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Facebook punto vista consumidor

  1. 1. Punto de vista del consumidor• Toda empresa antes de definir su estrategia en la red social facebook, debería de conocer cómo funciona desde un punto de vista de usuario (perfil personal), cómo se da de alta, qué y cómo puede publicar, qué y cómo puede interactuar con los grupos, las aplicaciones, …• Eso es lo primero que vamos a ver.
  2. 2. Conocer el funcionamiento de facebook como consumidor• Distintas formas de estar presente.• Perfil personal: biografía (antiguo muro), publicación de contenidos, fotos, privacidad.• Inicio / noticias: cómo facebook ordena las publicaciones (algoritmo edgerank). Muy necesario conocer el funcionamiento para definir la estrategia.• Listas de amigos y listas de intereses.
  3. 3. Presencia en facebook
  4. 4. Conclusiones para tener más visibilidad en facebook (para las marcas y para los particulares)• (1) Despertar interactuaciones con el usuario: “me gustas”, comentarios, compartir contenidos, … • Fotos, videos cortos, preguntas, …. • Este punto es importante en el presente (mayor visibilidad del contenido en cuestión) y en el futuro (más visibilidad a la hora de publicar futuros contenidos).• (2) Conocer el momento en el cuál mi público objetivo está en facebook, con el fin de que su publicación sea lo más cercana a cuando los usuarios estén presentes en la red social (ver estadísticas de la página, estadísticas globales).
  5. 5. Conclusiones para tener más visibilidad en facebook (para las marcas y para los particulares)• Muchas marcas desarrollan una estrategia para rellenar el muro de la página de publicaciones e incluso muchas empresas ofrecen sus servicios señalando el nº de publicaciones semanales a las que se comprometen realizar.• Sin embargo la cantidad lejos de mejorar la visibilidad la empeora, ya que las interacciones con los usuarios son menores.• Se debería de solicitar un nº de publicaciones con un nº de interacciones con los usuarios mínimo.
  6. 6. Los usuarios de facebook• No entran a facebook para comprar, entran principalmente para compartir y CONVERSAR con sus amigos …• … son las mismas conversaciones que se pueden dar en los tiempos y espacios de ocio …• … en esas mismas conversaciones se comparten programas de televisión, música, deporte, , experiencias positivas y negativas de compras, …• … y ahí es dónde la influencia de los amigos juega un papel muy importante …• … con el que las marcas de una forma discreta, no agresiva, puede beneficiarse.
  7. 7. Redes Sociales -> Nuevos Medios -> Nuevas reglas• Reglas -> Ser transparente + Conversar + Compartir + Influencia de los amigos.• Las reglas son conocidas por todos PERO … muy pocas marcas las están aplicando, y así en muchos casos los resultados son malos.
  8. 8. Publicidad en Inicio / Noticias / News• Facebook empujado a realizar este cambio para introducir la publicidad en los móviles.• Muchas voces en contra por parte de los usuarios …• … Pero el nuevo diseño va en la dirección de reforzar más este cambio.
  9. 9. Juan Iraola Email: Juan.iraola.arizeta@gmail.co m Móvil: 629867201
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