Conferencia ofrecida por Mario Jiménez en el Auditorio Manuel Jiménez Borbón, para el Instituto de Estudios Empresariales y El Financiero. 8 de Junio, 2011.

1. ¿Cómo
convertir su TI
en su área de
innovación?
Mario Jiménez
Auditorio Manuel Jiménez Borbón – 8 de Junio de 2011
“La innovación distingue a los líderes de los seguidores”
Steve Jobs. CEO Apple

2. Introducción
¿Invento?
¿Innovación?

3. Introducción
Algunas definiciones
! Invento:
! Producción de científicos.
! Tiempo + Dinero = Ideas

4. Introducción
Algunas definiciones
! Innovación:
! Es el resultado de ingeniería, diseño y
marketing.
! Ideas + Tiempo = Dinero
! Se piensa en clientes.
! Innovare: Alterar. Introducir una
novedad.

5. Introducción
No es sostenible enfocarse en
corto plazo en ambiente de
cambios súbitos.

6. Introducción
! Innovar es un buen negocio1
! Mientras no innovemos, estaremos a merced de
las reglas que otros impongan.
! Tipos de innovación:
! Estratégica
! Operativa
1 Fuente: R.S. Jonash. “The Innovation Premium” Perseus Books. 1999.

7. Algunas citas!
! Einstein: “La innovación depende un 90% de transpiración y un
10% de inspiración”
! Picasso: “La inspiración existe! pero tiene que encontrarte
trabajando”
! Larry Bird: “Es curioso. Cuanto más entrenamos, más suerte
parece que tenemos”
! Steve Ballmer: “La innovación se trata de algo que es atractivo,
interesante y masivo”
! Steve Jobs: “La innovación no es cuestión de dinero, es
cuestión de personas”

8. Innovar es romper paradigmas
! El difícil cambio del paradigma (Video)
! http://www.youtube.com/watch?v=HtqiO6Iv53g&feature=related

9. Innovar es romper paradigmas
Destructores de la innovación
! Se descalifican nuevas ideas sin
explorarlas
! Se dan por válidas afirmaciones
infundadas
! Se cree que la solución es volver a la
situación inicial

10. Frases que “matan” la innovación!
! “Estamos muy ocupados ahora, tal vez en otro momento”
! “Es un cambio demasiado radical, mejor vamos poco a
poco”
! “La propuesta es poco realista”
! “Está bien, hágalo. Pero si sale mal se va a reflejar en su
próxima calificación”
! “Yo apoyo la innovación.
Sólo asegúrese que el ROI sea 3 veces el costo de
capital en un año”

11. ¿Cuál es el estado de TI?

12. Estado TI - 2011
Fuente: CIO Magazine Enero 2011

13. Estado TI - 2011
Fuente: CIO Magazine Enero 2011

14. Estado TI - 2011
Fuente: CIO Magazine Enero 2011

15. Brechas Prioridad-Contribución de TI al Negocio
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0
Prioridad Contribución
Fuente: Pontificia Universidad Católica de Chile – Estudio TI 2010

16. Qué tan efectivo es TI para...
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Gestionar la infraestructrua 49% 30% 19% 2%
Implementar el plan estratégico 30% 35% 32% 3%
Administrar el desempeño 30% 34% 34% 2%
Introducir nuevas tecnolocías antes que la competencia 22% 23% 52% 3%
Conducir la habilitación e innovación de la tecnología
21% 33% 45% 1%
en el negocio
Determinar áreas de la organización donde puede
21% 37% 40% 2%
agregar valor
Extrem/Muy Parcialmente Muy poco o nada NS/NR
Fuente: McKinsey Global Survey results. 2010.

17. ¿Cuál es la principal habilidad de TI?
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%
27%
Entrega los servicios al menor costo
33%
39%
Mejora la eficiencia del negocio
31%
19%
Apoya el crecimiento y diferencia de la competencia
20%
16%
Es líder en la transformación
15%
2009 2008
Fuente: McKinsey Global Survey results. 2010.

18. El papel de la Alta Dirección

19. Organizaciones con innovación
! IESE: Dirigir la innovación
! http://www.youtube.com/watch?v=_dczD5tABes

20. El papel de los directivos
Pilares
Confianza de la Apoyo a la Disciplina y
Ambición
alta dirección iniciativa compromiso
• Tener un • Interés de los • No se traduce • Alta dirección
sueño diferentes a la última tiene seriedad
• Dar lo mejor sectores línea de propósito
• Proyectos
submarinos

21. El papel de los directivos
Consideraciones
! Resultados:
! Proceso ordenado
! Pueden ser en un ámbito
acotado
! No confundir con mejores
prácticas

22. El papel de los directivos
Consideraciones
! Valores:
! Creatividad
! Iniciativa
! Cultura:
! Respeto por la iniciativa
(burocracia, permisos, etc.)

23. Innovación y
entorno
! Elementos del entorno para innovar:
! Estímulo a la generación de riqueza
! Eliminación de obstáculos a la
competitividad internacional
! Estabilidad institucional y política
! Acceso a los mercados y capital financiero

24. Innovación y entorno (cont.)
! Elementos del entorno para innovar:
! Disponibilidad de infraestructura
! Desarrollo de capital humano
! Acceso a la tecnología
! Protección del conocimiento

25. Top 3 - 2010
1 3
2

26. Innovadores Mundiales
País Score Posic. País Score Posic.
Islandia 4.86 1 Nueva Zelanda 4.6 9
Suecia 4.85 2 Noruega 4.59 10
Hong Kong (China) 4.83 3 EE.UU. 4.57 11
Suiza 4.82 4 Canadá 4.55 12
Dinamarca 4.72 5 Japón 4.5 13
Finlandia 4.66 6 Reino Unido 4.42 14
Singapore 4.65 7 Luxemburgo 4.38 15
Holanda 4.62 8 Alemania 4.32 16
Fuente: Global Innovation Index 2009-2010 Insead Business School

27. Innovadores Mundiales (Latam)
País Score Posic. País Score Posic.
Costa Rica 3.35 41 Perú 2.78 88
Chile 3.35 42 Colombia 2.76 90
Barbados 3.26 50 El Salvador 2.76 91
Panamá 2.99 66 Guatemala 2.72 95
Brasil 2.97 68 Honduras 2.62 112
México 2.96 69 Nicaragua 2.57 117
Jamaica 2.95 70 Venezuela, RB 2.45 124
Argentina 2.91 75 Ecuador 2.43 126
República 2.81 85
Paraguay 2.41 127
Dominicana
Fuente: Global Innovation Index 2009-2010 Insead Business School

28. Llamar la atención de la Alta
Dirección

29. Llamando la atención de los
directivos
Algunas ideas:
! Olvidarse del lenguaje técnico
! Entender la organización
! Eliminar de la mesa el tema del
origen de los fondos

30. Llamando la atención de los
directivos (cont.)
Algunas ideas:
! Innovación “ambidiestra” de TI
" Eficiencia
" Ventaja competitiva
! No ser una barrera para la estrategia
! La flexibilidad hará la diferencia entre
el éxito y el fracaso para TI

31. Obstáculos para TI
! El negocio no ve a TI como fuente de innovación
Fallas históricas en proyectos erosionan la confianza
en TI
Ti no tiene la reputación de entregar servicios bien
adaptados a la organización
Aversión cultural a las fallas
El negocio y TI no se entienden en aspectos de
innovación
No hay alineamiento entre TI y el negocio

32. ¿Cómo relanzar la innovación en TI?

33. Mucho ruido!
58%
Creen firmemente que la
innovación es fundamental para
mantener la ventaja competitiva
en su sector
Fuente: Encuesta IESE a los asistentes del World Business Forum en NY
(millerwedell.wordpress.com)

34. ¡Pocas nueces!
23%
Creen firmemente que su
empresa tienen una verdadera
cultura de innovación
Fuente: Encuesta IESE a los asistentes del World Business Forum en NY
(millerwedell.wordpress.com)

35. Innovación en las
organizaciones
! Antes:
Innovación = Invento
! Hoy:
Innovación = Crear valor
! Es una actividad social para desarrollo de
ideas nuevas
! Requiere repetición y avance
! Participación de diferentes fuentes de talento

36. Proceso de Innovación
¿Qué desea el
cliente?
Innovación
¿Qué se
¿Es viable
puede
en el
lograr con la
mercado?
tecnología?

37. Proceso de innovación
Metodología C3

38. Cultura innovadora
! Tolerar fracasos y aprender de ellos
! No hay distinción entre trabajar y
aprender
! Tiempo libre para explorar nuevas ideas
! Sistema de reconocimiento y
recompensas a los innovadores

39. Cultura innovadora (cont.)
! El reto para los CIOs es definir qué es
innovación con sus propias palabras en
su propia cultura:
“Quiero que mi gente de TI entienda la
innovación como hacer algo de una mejor forma
sin que un líder del negocio o yo lo solicitemos” –
Joe Eng – CIO Jet Blue

40. “Adquirir 1,000 millones “Nos enfocamos en lo
de nuevos clientes” que TI pueda hacer para
CEO – Bob McDonald mejorar la adopción de
nuevos productos”
CIO – Jim Fortner

41. Los 3 pares de roles del CIO
Visionario Experto en Líder de negocios
Perspicaz creación de valor colaborativo
Expande el
Hace realidad Incrementa el RSI
impacto en el
la innovación de TI
negocio
Pragmático Gerente inspirador
Implacable para
efectivo dentro de TI
reducir costos

42. El poder de TI para llevar el
negocio al próximo nivel

43. Beneficios de una cultura
innovadora
! Maximiza los recursos disponibles
! Talento más allá de los “cerebros
creativos”
! Reduce la dependencia externa
! Mitiga el impacto por rotación

44. ¿Cómo se debe comportar TI?
! El alineamiento no es suficiente
! TI debe conducir y habilitar al negocio
! TI está en la mesa donde se toman las
decisiones
! TI debe proveer formas de hacer el trabajo:
! Mejor
! Más rápido
! Más eficiente

45. ¿Qué podemos esperar?
! Nuevos modelos de negocio
! Reconfiguración de la relación
oferta/demanda
! Nuevos procesos y prácticas de
trabajo
Tecnologías + Oportunidades de Negocio

46. Más consejos!
! Estudie y reinvierta en I+D
! Reenfoque a su equipo en
crecimiento
! Enfóquese en la experiencia del
usuario

47. Oportunidades de TI para el 2011

48. Ideas explorar!
! “Nube”:
! Experimente con datos no críticos,
aplicaciones web, etc.
! Trabaje con Finanzas para determinar si la
opción es viable.
! Posicionamiento
! GPS han bajado de precio y presentes en
celulares, cámaras, etc.

49. Ideas explorar!
! Movilidad:
! De acuerdo a ITU hay 4.6 billones de
suscripciones celulares a nivel mundial.
! Redes sociales:
! Hay miles de aplicaciones para las redes
sociales
! Muchas asociadas a smartphones

50. Ideas explorar!
! Visualización de datos:
! Disponibilidad de información en formato
para smartphones
! Hay que experimentar
! Automatización de operaciones de back office
a un nuevo nivel
! Creación de valor para los clientes

51. Conclusiones

52. Conclusiones
! Innovación = T3
Tecnología + Talento + Tolerancia
! Talento:
! Atraerlo
! Retenerlo
! Desarrollarlo

53. Conclusiones
! Mientras no le agreguemos talento a la
tecnología, será un “commodity”.
! TI no apoya al negocio, lo habilita y
transforma:
! Crea nuevas corrientes de ingresos y
ganancias
! Renueva la propuesta de valor

54. Conclusiones
! Los clientes no están dispuestos a renunciar a
niveles superiores de satisfacción.
! Si no aportamos nada nuevo, terminamos peleando
por precios bajos.
! La innovación no está contrapuesta a las buenas
prácticas de TI (estándares, procesos, metodologías,
etc.)

55. Conclusiones
! Las empresas grandes se alejan
de los riesgos
! Países emergentes compiten con
los poderosos con innovación

56. Preguntas!
mjimenez@eximiusnet.com
+506 2229.3940
+506 8719.0406
@jimemar2
“Creo que he sido un innovador”.
Walt Disney