Resumen Seminario #MarketingTurismoSevilla

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Resumen del Seminario de Marketing Turístico impartido en Utrera dentro del Plan de Formación para la Innovación de Prodetur

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  • Hace unos años aquí hubiéramos puesto ferias, workshops, folletos, …
  • Mensionar pero no ampliar caso Australia
  • La Q, sí, si, pero qué dice Tripadvisor
  • Los productos son de 2010-2011 y parecen inmóviles. No hay conexión con la oferta
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  • Resumen Seminario #MarketingTurismoSevilla

    1. 1. juanjosecorrea.com Seminario de MarketingTurísticoSeminarioMarketing TurísticoCiclos del productoJuan José Correa Venegas |#MarketingTurismoSevilla Plan formación para la Innovación@jjcorreawww.juanjosecorrea.com
    2. 2. juanjosecorrea.com Seminario de MarketingTurísticoJuan José Correa VenegasConsultoría de New MarketingLicenciado en Marketing, Master en Investigación de Mercados ySistemas de Información de Marketing y Master OMT GTAT en AltaGestión en Política y Estrategia de los Destinos Turísticos.Con amplia experiencia en la definición estratégica de proyectos turísticoscentrados en el desarrollo del conocimiento y la competitividad, hacoordinado programas internacionales de turismo en España, Portugal yLatinoamérica, ayudando a la mejora del posicionamiento de marcasturísticas, el desarrollo de las PYME´s turísticas, la formación profesionaly el empleo de tecnologías de la información y la comunicación para eldesarrollo de negocio.Actualmente trabaja como Consultor Externo en Turismo y NewMarketing, colaborando como ponente en diferentes eventos y accionesformativas relacionadas con marketing turístico, innovación, gestiónturística y estrategia empresarial.También participa activamente en redes sociales y es blogger enwww.juanjosecorrea.com, donde aporta sus reflexiones sobre Marketing,Innovación y Turismo.Perfiles 2.0twitter.com/jjcorreafacebook.com/jjcorreaves.linkedin.com/in/jjcorreagplus.to/jjcorreapinterest.com/jjcorreav/Blogwww.juanjosecorrea.comPRESENTACIÓN
    3. 3. juanjosecorrea.com Seminario de MarketingTurísticoParadigma del nuevo marketingSin duda el mundo empresarial y la forma en la que elconsumidor interactúa con las empresas y adquiereproductos y servicios ha cambiado radicalmente en solounos años. El Nuevo Marketing ha dejado atrás lospatrones de las 4P para abrirse a otras variablescentradas en la simplicidad de la experiencia deusuario, el big data, la conexión 24/7 a través dedispositivos móviles y el desarrollo de las redes socialesonline.
    4. 4. juanjosecorrea.com Seminario de MarketingTurísticoNuevo dispositivo de realidadaumentada. Pantalla de 25pulgadas a una distancia de 0.74centímetros, Cámara de 5megapíxeles, grabación de vídeoa 720 p, memoria flash de 16 Gb,WiFi, GPS y una batería con unaautonomía de un día.Esto no es Futuro, es PresenteOk Glass, bienvenidos a la nueva realidadAtentos a la transformación, estamos en directo, sonríe ;)
    5. 5. juanjosecorrea.com Seminario de MarketingTurísticoUna nueva realidad para el marketing turístico
    6. 6. juanjosecorrea.com Seminario de MarketingTurísticoEl viajero no puede perder tiempo … “be smart”
    7. 7. juanjosecorrea.com Seminario de MarketingTurísticoInbound marketing, el poder de la atracciónInbound Marketing es un proceso en el que, a través de la creación de contenidode calidad, se establece una relación con el usuario gracias al interés mostrado poréste, sin irrupciones. Todo ello con tres pilares fundamentales:• Posicionamiento web– Optimización de Keywords– Linkbuilding y SEO– Indexación multidioma• Medios Sociales– Crear vínculos con el usuario– Buscar el Engagement– Escoger formatos multimedia y canales para la acción• Contenidos digitales de calidad– Video y Foto como eje de comunicación– Efecto de diferenciación– Humanización de las marcas desde la experiencia– Vinculación local con el entorno
    8. 8. juanjosecorrea.com Seminario de MarketingTurísticoEfecto Ranking … estar arriba es la clave para el éxito
    9. 9. juanjosecorrea.com Seminario de MarketingTurísticoSocial Media Landscape
    10. 10. juanjosecorrea.com Seminario de MarketingTurístico7 tips para focalizar la importancia del microentorno1. A veces nos vamos demasiado hacia afuera2. Hay que mirar alrededor, contar con los que viven nuestrodestino3. Acciones micro, para generar el macro y no al revés4. ¿Alguien sabe todo lo que le rodea?5. Co-marketing, entre todos podemos ser más grandes6. No se puede hacer todo de golpe “step by step”7. Hay que centrarse en lo cualitativo y no obsesionarse con locuantitativo
    11. 11. juanjosecorrea.com Seminario de MarketingTurísticoLos mercados emergentes éstán cambiando el patrón
    12. 12. juanjosecorrea.com Seminario de MarketingTurísticoPara los destinos, elegir entre la “pastilla roja o azul”¿Qué te diferencia del destino de allado? Iglesias, plazas, restaurantes,buena gente, clima, castillos,parques, … todo eso está muy bienpero el viajero necesita historias ypara eso tenemos que elegir unaestrategia sostenible.Si buscas resultados distintos, nohagas siempre lo mismo.Albert Einstein
    13. 13. juanjosecorrea.com Seminario de MarketingTurísticoOfréceme valor y te recompensaré con mi fidelidad
    14. 14. juanjosecorrea.com Seminario de MarketingTurístico¿Qué tal si fusionamos conceptos para sumar?
    15. 15. juanjosecorrea.com Seminario de MarketingTurísticoAlgo más que tendenciasChinese FriendlyIniciativas orientadas almercado de este tipo sonlas que van a generardiferenciación en destino.Debemos estarpreparados
    16. 16. juanjosecorrea.com Seminario de MarketingTurísticoEstrategia de producto de la Provincia de SevillaMICE Gastronomía Patrimonio y CulturaNaturaleza
    17. 17. juanjosecorrea.com Seminario de MarketingTurísticoEstrategia de producto de la Provincia de Sevilla
    18. 18. juanjosecorrea.com Seminario de MarketingTurísticoEstrategia de producto de la Provincia de Sevilla
    19. 19. juanjosecorrea.com Seminario de MarketingTurísticoEstrategia de producto de la Provincia de Sevilla
    20. 20. juanjosecorrea.com Seminario de MarketingTurísticoNos toca evolucionar la oferta y dar continuidadPotenciar el producto en su fase decomercializaciónSumar oferta al conceptodesarrollado entorno al productoTrabajar en co-creación con otrasempresas y destinosRemar en la misma dirección para elaumento de la competitividad delsector en la provincia de SevillaRuta del Ibérico de la Sierra Norte,Birding Sevilla, Territorio Toro, VíasVerdes de la Provincia de Sevilla,Turismo Familiar, "Donde el flamencote envuelve", "Hay otra Sevillaconstruida por la Historia", "Turismo yEscuela, Aprende tu provincia",Multiplica la Luz, etc
    21. 21. juanjosecorrea.com Seminario de MarketingTurísticoHay buenos argumentos y existen iniciativas en desarrolloSe necesitan emprendedorespara trabajar el productoUna mayor capacidad dealojamiento apoyaría estrategiasde crecimiento y rentabilidadEl aspecto asociativo esfundamental. Hace falta queempresas e instituciones sesienten alrededor de una metacomún.No todo es inversión, se puedenegociar sobre resultadosmuchas cosas concolaboradoresParafraseando … ¿Y si sumáisy crece el Turismo en Utrera?
    22. 22. juanjosecorrea.com Seminario de MarketingTurísticoProductosen fase dedesarrolloEl ciclo de vida del producto como herramienta estratégica
    23. 23. juanjosecorrea.com Seminario de MarketingTurístico1. Resumen ejecutivo2. Descripción del producto y valor distintivo3. Mercado potencial4. Competencia5. Modelo de negocio y plan financiero6. Equipo directivo y organización7. Estado de desarrollo y plan de implantación8. Alianzas estratégicas9. Estrategia de marketing y ventas10.Principales riesgos y estrategias de salidaElementos de nuestro "PLAN DE PRODUCTO”
    24. 24. juanjosecorrea.com Seminario de MarketingTurísticoLa nueva cadena de valor: el cliente es el protagonistaDonde empiezan y terminan tus viajes
    25. 25. juanjosecorrea.com Seminario de MarketingTurísticoLa nueva cadena de valor: el cliente es el protagonista
    26. 26. juanjosecorrea.com Seminario de MarketingTurístico26Concepto de Club de ProductoCrearDesarrollarInformarPromocionarClub deProductoFranciaMéxicoCanadáEspaña ¿También Calidad?Club de producto
    27. 27. juanjosecorrea.com Seminario de MarketingTurístico27“Es una herramienta de gestión y planificaciónmediante la cual un grupo de empresas yorganismos acuerdan, en un marco decolaboración publico – privada, trabajar juntas deuna manera organizada, con el objetivo dedesarrollar, para un segmento específico demercado, nuevos productos o aumentar el valor delos productos existentes,”Club deProductoConcepto de Club de ProductoCluster ≠ Club ProductoClub de producto
    28. 28. juanjosecorrea.com Seminario de MarketingTurístico28Tipos de Club de ProductoClub deProductoRutas o CaminosRegionesActividadesSegmentosTemasRutas del VinoCamino de SantiagoEstaciones NáuticasBelleza y SaludJamón IbéricoCombinación Turismo-ComercioClub de producto
    29. 29. juanjosecorrea.com Seminario de MarketingTurísticoClub de Producto Reserva de la Biosfera
    30. 30. juanjosecorrea.com Seminario de MarketingTurísticoAlgo más que una marca turística
    31. 31. juanjosecorrea.com Seminario de MarketingTurístico“La biodiversidad es a Colombia loque el petróleo es a Arabia Saudí”Eduard WillsonConcepto, Destino y Marca
    32. 32. juanjosecorrea.com Seminario de MarketingTurísticoY en internet
    33. 33. juanjosecorrea.com Seminario de MarketingTurísticoDebemos estar presentes con nuestra marca en cualquier lugar
    34. 34. juanjosecorrea.com Seminario de MarketingTurísticoNuestra marca irá ligada a nuestra historiaIncluso si un canguro es el avatar de nuestra marca ;)
    35. 35. juanjosecorrea.com Seminario de MarketingTurísticoDesde hace 53 años la ciudad de Girona organiza unevento multitudinario basado en el arte floral que, ensus últimas ediciones, ha llegado a movilizar a más demedio millón de visitantes, muchos de ellosllegados de todas partes de Europa. Más allá de lasflores, las exposiciones fotográficas o losmontajes audiovisuales que llenan las calles delcasco antiguo del municipio durante la segundasemana del mes de mayo, lo cierto es que GironaTemps de Flors representa la puesta en escena deuna estrategia comunicativa emergente en el ámbitode la promoción del territorio. En efecto, el eventodesempeña, per se, variadas funciones en el ámbitoemocional del espacio vivido.www.gironatempsdeflors.netCaso evento de promoción del territorio: Girona Temps de Flors
    36. 36. juanjosecorrea.com Seminario de MarketingTurísticoMarketing de experiencias
    37. 37. juanjosecorrea.com Seminario de MarketingTurístico… en busca del posicionamientoAquí no están los Hoteles…… están los intermediarios… están los comparadores… están los colectivos… los que más invierten en SEOA menos que…… manejes keywords diferentes… te asocies al destino Ej. Hotel Sevilla… estés bien geolocalizado… tu contenido sea de calidad… tengas una estrategia digital definida
    38. 38. juanjosecorrea.com Seminario de MarketingTurísticoHay herramientas para medirla, algunas muy cercanas
    39. 39. juanjosecorrea.com Seminario de MarketingTurísticoAlgunas herramientas de medición
    40. 40. juanjosecorrea.com Seminario de MarketingTurísticoSi todo esto te supera empieza por aquí… búscate!!
    41. 41. juanjosecorrea.com Seminario de MarketingTurísticoLa inspiración es el primer paso de la compra
    42. 42. juanjosecorrea.com Seminario de MarketingTurísticoRedes sociales de viajes para escuchar a los viajeros
    43. 43. juanjosecorrea.com Seminario de MarketingTurísticoBlog Trips como fórmula de promoción turística#AVExperience• Fam Trips. Press Trips y ahora Blog Trips• Experiencia apoyada en influenciadores• Duración media 3-5 días• Difusión media 2-3 semanas (antes,durantes y post)• Del mass media al new media• Real Time vs Información estática• Más promoción con menos inversión• Hacia la socialización del destino• La información es más relevante• Perdura el contenido al ser multimedia ymulticanal• Marca, marca, marca en busa de lareputación online
    44. 44. juanjosecorrea.com Seminario de MarketingTurístico#SienteTerual• Concepto “Social Trip”• En Twitter 27M de impresiones• 12 bloggers• Más allá de los 4 días del viaje• 484 fotos en Instagram• 145 fotos en Flickr• 396 pines, 6 tableros en Pinterest• 2864 lecturas de documentos en Scribd• Buzz en más de 20 medios de comunicación… sin mencionar lasdecenas de videos, posts, aumento de losresultados en buscadores,… de #sienteteruelBlog Trips como fórmula de promoción turística
    45. 45. juanjosecorrea.com Seminario de MarketingTurísticoApp Economy, una para cada ocasión
    46. 46. juanjosecorrea.com Seminario de MarketingTurísticoLos últimos datos que se conocen de la red demicroblog Twitter, de diciembre de 2012, es quecontaba con 200 millones de usuarios activosmensuales, una cifra que según el fundador deWhatsapp ya habría superado su compañía.Fuente: www.eleconomista.es/La mensajería instantánea ha revolucionado las comunicaciones
    47. 47. juanjosecorrea.com Seminario de MarketingTurísticoFerias virtuales, todo a golpe de click
    48. 48. juanjosecorrea.com Seminario de MarketingTurísticoLas redes sociales en la promoción turística
    49. 49. juanjosecorrea.com Seminario de MarketingTurístico#CatalunyaExperience
    50. 50. juanjosecorrea.com Seminario de MarketingTurísticoSOLOMO: Social + Local + Mobile
    51. 51. juanjosecorrea.com Seminario de MarketingTurísticoAntonio López de ÁvilaPresidente de SegitturHacia la revolución móvil aplicada a los viajes
    52. 52. juanjosecorrea.com Seminario de MarketingTurísticoLa geoLOCAlización algo indispensable … estás o no estás
    53. 53. juanjosecorrea.com Seminario de MarketingTurísticoGeoportales, una herramienta de integración de recursos
    54. 54. juanjosecorrea.com Seminario de MarketingTurísticoEstos 500 millones de check ins dan para pensar enesto de la geolocalización, ¿no crees?El Mobile ha venido para quedarse
    55. 55. juanjosecorrea.com Seminario de MarketingTurísticoSOLOMO, palanca de cambio hacia la fidelización
    56. 56. juanjosecorrea.com Seminario de MarketingTurísticoSOLOMO, es llevar siempre una “cámara social” encima y compartir
    57. 57. juanjosecorrea.com Seminario de MarketingTurísticoFactores de decisión de compra … revisa tu conectividad
    58. 58. juanjosecorrea.com Seminario de MarketingTurísticoSi ellos son eco, tu también
    59. 59. juanjosecorrea.com Seminario de MarketingTurísticoLa opinión del mercado es la clave de tu éxito
    60. 60. juanjosecorrea.com Seminario de MarketingTurísticoDesagrega el producto, elimina servicios innecesarios ytrabaja un precio mínimo competitivo, desarrollando unservicio sin adornos, pero … ojo no olvides que debesser diferente y emocionalDesagrega el producto para ajustar tu estrategia
    61. 61. juanjosecorrea.com Seminario de MarketingTurísticoEl cliente es listo y sabe que las empresas lanzanofertas. Trabaja los CTA (Call to Action) para atraer a tusclientes. No todo es precio y tendrán al oportunidad deconocerte. Para la siguiente trabaja una línea de valordiferenteEl tiempo es una variable muy importante
    62. 62. juanjosecorrea.com Seminario de MarketingTurísticoCompras colectivas, el poder del big data
    63. 63. juanjosecorrea.com Seminario de MarketingTurísticoVenta Flash, vete descargando Fernando…
    64. 64. juanjosecorrea.com Seminario de MarketingTurísticoTangibilizando la experiencia
    65. 65. juanjosecorrea.com Seminario de MarketingTurísticoNo vendemos camas, vendemos experienciasEn la nueva tienda www.room-matestore.com se puedenencontrar productos de diseñoexclusivos, ideados por algunos delos diseñadores más punteros delpanorama nacional: David Delfín,Ana Locking, Duyos, así como porel equipo creativo de Room MateHotels.
    66. 66. juanjosecorrea.com Seminario de MarketingTurísticoe-Commerce, Social Commerce y otras verdades33,9%
    67. 67. juanjosecorrea.com Seminario de MarketingTurísticoSocial Commerce ¿una máquina de hacer dinero?
    68. 68. juanjosecorrea.com Seminario de MarketingTurísticoEl cliente elige el canalAAVV
    69. 69. juanjosecorrea.com Seminario de MarketingTurísticoAhora todo suma, incluso potencia
    70. 70. juanjosecorrea.com Seminario de MarketingTurísticoVenta directa, directo al viajero
    71. 71. juanjosecorrea.com Seminario de MarketingTurísticoLa medición no está exenta de dificultades
    72. 72. juanjosecorrea.com Seminario de MarketingTurísticoHay muchas formas de medir
    73. 73. juanjosecorrea.com Seminario de MarketingTurísticoDe la conversión a la fidelización
    74. 74. juanjosecorrea.com Seminario de MarketingTurísticoRe-definición y re-lanzamiento del producto• Siempre hay algo que mejorar• Si hemos escuchado a nuestro clientesabremos perfetamente como re-enfocarlo.• El beta-permanente también se da enlos productos turísticos• Analiza la fase en la que debesmejorar, igual es solo un error decomunicación
    75. 75. juanjosecorrea.com Seminario de MarketingTurísticoGracias#MarketingTurismoSevilla Plan formación para la InnovaciónJuan José Correa Venegas | @jjcorreaPerfiles 2.0twitter.com/jjcorreafacebook.com/jjcorreaves.linkedin.com/in/jjcorreagplus.to/jjcorreapinterest.com/jjcorreav/Blogwww.juanjosecorrea.com

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