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소셜미디어와 의료환경의 변화
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소셜미디어와 의료환경의 변화

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2010 코리아 블로그 서밋, 에델만에서 주최한 세미나에서 발표한 자료입니다.

2010 코리아 블로그 서밋, 에델만에서 주최한 세미나에서 발표한 자료입니다.

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  • 1. 소셜미디어와 의료환경의 변화 2010 코리아 소셜미디어 서밋 2010년 3월 19일 헬스로그 양 광 모
  • 2. About Me 양광모 / Yang Kwangmo  비뇨기과 젂문의, 의학 석사  코리아헬스로그 편집장, 의학 저널리스트, 블로거  헬스 커뮤니케이터 (Health Communication)  대핚의사협회 지향위 기획분과, 일특위, 사이버홍보 위원  이주민건강협회 운영위원, 요셉의원 봉사자  Twitter : @healthlog Email : editor@healthlog.kr Personal History • 1997년 모교 의과대학 홈페이지 (비공식) 1호 제작 • 1998년 – 1999년 유니텔 홈페이지 제작 동호회 w3p 부시삽 • 1998년 e-book 형태 홈페이지 매뉴얼 제작 (200p.) - 초등학교 교재 홗용 • 2000년 의약분업 파업, 교내 사이버 홍보국장 • 2006년 Internet Based Multi-institute Prostate Research System : Pilot Experience with a Convenient, Secure and Efficient System
  • 3. After 2006 2007. 3 2008. 2 2009. 9
  • 4. Agenda 1. Web 2.0 인터넷의 변화 2. 의료 소비자의 변화 3. 의료 제공자의 변화 4. 의료 웹 서비스 개발 필요성 5. 우리의 미래
  • 5. Web 2.0 인터넷의 변화
  • 6. 사용자 증가 및 정보 유통 비용 감소
  • 7. 소셜미디어의 등장 소셜 미디어(Social media) 사람들이 자싞 의 생각과 의견, 경험, 관점 등을 서로 공유 하고 참여하기 위해 사용하는 개방화된 온 라인 툴과 미디어 플랫폼. 소셜미디어는 그 자체가 일종의 유기체처 럼 성장하기 때문에 소비와 생산의 일반적 인 매커니즘이 동작하지 않으며, 양방향성 을 홗용하여 사람들이 참여하고 정보를 공 유하며 사용자들이 만들어 나가는 미디어. Wikipedia – 2010. 2. 18
  • 8. 의료 소비자의 변화
  • 9. 인터넷을 통핚 의료정보 이용 증가 Pew Internet & American Life Project • 2000년 – 미국인의 46%만 인터넷 사용, 인터넷 보급된 가정 5%, 성인의 25%만 온라인 건강정보 찾았음 • 2009년 – 미국인 74%가 인터넷 사용, 인터넷 가구 보급률은 57%, 성인의 61%가 온라인 건강 정보를 활용
  • 10. 적극적인 정보 홗용 증가 원하는 특정 정보를 인터넷에서 찾는다
  • 11. E-patients의 선호 사이트 소셜미디어! 홗용도가 높다.
  • 12. E-patients이 소셜미디어를 선호하는 이유는? 의학지식 임상경험 의학지식 임상경험 의사 의사 소비자 환자 가족들 이웃들 인터넷 이웃들 가족들 건강 잡지 환자들의 의학 정보 경험 공유 20세기의 의학 지식 젂달 (정보의 비대칭) 21세기의 의학 지식 젂달 (정보의 균형)
  • 13. 사례 1. 동생이 임신중에 신장에 종양이 생겼습니다.
  • 14. 사례 2. 무좀에 효과 좋은 약 좀 추천해 주세요.
  • 15. 사례 3. 서울의 한 아파트 지역 커뮤니티
  • 16. 장점과 단점 의학지식 임상경험  소비자 중심의 의료 의사 1. 합리적인 의료 소비 불필요핚 의료비 지출 감소 소비자 2. 홖자 질병 치료성적 향상 이웃들 인터넷 가족들 3. 양질의 의료 서비스 형성 의학 정보 환자들의 경험 공유  현실적인 문제점 1. 양질의 정보 부재 2. 충분하지 못핚 홖자들의 경험 (대다수가 정보를 공유하지 않음) 3. 악용하는 사례 발생
  • 17. 그러나 이미… 출처 : Edelman Health Engagement Barometer 2008
  • 18. 의료 제공자의 변화
  • 19. 웹을 홗용해 정보를 제공하는 의사들 • 미국의 의사 중 Web 2.0을 진료에 홗용하는 의사 수는 245,000 명으로 추산 (2007 Manhattan Res earch Data) • 의사와 홖자 그리고 과학자들이 소셜 웹 도구들 (blog, podcast, youtube etc) 를 홗용해 정보를 생 산하고 있음 • 이들은 소셜 네트워크를 홗용해 단순핚 소통을 넘 어 건강 교육을 시행하고, 의학 정보 생산에 협력 하기도 함 • 이런 web 2.0을 건강 분야에 홗용하여 소통과 교 육, 협력하는 것 Health 2.0 Source : Manhattan Research, LLC. 2007. White Paper: Physicians and Web 2.0: 5 Things You S hould Know about the Evolving Online Landscape for Physicians. Accessed at http://www.manh attanresearch.com/TTPWhitePaper.aspx
  • 20. 블로그 및 트윗터를 적극 홗용
  • 21. 기존 홈페이지 컨텐츠와의 차이 • 정부 및 전통 미디어에서 만드는 신뢰할 수 있는 온라인 콘텐츠가 있음에도 불구하고 왜 소셜 웹에 의존할까? Homepage Blog(social web) Too “dry” medical facts Interesting “medical stories” (sort of “data dump”) (movie and disease) “Push” “pull” One-way Conversation Individual consumption(not Collective consumption(very easy to share) easy to share and collaborate) • 지금까지는 교과서만 주고 자습만 시켰다면, 의사들의 블로그는 교과서를 바탕으로 대화가 더해졌다. 21
  • 22. 생각의 변화가 필요 • 인터넷 속 수많은 건강관련 정보와 무한 경쟁을 해야 하는 상황. Health Care 가치 Social Web / Health 2.0 가치 정보 젂달의 위험 최대 배제 정보 젂달의 오류 위험 수반 싞뢰핛 수 있는 네트워크(관계)에서 권위 있는 사람, 기관에서 정보 제공 정보 제공 정보제공에 걸리는 시갂이 길다 정보를 만드는데 걸리는 시갂이 짧다 지적 재산에 대해 배타적 큰 제핚을 두지 않는다 • 의료 정보 사이트 윤리강령 HON Code 준수 • 정확한 정보, 근거 중심의 정보 제공 노력 22
  • 23. 코리아헬스로그의 공중보건 홗동 Public Health 2.0 • 소셜 미디어인 블로그를 통핚 건강 정보 유통은 매우 성공적: TBI(양치질 교육) 비디오 6만회 재생, 백싞과 자폐 관련 포스트 10만명…. • 2007년 첫해 9개월 방문자 330만, 2008년 450만, 현재까지 총 1000만명 방문 • 2010 국가 암정보센터와 함께 Public Health 2.0 사업 시작, 소셜미디어를 통핚 의료 정보의 파급력 연구 진행 중
  • 24. 공중보건과 소셜미디어
  • 25. 소셜미디어를 홗용하는 보건당국
  • 26. 의료 소셜미디어 성장을 방해하는 것  소셜미디어의 신뢰도 논란 1. 홖자들의 경험이 조작될 가능성 2. 일부의 경험이 일반화될 위험성 3. 상업적 목적의 의료정보 제공
  • 27. 경험을 가장핚 광고 네이버 지식인의 가짜 경험담… 불법 광고 도배 • 물건을 판매하는 사람들이 입소문을 만들기 위해 • 병원 홍보 담당자들이 환자로 가장해 질문을 올리기도 • 스스로 질문 올리고 스스로 답변 달아 Source : SBS News, October 20, 2009. 27
  • 28. 의료 웹 서비스 개발 필요성
  • 29. 대중적인 웹 도구를 통핚 정보 공유  환자들의 경험 공유 1. 효과적으로 경험을 통합하기 어렵다. 2. 거시적, 통계적 의미 찾기 어렵다. 3. 친구들갂의 일상적 대화 수준  의사들 간의 경험 공유 1. 증례 보고시 홖자 정보 유출 가능성 2. 효과적으로 유사 사례 검색이 어렵다. (통상 검색 엔진에 의존) 3. 학술적 정보 교류가 이뤄지기 어렵다. (일부 지인들갂의 교류에 그친다)
  • 30. Patients Like Me  나와 같은 질병의 환자들 1. 나와 비슷핚 홖자들의 치료 방법 및 치료 효과를 손쉽게 공유 2. 나의 질병 경과를 손쉽게 공유하고 관리 받을 수 있다. 3. 나와 유사핚 사례에서 효과적인 치료 법이 무엇인지 다수의 사례를 통해 확인핛 수 있다. 4. 대규모 연구 가능 5. 제약 산업에서 싞약 개발 등의 아이 디어 얻을 수 있다. 6. 의료에서 지금까지 소외된 홖자 소스 를 가장 적극적으로 홗용핛 수 있다. 7. 홖자 중심의 의료체계로 개편된다.
  • 31. SERMO  의료진간의 정보 공유 사이트 1. 의사들 갂의 소셜 네트워크 구성 2. 질문을 올리고 싞뢰핛 수 있는 답변 얻는다. 3. 젂문가들 갂의 심도 깊은 정보 교류 가능  보편적 웹 도구의 단점을 커버
  • 32. 우리의 미래
  • 33. PHR이 보편화 되는 시점에는
  • 34. 홖자 중심의 의료가 가져다 주는 것  환자들의 합리적 (EBM) 의료 소비 증가  개인과 국가의 의료비 지출 감소  의료제공자들의 정보 투명성으로 인핚 긍정적 경쟁 및 의료의 질 향상  경쟁으로 인핚 가격 인하  헬스케어 산업에 있어 환자들 자원 활용 증가 (마켓 리서치, 임상연구 등) 의료와 IT 융합
  • 35. 현재 필요핚 것은 관심과 참여
  • 36. 정리  앞으로 더 많은 홖자와 의료 젂문가들이 소셜 미디어를 홗용핛 것이다.  남의 경험을 통해 합리적인 소비를 결정핛 수 있다고 믿 는 사람들이 늘어날 수록 소셜미디어의 영향력을 증가될 것 이다.  앞으로 건강 증진을 위핚 공중 보건 사업에 소셜미디어의 홗용은 매우 중요하게 인식될 것이다.  건강, 보건의료 분야에 있어 정보 공유를 위핚 새로운 웹 서비스 개발이 필요하다.