Desarrollando Habilidades Digitales (Gijón, 24 Sep 2009)

Jorge Juan Fernández Ideas prácticas para mejorar la productividad de trabajadores del conocimiento Desarrollando habilidades digitales Gijón, 24 de septiembre de 2009

Objetivo Compartir ideas, trucos, técnicas, herramientas… que mejoren radicalmente la productividad de los trabajadores del conocimiento

¿Dónde estoy? ¿Dónde me veo?

Facebook: “ a la PowerPoint ”
Economista:
Economía: Oviedo, Turín, Londres
Salud: HBS, IESE, IE, IHI
Consultoría:
Londres
Barcelona
Áreas de expertise :
Estrategia (BSC)
Operaciones (TOC, Lean , Six Sigma , Variability )
Innovación sanitaria ( Life Sciences , Servicios, TIC, Devices )

Blogs: profesional y personal

“ No sabemos casi nada de algo que está en la base de casi todo: la información”
100.000 descargas en 10 días
> 160.000 descargas
> 100 referencias en internet
http:// www.infonomia.com / pdf / Mas_alla_de_Google _2008. pdf

Temas para una charla de 1:15 minutos
Una disrupción
Tres cosas que no van bien en España
¿Quién va a ser el protagonista?
Los grandes enemigos
Método de trabajo para el KW
Decálogo de ideas útiles

La mayor de las disrupciones conocidas
Tecnología e Información

1982 2006

http://www.flickr.com/photos/jandfriends/2913443068/

Sociedad industrial vs Sociedad Conocimiento

Ésta es hoy la realidad de muchos de nosotros FUENTE: http ://www.wellingtongrey.net

El mundo ha cambiado… Y diría que nosotros no hemos cambiado con él
“ El significado de saber ha cambiado de ser capaz de recordar y repetir información a ser capaz de encontrarla y usarla”.
Herbert Simon (Premio Nobel de Economía, 1978)

Tres cosas que no van bien en España
(y que nos van a dar problemas en el futuro)…

1. Educación INFORME OCDE “ Education at a Glance ” INFORME PISA Ranking Times Higher Education

Informe PISA (2006)
Los alumnos españoles de 15 años ocupan la posición 27 en cuanto al dominio de las matemáticas, ciencias y comprensión lectora, según el estudio elaborado entre 276.162 estudiantes de 41 países.
El nivel de comprensión lectora de los alumnos españoles de 15 años ha descendido de forma "muy notable", el de matemáticas es "ligeramente inferior" y el de ciencias apenas varía en comparación con 2003.
El nivel de comprensión lectora de los alumnos españoles de 15 años sufre el mayor descenso de toda la OCDE.

Informe OCDE – Education at a Glance (2009) España presenta una elevada tasa de abandono escolar (un tercio de los jóvenes españoles no termina el Bachiller o la Formación Profesional), superando en 15 puntos la media europea. Evolución del abandono escolar prematuro (2000-2006) 15,3 15,9 17,1 17,6 EUROPA 27 16,9 17,7 18,7 19,5 EUROPA 15 29,9 31,7 29,9 29,1 ESPAÑA 2006 2004 2002 2000

2. I+D+i Gasto ejecutado en I+D+i sobre el total del PIB (1991-2002) FUENTE: Instituto Nacional de Estadística y Eurostat

2. I+D+i Gasto ejecutado en I+D+i sobre el total del PIB (2007) FUENTE: Instituto Nacional de Estadística y Eurostat 0,33 0,22 0,71 1,27 ESPAÑA 0,39 0,26 1,19 1,86 EUROPA EURO 0,42 0,25 1,23 1,91 EUROPA 15 0,41 0,24 1,17 1,83 EUROPA 25 UNIVERSIDAD AA.PP. EMPRESAS GASTO TOTAL (% PIB)

3. Productividad
España trabaja de media 200 horas más al año que la media europea.
IESE y Adecco publicaron en 2007 un estudio que concluye que España es el país en el que más largas son las jornadas laborales y menor rendimiento se obtiene por hora trabajada.
La productividad en España avanza a tasas anuales inferiores al 1%, sólo por encima de Italia y Portugal, frente al 1,5% de media de la UE.
Somos los europeos que más horas trabajamos, pero somos los menos productivos (PIB producido por empleado).

¿Consecuencias? Nuestra competitividad como país cae… FUENTE: Informe de Competitividad Global 2009-2010, World Economic Forum 48 49 39 30 ITALIA 33 29 22 28 ESPAÑA 13 12 11 18 REINO UNIDO 16 16 30 17 FRANCIA 7 7 14 6 ALEMANIA 2 1 1 1 EE.UU. 2008 2007 2002 1995 PAÍSES / AÑOS

¿Qué tienen en común estas tres áreas?

Alternativas a la pérdida de competitividad
Cambiar el modelo productivo
Reducción de salarios
Incrementos salariales por debajo de los incrementos de inflación
Incrementar la productividad de empresas y profesionales:
Más output por misma unidad de input
Igual output por menos input

El protagonista de los próximos 300 años
El trabajador del conocimiento

Los role models actuales De Homer Simpson a Dilbert

¿Quién es un Trabajador del Conocimiento ? - 1
Su función principal en el trabajo está relacionada con la creación, distribución o aplicación de conocimiento
Un elevado nivel de formación y/o experiencia
Resuelve problemas no operativos
People who know more about what they are doing than their managers do
Organiza su día: A knowledge worker is someone who gets to decide what he does each morning ( Thomas A. Stewart )

¿Quién es un Trabajador del Conocimiento ? - 2
This type of work draws out of a variety of talent and skills
Valora menos el ascenso profesional
Employees that complete a whole task, from beginning to end, rather than playing a minor role in the big picture
Alguien que trabaja con profesionales de todos los niveles jerárquicos (superior, igual, inferior)
Se pasan el día sentados, con la vista en una o varias pantallas

Los grandes enemigos del trabajador del conocimiento

Esto es una guerra en toda regla LADRONES DE TIEMPO MULTITASKING

Grandes ladrones de tiempo

Soluciones para el problema del email
Separar cuentas personal y profesional
Vea el correo sólo 2 o 3 veces al día
No revisar el email la primera cosa por la mañana
“ Toque” cada correo sólo una vez
Aplique un proceso a cada correo:
Do, Delegate, Defer, File, Delete

Soluciones para el problema del internet
Limite el tiempo que esté online
Almacene con criterio utilizando tags (etiquetas)

Soluciones para el problema de las llamadas
Poner el móvil en silencio
Agrupe las llamadas (producción en lotes)
Cambie la sincronía por la asincronía

El juego del Multitasking ¿Qué regla deberíamos utilizar? To Multi-task or not … LA PREGUNTA Si cambiamos las REGLAS que usamos a la hora de realizar tareas o proyectos, ¿ puede ayudarnos realmente a HACER MÁS CON MENOS EN MENOS TIEMPO …?
EL RETO
Se te asignan 3 proyectos, cada uno con 20 tareas.
Cada proyecto es para un cliente diferente y cada uno de ellos quiere acabar el proyecto lo antes posible (“es para ayer”).
Por ello, te piden una estimación fiable para la finalización de sus proyectos.

EJERCICIO 1 –Multitask (Regla 1) “Trabajar en los tres proyectos a la vez” Proyecto 1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 Proyecto 2 A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T Proyecto 3 ∆ О ◊ ∆ О ◊ ∆ О ◊ ∆ О ◊ ∆ О ◊ ∆ О ◊ ∆ О Tiempo de finalización prometido al cliente
EJERCICIO 1: Condiciones iniciales
Escribir cualesquiera 10 caracteres lleva 5 segundos
Tiempo seguro: 1 caracter = 1 seg
Planificación de 1 proyecto = 20 seg
Planificación Portfolio = 60 sec
EJERCICIO 1: La Regla
MULTITASK
0:58 0:59 1:00 Tiempo de finalización real

EJERCICIO 2 – Sin Multitask (Regla 2) “Empezar un proyecto al terminar el otro” 0:20 0:40 1:00 Proyecto 1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 Proyecto 2 A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T Proyecto 3 ∆ О ◊ ∆ О ◊ ∆ О ◊ ∆ О ◊ ∆ О ◊ ∆ О ◊ ∆ О
EJERCICIO 2: Condiciones iniciales
Escribir cualesquiera 10 caracteres lleva 5 segundos
Tiempo seguro: 1 caracter = 1 seg
Planificación de 1 proyecto = 20 seg
Planificación Portfolio = 60 sec
EJERCICIO 2: La Regla
SIN MULTITASKING
Tiempo de finalización prometido al cliente Tiempo de finalización real

¿Hacer multi-tasking o no hacerlo?
¿Qué regla ha dado los mejores resultados?
¿Cuánto mejores han sido los resultados?
¿Por qué han sido los resultados mejores?
¿Qué supuesto subyacente hemos desafiado?
¿Cuál es la probabilidad de que adoptes esta regla?

Método de trabajo para el Trabajador del Conocimiento

CONOCIDO DESCONOCIDO TRANSFORMAR COMPLEJIDAD EN SIMPLE COMUNICAR Para que se entienda fácilmente De forma lógica y analítica De forma lógica y analítica

Proceso sistemático
Buscar información
Almacenar información
Analizar información
Estructurar ideas / Crear conocimiento
Diseñar entregables de conocimiento
Presentar ideas
Destilar conocimiento
1 2 3 4 5 7 6

La belleza de las preguntas: Haga preguntas
¿Cuál es el objetivo de este documento?
Vender
Informar
Tomar decisiones
¿Quién lo va a leer?
¿Con qué nivel de profundidad?

BUSCAR INFORMACIÓN 1

¿De cuántas fuentes recibes impactos informacionales ( interrupciones ) diariamente?
Periódicos
Revistas
Televisión
Feeds
Internet
Newsletters
Redes sociales
Llamadas
Mensajería instantánea
Twitter
Videos

Decidir lo que voy a consumir: relacionar con tu Mapa de Intereses
Decidir cómo voy a participar en este contexto de infoxicación
Eliminar el ruido, mantener las señales:
Ruido: la información que me llega y no me interesa. Lo que me aburre. Lo que para mi es irrelevante.
Señales : cualquier tipo de información que me interesa, me enseña, me descubre cosas que no sabía, me hace actuar en algún sentido o sencillamente me gusta leer
Estrategias:
Hacer que las noticias vengan a ti, en vez de tu ir a ellas ( RSS Feeds )
Limpiar las newsletters a las que estamos suscritos
Eliminar el número de personas a las que seguimos en Twitter o mediante RSS Feeds.
Dejar de leer la prensa generalista y/o de ver las noticias de televisión
¿Cómo se prepara una Dieta informacional?

Mapa de intereses
Modelos de negocio
Herramientas de gestión
Estrategia ( Balanced Scorecard )
Operaciones (TOC, Lean , Six Sigma , Variability)
Innovación (general y sanitaria)
Gestión y Visualización de información
PROFESIONAL
Frases
Cuentos e historias
Preguntas
Economía
Historia de las ideas (políticas, económicas, sociales, morales)
Historia de las religiones
Happiness
Deportes
PERSONAL

Buscando… Dos enfoques BUSCO DATOS O NOTICIAS CONCRETAS QUIERO ESTAR AL DÍA

Se pueden buscar muchas cosas distintas… DATOS CONCEPTOS ARTÍCULOS CIENTÍFICOS NOTICIAS PERSONAS SITIOS

BUSCAR INFORMACIÓN Consejos
Elegir bien el punto de partida de la búsqueda
Depende de lo que estés buscando
Exprimir toda la potencia de los buscadores
Elegir bien las palabras clave
Aplicar reglas de sintaxis para hacer búsquedas
Usar las funciones avanzadas de búsqueda
Examinar críticamente los resultados obtenidos
“ Está permitido rechazar información aunque salga en Google ”

ALMACENAR INFORMACIÓN
¿Qué es lo que hemos de almacenar?
Fuentes de información
Ideas
Imágenes
Cada cosa en su sitio:
Fuentes de información: del.icio.us
Ideas: moleskine, PDA, etc.
Imágenes: PC local
2

ALMACENAR INFORMACIÓN 2 INBOX LLAMADAS INTERNET AGENDA TO-DO LIST Del.icio.us CARPETAS ACCIONES Con fecha Sin fecha

ANALIZAR INFORMACIÓN Determinar el mensaje que se quiere transmitir 3 Tabla 3: Nº de ventas por producto (2008) Fuente: Zelazny, Gene. Say It With Charts: The Executive's Guide to Visual Communication (1985) 13 7 8 8 7 C 7 4 6 6 3 % Mayo Abril Marzo Febrero Enero MES 159 25 39 71 113 175 23 40 70 122 147 24 36 70 103 132 23 30 71 94 221 57 126 40 88 TOTAL % B % A PRODUCTO

Una misma serie de datos puede transmitir mensajes muy distintos Fuente: Zelazny, Gene. Say It With Charts: The Executive's Guide to Visual Communication (1985) Si se quiere que los lectores se fijen en el conjunto de las ventas para los tres productos desde enero hasta mayo, la descripción de la tabla podría ser: “Las ventas han aumentado continuamente desde febrero” 1 Por otro lado, el lector puede querer centrarse en un punto fijo de la escala temporal, por ejemplo en el ranking de ventas para los tres productos en un mes en concreto. En este caso, el mensaje podría ser: “En mayo, las ventas del producto A han sido mayores respecto a las del B y el C” 2 Tabla 3: Nº de ventas por producto (2008) 1 2 3 3 Observando los mismos datos de mayo desde otra perspectiva, el consultor puede destacar los porcentajes del total de ventas para cada producto. Por ejemplo, uno de los mensajes podría ser: “ En mayo, el producto A consiguió el 70% de ventas del total” 13 7 8 8 7 C 7 4 6 6 3 % Mayo Abril Marzo Febrero Enero MES 159 25 39 71 113 175 23 40 70 122 147 24 36 70 103 132 23 30 71 94 221 57 126 40 88 TOTAL % B % A PRODUCTO

ESTRUCTURAR IDEAS 4 90% ESTRUCTURAR IDEAS PENSAR EDITAR Y REVISAR REDACTAR ESTRUCTURAR IDEAS PENSAR EDITAR Y REVISAR REDACTAR

Leer rápido y escribir rápido ESCRIBIR RÁPIDO LEER RÁPIDO Fuente: Scientific Speed Reading: How to Read 300% Faster in 20 Minutes ( http:// www.fourhourworkweek.com / blog /2009/07/30/ speed - reading - and - accelerated - learning / ) Fuente: Typing Web: Free Online Typing Tutor ( http:// www.typingweb.com / )

CREAR / DISEÑAR ENTREGABLES 5 .DOC .PPT .XLS

El Principio de la Excelencia Gráfica establece las bases para crear elementos visuales
“ Dar el mayor número de ideas en la menor cantidad de tiempo, con la menor cantidad de tinta, en el menor espacio posible" (Edward Tufte, 1983).
Fuente: Edward Tufte, The Visual Display of Quantitative Information (1999)

Principio de la Excelencia Gráfica Ejemplo
La empresa X, en su constante búsqueda de la rentabilidad ha facturado en el año 2007 3,27 Millones de Euros, alcanzando de esta forma una rentabilidad del 7% gracias a sus beneficios antes de impuestos de 230.000 euros.
La plantilla de la empresa es de 420 empleados, altamente motivados en la consecución de los objetivos de la empresa que se centran en el diseño de sistemas de visualización para corporaciones industriales con grandes bases de datos, entidades financieras y portales de B2B.
Texto Elemento Visual Fuente: elaboración Antares Consulting (marzo 2009) Empresa X Diseño de sistemas de visualización para: Corporaciones industriales Entidades financieras Portales de B2B Datos económicos (2007) 7% Rentabilidad 420 Nº empleados 230.000€ Beneficios 3.270.000€ Facturación

Los elementos visuales se clasifican en tres grupos: Tablas, Gráficos y Figuras Cuantitativos Cualitativos Figuras geométricas Metáforas visuales    Pastel Columnas Barras Líneas Puntos Cajas Tablas Gráficos Figuras 1 2 3 Organi-grama Si Si No No Diagrama de procesos Matriz Mapa geográfico Mapa de procesos Crono-grama Diagrama de estrella 26 1 25 C 17 2 15 D 100 34 23 T 10 4 3 y 90 30 20 X T E B A F e d β i h g γ o l c 30 n k B 20 m j a 10 ε δ α X Diagrama de Venn

La elección del gráfico más apropiado se realiza siguiendo un proceso en 3 pasos GRÁFICO DATOS 1. Determinar el mensaje 2. Identificar el tipo de comparación 3. Seleccionar el tipo de gráfico La principal clave para escoger el gráfico apropiado es determinar en primer lugar el mensaje que se quiere transmitir a partir de los datos disponibles . El mensaje que se haya elegido siempre implicará uno de los 5 tipos de comparación: -Composición -Comparación -Serie Temporal -Distribución -Correlación
Una vez determinado el tipo de comparación se seleccionará uno de los 6 tipos de gráficos cuantitativos:
Pastel
Barras
Columnas + Histograma
Líneas
Puntos
Cajas
Del dato al mensaje Del mensaje a la comparación De la comparación al gráfico

Gráfico de barras ¿Qué tipo de comparación se quiere mostrar? Gráfico mixto Gráfico de columnas apiladas (valores relativos) Gráfico de columnas apiladas (valores absolutos) 1 variable 2 variables Valores relativos Valores absolutos Estático Dinámico Europa % ingresos por patología % distribución por edades Composición Proporción sobre un total 1 Comparación Ranking de ítems 2 Gráfico de línea Gráfico de líneas Varias variables / pocos datos Varias variables / muchos datos Una variable / muchos datos Gráfico de columnas Una variable / pocos datos Horas del día % pacientes de urgencias Gráfico de pastel Gráfico de columnas Serie Temporal Cambios a lo largo del tiempo 3 Histograma en línea Distribución Ítems dentro de rangos 4 Gráfico de cajas Histograma en columnas Gráfico de puntos “ Paired bar chart ” Correlación Relación entre variables Gráfico de burbujas 2 variables 3/4 variables 5 Rentabilidad Facturación % de ocupación Inversión innovación Ingresos Nº patentes 1 variable

COMUNICAR Y VENDER LAS IDEAS Existen dos trucos para mejorar LEY DE LAS 3Ps VEA A LOS MEJORES 6

DESTILAR CONOCIMIENTO
Herramientas de síntesis:
Útiles para la próxima vez que uno se enfrente al mismo problema
No podemos estar empezando de cero todo el tiempo
Regla: “todo en 1 página”
Guías de desempeño:
Profesional: ejemplo “entrevista de trabajo”
Personal: visitas a ciudades
7

DESTILAR CONOCIMIENTO
Herramientas de síntesis:
Mind Maps (mapas mentales) de Tony Buzan
Logical Maps (mapas lógicos) de Eli Goldratt
7

Mind mapping Ejemplo

Logical maps Dr. Eli Goldratt ( The Choice )

Desarrolle su propio Programa Educativo
50Lessons
Academic Earth
MIT
eCorner, Stanford
MBA videos

RECORDATORIO FINAL
Haga estos 4 ejercicios por separado:
Mapa de Intereses
Dieta informacional
Programa Educativo personal
Guías de desempeño
Luche contra sus grandes enemigos: email, internet, móvil
Abandone el multitasking
Trabaje dos habilidades fundamentales:
Rapidez de mecanografía
Rapidez de lectura

Otras recomendaciones valiosas
Apaga el ordenador: declárate offline
Resérvate espacios para pensar/ordenar ideas
No lo hagas inmediatamente
Desarrolla el hábito de la desconexión
Probad: no todos somos iguales

MUCHAS GRACIAS
Jorge Juan Fernández
[email_address]
www.jorgejuanfernandez.com
http:// delicious.com /jjfernandez/

Fuentes de las imágenes
GettyImages: http://www.gettyimages.com
TIME Magazine: http :// www.time.com
Flickr: http://www.flickr.com/photos/jandfriends/2913443068/
Wellington Grey: http :// www.wellingtongrey.net
Ruca: http://www.rucabado.com/
XPLANE: http://www.xplane.com/
Don Moyer: http:// www.thoughtformdesign.com

ANEXOS Leer para crecer

Una colección de libros útiles - 1
Visualización de información:
The Visual Display of Quantitative Information (1983), Edward R. Tufte
Show Me the Numbers: Designing Tables and Graphs to Enlighten , Stephen Few (2004)
Say It with Charts, The Executive's Guide to Visual Communication (2001), Gene Zelazny
Information Visualization in the News: Print and Multimedia Infographics Storytelling (2009), Alberto Cairo
Presentaciones:
Presentation Zen (2008), Garr Reynolds
Slide:ology (2008), Nancy Duarte
Beyond Bullet Points (2007), Cliff Atkinson
Creating Messages That Motivate (2005), Bert Decker
Cómo hablar bien en público (1997), Dale Carnegie

Problem-Solving :
Problem-Solving 101: A Simple Book for Smart People (2009), Ken Watanabe
Smart Choices: a practical guide to making better decisions (1999), John S. Hammond, Ralph L. Keeney, Howard Raïffa
The McKinsey Way (1999), Ethan M. Rasiel
The McKinsey Mind (2001), Ethan M. Rasiel y Paul N. Friga
The McKinsey Engagement (2009), Paul N. Friga
Redacción:
The Minto Pyramid Principle: Logic in Writing, Thinking and Problem Solving (2007) , Barbara Minto
The Elements of Style (1979), Struck & White
On Writing Well (2006), William Zinsser
La cocina de la escritura (1995), Daniel Cassany
Eats, shoots, and leaves (2003), Lynne Truss
Perdón, imposible (2005), José Antonio Millán

Números y estadística:
How to Lie with Statistics (1993), Darrell Huff
El hombre anumérico (1990), John Allen Paulos
The tiger that isn't. Seeing through a world of numbers (2007), Michael Blastland y Andrew Dilnot
Stat-spotting. A field guide to identifying dubious data (2009), Joel Best
Comunicación visual:
The Back of the Napkin (2008), Dan Roam
Marks & Meaning (2008), Dave Gray
Storytelling y Comunicación:
Story (1997), Robert McKee
La isla de los cinco faros (2005), Ferrán Ramón-Cortés
Made to Stick (2007), Chip & Dan Heath

Mind-openers :
A Whole New Mind (2006), Daniel Pink
The Dip (2007), Seth Godin
Brain Rules (2008), John Medina
Ignore Everybody and 39 Other Keys to Creativity (2009), Hugh MacLeod
Analyzing information and Critical Thinking :
Why Not? How to Use Everyday Ingenuity to Solve Problems Big and Small (2003), Barry Nalebuff y Ian Ayres
Seeking Wisdom: From Darwin to Munger (2003), Peter Bevelin
Turning Numbers into Knowledge (2008), Jonathan G. Koomey
A Rulebook for Arguments (2009), Anthony Weston

Productividad y Simplicidad:
Simplify Your Life (1994), Elaine St. James
Simplify Your Work Life (2001), Elaine St. James
Getting Things Done: The Art of Stress-Free Productivity (2002), David Allen
The Seven-Day Weekend (2003), Ricardo Semler
The Simplicity Survival Handbook (2003), Bill Jensen
The Four-Hour Workweek (2007), Timothy Ferris
Upgrade Your Life (2008), Gina Trapani
The Power of Less (2009), Leo Babauta

http://www.jorgejuanfernandez.com	244
http://blog.chemychemy.com	17
http://www.linkedin.com	16
http://www.slideshare.net	8
http://www.jorgejuanfernandez.com.	1
http://translate.googleusercontent.com	1
http://webcache.googleusercontent.com	1

Desarrollando Habilidades Digitales (Gijón, 24 Sep 2009)

by Jorge Fernandez Garcia

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