Exposición de Martín González Frigoli en la UCES

EL ABC DE LA COMUNICACIÓN INTERNA

Mercado de CI – Evolución Hace 5 años HOY Canales de comunicación Mirada estratégica Escasa diferenciación e/ RH – COM - RRPP Posicionamiento del comunicador y su intervención en las organizaciones Proyectos operativos y aislados Proyectos enfocados en procesos culturales e integrados al resto de las acciones

7 de cada 10 empresas argentinas cuenta en la actualidad con una política formal en materia de comunicaciones internas .
El 96% de las empresas que no cuentan con una política de comunicación interna, tiene algún medio de comunicación con el personal implementado.
Las áreas de RRHH empezaron a ver que cualquier cambio que hacen, si no lo acompañan con una comunicación efectiva, no tiene buenos resultados.
Según un estudio de PwC (Infobae, 18/09/08)

A su vez, las comunicaciones internas comenzaron a ser un tema prioritario en la agenda de los gerentes generales.
Otro factor que confluye es la llegada de la Generación Y a las empresas, lo cual le exige a Recursos Humanos nuevas formas de acercarse a la gente.

El miedo a comunicarse con los empleados es mal negocio Quienes implementaron mayor contacto con sus empleados obtuvieron beneficios extra del 57% y disminuyeron en 20% la rotación de personal CARA A CARA Según un estudio Watson Wyatt (Infobae, 18/10/07)

Auditoría de Comunicación Interna

ACI Procesamiento y Análisis de la información + Diagnóstico + Plan Estratégico CI ENTREVISTA INICIAL Entrevistas individuales (Directores y Gerentes) Entrevistas grupales (mandos med. + oper.) encuestas + observación 1) 2) 3)

Lo fundamental para hacer una Auditoría 1) compromiso de la Dirección. 2) líneas operativas + administrativas 3) Incluir a todos los sectores. 4) comunicar los resultados.

Claves para la ACI Planificar + Ordenar + Calendarizar

¿Qué esperan las organizaciones de un Plan? Resultados visibles en el corto plazo Creatividad e impacto Simplicidad Relación costo-beneficio efectiva 1) 2) 3) 4)

Plan de Comunicación Interna… Integrar y hacer partícipes a los colaboradores en todo momento (consenso). ¿Por donde empiezo? Anclar todas las acciones a los nudos críticos de la ACI. CORTO / LARGO PLAZO??? Tener siempre en cuenta: misión, visión y valores!!!!

Conclusiones
No hay organización sin comunicación.
Importancia de la Auditoría de CI como paso previo al Plan Estratégico de Comunicación Interna.
Tener en cuenta que la Auditoría no se termina. Es un proceso dinámico que debe continuar en la etapa de gestión.
Necesidad del compromiso de la Dirección General en el proyecto.
Involucrar a los empleados a lo largo de todo Plan de Comunicación Interna.
Conocer profundamente los tiempos de la empresa y manejar correctamente las expectativas del cliente.
Y, finalmente...
No hay momentos “ideales” para hacer Comunicación interna.
No importa lo que quisimos decir, sino lo que el otro entendió.

¿Preguntas?

¡Muchas gracias!

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Exposición de Martín González Frigoli en la UCES

by Grupo DIRCOM on Nov 13, 2008

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