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Taller innovacion Universidad Asturias Oviedo
 

Taller innovacion Universidad Asturias Oviedo

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Presentación que utilize para la jornada de innovación turistica en la Universidad de Asturias (Oviedo) Innovacion y turismo

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    Taller innovacion Universidad Asturias Oviedo Taller innovacion Universidad Asturias Oviedo Presentation Transcript

    • Jimmy Ponsjimmypons@gmail.com@jimmyponswww.jimmypons.comTaller de Innovación turísticaOviedo, 9 de Mayo
    • Objetivos•  Motivaros a ver más perspectivas yanimaros a romper barreras que frenan lacreatividad.•  Encontrar un entorno más propicio quefomente la creatividad y la innovación.•  Pulir el poder de la observación.Encontrando nuevas posibilidades a nuestroalrededor.•  Fomentar la combinación y conexión deideas y personas.•  Entrenarnos para reconstruir y reencuadrarproblemas y mejoras que podamos realizar.
    • Creatividad no es solo en algo que crees si no quees algo que haces.La vida no se elige, ¡La vida se vive!
    • Los inventos salen cuandotenemos un problema quesolucionar o algo que mejorar.http://smallbiztrends.com/wp-content/uploads/2011/05/problem-solution.jpg
    • Para aumentar creatividad solodebemos conocer las técnicasy practicar.
    • Coeficiente inteligenciaCoeficiente creatividadVShttp://blog.nuestroclima.com/wp-content/uploads/2007/11/iceberg_clevenger_grande.jpg
    • Aprendemos a caminar, nos caemos,nos golpeamos, pero nos volvemos alevantar.
    • Para innovar todavía no tenemos unmanual, tenemos pistas
    • El coste de generar ideas es ridículo si locomparamos con las posibilidades yresultados que nos pueden traer.http://vi.sualize.us/idea_the_horizon_idea_photo_bulb_picture_ovi2.html
    • http://dolphin.blogia.com/upload/20071120160127-open-your-mind.jpg
    • La creatividad y la innovación son comola investigación científica que conllevahacer cosas que no se han hecho antes.
    • Nadie quiere equivocarse y si podemos evitarlomucho mejor, pero los errores forman parteinevitable de las cosas que no han sido hechasantes.http://www.themarketingbureau.co.nz/images/blog/npd%20failure.png
    • Para  empezar  es  bueno  tomar  pequeños  retos  o  resolver  pequeños  problemas  que  nos  ocurran.    
    • Si te ves como una persona creativa,tienes más posibilidades de conseguircosas realmente innovadoras, si te vescomo una hormiga trabajadora, solo tetocará implementar las ideas de otros.
    • Creatividad antes de lainnovacion• Capital y al trabajo como los dos principales factoresproductivos. Y últimamente, especialmente en épocasde crisis, cada vez más se habla del conocimiento y lacreatividad, como elementos cada vez más necesarios.• La creatividad es la fase previa de lainnovación. Generamos ideas = seincorporan en nuestra gestión = por lotanto innovamos.
    • El  networking  siempre  ha  exis3do  
    • ¿Qué es lacreatividad?
    • Las ideas son como conejos,tienes una pareja, sejuntan…. Y de repente tienesuna docena de ellasAdaptado de la frase deJohn Steinbeck
    • Nunca sesabedonde ycuandote puedevenirlainspiraciónJ
    • El  Arte  de  Preguntar,  Alex  Osborn  • Alex Osborn, experto en creatividad y creador delbrainstorming, decía que “la pregunta es la más creativa delas ciencias humanas”.• Las Preguntas de Osborn• ¿Cuándo? ¿Qué clase de? ¿Con qué? ¿Por qué? ¿Cuáles? ¿Enqué? ¿Qué? ¿Para cuál? ¿Acerca de qué? ¿Por medio de qué?¿Con quién? ¿De qué? ¿Qué clase de? ¿De dónde? ¿Haciadonde? ¿Para quién? ¿Por qué causa? ¿Por cuánto tiempo? ¿Aquién? ¿De quién? ¿Más? ¿Para quién? ¿Cómo? ¿Más amenudo? ¿Quién? ¿En qué medida? ¿Menos? ¿Todos?¿Cuánto? ¿No todos? ¿A qué distancia? ¿Para qué?¿Importante? ¿Dónde? ¿De donde? ¿Otra vez? ¿En que otrolugar? ¿Más difícil? ¿Cuántas veces?...
    • Pararse a la primera•  Muchos nos contentamos con laprimera idea que tenemos y enalgunos casos no tiene porqueser la mejor.•  Tim Hurson en Think Better.– 1ª son las obvias– 2ª más interesantes– 3ª generan y consiguen máscreatividad e impacto
    • Observación de comportamientos• Para conseguir productos innovadoresque se anticipen a las expectativas delos viajeros, es necesario unaobservación profunda de las necesidadesde los turistas, incluyendo susemociones.• No basta con escuchar al viajero, sinotambién observar sus comportamientos,reacciones tratando de entender losvalores que realmente le mueven.
    • Design Thinking – Usuariosextremos• Integración del cliente en el diseño del producto.• Al contrario que los métodos tradicionales seobservan “usuarios extremos”, es decir, a aquellosusuarios que utilizan los productos o servicios conmás frecuencia o de una forma diferente a como lausan los demás.• Así por ejemplo, la observación de usuariosdiscapacitados, abrirá posibilidades de observaciónde las dificultades de uso de un servicio, que unusuario convencional no aportaría.
    • Crear  bajo  presión  •  La  presión  hace  que  nuestras  mentes  sean  mucho  más  crea3vas,  un  ejemplo  son  las  startups  de  los  emprendedores,  con  poco  presupuesto,  con  modelos  de  negocio  que  necesitan  imaginación  y  ser  realmente  innovadores  para  resolver  sus  problemas.  •  Deben  priorizar,  ser  más  ejecu3vos,  hacer  lo  que  deben  hacer  y  no  lo  que  les  gustaría  hacer.  •  La  combinación  de  3empo,  dinero,  espacio,  gente  y  compe3ción  hace  que  nos  pongamos  las  pilas.  •  Aunque  tengamos  el  presupuesto,  es  bueno  hacer  un  ejercicio  de  ideas  con  bajo  presupuesto.  
    • ¿Estamos  prestando  atención?  •  La observación obsesiva es la clave para ir ganandoconocimiento de lo que te rodea. Y el conocimiento es lagasolina para tu imaginación.•  Cuando somos pequeños somos curiosos por naturaleza,ponemos a los padres al limite, buscamos nuevas sensaciones,no tenemos miedo al ridículo o al peligro.•  Charles Darwin durante 5 años estuvo observando en su viajecon el HMS Beagle. De la observación durante el viaje y de susnotas a la vuelta, de las pequeñas diferencias entre especies.Definio la teoría de la evolución a través de la selecciónnatural.•  Twyla Tharp. Libro The Creative Habit. Crea una caja para cadaproyecto y va metiendo las ideas, Cd’s, recortes de periodicos,bocetos que va creando.
    • ¿Qué es lacreatividad?
    • Brainstorming•  Hay que llevarlos a cabo lo más activos posible, de pié, o consillas movibles que se puedan quitar y poner.•  Los que están en el Brainstorming no deberían ser los quetoman las decisiones.•  Incluir diferentes perspectivas y personas que incluyan almáximo de visiones.•  De 6 a 8 personas.•  No debemos acotar nada del proceso.•  Hay que hacer un calentamiento de creatividad.•  Tener en cuenta que cada idea es una semilla con potencial quepuede crecer en algo increíble. No hay ideas tontas.•  Fomentar con exageraciones la imaginación. Guardería en laluna.•  No más de 2 horas. 1 Hora si los participantes se conocenpreviamente.•  Una vez generadas las ideas por el grupo hay que valorarlasentre todos.•  Capturar y guardar todo lo realizado con fotos por ejemplo.
    • Técnica de los 6 sombreros Edward deBono•  Perfil más lógico sombrero blanco.•  Perfil más creativo en generar ideassombrero verde.•  Perfil que usa la intuición para tomardecisiones sombrero rojo.•  Perfil más organizado y orientado aprocesos sombrero azul.•  Perfil abogado del diablo sombrero negro•  Perfil optimista por naturaleza todo lopositivo sombrero amarillo
    • http://www.letsblitz.com/
    • Innovación TurísticaFase 0 Detectamos una necesidad omejoraFase 1 Creatividad=Generación deideasFase 2 Invención= momentos pilotos ypuesta en marcha de las ideasUna vez las ideas están en marcha yen funcionamiento podríamos hablarde un proceso de innovación turística
    • ¿PERO PORQUÉDEBO INNOVAR?
    • http://nihilnovum.files.wordpress.com/2010/05/crisis-einstein3.jpgNo pretendamos que las cosas cambiensi siempre hacemos lo mismo
    • Crisis 1992-1993http://www.flickr.com/photos/aida_jt/3102649579/sizes/z/in/photostream/
    • Pic by Jack MontgomeryPlan de Calidad Hotelera de 1993, en 1995 experienciapiloto para hoteles y apartamentos turísticos del Puerto dela Cruz la metodología que sirvió de base para elposterior desarrollo del Sistema de Calidad de Hoteles yApartamentos
    • ¿La solución a nuestrosmales?I+D+i  
    • Normas  I+D+i  (AENOR)  •  UNE  166000:202  EX  “Terminología  y  definiciones  de  las  ac3vidades  de  I+D+i”  •  UNE  166001:202  EX  “Requisitos  de  un  proyecto  de  I+D+i”  •  UNE  166002:20  EX  “Requisitos  del  sistema  de  ges3ón  de  la  I+D+i”  •  UNE  166003:203  EX  “Competencia  y  evaluación  de  auditores  de  proyectos  I+D+i”  •  UNE  166004:202  EX  “Competencia  y  evaluación  de  auditores  de  sistemas  de  ges3ónde  I+D+i”  
    •    Si algo puede ir mal, seguro que sale mal.Pues entonces arréglalo!.Peter Diamandis
    • ¿PERO QUIENEMPIEZA?
    • Liderazgo•  Espíritu emprendedor•  Ser constante y mantener el rumbo•  Tener los objetivos claros•  Tener carisma•  Ser visionario•  Buen comunicador, sensibilizador•  Poder de asignar recursos
    • ¿DONDE PUEDOINNOVAR?
    • Instalaciones  Diseño  Espacio  Organización  Procesos  Modelos  Servicios  Comercialización  Marke3ng  Producto  Tecnología  Robó3ca  Cliente  Interno  Cliente  externo  
    • CLIENTE  INTERNO  CLIENTE  EXTERNO  PROCESOS  MODELOS  TECNOLOGÍA  ROBOTICA  INSTALACIONES  DISEÑO  ESPACIO  COMERCIALIZACIÓN  MARKETING  PRODUCTO  
    • ESPACIOS PARAFOMENTAR LACREATIVIDAD
    • Los espacios para lacreatividad•  Los espacios sean los que sean, oficina, clase ohabitación de la casa donde queramos que lagente sea inventiva, creativa, deben estarpensados para fomentar la creatividad.•  Tenemos que tener en cuenta: la altura de lostechos, la luz, el volumen de la música si lahay, el olor de la habitación, todos los sentidosson importantes a la hora de crear un espaciopara fomentar la creatividad.•  Libro de Scott Doorley y Scoot Witthoft. MakeSpace: How to set the Stage for CreativeCollaboration
    • Tipos de espacios•  Espacios privados para ser creativo solo o conpocas personas.•  Espacios para grupos reducidos.•  Espacios para enseñar lo que está sucediendo,lo que se está haciendo, en casa sería el tablerocon chinchetas, en una oficina donde están lospremios, galardones.•  Espacios para los performance, lugares paraintercambiar ideas actuando.•  Espacios para la participación•  Espacios para los datos, una librería virtual ofisica
    • OPTIMIZACIONY DISEÑO DEESPACIOS
    • http://www.swissotel.com/EN/Destinations/Peru/Swissotel+Lima/HOTEL+HOME/Gallery/Rooms/Room+2.htm
    • CLIENTE  INTERNO  CLIENTE  EXTERNO  PROCESOS  MODELOS  TECNOLOGÍA  ROBOTICA  INSTALACIONES  DISEÑO  ESPACIO  COMERCIALIZACIÓN  MARKETING  PRODUCTO  
    • hdp://www.fayerwayer.com/2011/08/astrofisico-­‐logra-­‐un-­‐metodo-­‐para-­‐reducir-­‐a-­‐la-­‐mitad-­‐el-­‐3empo-­‐para-­‐abordar-­‐un-­‐avion/  
    • PARTNERTS  NO    PROVEEDORES  PRODUCTO  INNOVADOR  DE  VALOR  COSTES   INGRESOS  SOSTENIBILIDAD   RSC  RECURSOS  PRODUCTO  SEGMENTOS  DE  CLIENTES  TALLAS  DE  PRODUCTOS  RECURSOS  HUMANOS  
    • CLIENTE  INTERNO  CLIENTE  EXTERNO  PROCESOS  MANERAS  DE  TRABAJAR  TECNOLOGÍA  ROBOTICA  INSTALACIONES  DISEÑO  ESPACIO  COMERCIALIZACIÓN  MARKETING  PRODUCTO  
    • Turismo y elclienteexperiencial
    • hdp://www.flickr.com/photos/zoetnet/5337695316/sizes/o/in/photostream/  
    • hdp://www.flickr.com/photos/jexweber/4897468243/  
    • Base  Segundo  Nivel  Tercer  Nivel  Cuarto  Nivel  Cúspide   Experiencias  transformadoras  Experiencias  Innovadoras  Productos  turís3cos  clásicos  Seguridad  y  garanqas  Alojamiento,  restauración  y  transporte  Pirámide de Maslow en turismo  
    • hdp://www.flickr.com/photos/jexweber/4897468243/  
    • Diseño del producto• EL producto tiene que diseñarse para satisfacer lasnecesidades de los clientes, focalizándose en el consumidor noen base a la comodidad de la empresa y se tendrá que basaren:•  Una correcta organización y planificación•  Una gestión basada en la calidad y satisfacción del usuario•  Unos RRHH preparados y formados•  Cumpliendo la Normativa y reglamentación•  A través de la promoción adecuada•  Y con los patrones de comercialización correctosNuevos    productos  Mejorar  Productos  existentes  
    • Paquetes únicos o multiproductoLos visitantes buscan un combinación opaquete de experiencias que puedandisfrutar a lo largo del tiempo que durael viaje.Escapadas   Paquetes  
    • ProductoInnovadordiferenciado
    • Ejemplos  Bespoke  Innova3ons  
    • PromociónComercialización
    • http://es.paperblog.com/las-ventas-del-comercio-electronico-en-espana-baten-records-en-2012-1551569/
    • http://www.feimtic.es/noticias/64/la-mitad-de-los-internautas-espanoles-compra-por-internet/
    • http://www.lavanguardia.com/economia/marketing-publicidad/20121026/54353901583/el-turismo-es-el-sector-lider-del-comercio-electronico-en-espana.html
    • ¿Porqué funcionatan bien la ventaonline en el sectorviajes?
    • Generación  M  los  chicos  que  crecen  en  Clave  Tecnológica  
    • CLIENTE  INTERNO  CLIENTE  EXTERNO  PROCESOS  MODELOS  TECNOLOGÍA  ROBOTICA  INSTALACIONES  DISEÑO  ESPACIO  COMERCIALIZACIÓN  MARKETING  PRODUCTO  
    • CREAR UN GRUPODE INNOVACIÓNNosotros mejor que yo
    • JUANLLANTADALASSEROUIAHNENTIRSOMALDONADO
    • Gestión proyectos deinnovación•  Algunas innovaciones nacen poraccidente pero luego debemosorganizarnos para llevarlo a cabo•  Organización sistemática delproyecto•  Sacar al grupo de colaboradores delas rutinas cotidianas, para separar yfomentar la creatividad
    • Equipo  innovación  • Lider  desde  la  dirección  o  de  la  Administración  • Jefe  de  proyecto  • Grupo  de  proyecto  – Internos  empresa  – Externos  sector  turís3co  – Externos  otros  sectores  
    • CLIENTE  INTERNO  CLIENTE  EXTERNO  PROCESOS  MODELOS  TECNOLOGÍA  ROBOTICA  INSTALACIONES  DISEÑO  ESPACIO  COMERCIALIZACIÓN  MARKETING  PRODUCTO  
    • ¿Entonces, qué es lainnovación?Todo cambio que aporta valor a nuestrocliente o a la empresa y SOBRE TODO a lacuenta de resultados.En muchos casos la tecnología es secundaria.
    • Máquina de la innovaciónLa  máquina  de  la  innovación  relaciona  los  factores  que  influencian  la  crea3vidad,  nuestra  parte  más  interna  y  la  parte  exterior  que  nos  rodea.  
    • Actitud•  La actitud funciona como la chispaque pone en funcionamiento lacreatividad y a la vez la máquina dela innovación.•  La actitud como elemento más fuerteque la aptitud.
    • Imaginación•  La  imaginación  -­‐la  habilidad  de  crear  algo  nuevo-­‐  3ene  una  fuerza  increíble.  •  Funciona  como  catalizador  de  cualquier  combus3ón  crea3va.  Sin  la  imaginación  ditcilmente  conseguiremos  nuevas  ideas  rompedoras.  •  La  imaginación  transforma  el  conocimiento  que  tenemos  en  nuevas  ideas.  Nos  ayuda  a  asociar  y  conectar  conceptos  para  crear  uno  nuevo.  Coche  y  avión.  Coche  volador    
    • ConocimientoEl conocimiento es la gasolina para laimaginación, cuanto más conocemossobre un tema, nos será más fácil,trabajar con las posibilidades delmismo.Algunos piensan que sin conocimientopodemos tener otras ideas yperspectivas, sería bueno preguntar apersonas sin ese conocimiento.
    • Hay  3  elementos  externos  e  indirectos  muy  importantes,  que  contribuyen  al  fomento  de  la  innovación,  los  recursos,  el  hábitat  y  la  cultura  
    • Cultura•  La cultura captura las maneras en que grupos degente perciben, interpretan y entienden el mundoa su alrededor.•  Desde que nos levantamos hasta que nosacostamos estamos inmersos en una manera devivir que nos influye como personas, tanto enhechos como en pensamientos.•  Todos con nuestras acciones contribuimos a lacultura.•  Nuestra actitud hace que las cosas cambien, poreso la cultura está al lado de la actitud.
    • Recursos•  Todas las cosas que te dan valor en tuentorno•  Vienen en muy variadas maneras. Contactosde empresas, materiales concretos,mentores, edificios, etc.•  Algunos son fácilmente reconocibles, otrosnecesitan más estudio en profundidad.•  Esta relacionado con el conocimiento y lareputación personal o de empresa, cuantomás conocimiento=mejor reputación facilitaponer a gente en marcha, involucrarempresas, personas, etc.
    • Hábitat•  El hábitat es muy importante porquedefine no solo el espacio físico para crearsi no que también es el entorno másdirecto y que no se ve, por ejemplo:–  Las normas que ponemos para fomentar lacratividad.–  Las personas con quien trabajamos.–  Los incentivos para fomentar la creatividad•  Todos estos factores son críticos paraconseguir generar nuevas ideas.
    • La actitud crea la chispa para que tucuriosidad adquiera el conocimiento,tu conocimiento hace funcionar tuimaginación, permitiéndote generarideas innovadoras. Tu imaginacióncataliza la creación de hábitatsestimulantes, que te hace aprovecharmucho mejor tus recursos y ele n t o r n o . E s t o s h á b i t a t sconjuntamente con tu actitudinfluencia tu cultura y tu comunidad.
    • Ejercicio  •  Preguntar  “Porqué”  •  Yo  necesito  un  puente  •  ¿Porqué  necesito  un  puente?  •  Para  cruzar  el  rio!  Esta  respuesta  abre  una  nueva  prespec3va  para  encontrar  la  solución.  
    • Ejercicio  •  Elegir  dos  elementos  que  no  tengan  nada  que  ver  e  intentar  combinarlos  en  algo  que  pueda  tener  valor.  
    • FOMENTAR LACREATIVIDAD ATRAVÉS DE LAFOTOGRAFÍA
    • http://www.thinglink.com/scene/326360744574582785
    • http://youtu.be/GmOp6PsfIu0
    • I+D+i,microempresasImaginación+Diferenciación+interésy una doble dosis de creatividad ycapacidad de crear sinergias con otrasempresas y en algunos casos de vuestracompetencia
    • M  Jimmy Ponsjimmypons@hosteltur.com@jimmyponswww.jimmypons.comY QUE LA FUERZA OSACOMPAÑE!MUCHASGRACIAS