Exposición de Martín González Frigoli en la UCES

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En la presentación del libro Apuntes del DIRCOM en el auditorio de la Universidad Ciencias Empresariales y Sociales

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Exposición de Martín González Frigoli en la UCES

  1. 2. EL ABC DE LA COMUNICACIÓN INTERNA
  2. 3. Mercado de CI – Evolución Hace 5 años HOY Canales de comunicación Mirada estratégica Escasa diferenciación e/ RH – COM - RRPP Posicionamiento del comunicador y su intervención en las organizaciones Proyectos operativos y aislados Proyectos enfocados en procesos culturales e integrados al resto de las acciones
  3. 4. <ul><li>7 de cada 10 empresas argentinas cuenta en la actualidad con una política formal en materia de comunicaciones internas . </li></ul><ul><li>El 96% de las empresas que no cuentan con una política de comunicación interna, tiene algún medio de comunicación con el personal implementado. </li></ul><ul><li>Las áreas de RRHH empezaron a ver que cualquier cambio que hacen, si no lo acompañan con una comunicación efectiva, no tiene buenos resultados. </li></ul>Según un estudio de PwC (Infobae, 18/09/08)
  4. 5. <ul><li>A su vez, las comunicaciones internas comenzaron a ser un tema prioritario en la agenda de los gerentes generales. </li></ul><ul><li>Otro factor que confluye es la llegada de la Generación Y a las empresas, lo cual le exige a Recursos Humanos nuevas formas de acercarse a la gente. </li></ul>Según un estudio de PwC (Infobae, 18/09/08)
  5. 6. Según un estudio de PwC (Infobae, 18/09/08)
  6. 7. El miedo a comunicarse con los empleados es mal negocio Quienes implementaron mayor contacto con sus empleados obtuvieron beneficios extra del 57% y disminuyeron en 20% la rotación de personal CARA A CARA Según un estudio Watson Wyatt (Infobae, 18/10/07)
  7. 8. Auditoría de Comunicación Interna
  8. 9. ACI Procesamiento y Análisis de la información + Diagnóstico + Plan Estratégico CI ENTREVISTA INICIAL Entrevistas individuales (Directores y Gerentes) Entrevistas grupales (mandos med. + oper.) encuestas + observación 1) 2) 3)
  9. 10. Lo fundamental para hacer una Auditoría 1) compromiso de la Dirección. 2) líneas operativas + administrativas 3) Incluir a todos los sectores. 4) comunicar los resultados.
  10. 11. Claves para la ACI Planificar + Ordenar + Calendarizar
  11. 12. ¿Qué esperan las organizaciones de un Plan? Resultados visibles en el corto plazo Creatividad e impacto Simplicidad Relación costo-beneficio efectiva 1) 2) 3) 4)
  12. 13. Plan de Comunicación Interna… Integrar y hacer partícipes a los colaboradores en todo momento (consenso). ¿Por donde empiezo? Anclar todas las acciones a los nudos críticos de la ACI. CORTO / LARGO PLAZO??? Tener siempre en cuenta: misión, visión y valores!!!!
  13. 14. Conclusiones <ul><li>No hay organización sin comunicación. </li></ul><ul><li>Importancia de la Auditoría de CI como paso previo al Plan Estratégico de Comunicación Interna. </li></ul><ul><li>Tener en cuenta que la Auditoría no se termina. Es un proceso dinámico que debe continuar en la etapa de gestión. </li></ul><ul><li>Necesidad del compromiso de la Dirección General en el proyecto. </li></ul><ul><li>Involucrar a los empleados a lo largo de todo Plan de Comunicación Interna. </li></ul><ul><li>Conocer profundamente los tiempos de la empresa y manejar correctamente las expectativas del cliente. </li></ul><ul><li>Y, finalmente... </li></ul><ul><ul><li>No hay momentos “ideales” para hacer Comunicación interna. </li></ul></ul><ul><ul><li>No importa lo que quisimos decir, sino lo que el otro entendió. </li></ul></ul>
  14. 15. ¿Preguntas?
  15. 16. ¡Muchas gracias!

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