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Estrategia internet asesoria fiscal v 01.01
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Estrategia internet asesoria fiscal v 01.01

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  • 1. Razones, objetivos, aspectos críticos
  • 2. Razones del proyecto: (1) Visibilidad en internet• Cada vez más personas se asoman a internet durante el proceso de compra de un producto o servicio.• Cada vez para más productos y para más servicios.• Es importante que cuando el cliente busque por los productos y servicios que promueve la empresa, éste encuentre a tu empresa y lo que encuentre sea de valor y positivo.
  • 3. Razones del proyecto: (2) Un nuevo paradigma• Web 2.0 / Redes Sociales / Social Media, representa un nuevo paradigma en la forma en la cual la empresa se comunica y relaciona con su entorno.• Conversación versus comunicación unidireccional.• Influencia de los amigos versus las marcas y empresas.• Quien no empiece a caminar en estos nuevos lugares, no tendrá consideración como alternativa para el cliente.
  • 4. Objetivos del proyecto• Objetivos : • Promoción de la empresa y servicios. • Fidelización de clientes. • Promoción sectores estratégicos.
  • 5. Aspecto crítico del proyecto• El aspecto más importante para el éxito del proyecto es la involucración de la dirección.• La empresa debe de percibir que la dirección considera estratégico este nuevo medio de comunicación y promoción de la empresa.
  • 6. Rendimiento a medio plazo• Comunicación, fidelización, relación todas estas acciones, independiente del medio (real o virtual), requieren del medio plazo para obtener resultados.• Nuevo paradigma … representa un cambio de hábitos, un nuevo proceder a la hora de publicar los contenidos, de relación con los clientes.
  • 7. Medios a emplear
  • 8. Medios a emplear• (1) Web.• (2) Entorno 2.0: • Medios de Publicación. • Medios de conversación.
  • 9. Medios a emplear 2.0Web
  • 10. Elementos principales: web + blog + linkedin 2.0 Web
  • 11. WEB: Palabras clave• Revisar contenido / palabras clave y posicionamiento web.• Un estudio básico de las palabras clave a utilizar, sobre todo en las áreas de negocio de más importancia y estratégicas.• Con esta acción damos más visibilidad de la web en los buscadores.
  • 12. WEB: Enlaces exteriores• Definir estrategia para conseguir enlaces exteriores de sitios de referencia.• Esta aspecto también es considerado por los buscadores a la hora de posicionar una web en los resultados de búsqueda.
  • 13. WEB: Promoción 2.0• Visibilidad elementos 2.0, sólo linkedin actualmente en la portada, poner la presencia en forma de iconos de slideshare, twitter, linkedin, youtube, flickr.• Además crear página en web, donde se vea de forma explícita la presencia en 2.0.
  • 14. WEB: RSS• Añadir posibilidad de sindicación al contenido de la web vía RSS, importante para que la gente se suscriba y siga al contenido y/o la empresa.• Es una forma de promoción de la empresa para convertir en referente en una determinada pauta profesional.
  • 15. WEB: Resumen acciones• (1) Palabras clave contenido.• (2) Enlaces externos.• (3) Promoción presencia 2.0.• (4) RSS.
  • 16. Presencia 2.0
  • 17. Medios 2.0: Publicación
  • 18. Medios 2.0: Publicación presentaciones• Slideshare: • Recomendable versión de pago 19 $ / mes. • Posibilidad de subir presentaciones privadas, buena forma de compartir presentaciones y documentos con los clientes. • Analytics, estadísticas de visualización de las presentaciones. • ZIPCAST, nueva funcionalidad en formato beta para realizar conferencias virtuales.
  • 19. Medios 2.0: Publicación fotos• Flickr: • Contenido – Fotos. • Tipo: Oficinas, eventos, esquemas, diagramas, personas, logos clientes, … • Cuenta correo para carga fotos de forma automática (cuenta -> compartir y extender -> derecha cargar fotos desde correo), importante sobre todo en eventos.
  • 20. Medios 2.0: Publicación videos• Youtube: • Contenido – Videos. • Tipo: Eventos, breves explicaciones, comentarios, …
  • 21. Medios 2.0: Publicación videos directo• Ustream: • Contenido – Videos, posibilidad de transmitir desde la web, desde facebook, desde ustream. • Tipo: Eventos, breves explicaciones, comentarios, … • Se puede grabar la retransmisión en Youtube.
  • 22. Medios 2.0: Publicación blog• Identificar blogs a crear. Recomendable 1 blog general + 1 blog por área estratégica a promocionar.• Objetivos de cada blog: • Objetivo: notoriedad, promoción, fidelización, … • Dirigido a: nuevos clientes, clientes actuales, … • Contenido. • Responsables. • Frecuencia contenidos. • Lugares en la red para su promoción.• Crear contenido newsletter a partir contenido de blogs.
  • 23. Medios 2.0 - Publicación: Resumen• (1) Medio principal BLOG. Identificar blogs a crear así como estrategia de contenidos.• (2) Medios publicación: Slideshare (presentaciones), Flickr (fotos), Youtube (videos).• (3) Definir procedimientos, participantes y responsables en los contenidos de cada entorno.
  • 24. Medio 2.0: Conversación
  • 25. Medio 2.0: Conversación - LINKEDIN• Objetivos de negocio que se pueden conseguir en la red: • Promoción de la empresa y servicios. • Acción comercial & búsqueda de contactos. • Fidelización de clientes. • Contratación de personal.
  • 26. LINKEDIN: Promoción• Promoción de la empresa: • Creando perfil de empresa. • Creando perfiles de empleados / enlazar dichos perfiles en la web en cada uno de los perfiles personales. • Participando en grupos. • Respondiendo en preguntas y respuestas. • Mediante aplicaciones que integren su contenido en linkedin: slideshare, twitter, cambio de estado, … • La acción más importante es la participación en grupos, es muy importante identificar los grupos en los que nos interesa participar (donde pueden estar los potenciales clientes).
  • 27. LINKEDIN: Acciones comerciales• Acciones comerciales & Búsqueda de contactos: • Búsquedas avanzadas de personas. • Búsqueda de empresas. • Información / conexiones. • Muy importante desde el punto de vista de desarrollar una campaña a un grupo de empresas, pero también desde el punto de vista de gestión de un proceso de venta para una cuenta. • Sobre todo encaminada a todo el mundo que tiene un papel comercial directo.
  • 28. LINKEDIN: Fidelización• Fidelización clientes: • Crear grupo específico, cerrado o abierto, donde invitar y comunicarse con estos. • Diferentes formas de comunicación. • Puede ser complementario a la extranet.
  • 29. LINKEDIN: Contratación• Contratación personal: • Búsquedas avanzadas de personas. • Ver perfil. • Crear anuncios de puestos de trabajo. • Puede ser importante desde el punto de vista de ahorro de costes en contratación, a la vez que una mayor calidad en los candidatos.
  • 30. Medio 2.0: Conversación - TWITTER• Puede ser un canal importante a medio plazo, hay que Identificar según objetivos y mercado al que se quiere dirigir el nº de canales a crear.• Así como un medio importante para comunicar eventos y los contenidos de la empresa que se encuentran en otros medios (web, blog, youtube, …).
  • 31. Medio 2.0: Conversación - FACEBOOK• No parece el entorno donde encontrar a los posibles clientes.• Es el medio de conversación más abierto, y por ello el de más riesgo.• Si se crea la presencia en dicho entorno, se puede cerrar al público, indicando que se está estudiando la forma en la cual establecer la presencia en dicho medio.• También podemos replicar el contenido producido en otros medios.
  • 32. Medio 2.0: Conversación – GOOGLE +• Ultimo de los medios que han aparecido.• No parece que hay ni mucha cantidad ni mucho movimiento en dicha red, a pesar de la promoción que el propio Google ha dado de ella.• Aún y todo se puede aplicar lo mismo indicado en facebook, muy abierto, más riesgos que oportunidades, lo único positivo en el corto plazo la entrada en el buscador.
  • 33. Medios 2.0 - Conversación: Resumen• (1) Medio principal LINKEDIN. Entorno donde están los posibles clientes, diferentes posibilidades para distintos objetos de negocio.• (2) Twitter, Facebook, Google +. No prioritarios, se emplearán para publicar contenido de otros medios.• (3) Definir procedimientos, participantes y responsables en los contenidos de cada entorno.
  • 34. Monitorización
  • 35. Monitorización - Hootsuite• Hootsuite: • Para publicar de forma uniforme en más de un medio. • Para monitorizar lo que se dice de la marca.
  • 36. Monitorización - Netvibes• Netvibes: • Panel que permite concentrar diversas solución que permiten realizar una monitorización en la red.
  • 37. Equipo - Participación
  • 38. Equipo - Participación• Se propone una fórmula mixta obligación & voluntariado.• Obligación: • Para Socios y grupo seniors con papel comercial relevante.• Voluntariado. • Para el resto de la empresa, explicando el proyecto: objetivos, ecosistema 2.0 creado, papel de la empresa, papel de ellos.
  • 39. Equipo - Participación• Es preciso definir: • Manual de procedimientos que determinen para cada uno de los entornos, la estrategia de contenidos, los responsables y los participantes en su contenido. • Política de comportamiento en las redes. Tono de los contenidos, contestar o no, empresa versus persona, etc.