Internet En Binnensteden
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Internet En Binnensteden

on

  • 1,062 views

 

Statistics

Views

Total Views
1,062
Slideshare-icon Views on SlideShare
1,061
Embed Views
1

Actions

Likes
0
Downloads
5
Comments
0

1 Embed 1

http://www.linkedin.com 1

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Internet En Binnensteden Internet En Binnensteden Presentation Transcript

    • De retailer in het digitale tijdperk Inleiding voor Ondernemers Federatie Amersfoort (OFA) 20 oktober 2008 www.hbd.nl
    • Even voorstellen... Jan-Willem Janssen Adviseur Technologie & Innovatie Hoofdbedrijfschap Detailhandel 2 www.hbd.nl
    • Hoofdbedrijfschap Detailhandel Maakt zich sterk voor een gezonde detailhandel, waarin het goed ondernemen 3 en werken is. www.hbd.nl
    • Ontwikkeling internetverkopen Online consumentenbestedingen (in mln.) www.hbd.nl Bron: Thuiswinkel Markt Monitor 2008-1
    • Online aankopen naar productgroep EIAA Online Shopping Report 2008 Vervoerstickets 54% Vakantieboekingen 42% Boeken 40% Evenementtickets 38% Kleding 33% Consumentenelectronica 33% 5 CDs 23% Bioscoopkaartjes 23% DVDs 21% Muziek downloads 19% Mobiele telefoons 16% Speelgoed 14% Meubels 13% Computerspellen 12% www.hbd.nl Sportapparatuur 12% Verzekeringen 12% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Percentage online kopers die product/dienst online hebben gekocht
    • Online kopers (=80% v/d internetgebruikers) naar gebruikte informatiebronnen EIAA Online Shopping Report 2008 Zoekmachines 76% Persoonlijke aanbevelingen 42% Prijsvergelijkingssites 40% Websites van bekende merken 38% 6 Kranten/tijdschriften 33% Productinfo in winkels 33% Klantbeoordelingen websites 23% Expertbeoordelingen websites 23% Retailer websites 21% www.hbd.nl Verkoopmedewerkers winkels 19% 0% 20% 40% 60% 80% Percentage online kopers die bron gebruiken tijdens kooporientatie
    • 7 www.hbd.nl Bron: TTP
    • Ontwikkeling internetverkopen www.hbd.nl
    • IS DAT ZO? OF TOCH NIET? 9 www.hbd.nl
    • Discussie in Zweedse vakbladen • Kostenreductie (personeel, verkoopkosten) • Betere mogelijkheden om producten te vergelijken • Aanpassingen nodig in bestaande wetgeving? • Combinatie bestaande retailmethode met nieuwe retailmethode • Veiligheid (lager) 10 • Omvang van assortiment (groter) • Lagere prijzen en hogere omloopsnelheden • Werkt wel in de VS, maar niet in ons land • Tijdsbesparing: minder wachten in de winkel • Productinformatie bij producten (meer) www.hbd.nl • Geschikter voor jongeren dan voor ouderen • Geschikter voor mannen dan voor vrouwen
    • IS DEZE DISCUSSIE 11 VERGELIJKBAAR MET DIE IN NEDERLAND IN 1995-2000? www.hbd.nl
    • WAAROVER GING DEZE DISCUSSIE EIGENLIJK? 12 www.hbd.nl
    • Ontwikkelingen in detailhandel Handelsplaatsen Winkels Winkelstraten 13 grenzend aan producenten geen vaste prijzen Halstraat - Den Haag persoonlijke bediening Los van producenten één soort product Winkelketens Galerijen/ Passages Warenhuizen www.hbd.nl meer voorraad en volume 1838: Au Bon Marché onderhandelingsmacht / eigen productie 1e “Revolutie” afstand beperkt groei
    • Warenhuizen - Innovaties: •Vaste prijzen ==> prijsvergelijkend winkelen •Voorzieningen: toiletten, restaurants e.d. •Teruggave- en omruilgarantie (risicoreductie) •Winkelopenstellingstijden •Thuisbezorgservices / Postorder 14 •Cadeauverpakkingen •Productadvertenties in dagbladen •Visual Merchandising •Geboorte van consumentisme (winkelen als www.hbd.nl vrijetijdsbesteding) •Vrouwenemancipatie?
    • Warenhuizen waren een aanvulling, geen vervanging! 15 www.hbd.nl
    • Ontwikkelingen in detailhandel (2) Postorderbedrijven Zelfbediening Supermarkt 16 catalogus 2e revolutie (65 jaar later) King Cullen (1930) klantenbestand hoge efficiency 1936: uitvinding massa marketing veel klanten tegelijk winkelwagentje thuisbezorging Piggly Wiggly (1916) boodschappen met auto Winkelcentra (mall) www.hbd.nl 1950: Northgate Mall Eerst warenhuis ‘ankerpunt’ overgenomen door supermarkt
    • Zelfbediening was een aanvulling, geen vervanging! Wat niet wil zeggen dat individuele bedrijven er geen last van hebben gehad: - de Gruyter - Jamin 17 of hierdoor juist kansen kregen: - Albert Heijn of dat het in sommige branches wel pijn deed.. www.hbd.nl
    • De consument moest ook wennen aan zelfbediening 18 Maar uiteindelijk is het koop- en winkel- www.hbd.nl gedrag van consument ook hierdoor sterk beïnvloedt!!
    • Ontwikkelingen in detailhandel (3) Postorderbedrijven Zelfbediening Supermarkt 19 catalogus 2e revolutie (65 jaar later) King Cullen (1930) klantenbestand hoge efficiency 1936: uitvinding massa marketing veel klanten tegelijk winkelwagentje thuisbezorging Piggly Wiggly (1916) boodschappen met auto Winkelcentra (mall) Elektronisch winkelen www.hbd.nl 1950: Northgate Mall 3e revolutie (80 jaar later) Eerst warenhuis ‘ankerpunt’ “Sociaal” winkelen (transparantie) overgenomen door supermarkt Mobiel / Long Tail / multichannel
    • Opkomst van de netgeneratie.. 20 www.hbd.nl
    • met de juiste middelen in handen.. 21 www.hbd.nl
    • Biedt ook nu weer kansen en bedreigingen voor detaillisten... •Iedereen is met iedereen verbonden... •Het aanbod is transparanter dan ooit.... •Druk op de prijzen vanuit webwinkels.... •Fundamentele wijzigingen in koop- en 22 oriëntatiegedrag van consumenten •Dual Pricing is een ‘vinger in de dijk’ •Als de detaillist niets biedt, regelt de consument het zelf wel... www.hbd.nl
    • Social Retailing, Retailing 2.0 of hoe men het ook wel noemen... Het bieden van middelen en platforms rondom goederen en diensten aan consumenten, waardoor deze in staat zijn om in samen- werking met elkaar beter geïnformeerd en 23 georganiseerd koopgedrag te realiseren. www.hbd.nl
    • Waar gaat het om? 24 Het gaat om met elkaar delen... www.hbd.nl
    • ...zoals, design delen.. 25 www.hbd.nl
    • of assortiment delen... 26 www.hbd.nl
    • Waar gaat het om? 27 Het gaat om informatie (transparantie)... www.hbd.nl
    • Amazon’s reviews en ratings 28 www.hbd.nl
    • Prijs- en productinfo opvragen via ScanBuy 29 www.hbd.nl
    • Waar gaat het om? 30 Het gaat om organisatie en samenwerken ... www.hbd.nl
    • Mob shoppen, Team Buying 31 www.hbd.nl
    • Group Buying 32 www.hbd.nl
    • Online kopen samen met je vrienden 33 www.hbd.nl
    • Waar gaat het om? 34 Het gaat om co-creatie en luisteren naar je klanten ... www.hbd.nl
    • KLM laat zich inspireren door haar klanten 35 www.hbd.nl
    • Dell laat zich inspireren door haar klanten 36 www.hbd.nl
    • Waar gaat het om? 37 Het gaat om nieuwe technologie... www.hbd.nl
    • Interactive Mirror •Sociale netwerken verbonden met interactieve spiegels in de paskamer 38 www.hbd.nl
    • Border’s Magic Shelf 39 www.hbd.nl Zie: allurent.com voor demo’s van moderne technologie voor webwinkels
    • Hartelijk dank voor uw aandacht 40 www.hbd.nl J.JANSSEN@HBD.NL