Fidemarketizacion fiturtech 2011, Fidelización, gamification, Marketing Siglo XXI

Jimmy Pons  Hosteltur Innova  jimmypons@hosteltur.com  @jimmypons La “FidemarkeBzación”  en el sector turísBco  h9p://slideshare.net/jimmypons  h9p://twi9er.com/jimmypons 

• oteles experienciales H• arketing experiencial M• iajes experienciales V• roductos turísticos Pexperienciales

Hay un nuevo tipo de cliente queno se decide por un producto oservicio, basándose en precio-producto si no que entran nuevosfactores que le hacen tomar ladecisión, antes de la compra ydurante el consumo.Adaptación pensamiento Bernd Schmitt http://en.wikipedia.org/wiki/Bernd_Schmitt

Experiencias, experiencias,experiencias, experiencias,experiencias, experiencias,experiencias, experiencias,experiencias, experiencias,experiencias, experiencias… ¡No vendemos camas,vendemos experiencias!

S T O R Y T E L L I N Gh9p://www.vladimirchen.com/wp‐content/uploads/2008/12/smiling‐egg.jpg 

Generación M los chicos que crecen en Clave Tecnológica 

Internet en disposiBvos movibles 

76%  de los  consumidores no creen que las marcas digan la verdad en  los anuncios. Yankelowich Monitor  

AD PRO SUMER**Concepto deﬁnido por Tirso Maldonado 2008 

ADPROSUMER SC

1.990  2.000  2.014 10 Billones  20 Billones  84 Billones 

FidemarketizaciónLa unión de los conceptos: fidelizacióny el marketing aplicado a través deAdprosumers SC, utilizando técnicasde engagement que utilizan los videojuegos online y las aplicaciones congeoposicionamiento de los“smartphones.

Fidemarketizacion se basa en 3 grandesconceptos:• idelizar (siempre ha sido mas Fbarato que vender)• arketing con tus mejores Mprescriptores – Adprosumer• ideojuegos-aplicaciones Vtecnología móvil-smartphones-conectividad 24 horas

Empezar a investigar porquélos juegos consiguenfidelizar a sus clientes

Estudiar más enprofundidad como utilizarlas aplicaciones desmartphones para fidelizar anuestros clientes,basandonos en GPS,brujula, etc.

Tener claro que cualquiera quecruce la puerta de nuestrohotel, restaurante, agente deviajes o tienda puede ser unAdprosumer SC influyente,será más sencillo si tenemosun buen producto y damos unbuen servicio.

JIMMY PONS  Hosteltur Innova  jimmypons@hosteltur.com  @jimmypons  MUCHAS   GRACIAS h9p://slideshare.net/jimmypons h9p://twi9er.com/jimmypons 

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Fidemarketizacion fiturtech 2011, Fidelización, gamification, Marketing Siglo XXI

by Jimmy Pons on Jan 20, 2011

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