Exposición de Martín González Frigoli en la UCES
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En la presentación del libro Apuntes del DIRCOM en el auditorio de la Universidad Ciencias Empresariales y Sociales

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Exposición de Martín González Frigoli en la UCES Exposición de Martín González Frigoli en la UCES Presentation Transcript

  •  
  • EL ABC DE LA COMUNICACIÓN INTERNA
  • Mercado de CI – Evolución Hace 5 años HOY Canales de comunicación Mirada estratégica Escasa diferenciación e/ RH – COM - RRPP Posicionamiento del comunicador y su intervención en las organizaciones Proyectos operativos y aislados Proyectos enfocados en procesos culturales e integrados al resto de las acciones View slide
    • 7 de cada 10 empresas argentinas cuenta en la actualidad con una política formal en materia de comunicaciones internas .
    • El 96% de las empresas que no cuentan con una política de comunicación interna, tiene algún medio de comunicación con el personal implementado.
    • Las áreas de RRHH empezaron a ver que cualquier cambio que hacen, si no lo acompañan con una comunicación efectiva, no tiene buenos resultados.
    Según un estudio de PwC (Infobae, 18/09/08) View slide
    • A su vez, las comunicaciones internas comenzaron a ser un tema prioritario en la agenda de los gerentes generales.
    • Otro factor que confluye es la llegada de la Generación Y a las empresas, lo cual le exige a Recursos Humanos nuevas formas de acercarse a la gente.
    Según un estudio de PwC (Infobae, 18/09/08)
  • Según un estudio de PwC (Infobae, 18/09/08)
  • El miedo a comunicarse con los empleados es mal negocio Quienes implementaron mayor contacto con sus empleados obtuvieron beneficios extra del 57% y disminuyeron en 20% la rotación de personal CARA A CARA Según un estudio Watson Wyatt (Infobae, 18/10/07)
  • Auditoría de Comunicación Interna
  • ACI Procesamiento y Análisis de la información + Diagnóstico + Plan Estratégico CI ENTREVISTA INICIAL Entrevistas individuales (Directores y Gerentes) Entrevistas grupales (mandos med. + oper.) encuestas + observación 1) 2) 3)
  • Lo fundamental para hacer una Auditoría 1) compromiso de la Dirección. 2) líneas operativas + administrativas 3) Incluir a todos los sectores. 4) comunicar los resultados.
  • Claves para la ACI Planificar + Ordenar + Calendarizar
  • ¿Qué esperan las organizaciones de un Plan? Resultados visibles en el corto plazo Creatividad e impacto Simplicidad Relación costo-beneficio efectiva 1) 2) 3) 4)
  • Plan de Comunicación Interna… Integrar y hacer partícipes a los colaboradores en todo momento (consenso). ¿Por donde empiezo? Anclar todas las acciones a los nudos críticos de la ACI. CORTO / LARGO PLAZO??? Tener siempre en cuenta: misión, visión y valores!!!!
  • Conclusiones
    • No hay organización sin comunicación.
    • Importancia de la Auditoría de CI como paso previo al Plan Estratégico de Comunicación Interna.
    • Tener en cuenta que la Auditoría no se termina. Es un proceso dinámico que debe continuar en la etapa de gestión.
    • Necesidad del compromiso de la Dirección General en el proyecto.
    • Involucrar a los empleados a lo largo de todo Plan de Comunicación Interna.
    • Conocer profundamente los tiempos de la empresa y manejar correctamente las expectativas del cliente.
    • Y, finalmente...
      • No hay momentos “ideales” para hacer Comunicación interna.
      • No importa lo que quisimos decir, sino lo que el otro entendió.
  • ¿Preguntas?
  • ¡Muchas gracias!