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Taller redes sociales andalucialab 2012
 

Taller redes sociales andalucialab 2012

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Presentacion utilizada en los Talleres de Andalucialab

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    Taller redes sociales andalucialab 2012 Taller redes sociales andalucialab 2012 Presentation Transcript

    • Jimmy Pons jimmypons@gmail.com @jimmypons www.jimmypons.comRedes Sociales y Turismo
    • BMW conectedDrive, nos leerá las actualizaciones de las redes sociales 
    • La sociedad esta cambiando la manera decomunicarse no solo entre personas 5
    • Es decir! UNA WEB YA NO ESSUFICIENTE
    • Apples App Store 425,000 apps. 15 billonesdescargas 7 Julio - Android Market 200,000. En Mayo Google 4.5 billones de apps descargadas
    • Pantallazo y descargas en apple store de ordenadores y chrome  
    • 17/01/12 Departamento de Marketing - 15 Socialtec
    • Internet en disposi=vos movibles 
    • Tenemos un serio problema… Cliente S.XXI Empresa
    • SET GODAIN, PURPLE COW
    • “Para serirremplazable, uno siempre tiene que ser diferente” Coco Chanel
    • ¿Qué cosas hacen diferente vuestro negocio destino?
    • ¿Quérecursoturístico tenéis?
    • ¿Quéproductoturístico tenéis?
    • ¿Porqué deberíahacer 800 km?
    • Y ahorahablemos de Internet y de Medios Sociales
    • AD PRO SUMER**Concepto definido por Tirso Maldonado 2008 
    • ADPROSUMER SC camuflado
    • Del new al now
    • Reputación empresarial,reputación online
    • El viajero compra un viajepor primera vez sinprobarlo y por lo tantodesde siempre ha buscadosu ce r ti ficación que leasegure que toma ladecisión acertada.
    • ¿Tenemos un buenproducto y unabuena relacióncalidad-precio?
    • “La mejor publicidad es la que hacen los clientessatisfechos” Philip Kotler
    • El 76% de los consumidoresno cree que las marcasdigan la verdad en losanunciosYankelovich Monitor(2.500 entrevistas anuales)
    • ¿Creamos falsasexpectativas?¿Tienen losclientes la razón?Hay quegestionarlo
    • Lo que nunca hay que hacer
    • Lo que nunca hay que hacer
    • ¿Estamos preparados para entender que ya no tenemos el control? Y que el cliente ha pasado de reinar a gobernar
    • 5 pasos primero•  Donde habla de nosotros y en que formato•  Quienes son los que hablan•  Sobre que opinan•  Que actitud, buena, mala, neutra•  Con que volumen hablan Escuchar Interpretar Actuar
    • El triangulo de la verdad Opiniones en nuestra webMarcas Opiniones de PortalesCalidad independientes
    • ¿Que hotel eligirías?•  Marca de calidad•  500 comentarios negativos•  300 normales•  10 muy buenos •  Sin Marca de calidad •  500 comentarios positivos •  300 normales •  10 negativos
    • Google alerts
    • Promocionalización Promoción yComercialización para Siglo XXI
    • Google places claves1. Mejora nuestro posicionamiento en búsquedas locales.El buscador prioriza a resultados de búsquedas locales a negocios tanto Web comoen terminales móviles2. Keywords en la descripción del negocioTexto descriptivo del negocio con un máximo de 200 caracteres. Palabras clavesmás importantes. Redactar descripción clara, amigable, tanto para clientes comobuscador.3. Crear un perfil para cada hotel, comercio, restaurante si hay variasempresasSi la empresa tiene varios hotels, restaurantes, etc. lo mejor es crear un perfildistinto para cada uno de ellos.4. Describir el negocio de manera clara y sencillaExisten cinco categorías distintas para describir los productos o servicios.5. No agregar palabras clave en el nombre si no están en el nombreoriginal del hotel, restaurante, etc.
    • Google places claves II6. Fomentar comentarios y experiencia de clientesLa participación y opinión de clientes satisfechos con sus productos y servicios esfácil y muy efectivo a la hora de construir una reputación profesional, lo queautomáticamente mejorará el posicionamiento.7. Publicación sostenida en el tiempo del contenido de manera regularMantener una regularidad, no hacer cosas extrañas porque los buscadores están altanto de quien hace fraudes.8. Poner fotos y vídeosSu página de Google Places le permite publicar totalmente gratis hasta 10 imágenesy 5 vídeos. Lo que proporcionan más información a los potenciales clientes.9. Estadísticas google placesHay que controlar a menudo las estadísticas y mejor si lo podemos ver en googleanalitycs
    • Google Places
    • Google places Fotos
    • Google places ficha
    • Google places videos
    • Estadísticas Google Places
    • CMS
    • Artista visual mexicano Fernando Llanos ha creado VideoMan
    • Pero antes… 
    • Adaptar el logo 110 20 unidades 80 20 unidades 110 80 favicon
    • Estrategia de contenido ¿POR DONDE EMPEZAMOS? Web/Blog corporativo Cuenta en FlickR Branded channel en YouTube Comunicación a través de Twitter Página y campañas en Facebook Incorporación de RSS y Marcadores sociales
    • Estrategia de contenido  ¿POR DONDE EMPEZAMOS? Web/Blog corporativo Cuenta en FlickR Branded channel en YouTube Comunicación a través de Twitter Página y campañas en Facebook Incorporación de RSS y Marcadores sociales         
    • Estrategia de contenido No solo hay que pensar en el QUÉ, sino que también debemos pensar en el…   PARA QUIÉN   CON QUÉ TEMÁTICA   POR QUIÉN   CON QUÉ FRECUENCIA   CON QUÉ   CON QUÉ HERRAMIENTAS   CUANDO   CON QUÉ ESTILO LITERARIO   DÓNDE   CON QUÉ OBJETIVOS
    • Estrategia de contenidoDesarrollo de contenidos que:⊕  Inspiren⊕  Entretengan⊕  Formen⊕  Ayuden⊕  Sean relevantes⊕  Sean pertinentes⊕  Motiven
    • ¿Como yque buscan los clientes?
    • Google palabras clave
    • Google insight for search
    • Web-Gestores de contenido
    • Multi….Blogs Un blog, también conocido como weblog o cuaderno de bitácora (listado de sucesos), es un sitio web periódicamente actualizado que recopila cronológicamente textos o artículos de uno o varios autores, apareciendo primero el más reciente, donde el autor conserva siempre la libertad de dejar publicado lo que crea pertinente. Wikipedia
    • Slideshare.net isuu.com
    • Publicaciones en ISSUU
    • Presentaciones y docs online
    • Fotos en flickr, panoramio,Picassa
    • 59% demandan tours virtuales 360º  48% un breve vídeo de las instalaciones y servicios 2/3 que las fotos son importante en la decisión de reserva    30 % declaman que son muy importantes  VMF Leonardo USA 09 
    • De la fotografía de paisajes turísticos,….A la fotografía experiencial
    • En toda la comunicación: 360º 
    • Visuales marca 
    • Fotos panorámicas
    • 335 visitas
    • Videomarketing con You Tube
    • http://www.youtube.com/watch?v=d8bKbx4wQ8A
    • Twitter
    • Para mejorar los resultados de tu cuenta en twitter debesdinamizarla y aumentar el número de seguidores, que aunque nosea el principal objetivo te ayudará a mejorar tu amplificación.1.  Invita a tus amigos2.  Mejora el aspecto visual y completa tu perfil3.  Incorpora estrategias de chicklet marketing4.  Añade el botón de Tweet me5.  Haz un mailing a tu base de datos de clientes6.  Agradece los RTs7.  Comenta los tweets8.  Envía RTs9.  Crea listas públicas10. Ten un timeline atractivo11.  Saluda a tus seguidores12.  Envía tu #FF al final de semana13.  Comparte información relevante con tus seguidores14. Publica texto y fotos15. Infórmate de cuando alguien deja de seguirte después de un tweet16. Identifica a los twiteros más relevantes de tu sector y aprende!
    • HashtagsPara que la información pueda ser searchable y poderagregar tweets de una misma temática es necesarioutilizar #hashtags.Usos1.  Utilización de #hashtags para incorporarnos a una conversación que nos interese.2.  Creación de nuevos para la creación de marca, producto, tendencia.3.  Empleo de los #hashtags para medir la repercusión de un evento, actividadUtilización1.  Deben ser palabras cortas de no más de 10 caracteres2.  Añadir al final como coletilla en el tweet3.  Intercalar a lo largo de la frase. Ej. Todos los trucos de #facebook y de #twitter en mi conferencia de ayer #experienciasbarcelona4.  Definir los hashtags que la empresa debe utilizar5.  17/01/12 la política de #hashtags con todos los empleados (wiki) Compartir Departamento de Marketing - Socialtec 152
    • Autorespondedor http://www.socialoomph.com17/01/12 Departamento de Marketing - Socialtec 153
    • Sintonizadores - productividadMAC PC Android iPhone Blackberry Nokia iPad Probabilidad de errores muy alta 17/01/12 17/01/12 Departamento de Marketing - Socialtec 154  154
    • Twitter – MAC/PC http://www.tweetdeck.com17/01/12 17/01/12 Departamento de Marketing - Socialtec 155  155
    • Twitter – Listas17/01/12 17/01/12 Departamento de Marketing - Socialtec 156  156
    • Tweetreach (alcance)17/01/12 Departamento de Marketing - Socialtec 157
    • Search (buscar) http://search.twitter.com/17/01/12 Departamento de Marketing - Socialtec 158
    • Facebook
    • Tipos de acciones de marketing1. Fan page (página oficial)2. Anuncios contextuales3. Anuncios sociales4. Publicar notas5. Gadgets y widgets (aplicaciones)6. Feedback en grupos de admiradores7. Publicación de eventos8. Investigación de mercado9. Facebook connect10.  Mobile marketing (texto, fotos y videos)
    • Me gusta (página oficial)
    • Anuncios contextuales
    • Anuncios contextuales
    • Anuncios contextuales
    • Anuncios contextuales 17/01/12  Departamento de Marke=ng ‐ Socialtec  165 
    • Anuncios contextuales
    • Anuncios sociales 167 
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    • Podcast ¿Cómo funciona? Turispod Podcast 1 2 Info 1 2 Web hosting Podomatic.com Turispod Podcast 1 2 1 2Casa de Jimmy y Jordi via Skype Tú ordenador
    • Podcast ¿Cómo funciona? Turispod Podcast 3 1 2 3 Info 1 2 Web hosting Podomatic.com Turispod Podcast 1 2 3 1 2Casa de Jimmy y Jordi via Skype Tú ordenador
    • Podcast ¿Cómo funciona? Turispod Podcast 1 2 3 ? Info 3 1 2 Web hosting Podomatic.com Turispod Podcast 1 2 3 1 2Casa de Jimmy y Jordi via Skype Tú ordenador
    • Podcast ¿Cómo funciona? Turispod Podcast 3 1 2 3 Info 1 2 Web hosting Podomatic.com Turispod Podcast 1 2 3 1 2 3Casa de Jimmy y Jordi via Skype Tú ordenador
    • Utilización y explotación del podcast, videocast  Comunicación interna y externa: recursos humanos, noticias, compartir ideas y conocimiento, entrevistas al personal del hotel, etc.  Programas de formación, idiomas, procesos, etc.  Utilización como complemento a la información ofrecida del hotel o el destino.  Música relacionada con el destino o la propia animación  Tertulias y entrevistas para asociaciones, boletines de noticias en audio y video  Publicidad en podcasts populares y bien segmentados
    • http://www.cinchcast.com/
    • Georeferenciación
    • De la reputaciónonline a la influencia.Del press trip alblogtrip, los nuevoscertificadores/influenciadores
    • http://www.slideshare.net/jimmypons/informe-blogtrip-kayak-menorca-2011 807,044 impresiones con un impacto a 40,064 pers Vía 241 Tweets Con 52 Twitteros
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    • Jimmy Pons jimmypons@hosteltur.com @jimmypons www.jimmypons.com MUCHAS M  GRACIASY QUE LA FUERZA OS ACOMPAÑE!