Mercados de consumo y comportamiento de compra

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  • 1. JHON JAIRO ALOMIA LONDOÑO
    KAROL ANDREA ESCALLON
    GIANFRANCO MINERVINE
    CAPITULO 4 – MERCADOS DE CONSUMO Y COMPORTAMIENTOS DE COMPRA
  • 2. El mercado del consumidor
    Distribución geográfica
    La población rural
    La población urbana
    El área estadística metropolitana
    El área estadística micropolitana
    El área estadística combinada
    La población suburbana
  • 3. El mercado del consumidor
    Demografía del consumidor
    Edad
    Ciclo de vida familiar
    Educación e ingresos
    Raza y grupo étnico
  • 4. Toma de decisiones del consumidor
    FUERZAS SOCIALES Y DE GRUPO
    Cultura
    Subcultura
    Clase Social
    Familia y Hogar
    FUERZAS PSICOLOGICAS
    Motivación
    Percepción
    Aprendizaje
    Personalidad
    Actitud
    PROCESO DE DECISIÓN DE LA COMPRA
    Reconocimiento de la necesidad
    Identificación de alternativas
    Evaluación de alternativas
    Decisiones de compra y otras afines
    Comportamiento Poscompra
    INFORMACIÓN
    Fuentes comerciales
    Fuentes sociales
    FACTORES SITUACIONALES
    (O DE SITUACIÓN)
    Cuando compran los consumidores.
    Donde compran los consumidores.
    Por qué compran los consumidores.
    Condiciones en las que compran los consumidores.
  • 5. Toma de decisiones del consumidor
    Proceso de decisión de compra del consumidor
    Reconocimiento de la necesidad insatisfecha
    Identificación de alternativas
    Evaluación de alternativas
    Decisiones de compra y otras
    Comportamiento pos compra.
  • 6. Toma de decisiones del consumidor
    Información y decisiones de compra
    Influencias sociales
    Cultura
    Subculturas
    Clase social
    Alta
    Media – Alta
    Media – Baja
    Baja –Alta
    Baja – Baja
    Grupo de referencia
    Familias y hogares
  • 7. Toma de decisiones del consumidor
    Factores psicológicos
    Motivación
    Percepción
    Aprendizaje
    Personalidad
    Actitudes
    Influencias situacionales
    La dimensión tiempo
    El entorno
    Términos de la compra
    Estados de ánimo y motivos del consumidor