Innovacion turística Tourism innovation. Jimmy Pons

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    Innovacion turística Tourism innovation. Jimmy Pons - Presentation Transcript

    1. Innovarse o Morir Jaime Pons – Jimmy Pons jpons@ithotelero.com www.ithotelero.com www.jimmypons.com
    2. ANTES QUE NADA HABLEMOS DE INNOVACIÓN, CON ALGUNOS EJEMPLOS COTIDIANOS
    3. Tradicional
    4. Innovador
    5. ¡Tradicional!
    6. ¡Innovador!
    7. T R A D I C I O N A L
    8. ¡Innovador! Reservations of 3 nights or more for travel dates between November 15, 2008 and February 28, 2009. Reservations must be booked directly with the Hotel Fusion directly via its website or by tel.
    9. T R A D I C I O N A L
    10. ¡Innovador!
    11. Y en algunos casos, la tecnología, puede ser la solución
    12. ¿Entonces, qué es la innovación? Todo cambio que aporta valor a nuestro cliente o a la empresa y sobre todo a la cuenta de resultados. En muchos casos la tecnología es secundaria. I+D+i IMAGINACIÓN+DIFERENCIACIÓN+INTERÉS
    13. ¿Y cual es el cliente que viene?
    14. De a
    15. De a
    16. De a Iberostar Medir distancia
    17. De a
    18. De a
    19. 1975 Solo 0.1 Megapixels Blanco y Negro
    20. De a
    21. De a
    22. De a
    23. De a
    24. La tecnología tiende hacia la movilidad
    25. Tenemos un serio problema… Turista S.XXI Empresa o Destino turístico
    26. El nuevo cliente, el ADPROSUMER AD (anuncio)- porque el cliente satisfecho con un producto o servicio comparte su experiencia positiva con el resto de clientes y se convierte en su mejor prescriptor. Y la fuerza viral que tiene un cliente satisfecho es incalculable. PRO (productor)- porque la nueva generación de clientes produce información (comentarios, valoraciones, fotos, videos, podcasts) y la comparte con los demás. SUMER (consumidor)- porque además de producir información también la consumen. Para un adprosumer, la mayoría de anuncios en TV, radio, revistas, catálogos, puntos de información turística, oficinas de turismo, webs turísticas, pasan desapercibidas, y confían más en la buena experiencia de algún otro cliente de su mismo perfil.
    27. EJEMPLOS DE POSIBLES INNOVACIONES REALES
    28. Necesitamos actuar en las diferentes fases de la innovación durante el transcurso del viaje ANTES DURANTE DESPUÉS
    29. INNOVACIÓN EN: FIDELIZACIÓN CLIENTES, CONVERTIRLOS EN NUESTROS PRESCRIPTORES
    30. Ejemplos de Adprosumer
    31. Adprosumer hoteles www.amicsaroundtheworld.com
    32. Ejemplo de Adprosumer Mi Nube
    33. INNOVACION EN COMENTARIOS CLIENTES, VALORACIONES
    34. Comentarios clientes, algo más que opiniones
    35. Gestión reputación online - www.escuchatucliente.com
    36. INNOVACIÓN EN EL VIDEOMARKETING
    37. Otras herramientas que nos ayudan a ser productivos
    38. INNOVACIÓN EN CREACION DE DOCUMENTOS COLABORATIVOS
    39. Wikis para documentos colaborar
    40. INNOVACIÓN EN DISTRIBUCIÓN Y PROMOCIÓN DE NUESTROS FOLLETOS
    41. Presentaciones online, hoteles
    42. ¿Te cuesta mandar archivos muy pesados por e-mail?
    43. INNOVACION EN GEOREFERENCIACIÓN Y MAPAS
    44. www.everytrail.com con iPhone http://www.everytrail.com/view_trip.php?trip_id=105351
    45. INNOVACIÓN EN EL MANEJO DE HERRAMIENTAS PARA CLIENTE EXTERNO-INTERNO SCREENCAST
    46. Screencast, ITH y Hosteltur
    47. Screencast con Screentoaster
    48. INNOVACIÓN EN LA MANERA DE RELACIONARSE CON OTROS PROFESIONALES TURISMO
    49. http://comunidad.hosteltur.com
    50. LA INNOVACIÓN ES UN CAMBIO EN NUESTRA MANERA DE HACER LAS COSAS Jaime Pons – Jimmy Pons jpons@ithotelero.com www.ithotelero.com www.jimmypons.com

    + jimmyponsjimmypons, 5 months ago

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