Community Manager

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¿Qué es un Community Manager? Acercamiento sobre la definición, funciones y competencia de la figura del Community Manager.
Conferencia realizada por Juan José Larrea en la UAI de Rosario el 07 de Julio de 2011.

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  • La Topología de una red es la descripción de la forma en la que se conectan sus nodos. Existen tres topologías básicas: Red centralizada: todos los nodos, menos uno, son periféricos y sólo pueden comunicarse a través del nodo central. La caída del nodo central priva del flujo a todos los demás nodos. Red descentralizada: aparece por interconexión los nodos centrales de varias redes centralizadas. Como resultado no existe un único nodo central sino un centro colectivo de conectores. La caída de uno de los nodos centralizadores, conlleva la desconexión de uno o más nodos del conjunto de la red mientras que la caída del cluster centralizador produciría necesariamente la ruptura o desaparición de la red. Red distribuida: Todos los nodos se conectan entre si sin que tengan que pasar necesariamente por uno o varios centros. Desaparece la división centro/periferia y el por tanto el poder de filtro sobre la información que fluye por ella. La red es robusta ante caída de nodos: ningún nodo al ser extraido genera la desconexión de otro.
  • SMO o Social Media Optimization, traducido del inglés como «Optimización de los medios sociales», es un término de marketing que hace referencia a la estrategia y conjunto de acciones llevadas a cabo en redes sociales y comunidades online con una finalidad publicitaria o comercial., de visibilidad, tráfico y calidad.El término fue creado por RohitBhargava y debido a la proliferación de sitios sociales, el tiempo que los usuarios pasan en ellos y los beneficios que aporta en términos de tráfico y posicionamiento en buscadores ha adquirido una gran relevancia por parte de empresas y expertos en marketing digital.Herramientas para acciones de SMO BlogsMicrobloggingSitios de contenidos compartidosMarcadores socialesPodcastsWikisWidgetsRedes Sociales
  • Community Manager

    1. 1. El Community Manager<br />Lic. Juan José Larrea<br />Facebook.com/juanjoselarrea<br />Twitter/jjlarrea<br />info@grupodircom.com<br />
    2. 2. ¿Qué pasa en la Red ahora?<br />@jjlarrea<br />http://www.grupodircom.com/CONTADOR.HTML<br />
    3. 3. Community Manager (CM)<br />Persona encargada de crear, gestionar y dinamizar una comunidad de usuarios en Internet. <br />La figura se remonta al origen de las comunidades virtuales, listas de distribución, grupos de noticias y foros web.<br />Defiende a la empresa (marca, causa) ante la comunidad, y a la comunidad ante la empresa.<br />@jjlarrea<br />http://www.jjlarrea.com<br />
    4. 4. Una Marca es…<br />…el conjunto de expectativas, memorias, historias y relaciones que, en conjunto, dan como resultado que un consumidor decida por un producto o servicio en lugar de otro.<br />Si no se decide por (comprar, defender, pagar un plus), la marca no tiene Valor Agregado.<br />http://www.jjlarrea.com<br />SethGodin, autor de PurpleCow y Tribes<br />
    5. 5. Perfil y Perfiles<br />Community manager, social media, director, chief social media officer, moderador, dinamizador, social media PR.<br />Moderador vela por la calidad del contenido generado por el usuario, asegurándose que cumple pautas de conducta de una comunidad o canal de comunicación.<br />Dinamizador es como un miembro más que genera conversaciones, participa y ayuda a la comunidad.<br />El CM coordina a este equipo marcando la estrategia y líneas de actuación, definiendo canales y herramientas.<br />@jjlarrea<br />http://www.jjlarrea.com<br />
    6. 6. Director, chief social media officer, social media PR<br />Su principal diferencia con el CM es el concepto «comunidad». <br />No buscan necesariamente crear o mantener comunidad entorno a algo o alguien.<br />@jjlarrea<br />http://www.jjlarrea.com<br />
    7. 7. Acercándonos a un Perfil<br />Tener claro cuál y cómo es el sector de la empresa.<br />Comunicación, marketing, publicidad, otros.<br />Ser «geek»<br />Edición de audio, video, presentaciones online y aplicaciones web.<br />Cultura 2.0: Códigos, usos y costumbres.<br />«Alwayson»: en conexión permanente.<br />
    8. 8. El CM y la Buena redacción<br />El Social Media (casi) es escribir.<br />Buena redacción, poder de síntesis, correcto empleo del idioma, saber transmitir ideas. <br />La mala escritura impacta en la imagen de la empresa.<br />@jjlarrea<br />http://www.jjlarrea.com<br />
    9. 9.
    10. 10. ¿A qué área pertenece?<br />Debería depender de un DirCom o Director General de la empresa.<br />Colaborar en los proyectos y acciones que se realizan off-line, dando opiniones y sugerencias. <br />Un CM no es un DirCom<br />@jjlarrea<br />http://www.jjlarrea.com<br />
    11. 11. Responsabilidades del CM<br />Evangelizar: transmitiendo bondades de la empresa o servicio. <br />Transformar: dentro y fuera de la empresa, recibiendo el feedback para proponer mejoras.<br />@jjlarrea<br />http://www.jjlarrea.com<br />
    12. 12. CM y la Comunidad<br />Los usuarios de redes sociales están en las comunidades que se sienten identificados.<br />Hallar esas redes permite (al CM) segmentar acciones.<br />Confianza: con la comunidad de usuarios o simpatizantes de la marca/causa.<br />Descubrir vías de colaboración entre la comunidad y la compañía.<br />Debe ser uno más de la comunidad percibiendo: deseos, quejas, emociones, intereses y otros en relación a la marca.<br />@jjlarrea<br />http://www.jjlarrea.com<br />
    13. 13. CM y los Contenidos<br />Es más importante el contenido relacionado a la empresa, marca, comunidad, público interno y externo, entre otros, que el diseño en la web corporativa, blog o red social.<br />Los contenidos informan y explican la posición de la empresa. <br />Escribe artículos en el blog de la empresa o en otros medios sociales, usando todas las posibilidades multimedia a su alcance. <br />Selecciona y comparte contenidos de interés para la comunidad (no hechos por la empresa).<br />@jjlarrea<br />http://www.jjlarrea.com<br />
    14. 14. El CM y la Presencia<br />Ser visible (no ocultarse)<br />Usar sobrenombre o nickname de la «marca» o «empresa»<br />Usar imágenes actualizadas (del logo o imagen institucional)<br />Participar de eventos off-line<br />Compartir el conocimiento como Community Manager <br />@jjlarrea<br />http://www.jjlarrea.com<br />
    15. 15. 20 libros sobre Redes Sociales para descargar gratuitamente<br />1.- Planeta Web 2.0, de Cristobal Cobo y Hugo Pardo. Descargar2.- Manual de uso del blog en la empresa, de Alberto Ortíz de Zárate Descargar3.- Geekonomia, de Hugo Pardo Descargar4.- Web 2.0, de Antonio Fumero y Genis Roca Descargar5.- La empresa en la web 2.0, de Javier Celaya (versión mobile) Descargar6.- El libro blanco de los medios de comunicación on line  Descargar7.- Claves del nuevo Marketing, varios autores  Descargar8.- Nuevos modelos de gestión y función de los responsables de comunicación  Descargar9.- Informe de Internet en España y el mundo  Descargar10.- Uso de Internet en el móvil, tendencias de futuro, de Nielsen y TapTap  Descargar11.- Publicidad digital para aerolíneas Descargar12.- Estado de la blogósfera hispana en 2010  Descargar13.- La publicidad que viene Descargar14.- Evolución digital: el consumidor como media Descargar15.- Geolocalización, movilidad y recomendación  Descargar16.- Blogs Corporativos, una opción, no una obligación, IESE 2009  Descargar17.- Los blogs en la comunicación empresarial en España  Descargar18.- Cómo medir el ROI en Comunicación, por Novacom  Descargar19.- Herramientas digitales para periodistas  Descargar20.- La sociedad de la ignorancia  Descargar<br />http://goo.gl/7E3Zy<br />
    16. 16. Puntos básicos que debe tener una estrategia de Social Media<br />Investigación que involucre el sector. Ver si está el público, en qué redes y qué hacen, la competencia, personas activas e influyentes.<br />Objetivos: Indispensable.<br />Estrategia: Cómo y de qué forma se cumplirá con los objetivos.<br />Implementación: Ejecución.<br />Medición y monitoreo: Observar respuestas y reacción de usuarios/clientes. Cercanía a los objetivos. Modificaciones.<br />http://www.jjlarrea.com<br />
    17. 17. Nuestra imagen y reputación profesional es un elemento clave de nuestra carrera. <br />Internet es hoy en día el espejo de esta imagen: la competencia, los headhunters, clientes, proveedores y el conjunto de nuestra red profesional recurre y recurrirán, cada día más, a la red de redes para saber quiénes somos, qué queremos y qué buscamos. <br />Identidad Digital (Yo Digital)<br />@jjlarrea<br />http://www.jjlarrea.com<br />
    18. 18. Las empresas también se convierten en usuarios intervinientes en un plano digital donde confluyen redes sociales, contenidos, flujos de información y conocimiento, webs, blogs y demás elementos que configuran su identidad digital. <br />¿Un actor social?<br />Identidad Digital Corporativa<br />http://www.jjlarrea.com<br />
    19. 19. La reputación online puede definirse como la valoración alcanzada por una empresa a través del uso, o mal uso, que ofrece internet a través de la integración de un proceso secuencial: imagen, percepción, creencias y carácter. <br />Reputación online<br />@jjlarrea<br />http://www.jjlarrea.com<br />
    20. 20. Contexto Social<br />Complejidad<br />Globalización<br />Intereses Creados y cruzados<br />Posiciones encontradas<br />Competencia<br />Amenazas<br />Tecnología (nuevos usos y costumbres)<br />Ruidos, silencios, placeres, molestias<br />Mensajes<br />http://www.jjlarrea.com<br />
    21. 21. Los Medios de Comunicación son<br />@jjlarrea<br />http://www.jjlarrea.com<br />
    22. 22. Redes<br />Ilustración: Paul Baran<br />
    23. 23. ¿Cómo era sin buscadores?¿Qué cambia esta modalidad?<br />
    24. 24. SEO: SEARCH ENGINE OPTIMAZATIONOptimización p/motores de búsqueda<br />
    25. 25. SEO: Proceso por el cual se pretenden conseguir posiciones elevadas en los buscadores.<br />
    26. 26. SEM: SEARCH ENGINE MARKETINGMarketing de buscadores<br />@jjlarrea<br />http://www.jjlarrea.com<br />
    27. 27. SEM: Marketing de Buscadores<br />
    28. 28. Cambios en la forma de informarnos<br />
    29. 29. @jjlarrea<br />
    30. 30. @jjlarrea<br />http://www.jjlarrea.com<br />
    31. 31.
    32. 32. ¿Por qué presencia en Internet?<br />¿Por qué una web o blog?<br />¿Por qué una página en Facebook?<br />¿Por qué una cuenta en Twitter?<br />¡Porque el público esta allí!<br />@jjlarrea<br />http://www.jjlarrea.com<br />
    33. 33. El CM y la Auditoría<br />Auditar constantemente en busca de conversaciones sobre la marca, empresa, competidores, mercado.<br />Monitoriza de forma profesional: <br />Estar allí con los públicos objetivos donde ellos se encuentran.<br />Ayudar y colaborar con las dudas.<br />No molestar. Solo intervenir si es necesario. <br />http://www.jjlarrea.com<br />
    34. 34. Pueden estar hablando de nosotros (ahora)<br />De forma positiva o negativa<br />Públicos que defienden o atacan<br />Audiencias que dan ideas <br />¿Por qué Monitorizar y Auditar? <br />
    35. 35. Qué, quién y dónde se habla de nosotros<br />Cantidad de comentarios en otras páginas<br />Cantidad de descargas de archivos, formularios…<br />Referentes en la materia que nos mencionen<br />Blogs que han hecho enlaces a nuestra web<br />Suscripciones al RSS, mail, redes, otros<br />Etc., etc., …<br />¿Qué se puede monitorizar?<br />http://www.jjlarrea.com<br />
    36. 36. http://www.howsociable.com/<br />
    37. 37.
    38. 38. www.icerocket.com/<br />
    39. 39. http://monitorthis.77elements.com/<br />
    40. 40. Social Mention, buscador más específico. http://socialmention.com/<br />Realiza búsquedas con palabras claves en: <br />Blogs, Microblogs, Bookmarks, Comentarios, Eventos, Imágenes, Noticias, Vídeos<br />Menciones en Redes Sociales<br />@jjlarrea<br />
    41. 41. Netvibes: http://www.netvibes.com<br />Rdian6: http://www.radian6.com<br />Addict-o-matic: http://addictomatic.com<br />Social bakers: http://analytics.socialbakers.com/<br />Kontagent: http://www.kontagent.com/<br />Menciones en Redes Sociales<br />
    42. 42. El CM y las mediciones<br />No medir solo la parte cuantitativa.<br />También medir cualitativamente:<br />¿Por qué no se suscribió?<br />¿Por qué se compartió o no un contenido?<br />¿Cuándo se obtuvo mayor número de seguidores?<br />¿Qué día se obtiene más respuestas o visitas?<br />¿Qué fue viral?<br />¿Qué genero más comentarios de los usuarios?<br />@jjlarrea<br />http://www.jjlarrea.com<br />
    43. 43. Google Analytics<br />https://www.google.com/analytics<br />Estadísticas de Búsquedas<br />www.google.com/insights/search/<br />Auditoria de la web<br />@jjlarrea<br />
    44. 44. 200 herramientas para Monitorizar<br />http://wiki.kenburbary.com/<br />
    45. 45. Investigación<br />Herramientas<br />
    46. 46. <ul><li>Permite analizar los enlaces entrantes, clasificándolos en función del tipo de sitio del que provienen.
    47. 47. Compara sitios
    48. 48. http://www.linkdex.com/</li></li></ul><li>Detecta tendencias actuales del mundo.<br />Muestra los mejores resultados de búsqueda en tiempo real . <br />Permite profundizar. <br />Útil para comprobar búsquedas de contenidos<br />http://www.google.com/trends<br />
    49. 49. Tiene varios niveles de pago, incluyendo versión gratuita y una API.<br />http://www.trackur.com/<br />
    50. 50. https://adwords.google.com/select/home<br />
    51. 51. ¿El CM hace Mercadeo? <br />No necesariamente. No se preocupa por vender productos ni dar noticias corporativas constantemente.<br />@jjlarrea<br />http://www.jjlarrea.com<br />
    52. 52. KLM Surprise<br />@jjlarrea<br />
    53. 53. El CM y los Usuarios<br />Incentivar a todos a participar.<br />Delegar a usuarios comprometidos con la marca/causa.<br />Jugar en equipo con los Usuarios.<br />Buscar líderes. Identificar y sumar a líderes dentro de la comunidad y de la misma organización.<br />@jjlarrea<br />http://www.jjlarrea.com<br />
    54. 54. En la web 2.0 el usuario se convierte en creador, editor, escritor y productor de información.<br />Al ampliarse el acceso de quienes producen información, ¿se diluye la autoridad de la información distribuida?<br />Usuario de Internet<br />@jjlarrea<br />http://www.jjlarrea.com<br />
    55. 55. Los medios tradicionales tenían exclusividad para influir sobre sus audiencias y representar (¿o presentar?) realidades.<br />¿Los Medios Sociales están cambiando este paradigma?<br />En una red social un usuario que comparte información, opiniones y comentarios, <br />¿Es un Medio de Comunicación en sí mismo?<br />¿Tiene audiencia? <br />¿Influye?<br />¿La Audiencia es el medio?<br />http://www.jjlarrea.com<br />
    56. 56. CM y la Capacitación<br />El estudio constante para un mejor entendimiento de los códigos y el terreno.<br />La exploración constante en busca de nuevas herramientas.<br />@jjlarrea<br />http://www.jjlarrea.com<br />
    57. 57. El CM y los Horarios de trabajo<br />Es un trabajo sin horarios fijos.<br />Es necesario (no imprescindible) estar conectado.<br />Todo horario es bueno para la fidelización de clientes/militantes.<br />@jjlarrea<br />http://www.jjlarrea.com<br />
    58. 58. Empresas monitoreando<br />
    59. 59. Conjunto de técnicas en un sitio a fin de optimizarlo para que sea más fácil difundirlo a través de redes sociales.<br />SMO: Social Media Optimization<br />SMO<br />http://www.jjlarrea.com<br />
    60. 60. Web más conectada y fácilmente enlazable<br />Presente en buscadores<br />Nombrada en blogs y portales<br />Más visible<br />Más tráfico<br />Mejor calidad<br />SMO: Social Media Optimization<br />@jjlarrea<br />http://www.jjlarrea.com<br />
    61. 61.
    62. 62. Latinoamérica seguirá creciendo a un fuerte ritmo en el uso de Internet por su capacidad de absorber las nuevas tecnologías y por el atractivo de las redes sociales como Facebook o Twitter.<br />Crece uso de Internet por Twitter y Facebook<br />Fuente: Diario el Universal (Venezuela) <br />http://www.eluniversal.com/2010/11/03/ten_art_crece-uso-de-interne_2090807.shtml<br />
    63. 63. La palabra prosumidor, o también conocida como prosumer, es un acrónimo formado por la fusión original de las palabras en inglés producer (productor) y consumer (consumidor). <br />¿Prosumidor?<br />http://www.jjlarrea.com<br />
    64. 64. @jjlarrea<br />http://www.jjlarrea.com<br />
    65. 65. Creadores:<br />Publican un blog<br />Tienen páginas propias<br />Suben videos creados por otro<br />Audios creados por ellos u otros<br />Les gusta escribir relatos para publicar<br />Críticos<br />Publican puntuaciones/opiniones s/productos<br />Publican comentarios en otros blogs<br />Participan en foros online<br />Colaboran en wikis<br />Perfiles de usuarios en Internet<br />Fuente: Libro El Mundo Groundswell<br />Editor: Harvard Business Press, Boston<br />
    66. 66. Coleccionistas:<br />Utiliza fuentes RSS<br />Añade etiquetas a páginas web o fotos online<br />Vota por sitios online<br />Sociables:<br />Mantener un perfil en alguna red social<br />Visita redes sociales<br />Perfiles de usuarios en Internet<br />@jjlarrea<br />http://www.jjlarrea.com<br />
    67. 67. Espectadores:<br />Leer Blogs<br />Ver videos de otros usuarios<br />Escuchar podcasts<br />Leer foros online<br />Leer puntuaciones/opiniones de otros clientes<br />Inactivos:<br />Ninguna de estas actividades<br />Perfiles de usuarios en Internet<br />@jjlarrea<br />
    68. 68. Los medios de cada rincón del mundo lo saben y, por eso, trabajan en mejorar sus estrategias en las redes. En el caso de Clarín.com , el tráfico que recibe de esos sitios representa cada día un porcentaje mayor del total de visitas.<br />Por la dinámica de las redes, los periodistas no sólo se ven obligados a consultarlas como auténticas fuentes sino que tienen que pensar contenidos específicos para ellas.<br />El periodismo y el boom de las redes sociales<br />Fuente: Clarín http://goo.gl/hIwHP<br />
    69. 69. Redes Sociales: Visitantes diarios<br />Facebook: 310 millones<br />Orkut: 51 millones<br />Qzone: 37 millones <br />Twitter: 22 millones<br />Fuente: Pingdom <br />
    70. 70. Las notebooks superan a las PC<br />Cada vez más smartphones con capacidad de procesamiento de información. <br />Tabletas y lectores de libros digitales.<br />Computación en la nube (cloudcomputing) <br />Realidad aumentada (usuario y localización geográfica)<br />Tendencias<br />@jjlarrea<br />http://www.jjlarrea.com<br />
    71. 71. Participar sin temor y responder sin rodeos<br />Permite desmentir rumores<br />Seguir de cerca las noticias<br />Ser uno más en los foros<br />Contribuye a la trayectoria (y reputación)<br />Mejora la posición natural en buscadores<br />Da visibilidad a la empresa<br />SMO es expansión<br />SMO: la Empresa da la cara<br />@jjlarrea<br />http://www.jjlarrea.com<br />
    72. 72. Introducción<br />Un blog (en español también: bitácora), es un sitio web periódicamente actualizado que recopila cronológicamente textos, apareciendo primero el más reciente. El término blog proviene de las palabras web y log (registro de eventos). <br />Fácil de usar. No hace falta conocimiento en html u otro lenguaje de programación web (o código fuente).<br />Creación rápida. ¡Gratis!<br />¿Cómo empezar? Con un blog<br />@jjlarrea<br />http://www.jjlarrea.com<br />
    73. 73. Un blog<br />Herramienta necesaria, efectiva y potente<br />Escribir un tema en particular<br />Periódicamente<br />Contenido original y propio<br />Dar respuesta a los comentarios<br />Participar blogs similares (comentarios)<br />Brindando información<br />Al sugerir enlaces o contenidos valiosos de otros sitios, te conviertes en referente (respeto)<br />No hacer publicidad de uno mismo<br />Social Media<br />@jjlarrea<br />http://www.jjlarrea.com<br />
    74. 74. Buscadores de blogs<br />Buscar información sobre nuestro servicio<br />
    75. 75. Relación con bloggers<br /><ul><li>Están relacionados al producto o servicio
    76. 76. Difunden nuestros servicios, las comentan, reciben opiniones
    77. 77. Colocan nuestro enlace y generan tráfico en nuestra web
    78. 78. Encontramos nuevos contactos y aliados para futuras acciones
    79. 79. Tienen libertad de empresa, sin condicionamientos
    80. 80. Pueden colocar nuestros videos, imágenes, presentaciones, etc.</li></li></ul><li><ul><li>Ir al blog
    81. 81. Quiénes escriben y/o participan
    82. 82. Otros blogs de Wells Fargo</li></li></ul><li>
    83. 83. … y el "drama" del abecedario incompleto.<br />Bien gestionada una acción que parte de los Social Media es aprovechada acertadamente por la compañía. <br />Un cliente decidió poner en marcha un blog (Me faltan letras) para quejarse de la ausencia de las letras "u" y "w" en los paquetes de Sopa de Letras de Pastas Gallo. <br />La acción generó un buzz tremendo (blogs, menéame, prensa, radios…) y la compañía decidió ponerse manos a la obra y atender sus peticiones. <br />Pastas Gallo…<br />http://mefaltanletras.blogspot.com<br />
    84. 84.
    85. 85. ¿Por qué pensar en comentarios negativos?<br />Dejarlos significa respeto a la opinión de los lectores/clientes<br />Si no pueden, los pondrán en muchos otros lugares.<br />Permitir comentarios es tener control, saber qué se dice y manejar la situación<br />Debate entre lectores/clientes<br />¿Y los comentarios negativos?<br />http://www.jjlarrea.com<br />
    86. 86. http://www.wikio.es/blogs/top<br />
    87. 87.
    88. 88.
    89. 89. http://blogpulse.com/<br />
    90. 90. Los Códigos QR son códigos de barra de 2 dimensiones que son fáciles de escanear utilizando cualquier teléfono móvil moderno. <br />Este código luego será convertido (llamado “desquarificar”) en una pieza (interactiva) de texto y/o link.<br />¿Qué es un código QR?<br />@jjlarrea<br />http://www.jjlarrea.com<br />
    91. 91.
    92. 92. En el PDF se muestra la información de la oferta y un QR-Code al pie desde donde un candidato puede capturarlo e inscribirse de forma instantánea.<br />Una inmobiliaria ha empezado a utilizar QR-Codes en sus carteles para presentar sus productos.<br />En la versión impresa de La Vanguardia y El Periódico un QR-Code* utilizado por  parte de un anunciante.<br />Esta campaña usa un QR-Code que enlaza al site móvil de la misma (http://m.liftactiv.es).<br />http://com.ebankinter.com<br />http://www.renfe.com/<br />
    93. 93. Se utiliza para suministrar a suscriptores de información actualizada frecuentemente. El formato permite distribuir contenido y ser leído desde un navegador o un software.<br />http://www.jjlarrea.com<br />
    94. 94.
    95. 95.
    96. 96. ReFilter: http://re.rephrase.net/filter/<br />Feedweaver: http://feedweaver.net/<br />Feddsifter: http://feedsifter.com/create.php<br />Existen decenas… <br />Filtrando las noticias<br />http://www.jjlarrea.com<br />
    97. 97. RSS y la distribución<br />@jjlarrea<br />Sin costos<br />
    98. 98. Ver video<br /><ul><li>Cancha 24 http://goo.gl/xXdh9
    99. 99. Webver página</li></li></ul><li>http://nikerunning.nike.com/<br />Red social Nike<br />Las ventas de productos exclusivos (Nike+ iPod Sport Kits y Nike+ SportBands) a través de la red le han supuesto un beneficio de 56 millones de dólares y crear una comunidad de corredores en torno a la red.<br />Sólo en el mes de agosto se dieron de alta 800.000 corredores de todo el mundo para una carrera simultánea en 25 países <br />
    100. 100. <ul><li>Ir
    101. 101. Foros
    102. 102. Comunidad
    103. 103. Magazine
    104. 104. Actualidad</li></li></ul><li>Se trata de una red social en la que los propios usuarios son los que plantean ideas de mejora para el negocio y los que votan y comentan para decidir las que definitivamente se llevarán o no a cabo en el blog propio del proyecto.<br />My Starbucks Idea<br />http://mystarbucksidea.force.com/<br />
    105. 105. http://www.socialia.org/<br />
    106. 106. Más de 800 millones de miembros/usuarios/perfiles<br />
    107. 107.
    108. 108.
    109. 109.
    110. 110. Buscador de enlaces en Twitter, qué usuarios de Twitter han enlazado tus blogs o webs. <br />Permite recibir alertas RSS.<br />
    111. 111. Buscador de palabras clave que también permite automatizar con RSS.<br />http://search.twitter.com/<br />
    112. 112. TweetDeck es una herramienta para aprovechar al máximo Facebook, Twitter y MySpace<br />
    113. 113.  Gestión en Twitter, Facebook, LinkedIn, Foursquare, Ping.fm , WordPress, programamsjs, RSS<br />
    114. 114. TwitterInfluenceCalculator, TweetDeck, Twellow, TwitterSearch, twitt(url)y, FAVRD, TwitLinks, Twist, tweetPad, Twitscoop, gridjit, Monitter, Grouptweet, TweetLater, tweetbeep…<br />Twitter: Herramientas<br />@jjlarrea<br />
    115. 115. El CM y la cantidad de Usuarios<br />Es más importante la participación, compromiso y acción (incluso off-line) que la cantidad de usuarios totales.<br />Tener miles de seguidores en las redes no sirve de nada si todas esas personas no se identifican con la marca/causa.<br />Es poco suficiente que muchos lean los tweets, si no interesa el mensaje o nadie hace un RT o mención.<br />http://www.jjlarrea.com<br />
    116. 116. ¿Facebook?<br />Si fuera un país sería el 4° país más poblado del mundo.<br />Con sus modificaciones constantes, tener miles de seguidores ahora no es garantía de contacto.<br />http://www.jjlarrea.com<br />
    117. 117. “Me Gusta” y Twitter<br />¿Qué sucede cuando alguien hace clic en Me Gusta” o en Twitter?<br />¿Dónde impacta?<br />¿Qué efectos tiene?<br />¿Qué alcance posee?<br />@jjlarrea<br />
    118. 118.
    119. 119.
    120. 120.
    121. 121. Comentarios y participación<br />
    122. 122.
    123. 123. Enviar a un mail o grupo de Facebook<br />
    124. 124. Se trata de un concurso para promocionar la colección de primavera 2009, llamado "Quizz moda“ perteneciente al El Corte Inglés.<br />Aplicación en Facebook<br />
    125. 125. ¿Por qué imágenes online?<br /><ul><li> Porque es gratis
    126. 126. Se pueden subir con buena calidad
    127. 127. Aptas para publicar en cualquier medio gráfico
    128. 128. Es viral
    129. 129. Siempre están ahí
    130. 130. Pueden bajarse en cualquier momento
    131. 131. Cualquier buscador las muestra</li></ul>http://www.jjlarrea.com<br />
    132. 132.
    133. 133. @jjlarrea<br />
    134. 134. Usos y costumbres<br />Sin costos<br />Efectiva llegada<br />Perdura en el tiempo<br />Se trabaja la marca<br />Presencia, exposición<br />Relaciones, vínculo<br />Gestión de la comunicación<br />Posicionamiento<br />¿Por qué utilizar Redes Sociales?<br />http://www.jjlarrea.com<br />
    135. 135. ¿Por qué videos online?<br /><ul><li> Número potencialmente ilimitado de canales de distribución
    136. 136. No hay nada que pagar
    137. 137. No hay que reservar espacios de publicidad
    138. 138. Los editores que ponen nuestro video tienen nuestro público
    139. 139. Se hace viral (códigos, permisos, avisos, etc)
    140. 140. Está en muchos blogs, páginas personales y diarios
    141. 141. Siempre estará ahí (a diferencia de un informativo)
    142. 142. Otros trabajan por nosotros</li></li></ul><li>
    143. 143. http://www.youtube.com/user/Firstdirectuk<br />
    144. 144.
    145. 145.
    146. 146. Las radios del país necesitan material<br />Es fácil de hacer<br />Tiene gran repercusión y buena llegada<br />Es económico<br />No hay que pedir nada<br />Se publica en webs<br />Es viral<br />¿Por qué Audios? ¿Un Podcast?<br />
    147. 147. <ul><li> Suscribirse
    148. 148. bajar a PC
    149. 149. Baja al Ipod
    150. 150. Baja al MP4
    151. 151. Incrusta en blog
    152. 152. llega por RSS
    153. 153. Siempre está
    154. 154. Sin reservar de espacio
    155. 155. Sin Costo</li></ul>http://www.poderato.com/<br />
    156. 156. USB, bluetooth, otros<br />La tendencia en el carro (o auto) es escuchar lo que uno desea o necesita (cursos, audio libros, conferencias, otros.)<br />Podcast es Radio a la Carta<br />@jjlarrea<br />http://www.jjlarrea.com<br />
    157. 157. @jjlarrea<br />Base de Datos<br /><ul><li>Trabajar con públicos
    158. 158. Administración simple de contactos
    159. 159. Envíos – no masivos - personalizados con Información, actividades, alertas, ¡otros!
    160. 160. Militancia
    161. 161. No todos siguen las noticias
    162. 162. Ventajas</li></ul>http://www.jjlarrea.com<br />
    163. 163.
    164. 164. @jjlarrea<br />
    165. 165. Base de Datos en Equipo<br />@jjlarrea<br />Base de datos en línea (en Internet)<br />Ingreso desde la web del Candidato<br />Única<br />Trabajo en equipo y a la distancia<br />Suma de esfuerzos<br />Actualizada<br />Ciber Militancia<br />http://www.jjlarrea.com<br />
    166. 166. <ul><li>Cada usuario tiene un nivel de permiso y acceso.</li></ul>Solo cargar datos<br />Editar<br />Borrar y bajar listas<br />Descargar la base completa<br />
    167. 167. Base de Datos<br />Matilde, votas en Colegio Biffi La Salle, calle 85 no. 53-71, Barranquilla, Mesa 26. <br />Marca U-22. Gracias! JOSE DAVID<br /><ul><li>Envío de mensajes de textos personalizados a celulares con sugerencia y firma del candidato.
    168. 168. Sentido de pertenencia
    169. 169. Lazos afectivos
    170. 170. Económicos</li></ul>http://www.jjlarrea.com<br />Cantidad de caracteres: 160<br />
    171. 171. Base de Datos<br /><ul><li>Listados para fechas especiales (Ej. Día del Padre)
    172. 172. Honestidad de Líderes o Punteros políticos
    173. 173. Al recolectar datos y filtrarlos, se imprimen listados con las personas que estuvieron en más de un encuentro o reunión
    174. 174. Se enviaban mails personalizados informando sobre el lugar de votación, novedades</li></ul>http://www.jjlarrea.com<br />
    175. 175. Email Marketing desde la web<br />www.mailchimp.com<br />www.contactology.com<br />www.cakemail.com<br />www.sendn.com<br />http://madmimi.com/<br />
    176. 176. Relaciones y presencia con la sociedad<br />¡UD!<br />
    177. 177. ¡Comunicar lo que hacemos es tan importante como lo que hacemos!<br />Anónimo<br />
    178. 178. Comunicación política en Latinoamérica: gestión, campañas y TIC's<br /><ul><li>Más de 20 autores Latinos
    179. 179. Editorial: Comunicación Latinoamericana
    180. 180. 375 páginas
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    183. 183. ¡Gracias!<br />Si deseas la presentación, escribe una opinión o comentario en mi muro de Facebook sobre la conferencia…<br />Facebook.com/juanjoselarrea<br />Twitter/jjlarrea<br />info@grupodircom.com<br />Lic. Juan José Larrea<br />www.grupodircom.com<br />

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