Inbound Marketing en Turismo

1,955
-1

Published on

4 Comments
8 Likes
Statistics
Notes
No Downloads
Views
Total Views
1,955
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
7
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
4
Likes
8
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Inbound Marketing en Turismo

  1. 1. Inbound Marketing en Turismo El poder de la atracción #Trama2013  Juan José Correa CEO de Conzeptur Consultor de New Marketing Twitter: @jjcorrea / @conzeptur www.Conzeptur.com
  2. 2. ¿Qué es el Inbound Marketing? Crear, optimizar, dinamizar y convertir
  3. 3. Inbound Marketing Es un conjunto de técnicas no intrusivas que nos permiten captar clientes aportando valor, a través de la combinación de acciones de marketing de contenidos, la presencia en redes sociales, la generación de leads y la analítica web.
  4. 4. Fuente: Voltier Digital
  5. 5. Interés al alza en esta disciplina
  6. 6. ¿Por dónde empezamos? No basta con publicar contenido, se trata de convertir
  7. 7. ¿Hay Estrategia? A menudo cometemos el error de tener presencia en internet sin una estrategia y eso en turismo se paga. Captamos datos y no hacemos nada con ellos (mal, mal). Solemos utilizar las mismas técnicas de marketing en este nuevo contexto
  8. 8. Análisis del negocio y modelo comercial New Media Audit ¿De dónde partimos? ¿Tenemos una web optimizada? Análisis de la competencia en internet “Escucha online activa” para la definición de contenidos, keywords, topics, influenciadores, … Punto de partida
  9. 9. Estrategia Inbound La definición de la estrategia tomará como punto de partida el diagnóstico inicial, incidiendo en 3 puntos para el desarrollo de audiencias: • Posicionamiento web – Optimización de Keywords – Linkbuilding y SEO Internacional – Multiplicar la idexación multidioma • Medios Sociales – Crear vínculos con el usuario – Buscar el Engagement – Escoger formatos multimedia y canales para la acción • Contenidos digitales de calidad – Video y Foto como eje de comunicación – Efecto de diferenciación – Humanizar los destinos y negocios turísticos – Vinculación con el entorno
  10. 10. Estrategia Inbound + FOTOGRAFÍA + VIDEO + EXPERIENCIAS + VALOR
  11. 11. Definir objetivos antes de hacer Inbound 1. Generar tráfico a la web 2. Desarrollar el posicionamiento y reputación online a través de la segmentación de audiencias, canales y contenidos de calidad 3. Contribuir a la mejora del nivel de reservas 4. Cubrir otros nichos de mercado 5. Mejorar el servicio al cliente 6. Promocionar la marca y producto en medios digitales 7. Contribuir a la captación y fidelización de clientes
  12. 12. ¿Cómo lo hacemos? Una buena metodología es la clave
  13. 13. La mejor manera de convertir extraños en clientes y promotores de tu negocio. Fuente: Hubspot
  14. 14. ATRACCIÓN DE VISITAS - Arquitectura web - Que Google nos reconozca bien - Pensemos en mobile -SEO / SEM Trabajar los keywords - Clientes vía buscadores - El posicionamiento es fundamental - Redes Sociales (las que sean necesarias) - Mejora el engagement - Viraliza - Comparte - Blogs - Tutoriales - Guías de viajes - Consejos en destino
  15. 15. Me interesa y te daría mi mail
  16. 16. CONVERSIÓN - Call to Actions (CTA) - Botones y enlaces que inciten - Muestra el camino - Landing pages - Tras CTA: mostrar oferta de forma clara - Sin puntos de fuga - Formularios - Las landing pages con formulario - Que sea sencillo. Habrá más momentos - Contactos - BBDD organizada y centralizada - Optimizar y mejorar eficacia
  17. 17. ? ? ?
  18. 18. CERRAR - Lead Scoring - Clasifica antes de pasar a ventas - Mide el nivel de interés y perfil - e-Mail - Aún no está preparado para ser cliente - Envía contenido útil y relevante: Confianza - Marketing Automatizado - Podemos automatizar algunos procesos - Según la etapa de cada contacto - CRM - Debemos conectar con el CRM - Trabaja informes centrarnos en el cliente
  19. 19. Eventos sociales • 10 claves para organizar tu boda perfecta • Guía de planificación – Herramientas • Invitación a evento donde esté presente tu marca (ej. ExpoBodas)
  20. 20. DELEITAR - Llamadas inteligentes a la acción - Fideliza con contenido: ebook, videotutorial - Ofrece muestras de nuevos productos - Interactúa en redes sociales - Servicio personalizado multiplataforma - Facilita el contacto en entornos sociales - Newsletters segmentadas - No perder el contacto de valor - Un cliente no es una transacción - Conviértete en un partner - Ayuda al cliente a alcanzar sus objetivos - Pónselo fácil y te premiará
  21. 21. Algunas herramientas Para empezar no hace falta mucho, solo una estrategia
  22. 22. Prioriza y cualifica tus leads No todos los leads son iguales ;)
  23. 23. 3 tipos de leads
  24. 24. Técnicas de cualificación de leads Lead Scoring Sistematiza y valora tus contactos Puntuar los leads ayudará al equipo de ventas a optimizar el proceso comercial Lead Nurturing Dí NO al acoso telefónico Newsletters, RRSS, Descargas para “macerar” el lead y atraerlo al “carrito”
  25. 25. Centro de tratamiento de “Vacacionitis”
  26. 26.
  27. 27. Storytelling Infografías Consejos CTA Contenidos integrales para un efecto llamada
  28. 28. Mi diagnóstico de “Vacacionitis”
  29. 29. Algunas conclusiones Estamos ante algo más que una tendencia
  30. 30. Fuente: Increnta
  31. 31. Esto no es cosa de grandes o pequeños Se trata de aportar valor, de centrarse en el cliente, de ver las cosas a largo plazo. Se busca en exceso la transacción y este enfoque es efímero. Nos falta mucho por hacer en Turismo
  32. 32. Inbound Marketing en Turismo El poder de la atracción Gracias por vuestra atención! Juan José Correa CEO de Conzeptur - Consultor de New Marketing marketing@juanjosecorrea.com Twitter: @jjcorrea / @conzeptur #Trama2013

×