Megatrendy webové analytiky


               Jiří Brázda
     a jeho hosté Jim Sterne a Akin Arikan


        WebAnalytics...
#1 Web analytics vzkvétá i v Česku :-)
#2 Web analytics je NENÍ zdarma
 2007                   2008                               2009
                         Y...
Guest video: Jim Sterne




            Chairman, Web Analytics Association
Founder, eMetrics Marketing Optimization Summit
#3 Voice of Customer
• WA = kvantitativní behaviorální data (co?)
• VoC = kvalitativní data (proč?)
  – také VoC je NENÍ z...
#3 Voice of Customer
• Celkový pohled na spokojenost zákazníků s
  webem




• Integrace s 1:1 behaviorálními daty z WA
  ...
#4 Multichannel tracking
• Data o interakcích a transakcích ze všech
  distribučních kanálů
                              ...
Guest video: Akin Arikan




Author, Multichannel Marketing
Product Evangelist, Unica
#5 Optimalizace
• 2 způsoby používání WA nástrojů

                             Analytika =>
      Report                 ...
#5 Optimalizace
• Behaviorální segmentace = mikrosegmentace
  na základě dat o chování návštěvníků webu


• Automatizované...
Case study: Jak web analytik
      optimalizuje TV reklamu
2                                  3




                      ...
Megatrendy webové analytiky
1) Nástroje web analytics jsou zdarma, jejich
   využívání k optimalizaci nikoliv
2) Integrace...
„Optimize your website today. Optimize the
  company tomorrow!“ – Jim Sterne




     WebAnalyticsWednesday.cz
   neformál...
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Megatrendy webove analytiky

1,020

Published on

Published in: Business, Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
1,020
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
6
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Megatrendy webove analytiky

  1. 1. Megatrendy webové analytiky Jiří Brázda a jeho hosté Jim Sterne a Akin Arikan WebAnalyticsWednesday.cz twitter.com/jiribrazda 28. 5. 2009
  2. 2. #1 Web analytics vzkvétá i v Česku :-)
  3. 3. #2 Web analytics je NENÍ zdarma 2007 2008 2009 Yahoo Google kupuje kupuje IndexTools Hurááá Urchin GA umí YWA vrací MS = segmenty, GA má úder: WA = začíná MS končí konečně Yahoo custom socio-demo Google Gatineau reporty API data a další je Web Analytics Analytics zdarma (GA) (YWA) GA: 37% na českém internetu (zdroj: WASP, vzorek 1000 největších webů) • Nástroje WA jsou zdarma a stále se zlepšují • Získávání znalostí o chování návštěvníků a optimalizace ale zdarma není • Investovat do lidí a know-how
  4. 4. Guest video: Jim Sterne Chairman, Web Analytics Association Founder, eMetrics Marketing Optimization Summit
  5. 5. #3 Voice of Customer • WA = kvantitativní behaviorální data (co?) • VoC = kvalitativní data (proč?) – také VoC je NENÍ zdarma: Proč? Co?
  6. 6. #3 Voice of Customer • Celkový pohled na spokojenost zákazníků s webem • Integrace s 1:1 behaviorálními daty z WA – odstraňování nedostatků použitelnosti – optimalizace prodejního procesu
  7. 7. #4 Multichannel tracking • Data o interakcích a transakcích ze všech distribučních kanálů Call • Sledování migrace Centrum individuálních Web Pobočky zákazníků mezi kanály v rámci prodeje Customer Intelligence i servisu (WA)
  8. 8. Guest video: Akin Arikan Author, Multichannel Marketing Product Evangelist, Unica
  9. 9. #5 Optimalizace • 2 způsoby používání WA nástrojů Analytika => Report optimalizace browsing => reportování • Optimalizovat lze engagement, konverze/prodej, reklamu, produkty atd.
  10. 10. #5 Optimalizace • Behaviorální segmentace = mikrosegmentace na základě dat o chování návštěvníků webu • Automatizované testování (A/B nebo multivarietní) = přizpůsobení obsahu mikrosegmentům na základě předchozího chování, optimalizace konverzního procesu
  11. 11. Case study: Jak web analytik optimalizuje TV reklamu 2 3 1
  12. 12. Megatrendy webové analytiky 1) Nástroje web analytics jsou zdarma, jejich využívání k optimalizaci nikoliv 2) Integrace kvalitativních dat (voice of customer) 3) Integrace dat o kontaktech a transakcích z ostatních kanálů (customer intelligence) 4) Web analytics je klíčem k optimalizaci webu, prodeje, reklamy, produktů atd.
  13. 13. „Optimize your website today. Optimize the company tomorrow!“ – Jim Sterne WebAnalyticsWednesday.cz neformální setkání na téma webové analytiky a optimalizace
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×