2. Encuestas electrónicas vs. Encuestas
convencionales
Este capítulo compara las encuestas en línea y las
encuestas convencionales (impresas) y presenta los
resultados basados en participantes con enfoques
en común.
3. Beneficios en las cuestas basadas en la
web
Instrumentos (texto, imagen, sonidos)
Muestreo (se puede acceder desde cualquier
parte del mundo)
Recursos humanos ( no se necesita quien
reparta, verifique, fotocopie…)
Tiempo ( 24 x 7)
Material (menos papel, tinta…)
Costos ( se reducen costos por material y
recursos humanos)
Análisis (transmisión directa de datos,
respuestas mas completas, posibilidad de
comentarios personalizados)
4. Desventajas de encuestas electrónicas
No representan a toda la sociedad debido
a que:
No todas las personas tienen acceso a
internet.
El anonimato puede afectar lo que la
gente responde
Sólo ciertos perfiles contestan las
encuestas
5. Factores que influyen en los resultados
de encuestas electrónicas.
Factores psicológicos ( conocimiento en el uso de la
computadora, ambiente web)
Factores de tecnología de la información
(navegadores, tiempo de retraso)
Factor –fiabilidad (consistencia y estabilidad)
6. Método de investigación
En una organización en el estado de Victoria,.
Australia. se realizaron cuestionarios: un grupo
respondió en encuestas convencionales y el otro en
encuestas electrónicas.
Los resultados indicaron que aunque la tasa de
respuestas fue mayor en el grupo de encuestas en
línea, no hubo diferencias significativas en las
respuestas de los dos grupos.
7. Conclusión
Las encuestas electrónicas y las encuestas
convencionales, no presentan grandes
diferencias en los resultados que se
obtienen de los participantes.
LA DIFERENCIA / BENEFICIO DE LAS
ENCUESTAS ELECTRÓNICAS SON LA
RAPIDEZ Y EL COSTO ECONÓMICO DE
LA APLICACIÓN.
8. Bibliografía
Dixon, R. and Turner, R. (2007). Electronic vs.
conventional surveys. In
Reynolds, R. A., Woods, R., and Baker, J. D., editors,
Handbook of research on electronic surveys and
measurements. Idea Group Reference.
