(1) crowdsourcing v 01.02

CROWDSOURCING: Un nuevo modelo

Crowdsourcing
El término CROWDSOURCING fue creado por JEFF HOWE en el año 2006

Principio en el que se basa el modelo de crowdsourcing
“Large groups of people are smarter than an elite few, no matter how brilliant-better at solving problems, fostering innovation, coming to wise decisions, even predicting the future” James Surowlecki

Premisas del crowdsourcing
El público está disperso
El público / la multitud tiene poca capacidad de atención
EL público está lleno de especialistas
El público producto mayormente “basura”
El público encuentra el mejor material

definiciones
OUTSOURCING
Es una estrategia de gestión por medio de la cual una empresa delega la ejecución de ciertas actividades a personas o empresas externas
CROWDSOURCING
Es una estrategia de gestión por medio de la cual una empresa delega la ejecución de ciertas actividades a un grupo numeroso de gente o comunidad

¿se puede aplicar este concepto en las empresas ?

YES, WE CAN
http://www.flickr.com/photos/tsevis/2279253649/

¿y en qué áreas de negocio lo puedo aplicar?

Crear premios que fomenten la innovación
http://www.flickr.com/photos/shaun_morrison/146065825/

Fundación (BT y CISCO) que genera premios para temas innovadores

Registrar contenidos con la posibilidad de su comercialización
http://www.flickr.com/photos/bjurman/2781046394/

Sitio relacionado con el arte: votar, comprar y vender

Sitio relacionado con las fotos: subir, comprar y vender

Sitio relacionado con diseños de camisetas: remitir diseños, premios a los seleccionados

Cómo realizar previsiones
http://www.flickr.com/photos/circulating/2238715683/

Plataforma que posibilita realizar mejores previsiones al recoger la participación de una multitud
Compra / venta de acciones en un mercado ficticio, cada acción un resultado en el futuro, unas ventas, …

Registrar proyectos (necesidades) y proveedores de servicio (oferta)
http://www.flickr.com/photos/23912576@N05/2962194797/

Plataforma que relaciona FREELANCEs y proyectos

Para testear software

Registrar proyectos (necesidades) y los proveedores de servicio compiten para obtener el proyecto

Diseño de web y logo
Cómo funciona:
Registra tu proyecto y presupuesto
Los diseñadores proponen soluciones
Elige la propuesta que más gusta y se asigna el proyecto

Poner nombre a una empresa
Cómo funciona:
Se indica el tipo de empresa, mercado y líneas de negocio
Se proponen nombres y la los tres mejores se pagan

Para desarrollar videos de publicidad – Contacto empresas con FREELANCEs

Puesta en contacto a empresa con FREELANCEs para el diseño de logos, diseño de productos, …

Registrar proyectos (pequeños trabajos) y proveedores de servicio (oferta)

Ofrecer y/o realizar pequeñas tareas

Compartir ordenadores para un proyecto común
http://www.flickr.com/photos/standorsett/2402296514/

Compartir el ordenador en este caso para investigación científica relacionada con las proteínas

Compartir el ordenador para procesar información de detectores de ondas gravitacionales

Compartir ordenadores para detectar vida extraterrestre

Contribuir de forma conjunta a un mismo contenido

Howto, leer y escribir artículos

Registrar proyectos (pequeños trabajos) y proveedores de servicio (oferta)
http://www.flickr.com/photos/enwiie/2983067155/

Clasificación / voto de noticias

Clasificación de los tweets más votados (RT)

Clasificación de los enlaces más registrados

Compartir información

Compartiendo puntos de no cobertura por operador

Para reportar problemas de tráfico

Compartir ideas
http://www.flickr.com/photos/dahlstroms/4083220012/

Nuevas servicios o productos

Nuevas funcionalidades o productos

Plataforma para la gestión de ideas

Conseguir fondos

Buscar fondos para desarrollar ideas

Enlazar ideas y medios

Enlazar ideas y recursos para desarrollarlas

Step 1: Challenge Formulation & Posting
Protecting anonymity and confidentiality
1. Challenge Ideas
Seeker team members and InnoCentive collaborate on ideas
InnoCentive helps formulate Challenge
3. Abstract Developed
Open to Global Solver
community
Publicly available
information
Objective: attract interest
2. Seeker Review
Standard disclosure process
Legal, scientific, technical and commercial issues resolved
Seeker approved final version

Step 2: Information Access
Details gated by binding agreements, online security
2. Confidentiality Agreement Signed by Solver
Binding confidentiality between Seeker and Solver
License to evaluate (transfer to full license on award)
Standard contract terms outlined
3. Solver Opens Project Room
Full confidential details
Anonymity preserved
Project Room: secure, private communications
1. Posted Challenge Viewed by Solvers
Solvers evaluate abstract
Solvers decide to work on challenge

Step 3: Support, Submission & Award
Facilitated evaluation, verification, and IP transfer
1. Support & Submissions
From Solver to InnoCentive
Via individual Project Room only
InnoCentive reviews and organizes
InnoCentive answers Solver questions to increase solution quality and success potential
2. Submission Evaluation
Seeker reviews all submissions
Can ask for clarification from Solvers
3. Submission Selection
Vetting by InnoCentive
Validation by Seeker
Seeker chooses best solution
Auditable process ensures integrity

Step 3: Support, Submission & Award
Facilitated evaluation, verification, and IP transfer
4. Solver Verification
Solver authority verified
Appropriate employer waiver
Wet signatures
5. Award
Awardees transfer Intellectual Property Rights
Non-Awardees retain their Intellectual Property Rights
InnoCentive administers payment

Meet A Winning Solver

Gestión global del proceso de Crowdsourcing

Enlazar preguntas y respuestas
http://www.flickr.com/photos/elycefeliz/3262326159/

Preguntas y Respuestas

Necesidad subcontratar un volumen importante de trabajo

Posibilidad de contratar grandes volúmenes de trabajo

Algunos ejemplos de trabajo

Posibilidad de contratar grandes volúmenes de trabajo

Aspectos a considerar a la hora de implementar este nuevo acercamiento: CROWDSOURCING

(1) Identificar el publico al cual dirigirse
¿Estamos hablando de un grupo específico o nos dirigimos al público en general?
¿Qué redes sociales se ajustan mejor el público al que nos dirigimos?
¿Dónde puedes encontrar a tu público?
Busca a tu público objetivo en grupos específicos en linkedin, facebook, …
¿De qué forma puedes acceder mejor a tu público?
http://www.flickr.com/photos/visbeek/2242177289/

(2) Sé claro
Explicar de forma clara lo que se quiere conseguir
El público no debe de tener ninguna pregunta acerca de tu petición
No debe de estar sujeto a interpretaciones
Piensa bien lo que vas a formular
http://www.flickr.com/photos/fabulist/3868495282/

(3) Describir el proceso
Explicar de forma clara todo el proceso
Definir todos los pasos del proceso:
Contribución
Selección
Votación

(4) Definir un límite
Definir un límite de cuando se debe de realizar cada uno de los pasos
Si no defines límite, entonces el público no se da prisa y por lo tanto no hay resultados
Al público le gusta saber cuánto tiempo le queda
http://www.flickr.com/photos/holguin/5491488/

(5) Sistema de recompensa
Definir cómo se va a recompensar
¿Se van a recompensar todas las contribuciones o sólo las mejores?
Considera otras recompensas además del dinero, por ejemplo el reconocimiento

(6) Valora las aportaciones
Además de recompensar, valora las aportaciones
Todos agradecemos las felicitaciones y valoraciones por nuestro trabajo
No intentemos apropiarnos de las aportaciones de otros

(7) involucración
Únete a las conversaciones
Si las personas tienen dudas y preguntas, responde
Tienes que ser el entrenador de tu grupo/público
http://www.flickr.com/photos/proctorarchives/4679124249/in/set-72157623826654822/

(8) Deja al publico decidir
Considera un sistema de votaciones, en el que el público elija a los mejores
http://www.flickr.com/photos/maapu/1193009188/

(9) Un punto central
Se pueden usar multitud de redes sociales
Pero asegúrate que hay un punto central donde van a ir a parar todas las contribuciones
Es lo mejor para tu control
También es lo mejor para tu público, al ver el resultado global
http://www.flickr.com/photos/dcdead/4525336115/

(10) transparencia
Es un elemento clave en SOCIAL MEDIA pero también en CROWDSOURCING
Sé transparente en todo lo que hagas:
Para qué vas a usar las contribuciones
Cómo va a ser el proceso de decisión
Cómo se van a recompensar las contribuciones
http://www.flickr.com/photos/urline/2449697803/

Ejemplos de aplicación del nuevo modelo
Crowdsourcing

Ejemplo participación de toda la empresa en una felicitación de Navidad

Preguntar a los ciudadanos ideas para reducir el actual déficit ($522 millones)

Solicitar ideas para mejorar la economía

Solicitar ideas para promocionar la candidatura de Donostia 2016

Acrobat solicitando nuevas funcionalidades en sus productos
Objetivo:
Realizar productos que respondan a los requerimientos de los usuarios
Solución:
Solución web en forma de foro para dejar ideas y votar
Resultados:
40 ideas implementada
155.000 visitas
Ayuda al equipo de desarrollo a establecer prioridades de cara a nuevas funcionalidades

Concurso realizado por PEPSI para la creación y lanzamiento de un nuevo producto

Organizado por STARBUCKS, ideas para eliminar los vasos no reciclables

Idea ganadora tras 430 ideas, 5.000 votaciones y 13.000 comentarios

Elegir, leer un mismo libro y comentarlo vía twitter

Sistema traducción Facebook
Cómo funciona:
Usuarios traducen y votan por las mejores traducciones, de forma totalmente voluntaria

Concurso para crear un nuevo producto
Cómo funciona:
Los participantes entregan nuevas recetas para un nuevo donuts, ofrecen dinero al ganador

Noticia de compra de Salesforce de una empresa que aplica el Crowdsourcing para obtener contactos de empresas

Jigsaw: por cada contacto actualizado -> puntos

Los usuarios seleccionan los artículos a comprar para luego ponerlos a la venta

Ideas para un nuevo modelo

Apoyar con ideas las necesidades de la marca

http://www.socialmediaexaminer.com/how-ibm-uses-social-media-to-spur-employee-innovation/

Ross Dawson, autor del gráfico sobre el alcance del crowdsourcing, recomendable su web

GRACIAS POR LA ATENCION PRESTADA !!!
Juan.iraola@ticalia.com
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(1) crowdsourcing v 01.02

by Juan Iraola on Jun 23, 2010

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