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Taller innovacion turistica actualizate la rioja
 

Taller innovacion turistica actualizate la rioja

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El taller de innovación turistica "Actualizate" fué realizado en Logroño patrocinado por la Direccion Gral de turismo de La Rioja en Riojaforum

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    Taller innovacion turistica actualizate la rioja Taller innovacion turistica actualizate la rioja Presentation Transcript

    • “Actualizate” Taller de Innovación TurísticaLogroño,  17  de  Marzo  2011,  La  Rioja  
    • Que cosas hanpasado, se vanconsolidando…
    • Visto  en:  h:p://www.slideshare.net/lynneluvah/augmented-­‐reality-­‐for-­‐marketers-­‐future-­‐of-­‐consumer-­‐interacHons-­‐part-­‐i  
    • Visto  en:  h:p://www.slideshare.net/lynneluvah/augmented-­‐reality-­‐for-­‐marketers-­‐future-­‐of-­‐consumer-­‐interacHons-­‐part-­‐i  
    • •  h:p://www.facebookmarkeHng.es/usuarios-­‐ de-­‐facebook-­‐en-­‐espana-­‐junio/  
    • 10  maneras  de  comunicarse  ínHmamente   Nuestros  clientes  van  dejando  el  rastro   Habla   Videoconferencia   Teléfono   Carta   MI   SMS   E-­‐mail   Mensajes  FB   Muro  FB   Twi:er  
    • Marketingexperiencial
    • Te  suena….  •  El gasto en general se ha reducido•  Gastan menos en mi establecimiento/ empresa•  Son más selectivos y exigentes•  Piden más por el mismo precio o un Dto•  Ves que necesitas diferenciarte del las otras empresas en tu entorno
    • Hoy solo se me ocurren 2 opciones•  Bajar los precios todo lo que puedas y comunicarlo a los 4 vientos. SOY EL MAS BARATO•  Aportar valor añadido a una relación calidad-precio. OptimaEL PROBLEMA ES QUE YA NO SOLOCOMPETIMOS EMPRESAS SI NO COMOMICRO DESTINOS
    • Antes que nada..•  Somos el negocio perfecto para ofrecer experiencias•  Podemos utilizar los 5 sentidos: Olfato, tacto, oido, gusto, vista•  La mayoria de productos en La Rioja son experienciales•  Tenemos un producto dirigido a los individuos no a las masas•  Tenemos una relación directa con el viajero
    • ¿Habéis probado comprar Cereales?
    • Ya no será suficiente•  Tener un buen producto•  Dar un buen servicio•  Una buena estrategia de Marketing•  Ni puntos de venta si los hubiera….SOLO SI OFRECEMOS PRODUCTOSEXPERIENCIALES Y LOS VENDEMOS ATRAVÉS DE UNA EXPERIENCIA,CONSEGUIREMOS AL CLIENTE
    • Antes, durante y después•  Diseño de la experiencia, marketing de la experiencia (storytelling y venta experiencial), disfrute de la experiencia, fomento comunicación de la experiencia.
    • Lo primero ser observadores y escuchar•  Ser observadores de los viajeros, no solo lo que dice si no lo que hace•  Observar para mejorar nuestro producto, desde el punto de vista del viajero, no de la empresa, en forma de venta, uso del producto, instalaciones.•  Saber que es lo que el viajero le hace feliz según su perfil
    • ¿Crear una carta de experiencias?•  Que les hagan disfrutar•  Que aporte nuevas experiencias para tener la excusa de volver•  Que les enganchen y les convierta en prescriptores de las mismas•  Llenar pasiones…
    • Experiencias…..•  Dormir por la noche de verdad•  Dormir la siesta•  Experiencias gastronómicas diferentes•  La chimenea•  El desayuno•  En el trato•  Experiencias en familia•  Humanismo experiencial con causa•  El baño con vistas al campo y burbujas•  Sembrar un árbol, una vid….
    • Objetivos del marketing experiencial•  Credibilidad y confianza•  Generación de adprosumers•  Compromiso con la marca•  Fidelizar•  Construir relaciones y redlaciones•  Producir interacciones en redes sociales•  Incrementar ventas•  Generar recuerdos inolvidables
    • Storytelling práctico
    • Storytelling  
    • 10 claves para un Storytelling digital1.  La estructura del relato. Introducción+Nudo+Desenlace o inicio-climax-final, una esructura que siempre ha existido en cuentos, películas, es más fácil de asimilar2.  Tiene que tener un sentido, comunicar un mensaje, concreto, claro3.  La historia tiene que transformar a los personajes, al destino, etc.4.  El juego de la secuencia de acciones encadenadas y la casualidad5.  Una historia con 3 aspectos: El relato personal, el relato de la empresa, destino6.  Una historia tiene que emocionar, que transmitir sueños, divertir7.  Tiene que tener un equilibrio, Protagonista equilibrado, después sufre percances (construir la casa, renovarla, etc.) hasta que finalmente restablece el equilibrio y la casa ya esta disfrutada por los clientes8.  Los personajes son muy importantes si se consiguen grandes personajes conseguirán una gran historia9.  El relato tiene que ser coherente con la marca y con tu mensaje (no es un logotipo ni un diseño)10.  Debemos utilizar los soportes digitales que mejor encajen: Video, foto, sonido, texto,
    • 5 razones para storytelling1.  Da credibilidad y confianza si es auténtica2.  Refuerza los equipos y motiva a la gente a través de las emociones, que fortalece los valores. Positivas o negativas parte del servicio o producto3.  Crea héroes, historias de gente real, CR.4.  Ayuda a crear nuevas palabras que ayudan a potenciar la innovación, nuevas definiciones, nuevas maneras de ver las cosas. Fidemarketización, adprosumer, web 2.0 vocabulario para cambiar, nuevas conversaciones, los libros de los pasados 25 años han introducido nuevas frases que han fomentado difusión y refuerzan la necesidad de aplicar la innovación. Lenguaje es el cristalizador del pensamiento, las historias son necesarias igual que las palabras5.  Las historias son una manera divertida y amena de quedarte en el subsconsciente del cliente
    • Como crear un videopara you tube sobrenuestro producto demanera fácil…
    • h:p://www.microsoV.com/spain/windowsxp/downloads/updates/moviemaker2.mspx  
    • h:p://www.youtube.com/watch?v=z5f6_4daneY    
    • Google places
    • Google places claves1. Mejora nuestro posicionamiento en búsquedas locales.El buscador prioriza a resultados de búsquedas locales a negocios tanto Web como enterminales móviles2. Keywords en la descripción del negocioTexto descriptivo del negocio con un máximo de 200 caracteres. Palabras claves másimportantes. Redactar descripción clara, amigable, tanto para clientes como buscador.3. Crear un perfil para cada hotel, comercio, restaurante si hay varias empresasSi la empresa tiene varios hotels, restaurantes, etc. lo mejor es crear un perfil distintopara cada uno de ellos.4. Describir el negocio de manera clara y sencillaExisten cinco categorías distintas para describir los productos o servicios.5. No agregar palabras clave en el nombre si no están en el nombre original del hotel,restaurante, etc.
    • Google places claves II6. Fomentar comentarios y experiencia de clientesLa participación y opinión de clientes satisfechos con sus productos y servicios esfácil y muy efectivo a la hora de construir una reputación profesional, lo queautomáticamente mejorará el posicionamiento.7. Publicación sostenida en el tiempo del contenido de manera regularMantener una regularidad, no hacer cosas extrañas porque los buscadores están altanto de quien hace fraudes.8. Poner fotos y vídeosSu página de Google Places le permite publicar totalmente gratis hasta 10 imágenes y5 vídeos. Lo que proporcionan más información a los potenciales clientes.9. Estadísticas google placesHay que controlar a menudo las estadísticas y mejor si lo podemos ver en googleanalitycs
    • Google Places
    • Google places Fotos
    • Google places ficha
    • Google places videos
    • Estadísticas Google Places
    • Cómo ser másproductivos….Gestionar mejor eltiempo!
    • CRM, gestión declientes con orden…
    • Encuestas conGoogle Docs
    • •  h:p://www.howcast.com/videos/70585-­‐Google-­‐Docs-­‐Como-­‐Crear-­‐Un-­‐Formulario-­‐Web  
    • Google Docs Form
    • Google Analytics entu web
    • Google analytics•  Abrir tu cuenta en gmail•  Configurar cuenta•  Poner código en web•  En poco tiempo www.google.com/analytics•  Entrar en tu dashboard•  Ver las estadísticas
    • Google Analitycs
    • Google Analitycs
    • Google  Analytics  Panel  
    • Fuentes del tráfico
    • Google Analytics
    • E-mail marketing
    • h:p://Hnynewsle:er.com/jimmypons    
    • E-mail marketing ¿Porqué?•  Todos o casi todos vuestros clientes tienen email•  Bajo coste,•  Capaces de llegar a grandes audiencias•  Fácil de segmentar con una buena base de datos
    • Consejos•  Conseguir una buena BBDD con listas de calidad y actualizadas•  Permiso del usuario y dejar claro quien remite el correo•  Diferentes correos con diferentes mensajes para estudiar y si fuera necesario modificar•  Medir el impacto
    • Conseguir una buena BBDD conlistas de calidad y actualizadas•  Pedir datos de correo al cliente antes y durante. También datos de Redes Sociales•  Crear una base de datos conjunta con otros colaboradores, excursiones, turismo activo, etc.•  Formulario de registro en pagina web, solo los datos que vamos a usar.•  Registro con formato amigable y no intrusivo•  Publicar una política de privacidad•  Que sea fácil darse de baja•  Ofrecer a cambio de los datos algo de valor
    • Facebook en 10pasos
    • Facebook en 10 pasos1. Definición de los objetivos2. Definición de la estrategia de contenido y storytelling3. Adaptar el logo al medio social (cortina, logo para el muro y banner 100x80)4. Crear la página oficial5. Publicación de contenido6. Promocionar la página7. Acceder a http://www.facebook.com/username y registrar el nombre de la página8. Implementar los Social Plugins de facebook9. Desarrollar de acciones marketing10. Medir, (Estadisticas facebook)
    • 1. Página oficial - objetivos1. Objetivos externos (clientes) •  Objetivos de negocio (mejorar el conocimiento de las necesidades de nuestros clientes) •  Objetivos de comunicación •  Objetivos de web marketing (mejorar la calidad y la interacción de las publicaciones, aumentar el número de seguidores…)
    • 2. Página oficial - estrategia n  Definición del mercado objetivo n  Temática n  Responsables de la cuenta n  Herramientas n  Frecuencia de publicación n  Programa editorial n  Estilo literario n  Relación e interacción con otras pags n  Estadísticas
    • 3. Página oficial - imagen 110   20  unidades   80   20  unidades   110   80   favicon  
    • 3. Página oficial - imagen 110   20  unidades   80   20  unidades   favicon  
    • 3. Página oficial - imagen 18/03/11   Departamento  de  MarkeHng  -­‐  Socialtec   82  
    • 3. Página oficial - imagen h:p://www.facebook.com/andaluciaemprende  
    • 3. Página oficial - imagen h:p://www.facebook.com/cadehuelva  18/03/11   Departamento  de  MarkeHng  –  socialtec   84  
    • 4. Página oficial - creación h:p://www.facebook.com/masquehotelbarcelona   18/03/11   Departamento  de  MarkeHng  -­‐  Socialtec   85  
    • 4. Página oficial - creación h:p://www.facebook.com/socialtec   18/03/11   Departamento  de  MarkeHng  -­‐  Socialtec   86  
    • 4. Página oficial - creación 18/03/11   Departamento  de  MarkeHng  -­‐  Socialtec   87  
    • 5. Página oficial – publicación h:p://www.facebook.com/socialtec   18/03/11   Departamento  de  MarkeHng  -­‐  Socialtec   88  
    • 6. Página oficial – promoción 18/03/11   Departamento  de  MarkeHng  -­‐  Socialtec   89  
    • 6. Página oficial – promoción 18/03/11   Departamento  de  MarkeHng  -­‐  Socialtec   90  
    • 6. Página oficial – promoción 18/03/11   Departamento  de  MarkeHng  -­‐  Socialtec   91  
    • 6. Página oficial – promoción 18/03/11   Departamento  de  MarkeHng  -­‐  Socialtec   92  
    • 7. Página oficial – nombre h:p://www.facebook.com/username   18/03/11   Departamento  de  MarkeHng  -­‐  Socialtec   93  
    • 8. Página oficial – social plugins 18/03/11   Departamento  de  MarkeHng  -­‐  Socialtec   94  
    •  9. Página oficial – marketing  1.  Crear  una  página  oficial  2.  Crear   campañas   de   publicidad   (anuncios   contextuales   y   sociales)  3.  Recoger   feedback   en   el   espacio   de   usuario,   grupos   y   páginas  4.  Incorporar  el  Login  bu:on  en  otras  páginas  5.  Añadir  un  Like  Bu:on  en  otras  páginas  6.  Incorporar  mobile  markeHng  7.  Lanzar  concursos  entre  nuestros  clientes  8.  Publicar  eventos   18/03/11   Departamento  de  MarkeHng  -­‐  Socialtec   95  
    • Estadísticas enfacebook
    • Estadísticas internas Facebook18/03/11   Departamento  de  MarkeHng  -­‐  Socialtec   97  
    • Demografía18/03/11   Departamento  de  MarkeHng  -­‐  Socialtec   98  
    • Interacciones18/03/11   Departamento  de  MarkeHng  -­‐  Socialtec   99  
    • Estadísticas Google Analytics 18/03/11   Departamento  de  MarkeHng  -­‐  Socialtec   100  
    • Estadísticas Google Analytics Fuente:  Google  Analy/cs.  Periodo  2009     18/03/11   Departamento  de  MarkeHng  -­‐  Socialtec   101  
    • Nueva página deempresa
    • Actualización de páginas h:p://www.facebook.com/pages/status   18/03/11   Departamento  de  MarkeHng  -­‐  Socialtec   103  
    • Actualización de páginas 18/03/11   Departamento  de  MarkeHng  -­‐  Socialtec   104  
    • Actualización de páginas 18/03/11   Departamento  de  MarkeHng  -­‐  Socialtec   105  
    • Actualización de páginas 18/03/11   Departamento  de  MarkeHng  -­‐  Socialtec   106  
    • Actualización de páginas 18/03/11   Departamento  de  MarkeHng  -­‐  Socialtec   107  
    • Actualización de páginas 18/03/11   Departamento  de  MarkeHng  -­‐  Socialtec   108  
    • Twitter útil
    • ¿Qué es twitter?“ Sistema de micro-blogging que te permite enviar mensaje cortos (140 caracteres) a través de Internet a todos los seguidores de tu cuenta. Un sistema parecido al muro de Facebook, pero en este caso no tiene por qué existir reciprocidad “ (seguidos-seguidores) 18/03/11   Departamento  de  MarkeHng  -­‐  Socialtec   111  
    • 18/03/11   Departamento  de  MarkeHng  -­‐  Socialtec   112  
    • 18/03/11   Departamento  de  MarkeHng  -­‐  Socialtec   113  
    • #9 en 2010 a nivel mundial 18/03/11   Departamento  de  MarkeHng  -­‐  Socialtec   114  
    • Crecimiento de twitter 18/03/11   Departamento  de  MarkeHng  -­‐  Socialtec   115  
    • 18/03/11   Departamento  de  MarkeHng  -­‐  Socialtec   116  
    • Bloguero turístico #40 18/03/11  Departamento  de  MarkeHng  -­‐  Socialtec   117  
    • Salud de la cuenta 18/03/11   Departamento  de  MarkeHng  -­‐  Socialtec   118  
    • Salud de la cuenta 18/03/11   Departamento  de  MarkeHng  -­‐  Socialtec   119  
    • 16 formas dedinamizar tu cuentay aumentar elnúmero deseguidores
    •  Para   mejorar   los   resultados   de   tu   cuenta   en   twi=er   debes   dinamizarla   y  aumentar  el  número  de  seguidores,  que  aunque  no  sea  el  principal  obje/vo  te  ayudará  a  mejorar  tu  amplificación.    1.  Invita  a  tus  amigos  2.  Mejora  el  aspecto  visual  y  completa  tu  perfil  3.  Incorpora  estrategias  de  chicklet  marke8ng  4.  Añade  el  botón  de  Tweet  me  5.  Haz  un  mailing  a  tu  base  de  datos  de  clientes  6.  Agradece  los  RTs  7.  Comenta  los  tweets  8.  Envía  RTs  9.  Crea  listas  públicas  10.  Ten  un  8meline  atracHvo  11.  Saluda  a  tus  seguidores  12.  Envía  tu  #FF  al  final  de  semana  13.  Comparte  información  relevante  con  tus  seguidores  14.  Publica  texto  y  fotos  15.  Infórmate  de  cuando  alguien  deja  de  seguirte  después  de  un  tweet  16.  Iden8fica  a  los  twiteros  más  relevantes  de  tu  sector  y  aprende!   18/03/11   Departamento  de  MarkeHng  -­‐  Socialtec   121  
    • Promoted tweets h:p://blog.twi:er.com/2010/04/hello-­‐world.html  18/03/11   Departamento  de  MarkeHng  -­‐  Socialtec   122  
    • Twitter en 11pasos
    • Twitter en 11 pasos    1.  Definición  de  los  objeHvos  2.  Definición  de  la  estrategia  de  contenido  y  storytelling  3.  Adaptación  del  logo  al  medio  social  (fondo  y  logo)  4.  Diseño  de  la  políHca  de  #hashtags5.  Diseño  de  la  estrategia  y  red  de  RTs  (Retwi:s)  6.  Creación  de  la  cuenta  7.  Configuración  del  auto-­‐respondedor  (socialoomph)  8.  Selección  de  una  aplicación  para  gesHonar  múlHples  cuentas  y  listas  de   distribución  (tweetdeck,  seesmic,  etc)  9.  Creación  de  tus  listas  de  distribución10. Promoción  y  dinamización  de  tu  cuenta  twi:er  (invitar  a  tus  amigos,  chicklet   markeHng,  papelería)  11.   Medir,  medir,  medir  (Google  AnalyHcs  y  Tweetreach.com)   18/03/11   Departamento  de  MarkeHng  -­‐  Socialtec   124  
    • 1. Twitter - objetivos  1. Obje8vos  externos  (clientes)     •  Obje8vos  de  negocio  (mejorar  el  conocimiento  de  las  necesidades  de  nuestros   clientes,  mejorar  la  atención,  comunicarnos  connuestros  clientes…)   •  Obje8vos  de  comunicación  (comunicar  novedades,  amplificar  las  acciones   desarrollas  por  la  empresa,  mejorar  el  posicionamiento  de  marca…)   •  Obje8vos  de  web  marke8ng  (aumentar  el  tráfico  a  la  página  web,  aumentar  el   número  de  seguidores…)  
    • 2. Twitter - estrategia n  Cuenta personal o corporativa n  Mercado objetivo n  Temática n  Responsables de la cuenta n  Objetivos en twitter n  Uso externo e interno n  Frecuencia de publicación n  Estilo literario n  Política de hashtags n  Política de follows n  Listas de distribución 18/03/11   Departamento  de  MarkeHng  -­‐  Socialtec  
    • 2. Twitter – no estrategia h:p://www.facebook.com/twi:er/   18/03/11   Departamento  de  MarkeHng  -­‐  Socialtec   127  
    • 3. Twitter - imagen hTp://www.twiTer.com/socialtec   18/03/11   Departamento  de  MarkeHng  -­‐  Socialtec   128  
    • 3. Twitter - fondo Formato:  .png   Tamaño:  2000  x  1200   Tipo:  fondo  de  pantalla   hTp://www.twiTer.com/aemprende   18/03/11   Departamento  de  MarkeHng  -­‐  Socialtec   129  
    • 4. Twitter – hashtags  Para   que   la   información   pueda   ser   searchable   y   poder   agregar   tweets   de   una   misma  temá/ca  es  necesario  u/lizar  #hashtags.  Usos1.  Utilización de #hashtags para incorporarnos a una conversación que nos interese.2.  Creación de nuevos para la creación de marca, producto, tendencia.3.  Empleo de los #hashtags para medir la repercusión de un evento, actividadUtilización1.  Deben ser palabras cortas de no más de 10 caracteres2.  Añadir al final como coletilla en el tweet3.  Intercalar a lo largo de la frase. Ej. Todos los trucos de #facebook y de #twitter en mi conferencia de ayer #experienciasbarcelona4.  Definir los hashtags que la empresa debe utilizar5.  Compartir la política de #hashtags con todos los empleados (wiki)
    • 5. Twitter – estrategia RTs  RTs <>•  Buscar complicidad haciendo RTs de otros usuarios•  Creación de una red de twitteros•  Identificar a twitteros relevantes para tu público objetivo•  Agradecimiento de los RTs•  Incorporación del usuario en tu #FF (compensación)•  Incorporación del usuario en una lista (compensación) 18/03/11   Departamento  de  MarkeHng  -­‐  Socialtec   131  
    • 6. Twitter – crear la cuenta hTp://www.twiTer.com/jimmypons   18/03/11   Departamento  de  MarkeHng  -­‐  Socialtec   132  
    • 7. Twitter – autorespondedor hTp://www.socialoomph.com   18/03/11   Departamento  de  MarkeHng  -­‐  Socialtec   133  
    • 8. Twitter – sintonizadores MAC PC Android iPhone Blackberry Nokia iPad Probabilidad de errores muy alta J 18/03/11   Departamento  de  MarkeHng  -­‐  Socialtec   134   134  
    • 8. Twitter – MAC/PC hTp://www.tweetdeck.com   18/03/11   Departamento  de  MarkeHng  -­‐  Socialtec   135   135  
    • 8. Twitter – iPhone/móvil hTp://www.echofon.com   18/03/11   Departamento  de  MarkeHng  -­‐  Socialtec   136   136  
    • 9. Twitter – Listas 18/03/11   Departamento  de  MarkeHng  -­‐  Socialtec   137   137  
    •   10. Promocionar la cuenta  1.  Invita  a  tus  amigos  2.  Mejora  el  aspecto  visual  y  completa  tu  perfil  3.  Incorpora  estrategias  de  chicklet  markeHng  4.  Haz  un  mailing  a  tu  base  de  datos  de  clientes  5.  Agradece  los  RTs  6.  Comenta  los  tweets  7.  Envía  RTs  8.  Crea  listas  públicas  9.  Ten  un  Hmeline  atracHvo  10.  Saluda  a  tus  seguidores  11.  Envía  tu  #FF  al  final  de  semana  12.  Comparte  información  relevante  con  tus  seguidores  13.  Publica  texto  y  fotos  14.  Infórmate  de  cuando  alguien  deja  de  seguirte  después  de  un  tweet  15.  IdenHfica  a  los  twiteros  más  relevantes  de  tu  sector  y  aprende!   18/03/11   Departamento  de  MarkeHng  -­‐  Socialtec   138  
    • Edita tu cuenta existente hTp://www.twiTer.com/jimmypons   18/03/11   Departamento  de  MarkeHng  -­‐  Socialtec   139  
    • Estadísticas entwitter
    • Twittercounter (evolución) 18/03/11   Departamento  de  MarkeHng  -­‐  Socialtec   hTp://twiTercounter.com/   18/03/11  Departamento  de  MarkeHng  -­‐  Socialtec   141   141  
    • Quitters (abandonos) h:p://useqwi:er.com/   18/03/11  Departamento  de  MarkeHng  -­‐  Socialtec   142  
    • Estadísticas Google Analytics 18/03/11   Departamento  de  MarkeHng  -­‐  Socialtec   143  
    • Tweetreach (alcance) 18/03/11   Departamento  de  MarkeHng  -­‐  Socialtec   144  
    • whhashtag (alcance) hTp://wthashtag.com/   18/03/11   Departamento  de  MarkeHng  -­‐  Socialtec   145  
    • Search (buscar y trend topics) hTp://search.twiTer.com/   18/03/11   Departamento  de  MarkeHng  -­‐  Socialtec   146  
    • Trend topics hTp://twiTer.com/#!/trendingtopics   18/03/11   Departamento  de  MarkeHng  -­‐  Socialtec   147  
    • Tendencias delfuturo….
    •  Video  1  h:p://www.youtube.com/watch?v=mzKmGTVmqJs      Video  2  h:p://www.youtube.com/watch?v=MDFKYrSJefc    
    • El  futuro  cercano…?  •  h:p://www.dump.com/2011/02/12/a-­‐day-­‐made-­‐of-­‐glass-­‐cornings-­‐vision-­‐for-­‐the-­‐future-­‐with-­‐specialty-­‐glass-­‐at-­‐the-­‐heart-­‐ of-­‐it-­‐video/  
    • Blogograta-­‐Bibliografia  •  Explicat  amb  una  historia,  Pau  Canaleta  •  h:p://comunidad.hosteltur.com/post/2011-­‐02-­‐02-­‐enoturismo-­‐sabemos-­‐contar-­‐nuestra-­‐ historia  •  h:p://www.rafaelalbertoperez.com/  •  h:p://www.slideshare.net/markeHngdeservicios/markeHng-­‐experiencial-­‐m-­‐lenderman  •  h:p://www.slideshare.net/naxxxos/qu-­‐es-­‐el-­‐markeHng-­‐experiencial  •  h:p://www.slideshare.net/lynneluvah/augmented-­‐reality-­‐for-­‐marketers-­‐future-­‐of-­‐ consumer-­‐interacHons-­‐part-­‐i       Presentación  realizada  con  la  colaboración  de:  Juan  Llantada  @joantxo,  Tirso  Maldonado  @Hrsomaldonado,   Lasse  Rouhianinen  @lasseweb20  
    • “MUCHASGRACIAS