1. Salesforce CRM dla organizacji pożytku
publicznego
Fundacja Salesforce wspiera organizacje pożytku publicznego w ich misji poprzez
program Power of Us, który daje darmowe licencje CRM Salesforce.
Aplikuj już dziś!
2. System CRM firmy Salesforce
Zaawansowany system CRM działający w 100% w chmurze, bez konieczności zakupu
jakiegokolwiek sprzętu i dodatkowego oprogramowania
W skład systemu wchodzą grupy funkcjonalności do zarządzania marketingiem –
Marketing Cloud, sprzedażą – Sales Cloud, obsługą klienta – Service Cloud oraz
platforma do komunikacji – Chatter
Możliwe jest używanie systemu na urządzeniach mobilnych, zarówno przez
przeglądarkę jak również wykorzystując natywne aplikacje na platformach mobilnych
Salesforce CRM dla organizacji pożytku publicznego 2
Force.com
Cloud, Social, Mobile
Chatter
Sales
Cloud
Service
Cloud
Marketing
Cloud
Work.com
App
Exchange
Database.com
Front-End
AppExchange Apps
ERP
Any System
Finance
Back-end SystemsAny Social
Network
Identity
Remedy-
force
3. O Salesforce - Fundacja Salesforce
Program „Power of Us”
10 darmowych licencji na standardowy CRM Salesforce
Duże zniżki na dodatkowe licencje
– koszt od 2 do 30 USD/miesiąc/użytkownik
Zniżki na inne usługi Salesforce.com
– Np. Szkolenia on-line
Zniżki na aplikacje z AppExchange
Dostęp do grup społecznościowych poświeconych organizacjom pożytku publicznego
Korzyści:
Dostęp do swoich danych w chmurze z każdego komputera lub urządzenia przenośnego –
tablet, smartphone
Pogłębienie zaangażowania darczyoców dzięki stałej łączności, automatycznym mailom i wysyłaniu
przypominających zadao
Możliwośd mierzenia wpływów dzięki analizom w czasie rzeczywistym
Zarządzanie kampaniami, Darczyocami oraz dotacjami w jednym miejscu
Ułatwienie pracy zespołowej
Gwarantowana najnowsza technologia CRM dzięki automatycznym aktualizacjom salesforce.com –
Najbardziej innowacyjnej firmy wg Forbes w 2012
Więcej informacji znajdziesz na http://www.salesforcefoundation.org/
Salesforce CRM dla organizacji pożytku publicznego 3
4. Kampanie i Marketing
Salesforce CRM dla organizacji pożytku publicznego 4
Możliwośd definiowania różnych
kampanii oraz ich śledzenia. Za
pomocą raportów z kampanii możliwe
jest podjęcie lepszych decyzji i
pokazanie wpływu działao
marketingowych na wyniki misji
organizacji.
Realizacja kampanii:
Wysyłka
mailingu, emalingu, SMS
Uruchomienie akcji
telemarketingowej
Pełny obraz darczyoców, klientów i
innych instytucji w jednym miejscu
wliczając:
historię działao,
odbyte wydarzenia,
każdą dodatkową informację.
Wgląd do aktywności kontaktów na
stronach mediów socjalnych:
LinkedIn
Facebook
Twitter
aby zawsze wiedzied co klienci „lubią”.
W standardzie CRM Salesforce
Zarządzanie Darczyocami
5. Salesforce daje możliwośd
raportowania wszystkich
danych, które znajdują się w
systemie. To samoobsługowe
rozwiązanie zapewnia
użytkownikom intuicyjne funkcje
eksploracji, raportowania i
udostępniania danych w dowolnym
czasie i bez konieczności
przechodzenia przez długi, złożony
projekt technologiczny.
Narzędzie do komunikacji wewnątrz i
na zewnątrz organizacji. Tu
pracownicy mogą wymieniad się
wiedzą, pracowad nad plikami,
prezentacjami, komentowad,
współdzielid informacje, uzyskad
odpowiedzi na pytania.
Można również połączyd się ze
swoimi kontaktami, czy darczyocami
za pośrednictwem prywatnych grup
aby współpracowad efektywniej.
Salesforce CRM dla organizacji pożytku publicznego 5
Raporty i wykresy Chatter
W standardzie CRM Salesforce
6. Dodatkowe rozwiązanie od Enxoo
Salesforce CRM dla organizacji pożytku publicznego 6
Salesforce jest aplikacją, którą można dowolnie modyfikowad i rozszerzad jej
funkcjonalnośd, aby zarządzad usługami, które są unikalne dla Twojej organizacji. Firma
Enxoo przygotowała m. in. integrację z systemem bankowym do importowania
płatności składek członkowskich, w celu zautomatyzowania procesu.
Zarządzanie
wpłatami
Obsługa
Polecenia
zapłaty
Obsługa Wpłat
jednorazowych
Import listy
nowych
Darczyoców
Darczyocy
Dane
Darczyoców
Zarządzanie
zadaniami i
automatyczne
wysyłanie
e-maili
Zarządzanie
Top-Donor
Płatności
Lista płatności
Kwota wpłaty
Dane wpłaty
Deduplikacja
danych
Zarządzanie
duplikatami
Wychwytywanie
duplikatów
Łączenie
zduplikowanych
danych
7. O Enxoo
Firmę tworzy grupa ekspertów w dziedzinie systemów
informacyjnych do zarządzania relacjami z klientami (CRM)
Od 2008 r. realizujemy projekty w modelu SaaS z
wykorzystaniem narzędzi oferowanych przez firmę
Salesforce.com, której jesteśmy oficjalnym partnerem
konsultingowym „Cloud Alliance Partner”
Nasze doświadczenie w sektorze NGO to współpraca z
Fundacjami:
– Amnesty International
– Fundacja Dzieci Niczyje
Salesforce CRM dla organizacji pożytku publicznego 7
8. Zrealizowane projekty – NGO
Amnesty International
Rozbudowa systemu Salesforce.com
dla instytucji non profit w zakresie:
zarządzania danymi darczyoców i
członków
integracja danych o wpływających
od nich środkach finansowych, w
tym import wyciągów bankowych
zarządzanie poleceniami zapłaty
Wykorzystane technologie:
Salesforce.com, force.com, Java
Salesforce CRM dla organizacji pożytku publicznego 8
9. Zrealizowane projekty – NGO
Fundacja Dzieci Niczyje
Projekt dla instytucji pozarządowej, non-profit
http://fdn.pl
Zarządzanie procesami związanymi z
fundraisingiem, w tym:
Zarządzanie i deduplikacja danych donorów
Import donorów z plików tworzonych na
podstawie poleceo zapłaty
Obsługa poleceo zapłaty, wymiana danych z
bankami
Obsługa płatności ad-hoc
Import do salesforce danych płatności z
wyciągów bankowych oraz dopasowanie do
rekordów donorów
Wykorzystane technologie:
Salesforce.com, force.com
Salesforce CRM dla organizacji pożytku publicznego 9
