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Soluciones PYME ¿Necesita mi empresa un Community Manager?

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  1. 1. #QueNoTeEnredenAyuntamiento de Zaframkg20.com @jjcorreaSoluciones para una Pyme¿Necesito un Community Manager en mi empresa?Juan José Correa Venegas - @jjcorreaConsultor de New Marketing | Formador en Turismo,e-Learning, Innovación y Estrategia | Blogger, Marketer,Emprendedor - marketing@juanjosecorrea.com
  2. 2. #QueNoTeEnredenAyuntamiento de Zaframkg20.com @jjcorreaSOY UNA PYMESOY UNA PYME¿?
  3. 3. #QueNoTeEnredenAyuntamiento de Zaframkg20.com @jjcorreaQué NO es un Community ManagerQué SI es un Community ManagerPerfil y funciones de un CM15 razones por las qué necesito un CM en mi empresaCMTUR – Community Manager Experto en Turismo
  4. 4. #QueNoTeEnredenAyuntamiento de Zaframkg20.com @jjcorreaQué NO es unCommunity Manager
  5. 5. #QueNoTeEnredenAyuntamiento de Zaframkg20.com @jjcorreaNo es un informático
  6. 6. #QueNoTeEnredenAyuntamiento de Zaframkg20.com @jjcorreaNo es un becario friki
  7. 7. #QueNoTeEnredenAyuntamiento de Zaframkg20.com @jjcorreaNo es una ONG
  8. 8. #QueNoTeEnredenAyuntamiento de Zaframkg20.com @jjcorreaNo se pasa el día jugando
  9. 9. #QueNoTeEnredenAyuntamiento de Zaframkg20.com @jjcorreaQué SI es unCommunity Manager
  10. 10. #QueNoTeEnredenAyuntamiento de Zaframkg20.com @jjcorreaMarca AudienciasCCMM
  11. 11. #QueNoTeEnredenAyuntamiento de Zaframkg20.com @jjcorrea
  12. 12. #QueNoTeEnredenAyuntamiento de Zaframkg20.com @jjcorreaEs MUY FÁCILNo te enREDes y que no te enREDen
  13. 13. #QueNoTeEnredenAyuntamiento de Zaframkg20.com @jjcorreaUn Community Manager esel profesional responsable deconstruir, gestionar, administrar yrentabilizar la presencia deuna marca en el ámbito digital.
  14. 14. #QueNoTeEnredenAyuntamiento de Zaframkg20.com @jjcorrea1. Es el responsable de diseñar planes decomunicación en las redes sociales2. Su apuesta es la de captar clientes,escuchar sus demandas y fidelizarlos.3. Crear, gestionar y dinamizar unacomunidad de usuarios en Internet.
  15. 15. #QueNoTeEnredenAyuntamiento de Zaframkg20.com @jjcorrea
  16. 16. #QueNoTeEnredenAyuntamiento de Zaframkg20.com @jjcorrea
  17. 17. #QueNoTeEnredenAyuntamiento de Zaframkg20.com @jjcorreaPersona con buena capacidad decomunicación, de redacción, concriterio, con conocimiento del sectoren el que trabaja … capaz demanejar el CONTENIDO
  18. 18. #QueNoTeEnredenAyuntamiento de Zaframkg20.com @jjcorreaCapacidad para anticiparse,innovar, planificar y evaluar(planificación estratégica, rentabilidad,KPI, resultados)
  19. 19. #QueNoTeEnredenAyuntamiento de Zaframkg20.com @jjcorreaUn buen CM no se limita a representar a suorganización ante el mundo: tambiénrepresenta a los usuarios, clientes,consumidores, etc… ante su organización.
  20. 20. #QueNoTeEnredenAyuntamiento de Zaframkg20.com @jjcorreaDebe conocer a fondo laorganización a todos los niveles(historia, trayectoria, objetivos, misión…)
  21. 21. #QueNoTeEnredenAyuntamiento de Zaframkg20.com @jjcorreaDebe manejar con precisióntodas aquellas herramientasque permitan a la empresaestar de verdad en internet(redes sociales, SEO, analítica,…)
  22. 22. #QueNoTeEnredenAyuntamiento de Zaframkg20.com @jjcorreaFunciones de unCommunity Manager
  23. 23. #QueNoTeEnredenAyuntamiento de Zaframkg20.com @jjcorrea
  24. 24. #QueNoTeEnredenAyuntamiento de Zaframkg20.com @jjcorrea
  25. 25. #QueNoTeEnredenAyuntamiento de Zaframkg20.com @jjcorrea“Paralelo y equilibrado gratis alcambiar los cuatro neumáticos sihaces CHECK IN en Foursquareindicando que estás en nuestro taller”
  26. 26. #QueNoTeEnredenAyuntamiento de Zaframkg20.com @jjcorreaAtractivo, de calidad y que genere valor
  27. 27. #QueNoTeEnredenAyuntamiento de Zaframkg20.com @jjcorreaPublicar y difundir elcontenido en página web,blog, redes socialesPero no a cualquier hora …
  28. 28. #QueNoTeEnredenAyuntamiento de Zaframkg20.com @jjcorreaSeguir ymonitorizar suspropiaspublicaciones ylas del sector
  29. 29. #QueNoTeEnredenAyuntamiento de Zaframkg20.com @jjcorreaCrear relacionesestables y duraderascon los seguidoresGenerar CONFIANZA
  30. 30. #QueNoTeEnredenAyuntamiento de Zaframkg20.com @jjcorreaIdentificar a prescriptoresUn prescriptor es aquel fan que no sólointeractúa con tus publicacionessino que además está dispuesto a defendertu marca frente a críticas ajenas
  31. 31. #QueNoTeEnredenAyuntamiento de Zaframkg20.com @jjcorreaResponder a las críticas y aclientes y no te escondas
  32. 32. #QueNoTeEnredenAyuntamiento de Zaframkg20.com @jjcorreaElaborar un Plan Social Media- Análisis de la competencia- Definición de objetivos- Conocer a mi Target- Estar cerca del mercado- Diseñar una estrategia de contenidos- Herramientas y recursos- Acciones e implementación- Medición (KPI´s),Control y Ajuste
  33. 33. #QueNoTeEnredenAyuntamiento de Zaframkg20.com @jjcorrea15 razones por las quénecesito unCommunity Manageren mi empresa
  34. 34. #QueNoTeEnredenAyuntamiento de Zaframkg20.com @jjcorrea1.- Para contar con una estrategia de comunicación online.2.- Para que mi marca tenga mayor visibilidad.3.- Para que mi empresa conecte con nuevas audiencias.4.- Para humanizar mi compañía. Alguien al otro lado ;)5.- Para ofrecer contenido que hasta ahora nadie conocía.6.- Para obtener mayor relevancia y prestigio7.- Para mejorará la reputación de mi empresa.
  35. 35. #QueNoTeEnredenAyuntamiento de Zaframkg20.com @jjcorrea8.- Para interactuar con mi público objetivo.9.- Para conocer necesidades y demandas del público objetivo10.- Para generar nuevas posibilidades de negocio y ventas.11.- Para llegará a más publico.12.- Para obtener mayores posibilidades de fidelizar clientes.13.- Para tener nuevas vías de atención al cliente.14.- Pata modernización de mi marca.15.- Para obtener resultados
  36. 36. #QueNoTeEnredenAyuntamiento de Zaframkg20.com @jjcorrea@CursoCMTUR #CMTUR #Extremadura
  37. 37. #QueNoTeEnredenAyuntamiento de Zaframkg20.com @jjcorreaDuración: 150 horas – 3 mesesModalidad: Blended (114 h online – 36 horas presenciales)Ediciones: Madrid, Sevilla, Málaga, Extremadura, Barcelona, Valencia +en planificaciónLanzamiento: septiembre 2013Organizan: MKG 2.0 en colaboración con diferentes organismospromotores del sector turístico en cada zona geográfica.Primer programa de CM especializado en turismo#CMTUR Community Manager Experto en Turismo
  38. 38. #QueNoTeEnredenAyuntamiento de Zaframkg20.com @jjcorrea
  39. 39. #QueNoTeEnredenAyuntamiento de Zaframkg20.com @jjcorreaEl turismo es el sector con más presencia online. Las empresas oinstituciones que pertenecen al sector turístico deben estar e interactuar enel canal on line, pero no de cualquier manera.“La clave es pensar y actuar de forma diferente”La gran empresa consigue los resultados con gran cantidad deinversión.Las PYMES o no entran por miedo, entran de mala forma o no llegan a aconseguir el máximo resultado.Por qué #CMTUR
  40. 40. #QueNoTeEnredenAyuntamiento de Zaframkg20.com @jjcorreaPor otro lado, uno de los perfiles profesionales más demandados enlos últimos años es el Community Manager.“Existe la necesidad de especializarse”Una profesión muy reciente y aún poco especializada en el sectorturístico que requiere una formación adaptada al sector, que posibilitea empresas e instituciones turísticas, grandes y pequeñas, elaprovechamiento de las oportunidades del marketing on-line.Por qué #CMTUR
  41. 41. #QueNoTeEnredenAyuntamiento de Zaframkg20.com @jjcorreaHace falta conocer de forma especializada, práctica y en detalle lasoportunidades que ofrece el marketing on line y las habilidades de unCommunity Manager para instituciones, empresas y profesionalesdel sector turístico y todos sus subsectores como hoteles,alojamientos rurales, oficinas de información, hostelería,actividades, consultorías…Por qué #CMTUR
  42. 42. #QueNoTeEnredenAyuntamiento de Zaframkg20.com @jjcorreaConocer las claves y el manejo de las herramientas 2.0 anuestro alcance para rentabilizar nuestro esfuerzo enInternet y redes sociales de forma profesional yespecializada para obtener resultados.Objetivos #CMTUR
  43. 43. #QueNoTeEnredenAyuntamiento de Zaframkg20.com @jjcorreaObjetivos #CMTURConocer las claves del sector turístico del s.XXIInculcar una cultura 3.0 en la organización turísticaMejorar la comunicación y la generación de conocimiento colectivo, entremiembros de una misma organización.Interrelacionarse con otras entidades para generar conocimiento.Adaptarse a nuevos hábitos y tendencias del mercado turísticoMejorar la estrategia de comunicación, promoción y marketing.Conocer las claves y el manejo de las herramientas 2.0 a nuestro alcance.Adaptarse al cliente del Nuevo Turismo
  44. 44. #QueNoTeEnredenAyuntamiento de Zaframkg20.com @jjcorreaDirigido a profesionales:gerentes, directores, responsables del Marketing y laComunicación, Gabinetes de Prensa, Publicistas, Periodistas ycualquier profesional del ámbito público o privado relacionado conel sector turístico y sus diferentes subsectores, interesados enoptimizar y especializarse profesionalmente en los nuevos canalesdel marketing y la Comunicación turística.
  45. 45. #QueNoTeEnredenAyuntamiento de Zaframkg20.com @jjcorreaDirigidos a autónomos y emprendedores, que deseenperfeccionar y actualizar sus conocimientos ycompetencias en el campo del e-marketing y elaprovechamiento inteligente de las redes sociales deforma práctica.
  46. 46. #QueNoTeEnredenAyuntamiento de Zaframkg20.com @jjcorreaMetodología #CMTURModalidad blended learning 114 h online y 36 h presenciales. Elalumno se adapta en función de su disponibilidad de tiempo.Adecuación al conocimiento previo del alumno. Partiendo de undiagnóstico previo de los alumnosPráctico: estudio de casos reales, role-plays, dinámicas de apoyoconceptual, análisis de videos ó utilización de las herramientas.Proyecto final: Plan de Marketing Online
  47. 47. #QueNoTeEnredenAyuntamiento de Zaframkg20.com @jjcorrea6 Sesiones presencialesPresentaciones en aula con casos reales y trabajo modularExplicaciones del profesor, adaptadas a las diferentesactividades turísticas y casos de cada asistente para trabajarposteriormente en el entorno onlineTalleres/ Charlas de los principales protagonistas delsector turístico en diferentes campos de trabajo (OTA´s,Hoteles, Tecnología, RRHH, …)Metodología #CMTUR
  48. 48. #QueNoTeEnredenAyuntamiento de Zaframkg20.com @jjcorreaEspacio de trabajo online:Plataforma web y foro de acceso exclusivo para losalumnos (Aula virtual) para trabajar sobre material adicional,casos y bibliografía, hub para intercambiar dudas opiniones,etc.Enlaces web y casos actualizados.Manual didáctico para que los alumnos puedan continuar yprofundizar en su formación y aplicación práctica.Evaluación y consultoría continuaMetodología #CMTUR
  49. 49. #QueNoTeEnredenAyuntamiento de Zaframkg20.com @jjcorreaPrograma #CMTUR. Módulos.1. Introducción a la web 2.0 y los medios sociales para losnegocios e instituciones turísticas.2. Mapa y estructura de los canales de comunicación y marketingon-line. El plan de e-marketing para la empresa turística.3. El community manager turístico.4. Webs y blogs amigables con buscadores: como diseñar webscon los gestores de contenidos.5. Optimización web. SEO, posicionamiento natural en buscadores.6. Optimización web. SEM, promoción en buscadores.7. Taller de Facebook.
  50. 50. #QueNoTeEnredenAyuntamiento de Zaframkg20.com @jjcorrea7. Taller de Twitter.8. Optimización del e-mail marketing.9. Herramientas para el community manager10. Taller de Linkedin.11. Taller de videomarketing. Youtube.12. ¿Y qué hay de google +, tuenti, pinterest…?13. Geomarketing y mobile marketing en turismoPrograma #CMTUR. Módulos.
  51. 51. #QueNoTeEnredenAyuntamiento de Zaframkg20.com @jjcorreaCurso 100 % bonificable para profesionales por la FundaciónTripartita totalmente gratuitoAportas PVP 935 €PRECIO ESPECIAL795 € hasta 31 junioObtienesEspecializaciónMayor grado de empleabilidad50 € Bono Pirendo100 € Bono Formación RentableOptar a Voucher Tourist Talentvalorado en 150 €… seguimos trabajando ;)PRECIO FINANCIACIÓN “ZERO”2 x 445 € reserva junio
  52. 52. #QueNoTeEnredenAyuntamiento de Zaframkg20.com @jjcorrea
  53. 53. #QueNoTeEnredenAyuntamiento de Zaframkg20.com @jjcorreaRedes sociales CMTUR:www.facebook.com/CursoCMTURwww.twitter.com/CursoCMTURwww.youtube.com/user/CursoCMTURwww.linkedin.com/company/CursoCMTURWeb: www.cursocmtur.esE-mail: extremadura@cursocmtur.comTeléfono: 671 991 311
  54. 54. #QueNoTeEnredenAyuntamiento de Zaframkg20.com @jjcorreaGraciaspor vuestra atenciónJuan José Correa Venegas - @jjcorreaConsultor de New Marketing | Formador en Turismo,e-Learning, Innovación y Estrategia | Blogger, Marketer,Emprendedor - marketing@juanjosecorrea.com
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