Asistencia al Contribuyente PERU
Asistencia al Contribuyente <ul><li>Introducción </li></ul><ul><li>Evolución </li></ul><ul><li>Facilidades para el cumplim...
Introducción 2 millones de Contribuyentes Activos 44 dependencias interconectadas Población  :  25 millones
Evolución <ul><li>1992-1997  Asistencia presencial  </li></ul><ul><li>1998-200X Asistencia presencial y/o a Distancia  </l...
Evolucion ... 1992 - 1998 <ul><li>Formularios en papel </li></ul><ul><li>Tramites y Orientación en Plaza Sunat </li></ul><...
Asistencia Básica 1997 Asistencia Avanzada 1998 Asistencia Integral 1999 Agencia Tributaria Electrónica 2000 *Interactivo ...
Facilidades para el cumplimiento de presentación y pago de Tributos en 1999 <ul><li>Descentralización de la atención - Ofi...
DEPENDENCIAS PLAN INSTITUCIONAL  1999 - 2000 * Actualmente existe una sola categoría de oficinas zonales TIPO DE OFICINA I...
<ul><li>Intendencias Regionales </li></ul><ul><li>Oficinas Zonales  </li></ul><ul><li>Oficinas Remotas - A </li></ul><ul><...
Facilidades para el cumplimiento de presentación y pago de tributos en 1999 ... 1er Trimestre de 1999 <ul><li>Presentación...
Asistencia al Contribuyente mediante el Programa de Declaración Telemática
Pago sin Formularios mediante el TEF: Facilidades para el cumplimiento de presentación y pago de tributos en 1999 ... <ul>...
Atención al Contribuyente - 1999 <ul><li>CALL Center </li></ul><ul><li>Atención Tributaria </li></ul><ul><li>Atención Info...
CALL Center : 0-801-1-2100
TRANSFERENCIA ELECTRONICA DE FONDOS BANCO RENTA 1998 3 1 2 REMUNERACIONES <ul><li>CONSULTAS FICHA RUC </li></ul><ul><li>CO...
DECLARACIONES POR INTERNET NOTIFICACIONES COMUNICACIONES CONSULTAS PERSONALIZADAS <ul><li>ACTUALIZACION DE DATOS RUC </li>...
<ul><li>WEB SUNAT 2000 </li></ul><ul><li>-  Consultas personalizadas </li></ul><ul><ul><li>Declaraciones </li></ul></ul><u...
Resultados Obtenidos en el mes de Agosto 1999  <ul><li>Numero de consultas Técnico-Tributarias </li></ul><ul><li>en el web...
Contáctenos SUNAT Av. Garcilazo de la Vega 1472 – Lima Perú Internet :http://www.sunat.gob.pe E-mail : webmaster@sunat.gob...
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Exposicion Tributa 99

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El evento Tributa 99 se realizo en Arequipa (Creo) ... pero la misma PPT llego a la Conferencia Técnica del CIAT
Oporto - Portugal
20 al 23 de Septiembre de 1999

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  • Exposicion Tributa 99

    1. 1. Asistencia al Contribuyente PERU
    2. 2. Asistencia al Contribuyente <ul><li>Introducción </li></ul><ul><li>Evolución </li></ul><ul><li>Facilidades para el cumplimiento de presentación y pago de tributos en 1999 </li></ul><ul><li>Atención al Contribuyente </li></ul><ul><li>Resultados Obtenidos </li></ul>
    3. 3. Introducción 2 millones de Contribuyentes Activos 44 dependencias interconectadas Población : 25 millones
    4. 4. Evolución <ul><li>1992-1997 Asistencia presencial </li></ul><ul><li>1998-200X Asistencia presencial y/o a Distancia </li></ul>
    5. 5. Evolucion ... 1992 - 1998 <ul><li>Formularios en papel </li></ul><ul><li>Tramites y Orientación en Plaza Sunat </li></ul><ul><li>Consultas telefónicas </li></ul>
    6. 6. Asistencia Básica 1997 Asistencia Avanzada 1998 Asistencia Integral 1999 Agencia Tributaria Electrónica 2000 *Interactivo (Consultas a Bases de Datos ) *Descarga de Formularios desde el Web Site *Consultas Personalizadas *Soporte de E-mail --> Adicional: --> Adicional: *Entrega de declaraciones *Modificaciones en línea *Eliminación de Formularios *Personalización avanzada *Búsquedas avanzadas *Centro de llamadas --> Adicional: *Pagos Electrónicos *Envío / aceptación de comunicaciones formales EVOLUCION 1997-2000 Asistencia a Distancia Página Web Información de la institución *Asistencia Legal *Orientación Tributaria
    7. 7. Facilidades para el cumplimiento de presentación y pago de Tributos en 1999 <ul><li>Descentralización de la atención - Oficinas remotas </li></ul><ul><li>Asistencia en el llenado y presentación de Declaraciones </li></ul><ul><li>vía disquetes. </li></ul><ul><li>Eliminación de formularios para determinados Tributos </li></ul><ul><li>mediante la Transferencia Electrónica de Fondos. </li></ul><ul><li>Centro de Asistencia de Llamadas a nivel Nacional </li></ul>
    8. 8. DEPENDENCIAS PLAN INSTITUCIONAL 1999 - 2000 * Actualmente existe una sola categoría de oficinas zonales TIPO DE OFICINA INICIAL ACTUAL Intendencias Regionales 11 11 Oficinas Zonales A 5 13 * Oficinas Zonales B 11 Oficinas Remotas A 2 Oficinas Remotas B 10 Oficinas Remotas C 3 Total 27 39 NUEVA 11 8 6 14 8 47
    9. 9. <ul><li>Intendencias Regionales </li></ul><ul><li>Oficinas Zonales </li></ul><ul><li>Oficinas Remotas - A </li></ul><ul><li>Oficinas Remotas - B </li></ul><ul><li>Oficinas Remotas - C </li></ul>IPCN LIMA LA LIBERTAD PIURA LAMBAYEQUE ICA AREQUIPA CUSCO TACNA LORETO JUNIN JULIACA UCAYALI CAJAMARCA HUACHO CHIMBOTE 47 Dependencias SUNAT HUANUCO SAN MARTIN <ul><li>Aeropuerto </li></ul><ul><li>Monterrico </li></ul><ul><li>Abancay </li></ul><ul><li>Arenales </li></ul><ul><li>Sta..Beatriz </li></ul><ul><li>Gamarra </li></ul>HUARAZ JAEN TUMBES PUERTO MALDONADO AYACUCHO TARMA MOLLENDO CAMANA PUNO PACASMAYO TALARA PASCO UCAYAL I MOQUEGUA ILO ABANCAY ANDAHUAYLAS HUANCAVELICA CANCHIS CONVENCION MOYOBAMBA CHACHAPOYAS CHINCHA
    10. 10. Facilidades para el cumplimiento de presentación y pago de tributos en 1999 ... 1er Trimestre de 1999 <ul><li>Presentación de Declaración </li></ul><ul><li>Anual de Renta 1998 </li></ul><ul><ul><li>Asesoría en casa del </li></ul></ul><ul><ul><li>Contribuyente. </li></ul></ul><ul><ul><li>Eliminación de errores </li></ul></ul><ul><ul><li>Reducción a 18 segundos en tiempo de recepción. </li></ul></ul><ul><ul><li>Aceptación del Contribuyente </li></ul></ul><ul><li>Asesoría al Contribuyente en el llenado, presentación </li></ul><ul><li>y pago tanto de la Seguridad Social como del Sistema Nacional de </li></ul><ul><li>Pensiones mediante el envío de un CD-ROM y del Internet. </li></ul>
    11. 11. Asistencia al Contribuyente mediante el Programa de Declaración Telemática
    12. 12. Pago sin Formularios mediante el TEF: Facilidades para el cumplimiento de presentación y pago de tributos en 1999 ... <ul><li>El producto TEF (Transferencia Electrónica de Fondos) es mediante el </li></ul><ul><li>cual los pagos se reciben y registran a través del sistema del Banco y </li></ul><ul><li>se transfieren al sistema SUNAT para la generación de la Nota de Abono, </li></ul><ul><li>la transmisión de la información y la conciliación de la recaudación. </li></ul><ul><li>Contribuyente paga en ventanilla, cajeros automáticos, Home Banking, </li></ul><ul><li>teléfono y otros facilidades propias de los bancos, proporcionado solo </li></ul><ul><li>3 o 4 datos sin la necesidad del llenado de formularios. </li></ul><ul><li>La reducción de tiempo al contribuyente, la oportunidad de recepción </li></ul><ul><li>de la información, la calidad de la misma y la reducción de costos para </li></ul><ul><li>la Administración Tributaria son las principales ventajas de este </li></ul><ul><li>producto. </li></ul>
    13. 13. Atención al Contribuyente - 1999 <ul><li>CALL Center </li></ul><ul><li>Atención Tributaria </li></ul><ul><li>Atención Informática </li></ul>Los nuevos productos que vienen siendo implantados durante el presente año 1999, están soportados tanto a nivel técnico tributario como a nivel informático por tele-asistentes previamente capacitados para este labor, con llegada a nivel nacional, llamando al teléfono 0-801-1-2100.
    14. 14. CALL Center : 0-801-1-2100
    15. 15. TRANSFERENCIA ELECTRONICA DE FONDOS BANCO RENTA 1998 3 1 2 REMUNERACIONES <ul><li>CONSULTAS FICHA RUC </li></ul><ul><li>CONSULTAS IMPRENTAS </li></ul>1999 <ul><li>SISTEMA DE DECLARACION DE OPERACIONES (DAOT) </li></ul><ul><li>SISTEMA DE AGENTES DE RETENCION (DAR) </li></ul><ul><li>IGV </li></ul><ul><li>RENTA MENSUAL </li></ul>Facilidades para el cumplimiento de presentación y pago (4to TRIM 99 -2do TRIM 2000)
    16. 16. DECLARACIONES POR INTERNET NOTIFICACIONES COMUNICACIONES CONSULTAS PERSONALIZADAS <ul><li>ACTUALIZACION DE DATOS RUC </li></ul><ul><li>IMPRENTAS </li></ul>PROGRAMA DE REGISTRO DE OPERACIONES 2000 Facilidades para el cumplimiento de presentación y pago (4to TRIM 99 -2do TRIM 2000) OTROS ISC REMUN. RENTA 4ta. RENTA IGV
    17. 17. <ul><li>WEB SUNAT 2000 </li></ul><ul><li>- Consultas personalizadas </li></ul><ul><ul><li>Declaraciones </li></ul></ul><ul><ul><li>Pagos </li></ul></ul><ul><ul><li>Estado de Adeudos </li></ul></ul><ul><ul><li>Resultado de Reclamos </li></ul></ul>Facilidades para el cumplimiento de presentación y pago ( 4toTRIM 99 – 2do TRIM 2000 ) ...
    18. 18. Resultados Obtenidos en el mes de Agosto 1999 <ul><li>Numero de consultas Técnico-Tributarias </li></ul><ul><li>en el web de Sunat 98,038 </li></ul><ul><li>Numero de transacciones de consulta </li></ul><ul><li>realizadas a las DBs de Sunat. 69,831 </li></ul><ul><li>Numero de declaraciones recibidas vía </li></ul><ul><li>disquete. 38,679 </li></ul><ul><li>Numero de declaraciones y pagos vía TEF 176,998 </li></ul><ul><li>Numero de llamadas atendidas vía el </li></ul><ul><li>Centro de llamadas 12,603 </li></ul>
    19. 19. Contáctenos SUNAT Av. Garcilazo de la Vega 1472 – Lima Perú Internet :http://www.sunat.gob.pe E-mail : webmaster@sunat.gob.pe Call Center : 0-801-1-2100 Gracias por su atención SUNAT Haciéndote la vida más fácil

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