Jaime Pons Travel 2.0 Simo

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1. Slide 1: Porqué una estratégia 2.0 en el turismo Jaime Pons Director de Marketing y proyectos Instituto Tecnológico Hotelero http://www.ithotelero.com http://jimmypons.com
2. Slide 2: De la teoría a la práctica 2 2 2 0 0 0 0 0 0 6 7 8
3. Slide 3: 2 grandes conceptos 1. Travel 2.0 = Viajar. Enfocado a viajeros. 3. Turismo 2.0= Gestión turística. Enfocado al sector. • Hoteles 2.0 • Agencias 2.0 • Mayoristas 2.0 • T rural 2.0 • Etc.
4. Slide 4: Sector turístico y Web 2.0 El Sector Turístico somos el reflejo de la sociedad y esta, está evolucionando hacia la utilización de internet como plataforma para compartir e interactuar en un entorno definido como “web 2.0” WEB 2.0= EVOLUCIÓN WWW
5. Slide 5: Definición travel 2.0 En su traducción literal. Viajar 2.0 Es el neologismo que le damos a la verticalización del concepto web 2.0 cuando lo aplicamos al sector turístico, donde la relación entre empresa y cliente está cambiando y donde la información que puede hacer decidir el hotel o el destino está, cada vez más, generada y controlada por el viajero, el cual dispone de herramientas para conocer las experiencias de otros usuarios y saber de primera mano si la información que publicamos es auténtica. Instituto Tecnológico Hotelero
6. Slide 6: Definición muy personal travel 2.0 La evolución del Boca-Oreja aplicado al siglo XXI, utilizando la www, lo que se convierte en el Ratón-Web. 1 25 Tantos como 1 conexiones
7. Slide 7: Evolución de las webs turísticas Web solo Web para informar Web para para informar y reservar colaborar Personas Internautas Clientes/Usuarios
8. Slide 8: ¿De que estamos hablando realmente? Nuevos términos que deberemos aprender y comprender como funcionan, para entender sus ventajas y sus amenazas. Proyección Rutas y tarifas circuitos RSS Videos XML Evaluación Fotos AJAX Comunidades Mundos Virtuales Podcasts SMO Comunidades Audio-Video SMM RSS+MP3 viajeros Blogs Videoblogs Mapas Fotoblogs Georefenciación Microblogs
9. Slide 9: ¿Porqué una estratégia 2.0? 1. El turista del siglo XXI pasamos a ser El viajero del siglo XXI 2. Los viajeros utilizamos cada vez más, las tecnologías sociales para el antes, durante y después del viaje. 3. Nuestras opiniones y experiencias son cada vez más utilizadas por otros viajeros convirtiéndonos en ADPROSUMER (Advertiser+producer+consumer) 3x1 4. Los usuarios queremos ser tratados como personas no como clientes. 5. Es la evolución normal de una sociedad cada vez más interconectada y móvil y altamente “tecnodependiente” 6. Da transparencia a la forma de contratar y reservar los viajes. 7. Porque, cuando hablamos de travel 2.0, hablamos de pasión por los viajes y apasionados viajeros. 8. Y muchas otras más...
10. Slide 10: ¿Bases de una estratégia 2.0?
11. Slide 11: Estratégia 2.0, pasos a seguir Conocer quien es mi cliente, pensar en él cómo persona • Entender las amenazas y oportunidades del entorno 2.0 • Diseñar procesos internos orientados a la evolución • Saber que se habla de mí en los medios sociales, blogosfera, etc. • Diseñar un plan de SMM por tipo cliente-persona • Evaluar la posibilidad de implantar una plataforma web 2.0 para clientes-persona (externos y/o internos) • Lanzar una startup 2.0 en turismo, que me ayude a conocer mejor a mi cliente-persona
12. Slide 12: Ejemplos ITH, sin tecnología. 1.0 2.0 2.0 2.0 I Plan II Plan Talleres Espíritu Estratégico Estratégico ejemplos Comunidad Reales Encuesta Organizados Consultora Sector y Hoteleros y en grupos de socios asociados trabajo
13. Slide 13: Jaime Pons Instituto Técnológico Hotelero jpons@ithotelero.com jimmypons@gmail.com http://www.ithotelero.com http://jimmypons.com TAGS: jimmy pons, travel 2.0, ithotelero, turispod