en su adecuada
comprensión. También significa una analogía como una forma de inferencia
lógica basada en la asunción de que dos cosas son la misma en algunos
aspectos, aquellos sobre los que está hecha la comparación.

Ciencias sociales, un isomorfismo consiste en la aplicación de una ley análoga
por no existir una específica o también la comparación de un sistema
biológico con un sistema social, cuando se trata de definir la palabra quot;sistemaquot;.
Lo es igualmente la imitación o copia de una estructura tribal en un hábitat
con estructura urbana.

Este término se puede aplicar en diferentes sistemas, por ejemplo: un mapa
puede ser isomórfico de la región que representa. También pueden serlo un
objeto movimiento y una ecuación, o el negativo de una fotografía con su
ampliación. Otros isomorfismos incluyen una máquina de naturaleza
mecánica, un aparato eléctrico y una cierta ecuación diferencial, todos los
cuales pueden ser isomórficos. Por tanto, un aparato eléctrico puede ser un
quot;modeloquot; de ecuación diferencial, una computadora analógica. quot;El propósito
39
general más importante de la computadora digital es asombroso justamente
porque puede programarse para resultar, isomórfico con cualquier sistema
dinámicoquot;.



Los aparatos isomórficos son valores en la ciencia. Una forma puede ser
factible en un área en la que la otra es difícil de manipular. Puede demostrarse
que el concepto de isomorfismo es susceptible de una, definición exacta y
objetiva. Las representaciones canónicas de dos máquinas son isomórficas si
una transformación de uno a uno de los estados de una máquina a la otra,
puede convertir la representación de una en la otra. Pero la reclasificación
puede tener varios niveles de complejidad; puede que las transformaciones no
sean simples, sino complejas.

Los isomorfismos de una estructura consigo misma se denominan auto
morfismos.

En general, en una categoría arbitraria, los isomorfismos se definen por ser los
morfismos f:X Y que admiten un morfismo inverso h:Y X, inverso tanto por
la derecha como por la izquierda. Pueden no ser los morfismos biyectivos,
como ya ocurre en el caso de los espacios topológicos.

4.11 Homomorfismo

Un homomorfismo, (o a veces simplemente morfismo) se podría definir, tanto,
desde un objeto matemático a otro de la misma categoría, como desde otro
aspecto científico, como una función que es compatible con toda la estructura
relevante.

Un homomorfismo que es también una biyección, tal que su inversa es
también un homomorfismo, se llama isomorfismo; dos objetos isomorfos son
totalmente indistinguibles por lo que a la estructura en cuestión se refiere.

El concepto de homomorfismo se aplica en contraposición al anterior
(isomorfismo), cuando el modelo del sistema ya no es similar, sino una
representación donde se ha efectuado una reducción de muchas a una. Es
una simplificación del objeto real donde se obtiene un modelo cuyos
resultados ya no coinciden con la realidad, excepto en términos
40
probabilísticos, siendo este uno de los principales objetivos del modelo
homomórfico: obtener resultados probables. La aplicación de este tipo de
modelo se orienta a sistemas muy complejos y probabilísticos como la



construcción de un modelo de la economía de un país o la simulación del
funcionamiento de una empresa en su integración con el medio, ejemplos
que podrían ser también considerados como cajas negras.

Muy pocas veces un modelo es isomórfico de un sistema biológico;
generalmente es un homomorfismo: dos sistemas, un sistema biológico y un
modelo, para poner por caso, están tan relacionados que el homomorfismo
de uno es isomórfico con el homomorfismo del otro. Esta es una relación
quot;simétricaquot;; cada uno es un “modeloquot; del otro.

Las propiedades que se atribuyen a las máquinas también pueden atribuirse a
las cajas negras. Ashby nos dice que a menudo en nuestra vida diaria
tratamos con cajas negras; por ejemplo, al montar una bicicleta sin tener
conocimiento de las fuerzas interatómicas que cohesionan al metal. Los
objetos reales son cajas negras, y hemos estado operando con ellas durante
toda nuestra vida “La teoría de la caja negra es simplemente el estudio de las
relaciones entre el experimentador y su medio ambiente, cuando se da
especial atención al flujo de información, Ashby sugiere que el estudio del
mundo real se vuelve el estudio de los traductores.

En el tema administrativo se sabe que una empresa tiene interacción con su
medio interna y externamente, pero no se sabe a detalle cómo es que se
realizan cada uno de sus procesos internos, además estos van cambiando
según el tipo de empresa y según el tiempo de observación. Es un claro
ejemplo de homomorfismo aunque a esto también se le puede considerar
como caja negra.

Dentro de un país existen factores económicos que contribuyen a mejorar el
nivel de competitividad de muchas empresas, estos pueden ser propiciados
mediante la creación de modelos económicos, más estos son probables y no
certeros, naturalmente los resultados serán desconocidos hasta que estos
repercutan en el nivel de eficiencia de la mayoría de las empresas. 41



5 .- Definición de conceptos con nuestras propias palabras :

Realimentación.-
La realimentación es un mecanismo, un proceso cuya señal se mueve dentro de un
sistema, y vuelve al principio de éste sistema como en un bucle. Este bucle se llama
quot;bucle de realimentaciónquot;. En un sistema de control, éste tiene entradas y salidas del
sistema; cuando parte de la señal de salida del sistema, vuelve de nuevo al sistema
como parte de su entrada, a esto se le llama quot;realimentaciónquot; o retroalimentación.

Sinergia.-
La sinergia es la integración de sistemas que conforman un nuevo objeto.
Coordinación de dos o más causas (elementos) cuyo efecto es superior a la suma de
efectos individuales.

Neguentropía.-
Se puede definir como la tendencia natural de que un sistema se modifique según su
estructura y se plasme en los niveles que poseen los subsistemas dentro del mismo.
Por ejemplo: las plantas y su fruto, ya que dependen los dos para lograr el método de
neguentropía.

Homeostasis.-
Es la característica de un sistema abierto o de un sistema cerrado, especialmente en
un organismo vivo, mediante la cual se regula el ambiente interno para mantener
una condición estable y constante. Los múltiples ajustes dinámicos del equilibrio y los
mecanismos de autorregulación hacen la homeostasis posible.

Recursividad.- 42
Es la forma en la cual se especifica un proceso basado en su propia definición. Siendo
un poco más precisos, y para evitar el aparente círculo sin fin en esta definición, las



instancias complejas de un proceso se definen en términos de instancias más simples,
estando las finales más simples definidas de forma explícita.

Teleología.-
Se refiere al estudio de los fines o propósitos o la doctrina filosófica de las causas
finales. Usos más recientes lo definen simplemente como la atribución de una
finalidad u objetivo a procesos concretos.

Caja Negra.-
En teoría de sistemas se denomina caja negra a aquel elemento que es estudiado
desde el punto de vista de las entradas que recibe y las salidas o respuestas que
produce, sin tener en cuenta su funcionamiento interno.
En otras palabras, de una caja negra nos interesará su forma de interactuar con el
medio que le rodea (en ocasiones, otros elementos que también podrían ser cajas
negras) entendiendo qué es lo que hace, pero sin dar importancia a cómo lo hace.
Por tanto, de una caja negra deben estar muy bien definidas sus entradas y salidas, es
decir, su interfaz; en cambio, no se precisa definir ni conocer los detalles internos de
su funcionamiento.

Equifinalidad.-
La conducta final de los sistemas abiertos está basada en su independencia con
respecto a las condiciones iniciales. Este principio de equifinalidad significa que
idénticos resultados pueden tener orígenes distintos, porque lo decisivo es la
naturaleza de la organización. Así mismo, diferentes resultados pueden ser
producidos por las mismas quot;causasquot;.

Isomorfismo.-
Es un término relacionado con la estructura del sistema, la existencia de un
isomorfismo entre dos estructuras implica esencialmente que la información,
conocimiento y estructura, de cada una puede reducirse al de la otra, lo que nos da
dos puntos de vista diferentes sobre cada cuestión y nos da la posibilidad de una
comprensión mas completa del sistema. 43



Homomorfismo.-
Significa que dos sistemas tienen una parte de su estructura igual. Este termino se
refiere a la similitud que puede existir entre dos estructuras (sistemas), aunque no
posean los mismos elementos en su totalidad, ni el mismo origen, tienen funciones y
relaciones similares, sustituyendo algunas tareas por otras mas apropiadas para el
sistema. Se podría asemejar a un objeto real, con un modelo del mismo.

44



BIBLIOGRAFÍA

o http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/ger/enfosistecoor
occi.htm
o http://www.mitecnologico.com/Main/ElEnfoqueDeSistemas

o es.wikipedia.org/wiki/Isomorfismo

o cmapspublic.ihmc.us/rid=1222745740093_1037670919_23355/ISOMORFIS
MO%20y%20HOMOMORFISMO.doc

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